学院校园安保服务方案.docx

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1、学院校园安保服务方案1（一）工程组织结构及工程团队1.工程团队组织结构学院校园安保服务共需要保安总人数不低于48人（年龄 在50周岁以下），另需常驻工程经理1名，副经理3名（每 校区1人）涉及三个校区大门的门卫管理，校园图书馆及主要 楼宇的管理，校园巡逻等安全保卫工作。（二）工作要求服务的主要内容1、认真贯彻落实学校有关要求，并积极做好相关工作。2、门卫保安：1）24小时工作制，除正常值守人员外，设立形象岗6人, 每天7： 3018： 30实行立岗制。2）检查进入校区的校外人员，要问清楚进入校园的理由, 并办理登记手续，经检验无误后准予进入；校内临时工和其他 务工人员凭保卫处颁发的临时出入证进

2、入校园。制止携带宠物 人员、车辆进入校园。3）检查出入校区的各种车辆，对校内车辆凭通行证进入;施工车辆凭颁发的临时车辆出入证从侧门进出。（2）根据保安服务合同约定应承当的义务，组织安排勤 务，严格执行驻勤岗位的有关管理规章制度。（3）掌握驻地队员的值班情况，检查值班记录，负责队 员考勤、8考绩记载，具体执行队员绩效考核制度。（4）结合实际需要针对性地对队员进行上岗训练，从仪 表仪容规范执勤，文明用语等方面进行现场示范。（5）及时准确传达上级工作部署，负责巡查各岗点保安 值勤落实情况。（6）与驻勤单位领导保持联系，积极配合协助开展安全 检查发现问题及时解决，重要情况及时汇报。（7） 了解驻勤单位

3、消防器材和报警系统的配置，性能和 位置，并组织队员实地观摩，掌握操作技能。（8）遇有紧急情况，及时向上报告，根据应急预案进行 现场处置，控制事态开展，并做好现场保护。（9）每周组织召开队务会，布置工作，勤务讲评，素质 教育做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。（10）做好思想政治工作，了解队员的思想动态，及时解 决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。(11)关心队员生活，学习和工作情况，认真帮助解决。(12)建立卫生制度，带着队员搞好备勤宿舍的清洁卫生。B.治安巡逻岗工作职责(1)严格执行规章制度，圆满完成巡查任务；(2)认真学习消防知识，积极参加消防演练，严格执行 消防法规；对初期火灾

4、做到早发现、早处置，按照消防预案及 时开展火灾扑救，把火灾损失降到最低点；(3)熟悉掌握服务单位重点部位、重要道路、水源、消 防器材的种类和位置、周边情况及消防预案。9(4)严格按照巡查路线、时间进行不间断巡查，发现可 疑人员、可疑迹象应妥善处理，并及时向校领导报告，将日常 巡查情况及各类信息及时反响校领导，确保做到事前有效控制, 杜绝任何安全事故的发生，维护校园安全和谐文明秩序。(5)晚22点对重点部位(学院外围墙、配电室、水房、 木工房、浴室、垃圾场、食堂、教学楼、办公楼、图书馆等) 进行巡逻检查，确保无安全隐患，遇到教室没有关闭的灯和水 龙头，将其关闭；夜间巡逻门窗是否锁好，有无被撬和攀

5、爬痕 迹并及时劝离滞留学生，预防翻墙盗窃和滋事事件发生。（6）发现制止各种违法行为，并报告有关部门整改，服务单位不整改或整改不到位的，报告队长处理；（7）认真填写巡查记录。C.门卫岗位职责（1）门卫勤务的实施验证。当来人距门卫2米至3米时，保安员要请其止步 并出示证件。接过证件后，先看证件封面，再看主页身份情况, 着重查验照片与本人的相貌是否相符，印章单位与签发单位是 否相符，是否过期。未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放 行。在人员、车辆比拟集中时，无证件的人员、车辆待高峰过 后，经检查再决定是否放行。检查。对携物外出人员，重点检查是否带有违禁物品。 对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险品

6、，是否载有无关 人员。要注意自身安全，发现有携带可疑物品和人员，请其自 行拿出物品清单进行核对。对无手续和拒绝检查的，移交学校 有关部门处理。1（2）岗位要求着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各 种证件、标志、车辆的牌号等。了解门卫区域的环境状况和安全措施，熟悉岗位周围的 地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。熟记有关部门、人员的联系方式。熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不 了的要及时准确向有关领导报告。做好值班日志，及时准确的记录当天发生的异常情况。(3)守护岗位职责、守护勤务的实施固定岗位。严格检查

7、进出守护区域的人员及车辆，维护 秩序，保卫目标的安全。移动岗位。反复巡查，清除守护区域内的安全隐患，保 卫目标安全。瞭望岗位。观察守护区域内及周围情况，发现可疑人和 可疑情况，立即采取相应措施，保障目标安全。(4)紧急情况的处置遇有无关人员违反规定，欲进入守护区域时，要进行劝阻；不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告有关部门处理。遇有无证车辆，欲进入守护区域时，要示意停车。对不 听指挥，强行闯入的，要坚决制止立即报告有关部门，并记下 车型车号、颜色等特征。发现不法行为，要立即采取措施，坚决制止，并将不法 行为人11送交有关部门或公安机关，做好现场保护工作。发生火灾、爆炸等灾害事故，要立即控制并报警，

8、采取 积极措施，防止事态扩大。协助抢救受伤人员，并做好现场保 护工作。当发生干扰、破坏学校正常教学、生活、工作秩序的特 殊情况时，要按照应急工作预案迅速控制事态并将情况报告学 校或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护秩序。(5)工作内容1)着装：在工作时间必须按照学校要求提供队员统一的保安制服 或其他工作服。穿着俣安制服时要按规定佩带保安标志。保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。穿着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷 裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。2）班次安排：白班：上午7： 30-15:30,中班15:30-23:30, 夜班23:300-7:30。实行门卫保安立岗

9、制。24小时值班（包括 法定节假日），三班倒，队长不在位时每班次确定一名负责人。3）严格人员进出校区管理。学校保安对外来人员要礼貌 接待，认真询查，严格程序。一是对所有外来访校人员问清情 况做好登记，并征得学校有关人员同意后方可入校；二是认真 查验进入学校的外来不明身份人员的相关证件，严禁闲杂人员、 推销商品人员、不明身份人员进入学校；三是对拒不出示证件 或不能证明其身份的外来人员，学校保卫人员要坚决拒绝其进 入学校并做好解释工作；四是不允许学生在校时间外出，学生 确因特殊情况需出校门时，学校保安应认真查12验由学校或出校学生班主任出具的出校手续（请假条），并 予以核实后方可离校。同时，学校保

10、安应将学生出校手续（请 假条）存档备直，并对学生请假离校期满返校做好销假登记； 五是高度戒备学生上放学时段校门进出人员状况。4）严格晚归学生的管理制度。做好学生晚归管理，检查、登记。5）检查出入校区的各种车辆，校内车辆凭通行证进入;施 工车辆凭颁发的临时车辆出入证从侧门进出。严格车辆进出管 理。一是学校在正常教育教学工作期间，应关闭好校门，严禁 机动车辆进入校园；二是确因工作需要进入学校的车辆或其它 为学校服务的车辆，需经学校领导同意后，在保卫人员的引导 下停放到指定地点，禁止鸣笛。6）严格物品进出管理。学校保安应禁止易燃易爆、管制 刀具等危险物品进入校园，预防学校财物被盗事件发生。一是 要对

11、进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要 进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校 园。学校因教学需要的化学实验药品等，必须由学校相关人员 带入并登记。二是要对带出学校的可疑物品进行盘查，涉及带 出学校财物须请示学校领导同意方可放行。7）做好各校门周围区域的环境卫生，保持校门区域干净。8）各校门周围的道路要保持畅通，机动车和非机动车的 停放管理要做到整齐划一。9）主要出入口上锁前，对责任区进行巡查，对班后人员进行清点。主要出入口开锁前，对责任区进行巡查，发现异常 立即请示能否翻开出入口。10）每次交、接班前进行一次巡查，确认没有异常情况后 办理交13接班登记。11）学校

12、大型活动与会务工作等安全保障；临时性的应急 工作。12）校园内发生重大安全事故的协助处理，突发灾害性事 故的应急处置等。13）学校保安人员纪律要求：服从学校管理。学校保安必 须遵守学校规章制度，服从学校领导。严格作息时间。严禁上 班迟到、早退，因故暂离岗位须请假，直至有人替岗方可离岗。 提高业务素质。积极参加政治学习、学校会议、业务技能培训 等，努力提高思想品德、法制观念，严禁旷会、旷训。掌握治 安、消防等安保制度和法律法规，努力提高业务素质。端正服 务态度。学校保安要仪表端庄、礼貌待人。严禁与学校师生发 生语言或肢体冲突。严禁与学生单独相处，严禁私自邀约学生 夕卜出。（四）服务质量保障措施1

13、、制定和明确保安人员工作制度和职责任务根据保安服务操作规程与质量控制、保安服务管理 条例和公司相关规定，结合单位实际情况，认真制定门卫、 巡逻、守护、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的 保安管理细那么，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人 员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到 人员到位、制度到位、职责清楚。2、强化保安人员教育管理, 树立良好形象把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安 员职业道德意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等 有效形式和载体，营造浓厚的教育学习气氛。教育保安员树立 服务的意识，文明执14勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。3

14、、经常性的开展安全检查工作根据客户实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。 及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报学校立 即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为 止。4、经常性的开展处置突发事件的防范演练根据贵单位和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组 织演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护校园财物和 人身生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受 灾害。5、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障, 也是确保校园安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的 规章制度的落实工作，严格执行保安工作手册，严禁保

15、安员在 驻地和宿舍留宿他人，加强俣安员物品点验，严格保安员政审 和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成学校和上级赋予 的各项安保任务。6、加强保安服务质量的监督检查为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督 检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。7、坚持三种制度坚持晨会、周会、月会制度，组织评比与比武等，以关怀队员，促进队伍建设，提高服务质量。8、校园安全管理的特点4）对进入院内人员和车辆要认真检查证件，发生违规人 员、车辆进入的情况，要相应扣减保安服务费，对造成问题和 事故的要负完全责任。5）检查出入校门的物资，校外物资送入校园，要认真登 记检查，防止危险物品带入校

16、园；校内物资、设备运出或搬出 学校凭所属学院2（部门）和保卫处共同出具的证明材料，并办理登记手续, 经检验无误后放行。6）各校门周围的道路交通管理及安全秩序，机动车和非 机动车的停放管理，确保校门区域出入畅通。7）做好各校门周围区域的环境卫生，保持校门区域清洁。3、巡逻保安：1）24小时工作制，要求着装整齐、列队进行巡逻且每小 时至少到预设的治安重点部位巡查两次。2）认真做好各楼宇值班守护工作并做好记录。3）防止各类不利于校园治安秩序特别是盗窃、火灾、打 架斗殴等事故和危害校园稳定事件的发生，一旦发现立即报告 和处置。4）确保校园道路交通畅通，机动车和非机动车停放有序。学校是文化教育阵地，更是

17、保安管理的重要地区。要搞好 学校的内部治安管理应重点从把握校园治安规律入手，严格进 行保安管理。15(1)根据校园各类人员的活动特点来安排治安管理工作。 例如每年有两次放假和两次开学，临近放假和开学初期一般是 案件的高发期，应适时搞好安全防范工作。(2)把握新老生交替时期安排好治安管理工作。学校每年 都有一届毕业生走出校门和一批新生走入校门，新老生交替时 期一般也是高发案的高峰期，应强化治安管理严格控制出入人 员，减少案件发生。(3)应重点抓好要害部位的治安管理。保卫要害是公安保 卫工作的重点，校园的要害管好了，就是抓住了校园管理的 “牛鼻子”，校园的治安就有了最基本的保证。(4)要保证各种活

18、动的安全进行。学校经常举办会议和集 体活动，这些活动有国内的也有国际性的，参加活动的人员多 为专家、学者、中外知名人士，搞好这些活动的治安管理至关 重要，应提前制订保卫活动执行方案和应急预案，精心组织， 层层管理，做好调度、指挥、协调和督导工作。(5)节假日期间和政治敏感期，要密切掌握信息，充分做 好应付各类突发事件的准备，力争把事件平息在萌芽状态，控 制在校园之内。9、拟投入保安人员配置及素质(1)保安人员配置保安队长岗，持有保安员职业资格证书，在学院驻点， 具有良好的语言、文字表达能力和一定的沟通、协调、组织、 指挥能力。保安队员形象端正，均为男性，年龄均在50岁以下、 高中及以上文化程度

19、，身体健康，无传染疾病或精神病等不能 控制自己行为的疾病病史，无明显缺陷，无违法犯罪等不良记 录，无不良嗜好，经16保安服务培训机构培训合格，有较好的语言、文字表达能 力，能独立履行保安工作职能。学院门口设立门卫岗：队员年龄50周岁以下，五官端 正，有较强的语言沟通能力及任务执行能力。指挥车辆人员手 势及动作符合公安部关于发布交通警察手势信号的通告的 规范要求。工作制度：24小时值班(包括法定节假日)，队长不在位时每班次确定一名负责人，工作安排符合国家劳动 法，队员工资待遇不低于市现行最低工资标准，为所有上岗员 工均按国家要求缴纳保险，符合国家规定。各岗位按照规定配备警棍、钢叉、盾牌、防暴头盔

20、、防 刺服、防割手套、强光手电、催泪喷雾剂、对讲机等器械装备 和联络工具。门卫岗还需配备阻车装置。为学院提供有效的增值服务承诺，必须能应对突发事件 或重大活动临勤任务。（2）素质要求公司必须保证采购方规定的各个保安岗位，在规定的工 作时间范围内的保安人数，不得出现脱岗现象，全年不变，和 采购方的寒暑假无关；国家规定的法定节假日休息、加班费等 相关问题，由保安公司自行解决，采购方不承当任何责任。保安人员要求政治可靠，作风正派，无违法犯罪行为记 录；具有中华人民共和国国籍的男性公民，身体健康，体貌端 正，智力健全，无精神疾病史，无传染病或其他疾病；无心理 障碍或变态等行为，能胜任执勤等护卫任务；以

21、高中以上文化 为主体，尤以退伍军人为佳。17树立“服务第一，用户至上”的意识，切实维护学校与师生的财产和人身安全。严格执行保安服务条例、学校的规章制度，遵守纪 律，依法照章办事、文明值勤，热情服务，严禁保安与师生、保 安与保安发生矛盾冲突。保安要统一着装上岗（保安服装由保安公司负责提供）， 装束整齐，举止得体，在岗执勤中严禁打牌下棋、吸烟喝酒、 吃零食、与无关人员闲聊嬉闹等影响正常工作；不得发生有损 学校形象的其他违法违纪行为。保安在值勤过程中不得无故损坏学校设施，不得私自利 用学校资源对外提供服务；对校内发生的案件或突发事件，要 做到及时发现、迅速报告、挺身而出，启动相应的应急预案， 妥善处

22、置，协助有关部门做好善后工作。保安公司要加强保安的岗前培训和平时的应急演练，提 高保安的综合素质和事故应对处置能力。派驻三名管理经验丰富的保安队长，规范化管理保安队 伍；制定各种制度、方案；落实规章制度和安保任务；组织实 施应急方案；协调处理保安在工作中遇到的问题；向采购方汇 报工作。保安公司对保安人员进行调整，须经采购方同意，上岗 前将使用人员情况向采购方报备；保安公司要及时更换采购方 认定的不能胜任工作的保安人员。（五）质量监督服务措施181、公司设置监督 ，向甲方单位公布。2、随时接受任何甲方或客户单位任何员工的投诉与建议。3、随时接受甲方单位的考核和评估合同的执行情况。4、定期向甲方单

23、位进行质量调查（包括服务质量、态度、 技能等各个方面）。5、我司将绩效与员工的利益挂勾。（六）员工培训.新员工岗前培训新员工岗前培训有：入司教育、军事科目、保安专业知 识、消防知识、商务礼仪、法规知识、突发事件处理等。退伍军人视情况可减少或免除军事科目训练直接进行其 他科目培训。有保安员上岗资格证的人员，经公司核查，可经过二至 三天的入司教育后直接上岗工作。特殊情况下，会根据客户单 位的要求，加大或选择针对性的培训科目进行培训。1 .在岗培训在服务期内，对所有驻勤保安员进行在岗培训工作，实行 每周不少于3次，每月不少于15次的在岗培训，并做好每次 的培训演练记录。主要培训公司各种规章制度、保安

24、员行为规 范、各类军事科目、保安员专业知识、消防知识、各种法律法 规及突发事件的处理工作等。公司将逐步对驻勤全体保安员没 有初级保安员证的保安员报名参加初级保安员证的培训考试工 作，大力加强保安员的专业技能培训工作，更好的完成甲方客 户的各种安全保卫工作。19.培训标准经过岗前培训，成为合格员工标准为：牢记公司的经营理念，忠诚于公司，忠实履行职责，热 爱保安服务工作；遵守公司的规章制度，有严格的纪律性；掌握基础队列动作，车辆指挥手势，安全服务基本技能, 熟悉消防程序；仪容仪表整洁大方，着装整齐，岗姿端正，精神振奋，有良好保安员形象;礼貌用语，文明执勤，规范服务，能单独完成正常勤务 和领导交给的

25、其他任务；接受班、队管理，维护正常执勤、生活、学习（训练） 秩序，严格自律。2 .培训计划表时间区分8:00-9:50培训内容开训发动目标明确培训的目的、时间、内容以及要求地点大会议室第公司管理规了解公司的基本情况以10:00-11:50大会议室1章制度及各项制度要求天立正、稍息、培养良好的军人形象、气13:30-16:50跨立、停止训练场质,规范队列动作间转法顾客服务与培养大家的文明礼仪，树大会议室第08:00-09:50公共关系好企业形象2三大步伐行掌握三大步伐的基本要天10:00-11:50训练场进与停止领,完成基本动作2自卫搏击技掌握动作要领，熟悉武术13:30-16:50术套路08:

26、00-09:50国际礼仪培养规范的专业文明礼仪训练场大会议室自卫搏击技掌握动作要领，熟悉武术训练场第10:00-11:50术套路3工作实用语熟练掌握文明用语，能够天13:30-14:50大会议室言文明处置各种情况三大步伐行15:00-16:50进与停止掌握三大步伐的基本要领,完成基本动作训练场工作实用语熟练掌握文明用语，能够08:00-09:50大会议室言文明处置各种情况第10:00-11:50步伐变换4天13:30-14:50国际礼仪掌握步伐变换的基本要领,完成基本动作培养规范的专业文明礼仪 训练场大会议室训练场自卫搏击技掌握动作要领，熟悉武术15:00-16:50术套路工作实用语熟练掌握文

27、明用语，能够08:00-09:50大会议室言文明处置各种情况第10:00-11:50步伐变换3 天13:30-14:50国际礼仪掌握步伐变换的基本要领,完成基本动作培养规范的专业文明礼仪训练场大会议室训练场大会议室自卫搏击技掌握动作要领，熟悉武术5）学校大型活动与会务工作等安全保障；临时性的应急 工作。6）校园内发生重大安全事故的协助处理，突发灾害性事 故的应急处置等。7）负责发现、巡查、报告并消除各类校园内安全隐患， 做好楼宇内的防火、防盗等安全排查工作，受理师生应急求助。8）配合学校处置治安、火灾扑救、暴力恐怖、意外伤害 等突发事件，配合校园“110”为师生提供紧急救助服务。服务要求1、保

28、安人员的基本要求（1）保安队员要求政治可靠，作风正派；年龄50周岁以 下，身体健康，能胜任执勤等护卫任务；无违法犯罪记录；保 安队长要有3三年以上保安队伍的管理经验。所有队员基本信息、身份 证明、无违法犯罪纪录证明要在安全工作处填写登记表备案并 保证队伍的相对稳定。（2）加强对保安队员的法纪教育和业务学习训练，每月 整建制集中理论学习不少于4小时；规范化执勤、消防灭火、 防暴训练等不少于4小时，并列入保安队伍考核。15:00-16:50术套路预防犯罪和08:00-09:50人身安全培养大家应对突发事件的能力第熟练掌握行进间转法的610:00-11:50行进间转法训练场动作要领天培养员工的法律意

29、识，杜13:30-14:50法律常识大会议室绝违法事件发生21掌握礼宾常用手势，力求15:00-16:50礼宾手势到达专业水准预防犯罪和08:00-09:50人身安全培养大家应对突发事件的能力训练场大会议室熟练掌握行进间转法的训练场第10:00-11:50行进间转法动作要领7培养员工的法律意识，杜天13:30-14:50法律常识大会议室绝违法事件的发生掌握礼宾常用手势，力求15:00-16:50礼宾手势到达专业水准训练场大会议室第08:00-09:50作标准8表达协作精神到达整齐天10:00-11:50分列式训练训练场划一保安文书写13:30-14:50作标准大会议室训练场表达协作精神到达整齐

30、15:00-16:50分歹U式训练划一岗位安排、熟练掌握巡逻目的、程序08:00-09:50安全巡逻目大会议室要求,到达标准的及装备第固定岗位和了解岗哨的职责,牢记注大会议室保安巡逻意事项9天13:30-14:50队列训练充分检查训练缺乏，针对训练场性的固强补弱15:00-16:50队列会操对训练效果的全面展示及检验训练场大会议室训练场大会议室减少内部损掌握内部损失的种类以08:00-09:50失及预防方法第10通过合练到达整齐划一10:00-11:50分列式合练天的标准13:30-14:50减少内部损掌握内部损失的种类以22失及预防方法训练场大会议室训练场大会议室训练场大会议室训练场大会议室

31、训练场大会议室训练场大会议室训练场通过合练到达整齐划一15:00-16:50分列式合练的标准保安员技防08:00-09:50常识掌握技防种类以及操作方法通过合练到达整齐划一第10:00-11:50分列式合练的标准11保安员技防掌握技防种类以及操作天 13:30-14:50常识方法通过合练到达整齐划一15:00-16:50分列式合练的标准安全、消防、紧急事件通过学习培养保安员应付突发事件能力通过合练到达整齐划一第10:00-11:50分列式合练的标准12安全、消防、通过学习培养保安员应天 13:30-14:50紧急事件付突发事件能力通过合练到达整齐划一15:00-16:50分列式合练的标准08:

32、00-09:50紧急救护掌握救护的种类以及注意事项通过合练到达整齐划一10:00-11:50分列式合练第的标准掌握救护的种类以及注天13:30-14:50紧急救护意事项通过合练到达整齐划一15:00-16:50分列式合练的标准保安业务理通过公司各项考核，验收08:00-09:50论知识考核各个科目的培训效果，并第检验人员能否到达公司14考核中心工作实用语任职要求，对考核合格人天 10:00-11:50言考核员公司将签订劳务合同，对不合格人员限期补训。23止损理论知13:30-14:50识考核15:00-16:50搏击术考核17:00-18:00体能考核第模拟现场实1508:00-11:50际操

33、作考核天员工自我总使员工梳理培训成果，并13:30-14:50结提高自我认知能力15:00-16:50总结表彰大会总结经验、梳理问题，表彰先进典型每天下午17:00-18:00进行体能训练;备每晚19:00-19:30全部安排收看新闻；注所有时间节点全部为开始以及结束时间，非带入场地时每天利用课余时间以班为单位学习公司纪律条款。5.培训内容.保安员岗前培训；(1) .通讯及安防设备器材培训；.职业素养培训；(2) .消防安全培训；.突发应急事件处理；(1)保安公司全员推行持证上岗，在上岗前组织员工岗前 培训，期间组织保安人员定期参加保安员上岗证考试。我公司除组织保安员岗前培训外，根据保安服务管

34、理条 例、公安机关实施保安服务管理条例方法和公安部关 于做好保安员资格考试发证有关工作的通知等法规、规章和 规范性文件的规定，要求保安从业人员全员推行持证上岗制度, 并设专人负责组织保安员上岗证培训、考试工作。岗前培训内容如下：24内容分类标准、规范1、保持清洁、梳理整齐，不得烫发，发型简洁，男员工前不过眉、后不过领；鬓角必须在耳垂上。备注头发（3）着制式服装（含帽子、鞋子），扎领带、腰带，佩 戴保安号等执勤标志，仪容严谨。门卫岗全天候24小时守卫, 各班必须无缝交接，不得脱岗、空岗、岗上睡觉。（4）在岗执勤中严禁吸烟、吃东西、与无关人员闲聊、 看书报杂志、听收音机和mp3等；不得损坏执勤设施

35、，公用 物资；不得发生吵架、打架，不得发生有损学校形象的其他违 法违纪情况。（5）保证合同规定的人数，保持人员稳定。实行执勤人 员备案制，没有要求不得擅自更换人员。如发现有缺岗、空岗 等现象，要相应扣减保安服务费。（6）遵守学校的各项规章制度，依法照章办事、文明执 勤，热情服务，严禁保安与师生、保安与保安发生矛盾冲突。2、保安公司的基本要求（1）保安总人数不低于48人（年龄在50周岁以下）， 另需常驻工程经理1名，副经理3名（每校区1人），统一着 装上岗，装束整齐，举止得体。（2）保安公司必须保证采购方规定的各个保安岗位，在 规定的工作时间范围内的保安人数，不得出现脱岗现象，全年 不变，和采购

36、2、女员工头发全入套，翘发用夹子梳齐。3、发色仅限于黑色及深棕色。1、鼻毛：经常留意及修剪鼻毛。面部2、胡须：每天坚持剃须，不得蓄胡须，持面部整洁上岗前饮食适当，不食用有特殊气味的食品，饭后漱口腔口，保持口腔清洁，吸烟者需保持口腔无烟味。仪容仪表制服响仪容。2、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，服 务口袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。干净、整齐，熨烫平整，无抽丝、破损，佩戴整齐后领带直立时领带末端略与皮带相平。1、胸牌：佩戴公司统一发放的，干净、无破损，佩戴 胸牌及于指定位置，不得在胸牌上悬挂其他物品。徽章2、徽章：佩戴公司统一发放的，干净、无掉色、无 磨损，佩戴于指定位置，并保持端正。1

37、、保持制服干净、整齐，熨烫平整，无掉扣、开线处, 上衣、衬衫扣子必须扣好，衣袖、裤腿不得挽起，影25手掌不得有污迹，保持清洁，不得蓄甲且修剪整齐，手部手表款式大方得体。1、仅佩戴一枚戒指，款式大方得体，项链不得露出工首饰作服以外，工作时间不得佩戴手链等饰品。2、男员工不得佩戴耳环，女员工不得佩戴耳坠。着深色袜子，无破损、无抽丝，勤换洗，穿着时不得袜子露出袜口，不得赤脚穿鞋。干净，使用鞋油保持亮泽，传统款式，大方得体，仅鞋先黑色皮鞋。其他服务手势立正及动作抬头挺胸收腹。2、头要正，口要闭，劲要直，两眼平视前方，下颌微 收，面部表情自然，身体重心略向前1、两脚跟靠拢并齐；脚尖分开呈60。，两腿挺直

38、，两 膝盖后压，裆部夹紧，两肩稍向后张，双臂自然下垂, 五指并拢，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝线， 保持无体味，使用香水应注意气味温和，不刺激。261、听到“垮立的口令后左脚跨出一步与肩同宽。2、两手向后置于腰际，两肩向后张，右手微握成拳，垮立规范执岗服务蹲下流程坐姿处。分开60。，臀部落于右脚脚跟。1、上体保持立正姿势，两脚分开约与肩同宽，无依托 物时双手置于膝盖上方。左手抓住右手腕，右手拇指根部与内腰带上缘，外腰 带下缘同高，重心落于两脚之间。2、在听至立正”的口令后成立正姿势。上体保持立正姿势，两手掌并拢放于膝盖上方，两脚行进中做到两人成排、三人（多人）成列，左手持握走姿文件夹或物品

39、（左手不摆臂）。1、上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2cm处，掌心向下，微向敬礼外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与肩略成一线，同时注视受礼者。2、听到“礼毕”的口令后右手放下成立正姿势。27消控室内需将各班次执岗人员的照片、姓名予以明示， 持证上同时需要将消防管理员证复印后上墙公示，严禁无证山冈值岗。制度上监控室内及门岗值班室应将各项安全管理制度应统墙上墙。1、由班长带队提前10分钟进行接岗前的点队，并对 出勤人数、本班次的布岗情况、重点防范位置及重要 早/晚工作事项进行逐一交待。晨会2、交班时，须进行本班的执岗情况、工作任务完成情 况进行总结点

40、评，并列队按顺序带回宿舍。门岗执门岗应设立值勤讲台、岗伞、并放置出入口相关管 理规范管理门岗室1、门岗室整体布局合理，符合监控要求，无杂物堆放。 桌椅环境摆放整齐，小区物品、记录放置有序。2、上墙制度、灭火器配备齐全。校区及其他各设施干净、洁，无积尘、无污迹。勤岗台的记录及校区用品，保持整洁，文件夹规范放置。28门岗值班室，内应统一将消防战斗服、消防板斧、撬门岗消防器材并张贴封条。门岗责主门岗须将当班责任人进行着工装照片及姓名予以任公示示。秩序巡逻：跟踪、巡查校区内可疑人员及车辆，关注校区服务现场的观感品质，发现问题及时上报。1、为表达巡逻规范要求：明确要求执勤时行进中做 到两人成排、三人（多

41、人）成列。巡逻岗2、左手持握文件夹或物品（左手不摆臂）。服务流校区车辆管理：程1、校区干路停车及车辆停靠指引，要做到各区域巡逻岗队员“人随车动”及时指引机动车辆停车按顺序入位，制止校区不文明停车现象，为客户服务。校区与领导相遇：应主动礼让，敬礼问好。设备巡查：消防器公共设施、设备、空置房检查、装修房检查、协助 监材巡查控中心完成安防、消防测试。棍、等需统一放置在专用的消防器材柜内，定期检查，29器材设施巡查：设定专人对公共消防设施进行检查并张贴 封签、检查包括：水带归整、枪头、消防手动报警等功能是 否正常。按时检查各区域灭火器数量（2个2KG干粉灭火器），并在有效期内。巡逻签到采取用水印相机拍

42、摄照片发送至内部管理微到方式设置签到表，按时间点巡逻人员签字。信群内。消防应应急消防通道应严禁堆放杂物、停放车辆保持通道畅急通道通，并在消防应急通道张贴明显的提示标识。管理(2)为加强保安从业人员职业技能水平，公司定期组织 职业素养培训。为提升我公司保安队伍整体素质，确保保安人员熟悉保 安服务管理条例、行业场所服务规范、大型活动安保要求、 保安礼仪知识相关内容；掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑、现 场一般救助等基本技能和基本体能达标；掌握守护内容、巡逻 内容；掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能，我公司定期 组织职业技能培训及竞赛活动，以确保保安员具备相应综合素 质和服务水平。3(一)保安员的职业

43、道德培训:一、爱岗敬业、恪尽职守1、树立做保安工作的事业心，忠诚于保安事业。保安员应对自己的工作，有强烈的感情，热爱它、追求它、 经营它，做到敬业、乐业、勤业，把保安事业视为生命对待， 这种感情就是事业心。保安业是党的事业，是人民的需要，树 立保安工作的事业心所表达出的感情，是热爱党、热爱人民， 是全心全意为人民服务的精神和感情，是一个俣安员有政治觉 悟的表现。有的保安员为实现做保安的追求，在工作中不顾艰 辛和劳累，加班执勤，以勇敢、顽强的精神抓获、打击犯罪人 员。有的保安员在保安岗位上一干就是五、六年毫无怨言，把 青春献给了保安事业。2、做到勇挑重担、不怕牺牲。保安员所做的安全预防工作是社会

44、治安工作的一局部，保 安员的工作岗位是治安战线的最前沿。保安员是直接同困难打 交道，同坏人坏事作斗争，这种困难和危险是客观存在的，是 保安工作性质决定的，如工作时间长、加班加点多，夏天站岗 巡逻热、冬天站岗巡逻冷，有时不能准点吃饭和休息，有的长 期不能回家等，这些困难都需要自己克服。因此必须有克服困 难、勇挑重担的精神。不怕牺牲是对保安员道德品质的高要求。 提倡遇到危险时敢于冲上去，具有不怕牺牲的精神。不怕牺牲的精神既包括不怕牺牲个人利益，也包括不怕牺牲个人的生命。在实际工作中有许多保安员具备了这种精神。3、树立正确的劳动态度，对工作做到精益求精。首先是保安员应以主人翁的精神、认真负责的态度对

45、待工 作；其次应该从思想上弄清在社会主义社会，任何工作没有高 低贵贱之分，31只要做出成绩，都会受到人民的尊敬和爱戴，保安工作也 是社会主义现代化不可缺少的重要工作，要努力做好；第三要 特别认清保安工作是一种服务性很强的工作，我们的职业行为 是服务，不能把服务看成是受气，这是有原那么区别的，否那么就 缺乏工作的积极性和主动性。搞好服务，做好工作的关键是做 到精益求精、精通业务，只有本领过硬、业精技强，才能搞好 治安预防工作，才能在关键时刻斗的赢犯罪分子。二、文明执 勤、礼貌待人。1、热爱人民，维护人民群众的合法权益。热爱人民就是忠于人民、关心人民、保护人民，坚持人民 的利益高于一切，保安员有了

46、热爱人民的观念，做到急人民群 众所急，想人民群众所想，和人民群众心连心，才能做到文明 执勤。所以文明执勤所表达出的行为本质是热爱人民。保安员方的寒暑假无关；国家规定的法定节假日休息、加班费等相关问题，由保安公司自行解决，采购方不承当任何责任。（3）为队员上三险一金。（4）保安在不得无故损坏学校设施，不得私自利用学校 资源对外提供服务；对校内发生的案件或突发事件，要做到及 时发现、迅速报告、挺身而出，启动相应的应急预案，妥善处 置，协助有关部门做好善后工作。（5）做好岗前培训和平时应急演练，提高保安的综合素 质和事故应对处置能力。（6）由于保安工作失职或方法不当给学校造成的财产损 失，由保安公司

47、负责赔偿；（7）保安公司对保安人员进行调整，须经采购方同意， 上岗前将使用人员情况向采购方报备，保安公司要及时更换采 购方认定的不能胜任工作的保安人员。（8）未尽事宜在工程合同中约定。（三）工作职责（1）服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要主动 报告。（2）遵守国家法令、法规，做到依法办事。（3）熟悉岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。所承当的工作，与人民的利益息息相关，它关系到人民群众的 生活是否愉快、工作是否顺利的问题；它关系到人民群众的财 产和生命是否安全的问题。因此保安员应在工作中多为群众办 好事、办实事，尽心尽力，身体力行，当遇有侵犯人民群众利 益的坏人坏事时，要毫不犹豫的挺身而出，勇敢地与其斗争； 当自然灾害和治安事故突