收银员实习报告工作鉴定2023年.docx
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1、收银员实习报告工作鉴定2023年收银员实习报告工作鉴定2023年篇1不知不觉,在超市工作也已经一个多月了。从刚开头的生疏到 后来渐渐的娴熟,也经受了一番磨练,这期间感受颇多,我不仅学会 了许多专业学问,而且也学会了人与人之间的交往,特殊是怎样与顾 客沟通。这对我来说是莫大的财宝,由于曾经我是一个多么不擅长 与人沟通的孩子。一、实习单位名称二、实习单位介绍xx集团是零售企业,是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集 团,世界500强企业之一;,商场都是销售高档的商品,适合四周居 住收入比较高的人们消费。三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作,作为一名收银员应具有诚 恳的品德
2、和良好的身体素养,并经过专业训练和实践;能娴熟操作POS 机及其他帮助设备;仪容端正,言语清楚,友善待客。我每天的工作职责是娴熟把握收银机的操作技术,向顾客供应 快速、精确 、友善的货款结算及服务;了解各类价格,熟识各类 支付工具的结算方法,以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营 业前的各项预备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥当管理好营业 款,并按规定解缴;妥当保管好各类单据,并做好有关信息的收集工 作;了解收银设备的性能及排队常见故障的方法;做好收银结束后的清 理工作乂故好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。五、实习总结首先我刚进超市,带我的老师给我讲解收银和理货中的学问。 由
3、于收银要接触到钱,有时可能会不当心收到假币,所以老师也特意 给我讲解如何识别真假币,如何进行点钞。老师教给了我好几种识别 方法,有的是我平常听过的,也有的是平常我很少留意的。看到以前 我没留意到的,我特兴奋感觉像是发觉了新大陆似的。简洁的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开头 一天新颖的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。 在收银这个方面我也学到了许多的学问。首先就是装袋。将结算好的 商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,刚开头我以为很简单, 后来才发觉其实不是,而且往往由于这项工作做得不好,使顾客扫兴 而归。在这段时间里,我也弄明白了装袋作业的掌握程序:硬与重的 商品
4、垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架; 瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡 的商品放置在袋中的上方。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放 入同一个袋中的现象;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗 忘商品在收银台上的状况发生。在装袋的过程中,我也放过几次错误。 我记得有一次顾客买了几个口香糖,由于口香糖体积小,我一不留神 就没装进去,后来还是同事提示,才没出错。要是真的没装进去,那 顾客回去后,不就要责备我们服务没做好了啊。当然有时我也会遇到 难缠的顾客,你帮他这么装,他非要这么装。没方法,他是顾客就是 上帝嘛,所以就只好笑咪咪地说:不好意思,我
5、帮你重装。收银员在供应结账服务时不仅要快捷,而且必需精确。对于扫描不出的商品,应输入商品的代码,在输入时应看清数字,杜 绝错误。此外还学了许多其他的学问,比如信用卡的识别与防伪,顾 客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作 用,遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候,我曾以 为收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上, 虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的 全部,不能简洁地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一 动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素养和对顾客的服 务很重要。通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞
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- 收银员 实习 报告 工作 鉴定 2023
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