电子商务学生专业技能考核标准（高职）.docx

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1、电子商务学生专业技能考核标准-、专业名称及适用对象.专业名称电子商务（630801）。1 .适用对象高职全日制在籍毕业年级学生。二、考核目标本专业技能考核，通过设置网络客户服务与管理、网店美工、电 商平台运营、企业网络推广等4个技能模块，测试学生的网络客服、 美工设计、网店运营、网络推广能力以及学生从事电子商务工作的团 队协作、执行力强、创新思维、本钱控制、质量效益、安全规范等职 业素养。引导学校加强教学基本条件建设，深化课程教学改革，强化 实践教学环节，增强学生创新创业能力，促进学生个性化开展，提高 专业教学质量，培养适应信息时代开展需要的电子商务高素质技术技能 人才。三、考核内容本标准考核

2、内容基于高职电子商务专业岗位群的网络客服、网络 美工、电商运营与网络推广等核心工作能力要求，设置电子商务专业 岗位基础技能模块1个，电子商务专业岗位核心技能模块3个，采用 具有代表性的岗位典型工作任务作为综合型考核工程，以促进专业人 才培养目标的实现。序 号技能类型模块名称 （可选考）考核要点说明1电子商务专 业基础技能J1网络客户服 务与管理“网络客户服务与管理”是电子商务从 业人员的最基本技能，本技能模块包括成绩为人 工评分换率和网络推广效果。（2）素养要求具备良好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一 定创新意识；遵纪守法、认真负责、踏实执着的工作态度；立足本职岗位、明确工作目标

3、、具备良好的筹划推广能力和项 目执行能力；推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法 性、规范性；心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强数据分析能力；能注重工作场所的6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）管理，遵守操作规程、操作纪律。2 .移动新媒体推广（1）技能要求能够熟悉微信、微博、视频等移动新媒体推广平台的基本规那么 和操作流程，熟悉工具的传播规律；能掌握企业社会化媒体官方账号运营，包括日常内容编辑、发 布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度；利用微信平台，推广公司的品牌、产品和筹划营销活动；负责微博及微信运营策略、活动、话题的制定及执行；开展微博、微信互动活动，

4、带动粉丝数量增长，维护推广公司 品牌；跟踪微博及微信推广效果，分析数据并及时反应，提升公司官 方公众平台的影响力与活跃度；推进微信、微博潜在客户的开发和维护；（2）素养要求有一定网络文案创新能力；有较强的洞察力和创新能力，具有一定的新闻敏感性，善于把 握最正确的发博时机；遵纪守法、认真负责、踏实执着的工作态度；立足本职岗位、明确工作目标、具备良好的筹划推广能力和项10目执行能力；能注重工作场所的6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）管理，遵守操作规程、操作纪律。五、评价标准1 .评价方式：本专业技能考核采取过程考核与结果考核相结合， 技能考核与职业素养考核相结合。根据考生考试过程操作的

5、规范性、 工作任务完成质量、提交文档质量等因素评价最终成绩。2 .分值分配：本专业技能考核各模块试题均实行100分制，其中 专业技能占95分，职业素养占5分。最终成绩60分以上为合格，85 分以上为优秀。3 .技能评价要点：重点考核学生对该工程所必须掌握的技能和要 求。各模块和工程的技能评价要点内容如表1所示：II表1电子商务专业技能考核评价要点序号类 型项 目评价要点1专业基本技能分析和提炼企业产品及服务特色正确，能根据字数要求 进行很好概括和描述；根据企业产品性能或服务特点，有效规划客户接待前的 准备工作，思路清晰，准备工作正确完整；在使用旺旺等工具与顾客沟通交流时，能够灵活应用售 前营销

6、过程的七步骤：招呼、询问、推荐、议价、核实、 道别、跟进，能阐述明确、切中要害、语言合适； 给客户介绍平台交易流程、交易规那么时做到正确、熟练、 言简意赅；在与客户交流时，做到及时准确理解客户需求和期望， 针对客户的期望合理推荐产品和服务，将产品特点与客户 利益相结合；客户价值计算止确，针对计算的结果的分析，观点明确、 表述清楚、分析深刻；通过数据分析，按照ABC客户分类法对客户进行的分类 正确，对客户分类管理的意义及管理措施分析正确、全面； 工程实施过程注重场所6S管理、遵守操作规程，提交的 文档工整、美观，沟通模拟中的用语礼貌、注意措词，体 现了售前客服人员的职业素养。售后客户服务与管理分

7、析和判断客户异议的类型正确；分析判断客户异议产生原因思路清晰、止确、文笔通顺、 符合字数要求；客户异议处理的步骤详尽、t舌术合理，有技巧、针对性 强、恰当的异议处理建议，整个过程礼节性强；分析客户投诉产生的原因正确，客户投诉的类型归属正 确；处理客户投诉的基本流程正确，方法采用恰当；处理客户投诉过程采用的话语恰当，可以化解异议并维 系了客户；为客户介绍的基本法律常识、提供的维权帮助内容止确， 思路清晰；采用电子邮件等方式进行的客户回访，格式正确、内容 涵盖了试题情境中要求内容、语言通顺、礼节性强，同时 能结合客户的实际情况实时推介了新的产品和服务；工程实施过程注重场所6S管理、遵守操作规程，提

8、交的 文档工整、美观，沟通模拟中的用语礼貌、注意措词，体 现了售后客服人员的职业素养。2UU 冈网网店铺Logo尺寸、格式符合要求，Logo设计有一定独特1213位核心技能站或网店美工店 美 工 设 计性、创新性，并且能够反映出店铺销售商品类型；店铺的Banner尺寸、格式符合要求，Banner设计主题 与店铺所经营的商品具有相关性且具有吸引力和营销导 向；Banner中添加了店铺Logo、店铺名称以及宣传促销标 语，且设计美观；商品主图的尺寸、格式符合要求，对主图图片的大小、 角度、颜色、光泽等进行了调整，调整好的图片设计美观、 主题突出、有视觉冲击力；在商品的主图中加入了合适的促销元素，如

9、表达产品价 格，展现“新店开张优惠价、“秒杀”、“限时折扣”、“包 邮。解送*”等利益点；店铺的客服区、收藏区、分类图标设计合理、醒目、美 观、有吸引力；海报的尺寸、格式符合要求，海报内容中有产品的展示、 宣传文案、图标元素、引导按钮等，海报设计紧扣活动主 题，设计美观，主题突出，有视觉冲击力；详情页的尺寸、格式符合要求，详情页版面布局合理、 商品特点及卖点突出、商品细节与相关参数齐全，整体设 计简洁直观、美观大方、极好地方便客户了解产品的质量 和功能细节；店铺的整体装修中功能区划分设计合理，排版布局美观、 色彩搭配合适，突出了店铺的经营商品、目标用户、经营 理念；工程实施过程注重场所6S管理

10、、遵守操作规程，提交的 图片文档命名和格式符合试题要求，文档文件夹中去除了 不相关的的文档，PSD文件中各图层有规范的命名和分组， 表达了网店美工人员的细致、规范、追求美的职业素养。电 商 平运r l 骨B2 C/ C2 C 平 台 友 营直通车、钻石展位、淘宝客、天天特价、聚化算等推广 运营工具理解正确、相关规那么回答正确；编写的软文很好地把推广信息传递给潜在消费者，让潜 在客户了解产品的特点和卖点，软文紧扣推广目标，能吸 引网民，结构严谨、文笔通顺，软文发布的平台与版块， 选择合适，与产品特点吻合；利用阿里指数、生意参谋等数据平台分析市场趋势、价 格定位等操作正确，趋势分析正确，定价方法选

11、用合适， 定价计算正确；商品关键字的选择操作正确，选择合理，制作的宝贝标 题符合商品标题一般制作要求，优化思路清晰，宝贝上下 架时间分析正确，选用的上架安排时点和思路正确； PV、点击量、点击率等流量指标计算正确，流量结构、 影响因素分析正确，根据店铺实际选用的引流方法合适、 具备可操作性；成交转化率、跳失率等数据指标计算正确，对成交转化率影响因素分析，以及数据的分析全面、深入、正确，制 定的提升成交转化率的策略正确、条理清晰、具备可操作 性；店铺客单价计算正确，客单价影响因素分析全面、止确， 根据店铺实际提升客单价的策略运用正确、条理清晰、具 备可操作性；DSR动态评分含义回答止确，动态评分

12、影响因素分析正 确、全面，选用的提升DSR动态评分方法正确、合理； 根据客服KPI考核规那么进行的数据分析正确、全面，店铺 的陈本、利润计算正确，构成分析正确，影响因素分析正 确，制定的应对措施正确、合理。工程实施过程注重场所6S管理、遵守操作规程，提交的 文档工整、美观，其中的操作过程、数据分析、制定方法、 优化措施，表达了电商运营人员工程筹划、工程执行、数 据敏感度等职业素养。B2 B 平 台 、A 汪 营诚信通、网销宝、黄金展位等推广运营工具理解正确， 相关规那么回答正确；编写的软文很好地把推广信息传递给潜在消费者，让潜 在客户了解产品的特点和卖点，软文紧扣推广目标，能吸 引网民，结构严

13、谨、文笔通顺，软文发布的平台与版块， 选择合适，与产品特点吻合；商品关键字的选择操作正确，选择合理，制作的宝贝标 题符合商品标题一般制作要求，标题优化思路清晰；使用阿里指数、生意参谋等数据平台工具分析数据，操 作和分析正确；对网店店铺的PV、销量、点击率、转换率、跳出率、客 单价等数据指标计算正确，且对数据指标的相关分析正确； 根据数据指标分析后，实施的店铺整体评分优化、流量 优化、转换率优化、客单价优化等措施正确、全面； 从产品销量、买家数、收藏、好评、浏览量优化、产品 属性优化、标题优化、价格优化等方面提升产品权重措施 正确，有可执行性；针对B2B平台实施的代理加盟，CRM管理等措施正确、

14、 完整；工程实施过程注重场所6S管理、遵守操作规程，提交的 文档工整、美观，其中的操作过程、数据分析、制定方法、 优化措施，表达了电商运营人员工程筹划、工程执行、数 据敏感度等职业素养。企业网络推广搜索引擎推广常用的搜索引擎入口地址回答正确，将推广目标网站提 交给某搜索引擎的操作正确，检查搜索引擎是否收录公司 网站的操作正确；使用站长工具等统计工具对目标网站进行搜索引擎收录 基本情况调查的操作过程正确，提交的截图和数据清晰、 正确；14对公司网站的Title、Keyword、Description关键词 密度的查询正确，根据查询结果进行的诊断正确，优化思 路清晰、正确；根据公司的宗旨、市场定位

15、、产品卖点、用户搜素习惯 设计的标题、关键词、描述等正确、有创意、可执行； 通过Google网站管理员工具和百度推广助手分析的潜 在用户搜索习惯，分析正确；在搜索引擎使用过程中能够使用高级搜索、布尔操作符 等搜索技巧快速找到资源，分析竞争对手情况，搜索技巧 使用正确，搜索的结果符合要求；搜索引擎关键词竞价、关键词广告等基本规那么和基本方 法回答正确，创意内容设计主题鲜明、简明扼要、新颖吸 引人、契合网络文化与SEO,字数和格式都到达相关要求； 针对搜索引擎的点击率、转换率等数据指标的涵义回答 正确，数值计算正确，数据分析正确，改进建议和优化措 施具体、正确、后可操作性；工程实施过程注重场所6S

16、管理、遵守操作规程，操作过 程规范、提父的文档工整、美观。移动新媒体推广微信、微博、视频等移动新媒体推广平台的特点、传播 的规律，平台的基本规那么、操作流程等相关问题回答正确； 为企业在移动平台规划和设计的账号类型正确、合理， 账号的名称简单、好记、与公司密切相关、有创意； 移动平台中的栏目内容设计符合网站特点和需求，便于 粉丝阅读和选择，用户体验好；筹划和发布的活动内容、话题制定有新意，能引起粉丝 兴趣，内容结构严谨、文笔通顺、图文并茂、构思新颖， 能吸引网民，获得高黏度的粉丝群；规划开展的互动活动，方法可行性强，条理清晰，推送 时间把握准确，且符合网站用户对象；对平台推广中产生相关的粉丝数

17、据统计正确，对粉丝类 型、粉丝群体性质以及其具体分布情况，分析正确，提出 的相关优化改进建议合理正确；工程实施过程注重场所6S管理、遵守操作规程，提交的 文档工整、美观。六、组考方式与要求本专业技能考核为现场操作考核，成绩评定采用过程考核与结果 考核相结合。I、抽查样本：按该年级注册人数随机抽取10%,抽取样本缺乏 10人取10人，超过30人取30人。152 .参考模块选取：专业基本技能模块、岗位核心技能模块均为参 考模块，采用（1+3）模块选考方式，其中专业基本技能模块为“网 络客户服务与管理”模块为必考模块，3个岗位核心技能模块“网店 美工模块”、“电商平台运营”、“企业网络推广”模块为选

18、考模块，实施 3选1；3 .学生参考模块确定：参考学生按规定比例随机抽取2个考试模 块进行测试，其中，100%考生参考专业基本技能模块中的“网络客 户服务与管理”模块，30%考生参考岗位核心技能模块中的“网店 美工”模块，30%考生参考岗位核心技能模块中的“电商平台运营” 模块，40%考生参考岗位核心技能模块中的“企业网络推广”模块。 各模块考生人数按四舍五入计算，剩余的尾数考生参考核心技能模块中 的“企业网络推广”模块。4 .试题抽取方式：各模块的试题抽取方式是由参考学生当场随机 抽查1套试题，所有参考同一模块的学生都考该模块同一套试题。5 .测试时间：120分钟。6 .场地设备：考点提供计

19、算机、网络设备及相关耗材。考生考试 前抽取考试工位。考生不得自带存储介质和 软件等相关材料。7 .评分方式：根据现场测评专家的记录和测试结果，由湖南省职 业院校职业能力考试委员会指定的考评员集体评判成绩。8 .成绩公布：由湖南省教育厅在网上统一公布抽查学校的平均成 绩和合格率及排名等，不公布个人成绩。七、附录.相关法律法规（1）互联网信息服务管理方法（国务院令292号）摘录：第十五条互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、 传播含有以下内容的信息：（一）反对宪法所确定的基本原那么的；16（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一 的（三）损害国家荣誉和利益的；（2）商务部关

20、于促进电子商务应用的实施意见商电函 20131911 号摘录：重点任务：（一）引导网络零售健康快速开展。引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络 零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁 企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实 现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开 展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。1 .相关规范与标准本专业标准主要依据的电子商务行业相关规范与标准如表1所Zj O表1引用技术技术标准和规范序号中文标准名称引用标准来源或链接网址1高等职业学校电子 商务专业教学标准中华人民共和国教

21、育部网站.2淘宝/天猫平台规那么. taobao. com/index. htm?spm= a21bo. 50862. 201865-nav. 2. jENjB63阿里巴巴平台规那么. 1688. com/?spm=a260k. 635. 1 998256244. 4. nJfuRS&trace1og=a1igui ze_s y4百度推广规范标准. baidu. com/5微信使用规范 s :/mp. weixin. qq. com/6微博使用规范. com/17模块售前客户服务与管理、售后客户服务与 管理2个抽考工程。本模块主要考核内 容为：分析和提炼企业产品或服务特色 及优势，分析目标客户

22、，为企业有效规 划客户服务前的准备工作；通过网络沟 通客户的需求，引导客户消费；对客户 进行客户价值分析、客户分级管理；处 理客户异议与投诉，实施客户关怀等。 考核时长60分钟，计算机实操与电子文 档答题的综合考核，共30道题。3电子商务专 业岗位核心 技能模块H1网店美工“网店美工设计”模块是以视觉营销为 目标，考核学生完成企业的店铺设计， 主要运用图像处理工具、网页编辑工具， 完成店铺的Logo设计、Banner设计、高 点击主图设计、促销海报设计、商品详 情页设计、以及店铺的整体风格设计（功 能区设计、排版布局、色彩搭配等）。考 核时长60分钟，计算机实操完成作品考 核，共20道题。成绩

23、为人 工评分H2电商平台运 营本模块考核内容为以企业运营工程为背 景，主要运用平台工具，完成平台运营 中的市场选品、商品定价、店铺引流、 转化率提高、客单价提升，以到达工程 盈利最大化为目的。基本涵盖了运营岗 位所需求的平台操作、数据统计、分析 决策等技能。考核时长60分钟，计算机 实操与电子文档答题的综合考核，共15 道题。成绩为人 工评分H3企业网络推 广本模块主要用于考核学生根据企业电子 商务的需要、推广目标的特点，利用常 用推广平台、推广工具为其进行推广方成绩为人 工评分2如案制定、推广活动实施、数据统计分析、 推广效果评估与优化等技能。考核时长 60分钟，计算机实操与电子文档答题的

24、综合考核，共15道题。基本技能模块模块一网络客户服务与管理“网络客户服务与管理”是电子商务从业人员的最基本技能，本 技能模块包括售前客户服务与管理、售后客户服务与管理2个抽考项 目。本模块主要考核内容为：分析和提炼企业产品或服务特色及优势，分 析目标客户，为企业有效规划客户服务前的准备工作；通过网络沟通 客户的需求，引导客户消费；对客户进行客户价值分析、客户分级管 理；处理客户异议与投诉，实施客户关怀等。1 .售前客户服务与管理（1）技能要求能分析竞争对手开展状况，并对自身企业产品或服务的特点进 行合理分析，提炼企业产品服务特色及优势，并能识别和描述企业的 目标客户群体；能根据产品性能或服务特

25、点，行业开展动态，有效规划客户接 待前的准备工作；能使用QQ、旺旺、Email、微信等工具与顾客有效沟通，能根 据实际情况选择合适的沟通方式，掌握与客户交流技巧；能正确介绍电商平台基本交易流程，平台基本交易规那么；能正确理解客户需求，了解客户的期望，有针对性地推荐企业 产品和服务，能将产品特点转化为客户利益；能对客户价值进行评估，正确测算客户价值，对客户价值进行 动态分析；能掌握重点客户识别的基本方法和技术，并能对客户进行分级管理。（2）素养要求有良好的协调、沟通能力和团队精神；有乐观向上的工作热情和良好的服务意识；有较强的市场分析能力和客户需求的分析引导能力；遵纪守法、认真负责、踏实、有耐心

26、；有良好文字组织、语言表达、快速打字能力；立足本职岗位、明确工作目标、较强的执行能力；能注重工作场所的6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）管理，遵守操作规程、操作纪律。2 .售后客户服务于管理（1）技能要求能准确判断客户异议的类型；能分析判断异议产生的原因；能掌握异议处理的步骤和方法；能掌握异议处理的原那么，灵活运用异议处理技巧；能分析客户投诉产生的原因，准确判断客户投诉的类型；能科学制定处理投诉的基本流程，掌握一般投诉处理方法；能合理利用投诉处理的基本技巧，来化解异议并维系客户；能为客户正确介绍基本的法律常识、提供维权帮助；能定期回访维护新老客户，倾听顾客的建议与意见，及时向公 司

27、反应信息并提供改善方案。（2）素养要求有良好的协调、沟通能力和团队精神；有乐观向上工作热情和良好的服务意识；有较强的市场分析能力和客户关系维护能力；遵纪守法、认真负责、踏实、有耐心；有良好文字组织、语言表达、快速打字能力；立足本职岗位、明确工作目标、较强的执行能力；能注重工作场所的6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）管理，遵守操作规程、操作纪律。核心技能模块模块二网店美工“网店美工设计”模块是以视觉营销为目标，完成企业的店铺设 计，主要运用图像处理工具、网页编辑工具，完成店铺的Logo设计、 Banner设计、高点击主图设计、促销海报设计、商品详情页设计、以 及店铺的整体风格设计（功

28、能区设计、排版布局、色彩搭配等）。（1）技能要求能进行店铺的Logo设计与制作；能根据店铺经营产品和经营理念、风格等进行店铺的Banner 设计与制作；能制作店铺商品的高点击主图或直通车主图；能制作店铺的客服区、收藏区、分类图标等；能根据商品的促销活动以及商品的卖点制作促销海报；能根据不同类目商品特点制作商品详情页描述；能够根据店铺经营商品、目标用户、经营理念等进行店铺的整 体风格设计，店铺的整体装修（功能区设计、排版布局、色彩搭配等）。（2）素养要求有良好的协调、沟通能力和团队精神；在进行商品主图设计、促销广告制作、商品详情页设计过程中 能注重内容的合法性（不能盗图、发布违法违规信息等）、规

29、范性；具有细致的工作作风；具有一定的视觉审美、视觉营销能力、创新设计理念；有高度的敬业精神及工作激情，工作态度积极乐观；能注重工作场所的6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）管理，遵守操作规程、操作纪律。核心技能模块模块三电商平台运营本技能模块包括B2C/C2c平台运营、B2B平台运营2个抽考项 目。本模块考核内容为以企业运营工程为背景，主要运用平台工具， 完成平台运营中的市场选品、商品定价、店铺引流、转化率提高、客 单价提升，以到达工程盈利最大化为目的。基本涵盖了运营岗位所需 求的平台操作、数据统计、分析决策等技能。1.B2C/C2C平台运营（1）技能要求能利用阿里指数、生意参谋等数

30、据平台分析市场趋势，进行市 场选品；能对店铺商品进行全方位价格规划，并能比照分析平台竞争对 手的价格，采用合适的定价方法；熟悉B2C/C2c平台运营推广常用规那么，能灵活使用直通车、 钻石展位、淘宝客、天天特价、聚划算等推广运营工具；能掌握电商平台站内论坛、博客、旺旺群等的内容建设、互动 和推广方法，会软文帖子的构思、编写、发布、论坛推广等；能够分析店铺的流量结构，统计计算PV、点击量、点击率等 指标，能根据店铺的实际情况，采用合适的方法引流；能够对店铺宝贝成交转化率、跳失率等数据指标进行计算和分 析，制定合适策略提高宝贝成交转化率；能够对店铺客单价进行分析，运用合适的营销策略提升客单 价；能

31、对店铺或店铺商品实施SEO优化，如：进行关键字选择， 宝贝标题制作与优化，宝贝上下架时间分析与优化等；能够全面深入认识店铺的DSR动态评分，及时分析店铺DSR 动态评分走势，并采用合适方法提升DSR动态评分；能够协助制定店铺客服KPI考核规那么，并能对客服数据进行分 析和反应；能够分析和计算店铺的本钱、利润构成，并能对其影响因素进 行分析、预测、制定应对措施。（2）素养要求具备良好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一 定创新意识；热爱互联网电子商务行业，有较强的团队精神和工作激情，善 于沟通，踏实肯干；具备良好的筹划推广能力和工程执行能力；心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强的

32、数据分析能力;推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法 性、规范性；能注重工作场所的6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）管理，遵守操作规程、操作纪律。2.B2B平台运营（1）技能要求熟悉典型B2B平台运营推广规那么，灵活使用诚信通/网销宝/ 黄金展位等推广运营工具；能掌握阿里巴巴等B2B平台论坛、博客、旺旺群等的内容建 设、互动和推广方法，会软文帖子的构思、编写、发布、论坛推广等;能精通平台站内关键字策略、对站内店铺及店内商品选择合适 的关键词，进行搜索关键字优化，提升自然搜索流量；能熟练使用网店数据统计工具（阿里指数、生意参谋等），对 网店店铺的IP、PV、销量、跳出率

33、、地域分布、转化率等做出数据 分析；能进行B2B店铺基础模块功能的搭建；能实施店铺整体评分优化、产品属性优化、标题优化、价格优 化；能够实施站内SEO排名，从产品销量、买家数、复购率、收 藏、好评、浏览量、支付转化率等方面提升产品权重；能够制定实施代理加盟，CRM管理等具体实施措施。（2）素养要求具备良好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一 定创新意识；热爱互联网电子商务行业，有较强的团队精神和工作激情，善 于沟通，踏实肯干；具备良好的筹划推广能力和工程执行能力；心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强的数据分析能 力；推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法性、规范性

34、；能注重工作场所的6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）管理，遵守操作规程、操作纪律。核心技能模块 模块四企业网络推广本技能模块包括搜索引擎推广、移动新媒体推广2个抽考工程。 本模块主要用于考核学生根据企业电子商务的需要、推广目标的特 点，利用常用推广平台、推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实 施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。1.搜索引擎推广（1）技能要求能熟练地把目标推广网站提交给常见搜索引擎，并能检查搜索 引擎是否将公司网站搜录成功；能使用站长工具等统计工具对目标网站进行搜索引擎收录基本情况的调查；能熟练使用搜索引擎优化（SEO）的主要方法，对公司现有网 站提出搜索

35、引擎优化诊断方案；能熟练通过Google网站管理员工具和百度推广助手来了解潜 在用户的搜索习惯；能根据公司的宗旨、市场定位、产品的卖点、用户的搜索习惯 正确设计、选择网站（网页）的标题、关键词、描述等；能利用搜索引擎技巧（高级搜索、布尔操作符等）快速找到所 要的资源，分析竞争对手网站优化和推广情况；了解搜索引擎分类目录、外部链接和内部链接、关键词链接、 交换链接等方法，要求掌握各种链接策略的实现方法；能选择、整合 合适的网络媒体和形式来开展网站推广；了解搜索引擎相关收费推广工程（如关键词竞价、关键词广告 等）的基本规那么和基本方法，要求能够为竞价推广实施制定计划、设 定预算、选择关键词、撰写创意等；能使用搜索引擎的统计工具（如百度统计、google统计）对推 广情况进行数据统计、效果分析，并提出优化措施，以提高网站的转9