XX市公共交通总公司全国精神文明建设先进单位事迹材料.docx

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1、XX市公共交通总公司全国精神文明建设先进单位事迹材料XX市公共交通总公司全国精神文明建设先进单位事迹材料 一、企业的基本概况及荣誉*市公共交通总公司是城市公益性交通运输企业，现有职工 6400余名；营运车辆2210部，其中天然气公交车748部，双层 公交车12部、13.7米欧iii标准公交车95部；公交线路达到 103条；营运线路长度1326公里；日均运客量100多万人次。近年来，我公司在上级有关部门的领导下，坚持围绕企业中 心工作，积极开展各类精神文明创建活动，使企业的两个文明建 设不断迈上新台阶，公交窗口形象不断改善。到20xx年底，全 公司圆满完成两年来的生产经营指标与社会效益指标，车厢

2、服务 合格率达99. 2%,车辆整洁合格率达98. 5%,国家级青年文明号 线路2条，省级青年文明号线路2条，市级青年文明号线路2条， 乘客抽样调查满意率达95%以上。公司连续5年被市委、市政府 评为民主评议行风建设先进单位，连续18年被市委、市政府命 名为市级文明单位，4年被省委、省政府命名为省级文明单位。 20xx年被评为省建设系统精神文明建设先进单位、思想政治工 作先进单位，被国家建设部命名为建设系统文明单位。20xx年总 公司被授予“XX省五一劳动奖状”、“XX省aaa级劳动关系与 谐企业”称号。被中国质量协会授予“中国用户满意鼎“。20xx 有23次。在活跃职工业余文化生活方面，组织

3、了大型的“公交 真情伴你行”文艺消夏晚会。每年组织职工开展各类文娱活动近 百余次。在综合治理工作方面，总公司没有出现因工作失误造成上访、 闹事、罢工、告状、集会、游行等问题，职工队伍稳固，企业与 谐。在计划生育工作方面，总公司每年进行两次女工体检，各项 指标完成均为100%,没有出现计划外生育等问题。总之，在两年的工作中，总公司特别注重抓好精神文明建设， 注重创建工作与窗口形象，取得了一定的成效。通过我们全面自 查，认为符合省级文明单位条件，特向上有关部门申报。请上级 领导检查指导。年被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。二、要紧做法1、领导重视，抓好创建活动城市公交是精神文明建设的前沿阵

4、地，是城市形象的缩影, 是城市文明的窗口，公交服务的好与坏，关系到政府与城市的形 象。为确保创建活动落到实处，总公司成立了由党委书记亲自挂 帅的精神文明建设工作领导小组并制订了具体的创建实施方案。 两年来，我公司在工作中，始终坚持“乘客至上，服务为本”的 宗旨，坚持联系实际搞创建，抓好创建促服务。为了抓好精神文明建设这个主题活动，总公司制定了 20xx 年工作方针是：抓稳固、树新风、讲团结、求进展。工作目标是： 服务出精品，效益创新高，改革求突破，全面树形象。20xx年工 作方针是：抓队伍树新风，抓稳固促与谐，抓管理促效益，抓创 新促进展。工作目标是：服务创品牌，效益创新高，管理更精细， 企业

5、更与谐。总公司还结合形势要求、上级精神与企业实际，制 定精神文明建设要点，布置全年创建工作，并在职代会上宣读讨 论，征求职工代表的意见与建议。对创建活动总公司坚持与企业 的生产经营工作一起安排、一起布置、一起考核、一起落实、一 起奖惩。使精神文明建设工作做到党政工团齐抓共管，有目标, 有措施、有成效。在创建活动中，我们还注重不断提高班子成员的思想认识, 在不断强化理论学习的同时，注重提高对社会效益重要性的认识, 摆正、摆好两个效益间的关系。在实际工作中，班子成员做到有 分工、有合作，各尽其职，各尽其能，互相补充，共同唱好精神 文明建设这台戏。由于总公司班子团结，配合得力，总公司领导 班子连续多

6、年被评为省、市、局建设系统过硬领导班子。2、以营运生产为中心，树立公交新形象。(1)完善公交线网，拓宽客运市场。20xx年完成了公交近 期线网规划初步方案。根据我市城市规模的扩大与1 + 4组团进 展规划与新火车站的迁移，与河北科技大学、铁道学院等单位合 作，通过细致的客流调查与深入的数据分析，制定了我市20xx 年公交进展规划方案，并邀请了 8名国内知名专家共同为*市 公交进展规划进行把脉会诊，补充完善，为公交的健康进展指 明了方向。积极开发调整线路，实现“三通”。即新建住宅小区通公交， 外迁企业院校通公交，道路具备条件通公交，方便市民。仅20xx、 20xx年开发线路24条，优化调整线路4

7、1条，有效填补城市部 分区域的公交空白，扩大了公交服务空间与覆盖面积；同时不断 改善公交专用道的交通环境，构筑大载体大容量公交快速网，实 现了中山路东西直线贯穿。(2)加快公交车辆的进展，满足市民乘车需求。采取政府 投资与自筹资金的方式，20xx、20xx年两年共购置大容量、大载 体、环保型公交车817辆。在配车上，20xx年至20xx年15条 中巴线路更换为大车运行，使市民乘车与换乘更加方便，车辆的 舒适度得到了改善，市民乘车难的问题基本得到解决。随着天然 气公交车的增加，自筹资金3000万元建成6座加气站，在保证 内供的情况下，向社会开放，缓解了出租车“加气难”。目前天 然气钢瓶检测线的建

8、设也已审批通过，正在筹备施工，为公交的 进展奠定了基础。此外我公司对车辆、大宗物资采购、公交广告 经营等都实行了公开招标，保证了质量，降低了成本，增加了收 入。（3）加快场站设施建设，营造良好环境。通过政府投入、 世行贷款、公司自筹等形式筹集资金。20xx年1月5日，XX省 规模最大、规格最高、表达人性化设计理念的火车站公交枢纽站 正式建成启用。20xx年获得世界银行贷款资助项目，谈固公交枢 纽站已投入使用、西王公交枢纽站xx市公共交通总公司全国精 神文明建设先进单位事迹材料第2页公交南焦大修厂等正在建设中。同时先后在中山路、建设大 街、平安大街建成并设置了公交专用道，全市公交线路的高标准 公

9、交站亭达到1100多座。（4）实施公交智能化建设，提高科技管理水平。随着城市 规模的不断扩大，旧的管理模式已不习惯公交的进展。领导班子 超前谋划，结合公交的现状，大胆地进行智能化管理的探索。20xx 年4月，公交公司引进并开发公交ic卡自动收费系统。目前公 交ic卡办理76万多张。20xx年12月，“*公交智能调度管理 系统”工程正式启动，总投资2530万元。目前在全公司建成了 公交智能化调度指挥中心，建立了分公司与路队二、三级管理平 台。全部营运车辆实现了智能运调、电子路单、gps卫星定位; 并在1400多部公交车上安装了车载电视，活跃了车厢文化气氛; 在公交场站与要紧站点建立了视频监视系统

10、。扭转了公共交通点 多面广、无法监控、应对滞后的局面，最大限度地提高了车辆资 源的利用率与劳动生产率，运营服务质量得到大大提高。20xx年 我们又自筹资金170万元，开发应用智能办公管理系统，目前自 动化办公16个子系统已建成。智能收费、智能办公、智能调度 三大智能管理系统支撑起企业现代化管理的架构，使公司的经营 管理更趋完备，信息传递更加迅速，行政决策更趋科学，科技创 新为实现公交优秀与企业可持续进展提供了强大动力。（5）以公交周及无车日活动倡导健康出行方式，促进公交 优先进展。3、以文明服务为本，打造公交服务品牌。公交代表着政府的形象、城市的形象。多年来我们在抓精神 文明建设的同时注重抓好

11、服务质量的提升，坚持“乘客至上，服 务为本”的宗旨，打造公交服务品牌（1）以服务为根本，以质量求生存。我们采取了延长全天 运营时间，缩短行车间隔的办法，使市民乘车更加方便、快捷; 印制发放市民乘车指南、设置市区公交线路导示图等便民措 施。依托*公交网站，大力宣传公交优先，介绍公交进展动态与 公交线路的最新情况，形成了服务市民的新窗口。实行70岁以 上老人、残疾人、伤残军人免费乘车，截止目前，共办理70岁 以上老年乘车证5. 5万余张。加强行风建设，通过公交热线、服 务问卷、人大建议与政协提案办理等渠道，重视乘客对服务质量 的评价，听取市民的批判与建议，促进服务质量；车厢服务合格 率达到98.5

12、6%；车辆整洁合格率达到99.32%；仅20xx年公司收 到夸奖电话961件，夸奖信233封，拾金不昧锦旗17面，新闻 夸奖235篇。（2）以规范化、特色化服务打造优质服务品牌。我们建立 与推行了营运工作“三大纪律”、服务工作“四大规范”，实施 了车长负责制。在基层公司开展争创“优胜公司”、“优胜路 队”、“优胜线路”的“三优”工程建设，对营运、安全、服务 进行千分制考核。采取经理书记亲自讲课，聘请服务礼仪老师与 服务明星授课，到外地公交参观学习等多种形式，定期开展职业 道德、服务意识与服务技能为要紧内容的培训教育，提高了司乘 人员的修养与素养。在多年的实践中创出了人性化服务、微笑服 务、温馨

13、服务、爱心玫瑰接力等*公交服务特色。（3）以党建与企业文化建设的丰硕成果推进企业精神文明 建设。总公司党委连续开展了党员先进性教育活动、为民务实清廉 主题教育活动、党员干部解放思想大讨论活动及“创新工作、树 立新标准，创新理念、树立新形象”的“双创双树”主题实践活 动，不断改进与加强党员领导干部的思想作风、工作作风、生活 作风，真正树立起为基层与职工的服务意识，对公交事业高度负 责的责任意识，为建设文明与谐公交提供了政治保障与精神动力。在此基础上，总公司专门成立了企业文化建设机构，精心提 练企业精神与管理理念，还聘请专业机构设计了企业形象标识， 进一步提升了企业的文化内涵、树立了崭新的社会形象

14、，有力的 推动了企业精神文明建设。干部党员职工的职业道德素养与文化 素养得到了极大提高，大局意识与政治意识普遍增强。特别是在 今年四川汶川等地发生特大地震灾害后，全体职工心系灾区，主 动为灾区人民捐款达10余万无，第一时间汇往灾区。万众一心、 众志成城、百折不挠、不畏艰险的伟大抗震精神鼓舞着公交干部 职工在改革进展与精神文明建设中不断取得新的成绩。4、以活动提升服务水平公交是窗口，是精神文明的传播阵地。两年来我公司注重窗 口形象建设，开展形式多样的创建活动，收到了良好效果。活动中我们在不一致时期确定不一致的工作重点与内容，一 是开展争创品牌线路，争当服务明星、乘客活地图活动；开展了“迎公共交通

15、周无车日、国庆58周年、*解放60周年，创公交 优秀”的“三迎一创百日赛”活动。通过公司劳模刘艳红、袁志 伟等事迹报告会，调动了职工争先创优的积极性，促进了整体服 务水平的提高；二是开展职业道德、职业技能、职业纪律的教育 活动。在创建文明行业活动中，我们突出公交服务特点，重点抓 好企业形象的树立；在创建文明单位活动中，我们重点完善企业 内部管理，提高整体服务水平。在创建文明窗口活动中，我们重 点以车组为单位，强调如何发挥车组作用，注重把各项创建活动 落到实处。在创建文明生态村活动中，注重帮扶共建，为创建村 建起文化宣传栏与规划街道。三是同省会文明办、燕赵晚报开展 让座送玫瑰活动，在省会乃至全国

16、受到好评。20xx年，我们又参 加了团中央举办的“与志愿者同行。向世界说你好”“箭牌”文 明礼仪推广行动，把“爱心玫瑰接力”活动引向深入，每逢节假 日，公交志愿者走上街头，倡导广大乘客有序上车、排队上车， 让文明的行为在公交车、公交站台无处不在。5、坚持民主管理，把企业办成职工信赖的“家”企业靠职工进展，职工靠企业生存。我们坚持民主管理，把 企业办成职工信赖的“职工之家”，保护了企业的与谐稳固。（1）健全民主管理制度，保护职工合法权益。我们建立了 职代会、厂务公开、经理接待日、职工合理化建议及班组民管会 等五项民主管理制度，凡企业的重大问题都要经职代会讨论通过, 凡企业的规章制度及涉及职工利益

17、的重要事项都要予以公开，凡 职工提出的意见与建议都要认真研究采纳。我们建立健全了平等 协商与集体合同制度、签订了 “女职工专项保护集体协议”。同 时建立了民调机制与劳动关系预警机制，加强劳动保护，狠抓安 全生产，使职工利益得到了有效保护。（2）关心职工生产生活，为职工排忧解难。我们坚持“以 人为本”的原则，近几年，投入近300多万元为35个基层单位 建立了职工休息室、活动室，配备了空调、饮水机、健身器材等 用品。大力开展“冬送温暖、夏送凉爽活动”，总公司为一线职 工配发了夏季、冬季与春秋季工作服，干管人员暑期深入基层, 为一线职工送绿豆、白糖与防暑药品。关心与关爱困难群体，建 立困难职工档案，制定帮扶措施，成立了互助会与红白理事会。 近年来，为困难职工发放慰问金30多万元，密切了党群、干群 关系。我们在抓好创建的同时，还注重抓好企业文化建设，活跃职 工的业余生活。组织了演讲比赛、板报比赛、知识竞赛、歌咏比 赛、征文比赛等一系列活动。在实际工作中，我们还注重发挥职 工参政、议政的积极性，企业重大问题都要经职工代表讨论通过, 每年定期召开职代会汇报工作情况。同时，还坚持落实好三级民 主接待日制度，变职工上访为领导下访，深入到基层一线解答职 工反映的问题。两年来，接待来访69人次，当场解决的问题就