2022年有关培训部工作总结例文.docx

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1、2022年有关培训部工作总结例文某酒店人事培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训 的考察员工的个人综合素质这一主要目的已基本达到，包括 见习干部在内的所有参加培训人员，都已经按照培训期表现 进行部门分配进入第二阶段培训某酒店人事培训部8月份工作总结8月份人事培训部工作工作侧重点主要有第一阶段、第 一阶段酒店培训及考核、第二阶段开展、第二阶段部门培训、 第三阶段筹备、相关人事制度制定，这六方面内容。一、第一阶段（普通员工）1、截止8月21日，第一阶段情况如下：总报名人数主动放弃人数面试未通过人数实际人数人数 14958091百分比 100%39%0%61%2、第一阶段岗位：酒店各部门员工3、第一

2、阶段工作评估：a.需求量大、岗位未确定。b.条件要求偏底、素质中等以下、年龄结构偏高（平 均年龄25至26岁）c.主动放弃主要原因不明（未做调查、登记）。二、第一阶段酒店培训及考核1、培训内容:a.第一阶段培训内容包括员工入职须知、感知培训、 队列训练、绿化知识、装饰学与美学、宏观经济形势、企业 与个人发展的关系。b.培训内容主要以考察员工个人综合素质为主。2、第一阶段考核a、考核时间：8月21日下午2： 00b、考核内容：以第一阶段培训为主。c、考核结果：应考人数未到人数实际参加人数通过人数淘汰人数916856520第一阶段考核合格率约为76%,淘汰率约为24%d.考核结束部门人员分配情况餐

3、饮部客房部保安部工程部采购部部28322111针对对客服务形象及年龄层次的要求，餐饮部和客房部 的男女比例以及平均年龄做了如下统计：部门平均年龄男女餐饮部24岁919客房部27岁230注：由于第二阶段只有餐饮部和客房部安排了培训计 划，其他部门人员暂时并入到餐饮部和客房部进行第二阶段 培训。3、第一阶段培训评估：a.第一阶段培训的考察员工的个人综合素质这一主要 目的已基本达到，包括见习干部在内的所有参加培训人员， 都已经按照培训期表现进行部门分配进入第二阶段培训。b.经过第一阶段培训，参加培训人员对酒店工作的认 知度都有所提高，但具体部门、工作工作技能仍是基本空白, 对其相关的具体业务培训将放

4、入第二阶段进行。三、第二阶段工作（普通员工）1、第二阶段为第一阶段延续工作，于8月22日开始， 截止到8月31日，第二阶段工作情况如下：总报名人数主动放弃人数面试未过人数待安排人数实际人数人数692317623百分比 100%33%25%9%33%2、第二阶段岗位：a、以餐饮部和房务部服务员为主。b、少量工程部技术工人和保安部保安。3、第二阶段评估：a.较上一阶段，本阶段提高了对应聘人员个人素质的 要求，平均年龄控制在25岁左右，同时增加了对形象气质 以及工作经验方面的要求。b.本阶段流失人员中，主动放弃的原因包括薪资标准、 岗位不适应两方面四、第二阶段培训1、培训方式a.分成房务部、餐饮部两

5、大部门进行培训，其他部门 应聘人员暂时安排进两个部门分别熟悉酒店情况。b.培训讲师为各部门管理人员。c.培训方式主要以部门业务技能理论知识、实操两种 为主。2、培训对象第一阶段考核晋级人员及第二阶段人员，具体参加培训 人员情况如下（截止8月31 H）：总体情况参加培训自动放弃实际参加培训人数941876百分比 100%19%81%房务部参加培训自动放弃实际参加培训人数52943百分比 100%17%83%餐饮部参加培训自动放弃实际参加培训人数42933百分比 100%21%79%3、培训目的：第二阶段培训的目的主要是提高参加培 训人员的岗位技能实操能力，以达到正式上岗的业务能力要求。某酒店人事

6、培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训 的考察员工的个人综合素质这一主要目的已基本达到，包括 见习干部在内的所有参加培训人员，都已经按照培训期表现进行部门分配进入第二阶段培训4、培训评估：a.第二阶段培训从8月22日开始，至9月18日结束, 为期30天，截止8月31日，培训已进入初期培训总结阶段, 总体效果针对第一阶段参加培训人员总体岗位业务技能基 本空白的情况，已有明显提升。b.虽然部门经过前期对参加培训人员的具体岗位业务 技能培训，参加培训人员在岗位业务操作技能上有所提升， 但与正式上岗要求及标准还有差距，这一工作重点将在后期 进行针对性岗位实操培训。c.本阶段流失人员中，主动放弃的原因包

7、括薪资标准、 岗位不适应两方面。五、第三阶段筹备1、范围：a.个人综合素质要求较高的各部门岗位，如房务部的 总机话务员、前厅接待员、中心接待员，餐饮部的厅面主管、 厅面领班、迎宾员，财务部的收银员、保安部的保安员等。b.技术要求较高的部门岗位，如工程部的水电工。2、第三阶段于8月28日正式启动，途径主要有广播电 视媒体、县劳动局乡镇社保所两个，具体操作办理由县劳动 局实施安排，酒店提供相关资料。3、截止8月31日，所需相关材料已准备齐全。六、酒店相关人事制度及通知的制定、发放1、培训管理制度于8月18日制定，并开始部分执行。2、考勤制度于8月27日制定，已上报总经办，截 止8月31日，未实施。3、绩效考核制度于8月27日制定，已上报总经办, 截止8月31日，未实施。4、管理人员任命通知于8月22日制定，截止8月 31日，未实施。5、关于工作餐就餐安排通知于8月22日制定，截 止8月31日，未实施。人事培训部2022年9月X日