中国公民出境游合同(合同版本).docx

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1、编号：WD-HT-0455中国公民出境游合同（合同版本）合同书CONTRACT DOCUMENT甲方：乙方：日期：合同系列文字均可修改-合同范本 | CONTRACT TEMPLATE企业公民常用合同的决定提供必要的说明和证据。3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由组团社向旅游者全额退还旅游费 用（但应当扣除已发生的签证/签注费用）。已发生旅游费用的，应当由 双方协商后合理分担。4、在行程中遇到不可抗力导致无法履行或者继续履行合同的， 组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退回旅 游者，增加的旅游费用，应由双方协商后合理分担。5

2、、在行程中遇到意外事件导致无法履行或者继续履行合同的， 组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退回旅 游者，因此增加的旅游费用由提出变更的一方承当（但因紧急避险所 致的，由受益方承当）。第十一条组团社转团当组团低于成团人数不能成团时，组团社可以在保证所承诺的服 务内容和标准不变的前提下，将旅游者转至其他组团社所组的出境旅 游团队，但必须事先征得旅游者书面同意，在本合同协议条款中注明, 并就受让出团的组团社违反本合同约定的行为先行承当责任,再行追 偿。旅游者和受让出团的组团社另行签订合同的，本合同的权利义务合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同 终止。

3、五、合同的解除第十二条不同意转团和延期出团的合同解除在组团社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团也不同 意延期出团的,视为组团社解除合同，按本合同第十三条、第十五条 第1款相关约定处理。第十三条行程前的合同解除旅游者和组团社在行前可以书面形式提出解除合同。在出发前 一日（按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同） 以上（不含第一日）提出解除合同的，双方互不承当违约责任。组团 社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全部 旅游费用。组团社提出解除合同的，不得扣除签证/签注费用;旅游者 提出解除合同的，如已办理签证/签注的，应当扣除签证/签注费用。旅游者或者组团社

4、在旅游出发前一日以内（含第一日,下同） 提出解除合同的，由提出解除合同的一方承当违约责任。第十四条行程中的合同解除L旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发 中途加入旅游团的，视为旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六条 第1款相关约定处理。第10页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同2、旅游者在行程中脱团的，组团社可以解除合同。旅游者不得要求组团社退还旅游费用，如给组团社造成经济损失的,应当承当相 应赔偿责任。六、违约责任第十五条组团社的违约责任L组团社在出发前日以内（含第一日）取消出团的，向旅游者退还全额旅游费用（不得扣除签证/签注费），并按以下标准

5、向旅游者 支付违约金：出发前一日至一日，支付旅游费用总额2%的违约金；出发前一日至一日,支付旅游费用总额5%的违约金；出发前一日至一日,支付旅游费用总额10%的违约金;出发前一日至一日,支付旅游费用总额15%的违约金;出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。如上述违约金缺乏以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。组团社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。2、组团社未按合同约定提供质价相符的服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第十条第2款规定的情况除外），造成工程第11页合同范本 I CONTRACT TEMPLAT

6、E企业公民常用合同减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采 取补救措施的，应当承当相应的赔偿责任。3、组团社领队或者境外导游未经旅游者签字确认,安排旅游者 参加本合同约定以外的自费工程的，应当承当擅自安排的自费工程费 用力亶自增加购物次数，每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违 约金。组团社强迫或者变相强迫旅游者购物的，应当按旅游费用总额的 20%向旅游者支付违约金。4、组团社违反合同约定在境外中止对旅游者提供住宿、用餐、 交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同 等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总 额30%的违约金。如果因此

7、给旅游者造成其他人身、财产损害的， 组团社还应当承当损害赔偿责任。5、组团社擅自将旅游者转至其他旅行社出团，旅游者在出发前 得知的，有权解除合同，要求组团社全额退回已交旅游费用，并按旅 游费用总额的10%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知 的，组团社应当按旅游费用总额的20%支付违约金。如上述违约金缺乏以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际 损失对旅游者予以赔偿。第12页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同6、与旅游者出现纠纷时，组团社应当采取积极措施防止损失扩大。否那么，应当就扩大的损失承当责任。第十六条旅游者的违约责任1、旅游者出发前一日以内（含第一

8、日）提出解除合同的，应当按以下标准向组团社支付业务损失费：出发前一日至一日，按旅游费用总额5%;出发前一日至一日,按旅游费用总额15%;出发前一日至一日，按旅游费用总额70%;出发前一日至一日，按旅游费用总额85%;出发当日，按旅游费用总额90%;组团社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。2、因不听从组团社及其领队的劝谕而影响团队行程，给组团社造成损失的，应当承当相应的赔偿责任。3、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承当。4、由于旅游者的故意或者过失，使旅行社遭受损害的，应由旅游者赔偿损失。5、与组团社出现纠纷时，

9、旅游者应当采取积极措施防止损失扩第13页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同 大。否那么，应当就扩大的损失承当责任。第十七条其他责任1、因旅游者提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签、缓签、拒绝入境、出境的，相关责任和费用由旅游者自行承当, 组团社将未发生的费用退还旅游者。如给组团社造成损失的,旅游者 还应当承当赔偿责任。2、由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社不承当赔偿责任。但因组团社不履行协 助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承 担赔偿责任。七、协议条款 第十八条出发与结束日期 出发日

10、期，结束日期;具体集合时间、地点及解散地点见计划书。第十九条旅游费用与支付（旅游费用以人民币为计算单位）成人：元/人;儿童（不满12岁的）：元/人;合计：元（其中签证/签注费用元/人）。旅游费用支付的方式和时间：.第14页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同第二十条个人投保的旅游保险旅游者（同意或者不同意，打勾无效）委托组团社办理个人投保的旅游保险。保险产品名称：保险金额：保险费：第二十一条成团人数与不成团安排组团社最低成团人数：;组团低于此人数不能成团时，组团社应当在出发前日及时通知旅游者。如不能成团，旅游者是否同意按以下方式解决：L （同意或者不同意,打勾无效

11、）组团社延期出团。2、（同意或者不同意，打勾无效）转旅行社出团。第二十二条黄金周的特别约定春节、五一、黄金周旅游高峰期间，组团社和旅游者约定行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任如下：第二十三条争议的解决方式本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，按以下第种方式解决：第15页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同L提交仲裁委员会仲裁；2、依法向人民法院起诉。第二十四条其他约定事项未尽事宜，经旅游者和组团社双方协商一致，可列入补充条款。（如合同空间不够，可附纸张贴于

12、空白处，在连接处需双方盖章。）旅游者代表签字（盖章）： ： ：地址： ：电子信箱：组团社签字（盖章）： ： ：地址： ：电子信箱：签约日期：年月一日签约地点：您可以在此处填写公司名称或地址第16页合同范本 I CONTRACT TEMPLATE企业公民常用合同YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS HERE第17页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE企业公民常用合同中国公民出境游合同（合同版本）说明：甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商签署合同，在合同期限内按照合同约定或 者依照法律规定履行义务，保证权利双方合法权益不受损害，如

13、有需要可以下载修改或直接打印。合同编号：一、定义和概念第一条本合同的词语定义1、组团社是指合法取得企业法人营业执照并经国家旅游局批准取得组织中国公民以团队形式出境旅游业务资格的旅行社，其 名单由国家旅游局统一公布。2、旅游者，是指与组团社签订出境旅游合同,参加出境旅游活 动的中国公民或者团体。3、出境旅游服务，是指组团社依据旅行社管理条例等法律 法规，组织旅游者到中华人民共和国境外的国家及港、澳、台地区等 旅游目的地旅行游览、代办旅游签证/签注，并亲自或者委托经境外 旅游目的地政府指定的当地旅行社为旅游者代订旅游交通票务、安排 餐饮、住宿、游览服务等经营活动。4、旅游费用，是指旅游者支付给组团

14、社，用于购买出境旅游服 务的费用。旅游费用包括：必要的签证/签注的费用（旅游者自办的除合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同 外）;交通费（含境外机场税）;住宿费;餐费（不含酒水费）;非自费旅游工程 景区景点的第一道门票费;行程中安排的其他工程费用;组团社、地接 社、境外导游等服务费。旅游费用不包括：旅游证件的费用和办理离 团的费用;个人投保的旅游保险费;合同约定自费工程的费用;合同未 约定由组团社支付的费用（包括：行程以外非合同约定活动工程所需 的费用、自由活动期间发生的费用等）;境外小费;行程中发生的旅游者 个人费用（包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，

15、住宿期 间的洗衣、 、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物 品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用等）。5、旅行社责任保险,是指旅行社根据与保险合同的约定，向保 险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中, 致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承当的责任，承当赔偿保 险金责任的行为。6、离团，是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后，在 境外因疾病、证件丧失等客观原因未能随团队完成约定行程的行为。7、脱团,是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后，在 境外擅自脱离旅游团队,不随团完成约定行程的行为。8、转团，是指由于低于成团人数，组团社在保证所承诺的服务 内容和标

16、准不变的前提下，经旅游者书面同意，在出发前将其转至其 合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同 他旅行社所组的出境旅游团队的行为。9、不可抗力,是指不能预见、不能防止并不能克服的客观情况, 包括因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、罢工、重大 传染性疫情、政府行为等。10、意外事件,是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而 发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等。11s业务损失费，是指组团社因旅游者行前退团而产生的经济 损失。包括：乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、旅游 签证/签注费、酒店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均

17、车租等 已发生的实际费用。12、黄金周，是指春节、五一、十一期间的7天节假 Ho其具体日期以当年国务院办公厅通知的放假时间为准。二、合同的签订第二条旅游行程计划说明书组团社应当提供带团号的旅游行程计划说明书（以下简称计 划书），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成局部。计 划书应当对如下内容作出明确的说明：（1）旅游目的地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、 船等在途时间，缺乏24小时以一日计）；合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同（2）交通工具及其档次等级（明确交通工具出发时间段以及是否需 中转等信息）；（3）住宿安排及住宿酒店的名称、地点、档次等级

18、（是否有空调、 热水等相关的服务设施）；（4）景点/景区及游览活动等旅游线路内容（含主要景点停留的最 少时间）；（5）用餐（早餐和正餐）的次数及其标准；（6）购物安排（组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并 同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）；（7）行程安排的娱乐活动（时间、地点、工程）；（8）自费工程（如有安排，组团社应在签约时向旅游者提供境外 自费工程表，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部 分;自费工程应以不影响原计划行程为原那么，代收的自费工程费用不 得高于当地同期市场零售价）；计划书用语须准确清晰，不应出现准x星级、豪华、 优秀导游（领队）服务、以

19、xx为准、与XX 同级等不确定性用语。第三条签订合同旅游者应当认真阅读本合同有关条款、计划书和境外自费合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同 工程表，在旅游者明晰本合同条款及有关附件内容的情况下，组团 社和旅游者应当签订书面合同。第四条旅游广告及宣传制品组团社的旅游广告及宣传制品应当遵循老实信用的原那么，其内容 符合合同法要约规定的，视为本合同的组成局部,对组团社和旅 游者双方具有约束力。第五条合同效力本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当 事人签字或者盖章之日起生效。三、合同双方的权利义务第六条组团社的权利L根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定

20、是否接纳旅游者 报名参团。2、有权核实旅游者提供的相关信息资料。3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。4、旅游团队遇紧急情况时,可采取紧急避险措施。5、有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。第七条组团社的义务L按照合同和计划书约定的内容和标准，为旅游者提供质合同范本 | CONTRACT TEMPLATE企业公民常用合同价相符的旅游服务。对可能危及旅游者人身、财产安全的工程和须注 意的问题，应当事前向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止 危害发生的措施。2、在出团前召开说明会，把根据计划书细化的行程表和行程须知发给旅游者，如实告知旅游的具体行程安排和各项服 务标准;所到国家或地

21、区的重要规定、风俗习惯;安全避险措施;境外收 取小费的惯例及支付标准、外汇兑换事项;应急联络方式（包括我驻外 使领馆及组团社境内、境外的应急联系人及联系方式）。3、为旅游团队安排符合出境旅游领队人员管理方法资质要求的领队人员。4、妥善保管旅游者提交的各项证件。5、按照旅行社投保旅行社责任保险的规定投保旅行社责任 保险,并向旅游者推荐旅游个人保险及其他保险。6、行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排旅游者购 物、参加自费工程。旅游者在计划书安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时， 组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起日内，旅游 者无法从购物点获得赔偿的，组团社应领先行赔付。7、向旅

22、游者提供合法的旅游费用发票。合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同8、对出境旅游报名表的各项旅游者个人资料信息保密。9、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉。出现纠纷时，采10、由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社应当履行协助义务,防止旅游者人 身、财产权益损失扩大。第八条旅游者的权利L依法享有消费者权益保护法和有关法律法规赋予消费者 的各项权利。2、在支付旅游费用时有权要求组团社开具发票。3、有权要求组团社按照合同和计划书的内容和标准,兑现 旅游行程服务。4、有权拒绝组团社未经事先协商一致的转团行为和合同约定以 外的购物

23、及自费工程安排。第九条旅游者的义务L如实填写出境旅游报名表和签证/签注资料的各项内容, 并对所填的内容承当责任。2、向组团社提交的因私护照或者通行证有效期应当在半年以上, 自办签证/签注者还应当确保所持签证/签注在出游期间有效。合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 企业公民常用合同3、按照合同约定支付旅游费用。4、遵守合同约定完成旅游行程，配合领队人员的统一管理。5、遵守我国和旅游目的地国家（地区）的法律法规和有关规定, 不携带违禁物品出入境，不在境外滞留不归。6、尊重旅游目的地国家（地区）的风俗习惯，举止文明，不涉足 色情场所，不参与赌博。7、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品。8、行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原那么解决，采取适当 措施防止损失的扩大，不得以拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者 脱团。四、合同的变更第十条合同内容的变更1、组团社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的旅游 内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给 对方造成的损失由变更提出方承当，由此减少的旅游费用，组团社应 当退还旅游者。2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的, 组团社可以在征得多数旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。因 紧急情况无法征求意见时，组团社可决定内容的变更，但应当就作出