122交通事故接处警系统设计功能.docx

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1、系统功能设计1、功能模块物理划分122交通事故接处警系统包括指挥调度中心、接处警中心、综合信息效劳中心、 治理中心四局部。我们细化成以下物理模块：接处警模块监视模块治理模块查询模块统计模块维护模块数字录音模块有无线调度CTI音频调度接口模块2、各功能模块的交互式设计及功能实现接警台模块实现功能接警台实现122报警的接警功能。接警功能运行部门：122指挥中心。(1)获得主叫号码接警台可承受一机三屏，可包括文字台、地图台和通信调度台。文字台接到122报警时会自动弹出相应的接警单，同时会自动显示三字段信息 (主叫 、主叫用户、主叫地址)及值机民警和接警时间，另一屏主要用来显示接 警用电子地图，支持地

2、理信息查询、并进展有无线调度。(2)录音录时功能系统对122报警 进展实时录音、录时。语音信息将存储在数据库中，可查询、重 放、删除。(3)恳求班长插入功能对于特别的报警，一般接警员需要班长来处理时可以通过此功能来恳求班长插入 接警，这时班长台通过自己的强插功能实现强插接警。这样，该警从一般接警席就转 移到了班长台。用户也可以通过会议功能建立与110指挥中心的连接。(4)接警单的填写接收由排队机经过排队安排过来的呼入消息，在计算机屏幕上显示呼入的相设备要为本122接处警、GIS系统预留接口。如拨打110 报122警情，系统可自动将 分流至122,并进展接处警。注: 局部功能需基于现有110交换

3、机开发（须供给中间件）数据存储设计1、系统所需的多媒体数据局部报警录音记及路况监控信息等。2、所需数据库信息本系统设计有如下数据库： 114 号码库 公安122预案库 公安人员与警力库 接处警记录库 地理信息属性数据库 电子地图数据库数据处理形式：分层治理对数据进展分层处理，大大便利了用户对各类地图目标的编辑和治理，用户可以 依据自己的需要添加或删除图层，并可对已存在图层中的地图目标进展编辑修改，而 不会影响其他图层中的地图目标。对数据进展分层，也是信息查询的根底。系统信息查询是对各图层实现的，因此 只有对数据进展恰当的分层处理，才能保证查询功能的实现，有效避开错误的发生。分层标准建立122综

4、合指挥根底信息库，是按地图目标的不同地理属性进展分层，将点、 面、线等不同地理属性的目标放在不同图层。如道路放于同一图层，铁路放于同一图 层，建筑物放于同一图层等。注：分层具体标准依据用户要求确定。电子地图动态拼接对于使用同一经纬坐标体系的电子地图，一样比例尺电子地图可实现多幅电子地 图的动态无缝拼接。不同比例尺电子地图之间实现无缝叠加。3、数据信息的分类与存储方式设计指挥中心数据信息，从使用功能上可分为：实时的接处警数据、历史案情数据， 编制数据、122业务数据、114数据、高层/地下/大空间建筑消防数据等多种构造化类 型；从数据属性上可以分为：2D GIS数据、3D高程数据、空间属性数据（

5、包括空间 拓朴关系和文字属性信息等）、地物数据、影像数据、文字属性数据、音视频多媒体 数据、预案库、模型库等非构造化类型。依据对指挥中心数据信息的分类，在设计系统数据信息存储方式时，最主要的是 要考虑依据系统和指挥中心系统的标准数据格式，承受先进的数据构造，有效地治理 空间数据及其属性数据（包括二维地图集、属性数据库和三维地形数据等）。其目的 是实现各种类型数据包括文字的、图象的、语音的、多媒体的等多种可能使用到的 数据资源）统一存储与治理，使用户能便利高效地使用系统数据，到达接处警信息与 城市信息、接处警信息与地理信息、城市信息与地形信息、2D与3D信息、实时信 息与非实时信息、已有数据库信

6、息与建数据库信息的有机统一。指挥中心数据信息的存储方式可以通过安全机制、用户治理、数据维护、数据的 更、修改、删减等功能模块来实现。系统数据流程如以下图所示；口令库 关信息。其它需要填写的接警单信息有：接报警时间、流水号、录音流水号、案发地 址，报警人姓名、报警人 、报警类别。用户名称用户口令122报警道路库道路名称接 警 台处 警台接警权限处警权限主叫 主叫用户 主叫地址事故类型 事故车号事故地点经度 事故地点纬度 事故地点信息道路ID号处警员号到达现场时间事故处理完毕时间错误接警时间 错误接警员号114 库道路ID号事故总表主叫信息接警信息事故点信息处 警 信 息错误信息122报警需要填写

7、的信息有：大事类型、大事程度、事故车型、死伤人数、送往 医院、车辆行驶方向、车号、有无现场、车辆特征、司机特征、大事内容。其中大事 内容有数据字典可供选择。(5)固定点、GPS报警系统接警台集成固定点、GPS报警的接警功能，当有上述报警发生时，系统自动 获得报警的具体信息。(6)地图自动定位功能地图台可依据三字段信息实现固定点报警 的地图定位。对于手机 报警，假设无线局能供给手机位置信息，系统同样能支持用户报警位置的 地图自动定位。(7)数据字典功能在填写122报警的事故内容时，对于一些常用的警情词汇和事故内容词汇，系统 给出数据字典，接警员只要选择即可，不用手工输入。(8)发送信息如警情为有

8、效警情则选择处警的单位点“发送”键，如警情为无效警情，则直接点 “处警”键.(9)信息栏显示到目前为止和以前没有处理完毕的全部案件，接警员可依据把 握的状况进展相应的填写及查询。颜色的不同显示接警的状态不同，其中红色说明正 在接警，绿色说明正在处警，灰色说明已完毕处警。处警台模块实现功能：处警台完成122报警的处警功能。处警台运行部门：指挥中心，可扩展到大队。(1)接警信息的显示接警席上的处警台在填写一些根本处警信息状况下，同时能扫瞄全面接警信息。(2)处警信息的填写接警席上的处警台能够填写一些根本的处警信息包括：出警人、出警车辆、反响 时间、到达现场时间、处理完毕时间、处警结果。监视台(班长

9、台)模块实现功能：监视回访台实现接处警的监视回访功能。监视台对事故处理进度监控，完成从接 警处处警的闭环治理。监视台运行部门：指挥中心，110指挥中心。监视台主要是监视模块，一般设置在班长台上(无班长台的也可在授予监视权限的接警台上设置此功能)。此模块可查询当日全部有效接警，各接警席位状态，各种警情发生的数量，打印公安常用的接警量统计图。监视台除具有一般接警台的功能以外，还有以下功能：11班长插入接警功能此功能是班长台的功能。当班长台需要插入某接警台的接警过程时可以主动向排 队交换机发送恳求插入恳求。当恳求插入成功后，向接警台发送代码表发送恳求，由 接警台返回代码表(当前的接处警单)2122接

10、处警监视监视台可以实现122接警状态和信息的监视，接警单的状态分为已接警、到达现 场、正在处警、处理完毕四种，使值班班长对当前接处警状况进展实时监视。A.接警类型查询条件：122报警、固定点报警、GPS报警等。B.接警状态查询条件：全部、已接警、正在处警、到达现场、处理完毕等。C.接警信息过程线显示当日各个报警类型的过程线，更直观的、有效的进展警情分析。D.接警席状态监视显示当前个接警席、班长席接警状态。E.当日接警信息汇总显示当日各个接警类型接警总量。(3)打印、显示各类报表统计台模块实现功能：统计台实现对系统接处警数据进展统计、查询、分析功能，帮助用户进展数据挖 掘，提升数据应用水平。统计

11、台应用部门：122指挥中心、110指挥中心。统计台给出相关统计指标的查询，相关统计图表(线状图、柱形图、饼状图)的 查询，以及一段时间内报警点的地图显示分析功能。统计分析功能设计如下:某个时间段内,某个时间段内,某个时间段内,某个时间段内,各处警单位的平均处警时间；各处警单位的平均处理完毕时间；各处警单位的处警数量占局指挥中心处警总量的比率;各处警单位的处警效率； 一天之内，各时间段的案件发生频率; 其他基于案件类别、性质的统计功能; 基于事故/案件类型的统计分析； 基于接警员的统计维护模块实现功能依据不同权限，对存储在数据库中的各类信息包括电子地图、各类数据库、案件 信息库、实力库数据等进展

12、维护。按使用者身份分类将接处警系统的使用者分为三类用户：系统治理员、接警员、一般用户 具体权限安排下表：类别功能列表一系统治理员 (班长)接警员一般用户进入接处警系统有有有进入接警台有有无进入班长台有无无进入系统维护台有无无进入统计台有无有增加、删除用户有无无修改数据库记录有无无授予、修改用户权限有无无修改地图数据有无无持有系统治理员权限的人员可以对系统全部参数自行修改。114 号码数据库修改、增加功能；重要信息(BP、大哥大号码、号码)治理功能。录音子系统模块实现功能：当拨打的122主叫号码提取出来以后，指挥中心接警台将通过指定的协议(TCP/IP)按指定的方式读取主叫号码，同时，系统中的录

13、音功能模块将自动检测外 线用户打进时的振铃信号和内线用户摘挂机动作，把报警语音录制成数字电脑语音文 件，并存贮在计算机硬盘上。录音可通过日期、号码、值班人员等多种条件组合进展模糊查询，查询快速、播放清楚，播放时可以显示放音进度。对于语音文件，我们可以对语音压缩比进展调整，同时系统支持对上述文件 的录制、编辑、查询、重放，全部语音文件的录制都承受国际准的A律PCM编码， 压缩编码则承受符合CCITT标准的ADPCM编码方式。数字录音模块系统自制录音的有系统自制录音的有录音号基警单号对显示录生通道的工作录音藉的查询功第显示硬能用状况信无线调度子系统模块实现功能：无线调度实现单呼、组呼、群呼功能。（

14、在供给相关硬件条件下）状态局部：显示 号码：在状态窗口显示拨叫的 号码。登录：在状态窗口显示系统登录是否成功。退格：拨叫号码时如号码拨叫有误，点击退格按钮删除拨叫有误的号码。清空：清空状态窗口中的 号码。拨号局部：点击界面左边的数字按钮输入 号码，输入的 号码显示在状态窗口中。一系统界面右边为一键通拨号按钮。包括辖区各派出所、卡口、交警大队的 号 码。选择所要通话的单位名称的 号码呼叫。点击右侧单位后，屏幕上方状态栏则 显示该单位 ，点击呼叫则该 可自拨出，并实现自动录音功能。系统功能局部：呼叫：选择所要通话的 号码点击呼叫按钮进展呼叫。初始会议：点击初始会议按钮，进展 会议。来电转接：点击来

15、电转接按钮，对来电进展转接。切换：点击切换按钮，对通话进展切换。话机置忙：点击话机置忙按钮，将换机置入正忙状态。114查询：点击114查询按钮，对 号码进展查询。数据维护：点击数据维护按钮，对 号码库进展编辑、修改、增加、删除。设 置和修改系统进入口令和系统维护口令。调度：接警后，可拨打有关科室、交警支队的 进展调度指挥。并将每次 形成记录存放在电脑中，包括所拨的 号码。接警时可同时接通某科室、交警支队 等联动单位，实现报警方、接警方、出警方三方通话功能。承受按钮拨号，调度 可以按一键接通。注：局部功能依照现有资源开发。于CTI技术音频调度系统软件功能：实时录音：同时对多条 或音频线路（1-1

16、28）进展实时录音，各线路之间互 不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。录音时间可以从标准配置的400小时 扩大到4000小时。实时监听：可以任意监听某个通道的通话。录音掌握方式：系统供给声控、压控、键控等多种录音掌握方式。内部业务受理功能：交警支队、干警手机等本局相关单位可通过直接拨打122,系统推断为内部 ，自动接到局内交换机上，即可接通相关科室，进展业务联系，可节约大量 费用。录音压缩比：录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整。查询播放：依据录音对象、录音时间、主叫号码、被叫号码等任意检索录音记录，可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放。实时显示：全部的工作状态实时显示于

17、屏幕。自动告警：系统供给屏幕显示、语音播报、外线等多种自动告警方式。主叫识别：系统可以供给先进的主叫识别功能。录音备份：系统供给备份，并可将录音文件备份到计算机上。声卡查询：录音文件可以在网络上传输，并在异地通过声卡查询。标签制作：系统可对录音文件制作标签，并可为录音文件做重要/一般标记。硬盘治理：系统能够自动治理多达1000GB的硬盘空间，并具有磁盘空间自动管理功能和磁盘空间报警功能。在需要时也可以通过删除录音文件手动治理磁盘空间。权限治理：系统供给两级权限治理，使系统具有更好的安全性和可治理性。易于扩展：系统的模块化设计使系统的扩容极为便利。高质量语音：先进的语音技术保证录音失真小、噪音低

18、。无人值守：系统主机设备承受高性能的工业级计算机，运行稳定牢靠，平均无故 障时间大于10000小时，可实现昼夜24小时无人值守。拨号(Make Call)接 (Answer Call)挂断 (Release Call)保存(Hold Call)转接(Complete Transfer)保持(Retrieve Transfer Conference)三方通话(Complete Transfer Conference)强插和强插退出(Add a Party /Drop a Party)Attach Data 转接或三方通话时，发出方可贴一些相关资料传给接听的一方。 座席端具有以下功能： 登录、退出(Login /Logout) 置忙/置闲/置处理中(Make Set Busy/Ready/After Call work) 快速拨号：以上的大量功能均可用热键或用鼠标点击来实现。注：局部功能需基于现有110交换机开发(须供给中间件)其他系统接口： 对于指挥中心显示系统、监控中心设备、电子警察中心设备、卡口监控中心