2023年管理学原理平时作业.docx

《2023年管理学原理平时作业.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年管理学原理平时作业.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一：简答题1:简述管理者的角色。答：亨利明茨伯格(Henry Mintzb erg)研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色 可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导 者角色和联络者角色。在信息角色中，管理者负责保证和其一起工作的人可以得到足够的信息。在决策角色中，管理者解决信息并得出结论。管理者负责做出决策,并分派资源以保证决 策方案的实行。2 :简述法约尔的一般管理论。答:法约尔提出了一般管理的1 4项原则：1.劳动分工；2 .权力与责任;3.纪律；4统一指挥；5,统一领导;6.个人利益服从整体 利益；7.人

2、员报酬；8 .集中;9.等级制度;等秩序;11.公平;12.人员稳定;13,首创精神;1 4 .团队精神。3:简述管理的重要方法。答：管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教 育方法;此外，也可从特定的角度出发对管理方法进行分类:按管理对象范围:宏观管理方法、 中观管理方法和微观管理方法;按管理三合用普遍限度可划分为一般管理方法和具体管理方 法;按管理对象的性质可划分为：人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理 方法等；按所运用方法的量化限度可划分为定性方法和定量方法等等。4：简述决策的过程 答:决策过程包含四个阶段：（1）搜集信息阶段。收集组织所

3、处环境中有关经济、技术、 社会等方面的信息并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。（2）拟订计划阶段。以组 织所需解决的问题为目的，拟定出各种也许的备选方案。（3）选定方案阶段。根据当时的情况 和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。（4）对已选定的方案进行评价。决策过 程还可以细分为更为具体的辨认问题、拟定决策标准、为标准分派权重、拟定方案、分析方 案、选择方案、实行方案和评价效果等八个阶段。从以上可以看出，决策是一个“决策-实 行-再决策-再实行”的连续不断的循环过程,贯穿于所有管理活动的始终,贯穿于管理的各种 职能之中。5:简述计划编制的程序。答：1、拟定目的2、认清现在3、研究

4、过去4、预测并有效地拟定计划的重要前提条件5、 拟定和选择可行性行动计划6、制定重要计划7、制定派生计划8、制定预算，用预算使计 划数字化6 :简述组织结构设计的程序。答：1:分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（1公司环境，2公司规划,3公司 战略目的,4信息沟通）2：根据所选的组织结构模式，将公司划分为不同的、相对独立的部门；3：为各部门选择合适的部门结构,进行组织机构设立；4:将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5：根据环境的变化不断调整组织结构。7:简述客服沟通障碍的途径。答：来自沟通主体的障碍只要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和沟通对象不了解 或不信任等。因此，

5、任何沟通主体组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准 化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易 引起误解的言辞。8：简述控制原则。答：1、重点原则,2、及时性原则,3、灵活性原则，4、经济性原则9：简述管理创新的内容。答：创新重要涉及三个方面的内容：即理论创新、制度创新、科技创新。一方面是理论创新。 理论创新是最重要的创新，是整个创新思想的核心，是其他一切创新的基础。a创新是管理 的一部分，要搞清两者的关系一方面要搞清管理的概念，何为管理？通俗地说，管理就是制 定公司的使命并组织、激励人们去实现它，制定使命是公司家的任务,组织、激励人员则属 于

6、领导力范畴，所以说管理二公司家精神+领导力，而公司家精神的本质就是创新。只有创新, 才干把原本不是资源的变成资源,或者通过重新配置资源来提高资源的产出、增长资源所发 明的价值。创新是可以学习的，学习创新一方面要从辨认变化并从中找到商机开始。有一点必须非常明 确，学习不是死读书，也不是简朴地上上课。“学”是学习别人和自己的经验，“习”是要 操作，是要不断地实践。二:论述题1 ：结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作业。答:管理学贯穿于我们的学习生活中，重要有以下作用。1：计划:管理者为实现目的而坐的统筹规划。2:组织:管理者为实现组织目的而建立与协调组织结构的工作过程。3：领导:指管理

7、者指挥，激励下级，以有效实现组织目的的行为。4 ：控制:管理者为保证实际工作与目的一致而进行的活动。2 :结合现实,谈谈加强管理伦理建设的重要性。答：1:管理伦理能填补规章制度的局限性。2:管理伦理能激励人的主观能动性。3 :管理伦理能推动管理理论和管理实践的发展,进而提高公司管理水平。4 :管理伦理对公司的管理发展有重要作用。5：管理伦理能协调组织与社会、组织与员工的关系，促进社会发展。3:结合自身学习或工作时间，谈谈计划的作用和功能。答：1 :计划可以减少我们学习的盲目性、随意性，强化了学习的目的性和可控性。2：计划可以减少我们学习中的紧张、忙乱，带来一种和谐和秩序。3:计划强化了对人的行

8、为进行理智的引导和意志的控制，迫使人按照一定的行为规范行事, 从而使我们学习钟的随意行为受到整顿。4：计划便于主观能动性的调动和主体积极性的激发，有着明显的动机作用。5:计划有助于各种良好习惯的培养。6:计划有助于我们培养统观全局，整体运筹、综合协调的组织管理能力。4：结合实际，谈谈你对集权和分权的见解。答：分权体制与集权体制各有利弊。中国与美国的政治体制，无疑是当今世界上两大代表， 前者是集权体制的代表,后者是分权体制的代表。集权体往往使政府利益最大化,分权体制往往使个人利益最大化。个人利益最大化与政府利 益最大化,性质是相同的，都有问题。政府与个人，必须取得平衡。在分权体制下，想做事十 分

9、难,受各方利益牵制,这个社会需要一批精英来引导，他们的眼光高于普通人,要考精英来 掌舵。集权可以更便于管理，但是高度的集权会导致权力欲望的嫉妒膨胀。导致盲目的崇敬。 分权可以有效的分散权力，不会权力集中，更有助于民主化。但是不便于管理,会有很多漏洞, 集权体制与分权体制各有利弊,应当学会取长补短。5:假如你是一个领导，请结合公平理论，谈谈你将采用何种具体途径来激励员工。答:对职工报酬的分派要体现“多劳多得，质优多得，责种多得”的原则，坚持精神激励与物 质激励相结合的方法。应当体现以奋斗者为本的精神，不让雷锋吃亏的精神。运用竞争机制 的激励作用，通过合理拉开分派差距体现公平。6、结合实际,谈谈管

10、理者该如何组织管理创新。答:管理者要带头创新；营造促进创新的氛围;制定有弹性的计划：为创新提供必要的时 间和空间;对的对待失败；建立合理的奖惩制度。创新是一个永恒的话题，没有创新，公司 不会发展，人类也不会进步。对管理者来说，创新力是一项不可或缺的软实力，可以实现管 理者由普通向卓越的转变。第三大题：案例分析题第1题:教材P1 9 6- 1 9 7案例分析1 0。L你认为，戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制？假如是，戴尔公司 的经营绩来源于哪里?假如不是,那它所采用的控制方式与传统的方式有何切实的不同？答:L 1戴尔对显示屏供应商并未放弃和取消控制，而是将控制放在了事前的“绩

11、效评 估”，他的评估在每一协议期间有抽查和年终的考核，保证下一协议期间的“绩效评估”结 果，同时承担次品责任。L2传统的方式是：收货方过多的再次检查，产生了物流和库存成本以及使价值期间变 得更长。戴尔公司通过供应链合作优势将物流、资金流、信息流整合优化，实现整体库存水 平的下降,甚至零库存,直销模式使工厂无需囤积大量的产品配件,从而有效的减少资金占用, 增长公司的流动资金。并通过网络分派给各独立配件制造商进行排产，通过优化后,戴尔供 应链每2 0秒钟汇集一次定单。使产品的价值期间大幅度缩短。2.戴尔公司的做法对于中国的公司有合用性吗？为什么?答:戴尔的做法，需要一个信任和负责的商业环境，特别是

12、尊重法律的环境。而我国的公 司合用的是在整个价值链上下工夫,除了制造的其他环节,减少成本,缩短价值期间。第2题：教材P13案例分析2。1、你认为哪种管理技能对马丁最重要?为什么？答:从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技 能对马丁最重要。除此马丁还必须具有一定的人际技能,马丁需要最少的是技术技能。概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能,特别是对组织发展的远大目 的、战略方向的把握及判断力。案例中，马丁在评估新型吉他的有效性，使员工坚守公司的 长期原则等方面都表现出了这种技能。2、请根据材料对马丁的行为描述，分别指出马丁要充当什么角色，并简朴说明。

13、答:（1 ）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时.，他重要扮演了人际和信息两类角色, 具体说是挂名首脑、领导者、传播者和监听人。当马丁代表公司环世界访问时，他在扮演挂名首脑；当马丁访问经销商，并向他们展示坚 定的、值得追随的领导风采时，他在扮演领导者；尽管经销商从公司的边界上看属于组织外, 但在行使营销职能时,它扮演了一个职能部门,对待它们的态度不同于其他的组织外环境,如 环保组织、政府等，而应更象是组织内的部门与员工，对他们激励、沟通和培训。当马丁 将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供应他们最新的公司信息时，他在扮演传播者; 当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商的信息给公司总部，以便改善产品或服 务,因此他在扮演监听人。（2）当马丁评估新型吉他的有效性时，他扮演的管理者角色重要侧重于决策,具体来说是在扮演公司家和混乱驾驭者。作为公司家，马丁分析组织所处环境中的机会与威胁，寻求公司的发展机会。马丁在评 估新型吉他的有效性时，他要说服不批准见，在多种设计方案间进行比较，选择最终方案是 否与新型吉他相匹配，这时他在扮演混乱驾驭者。（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、资源分派者。马丁作为领导者，他坚持和激励并使员工始终聚焦于该目的上。为保障全公司坚守该长 期原则不动摇，他必须解决好公司资源的配置,这是坚定信念的物质基础，他在扮演资源分派 者；