2023年现代管理专题试卷B答案.docx

《2023年现代管理专题试卷B答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年现代管理专题试卷B答案.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、试卷编号：5507浙江广播电视大学2023年秋季学期开放教育本科期末考试现代管理专题试题答案及评分标准2023年1月一、名词解释题(每小题5分，共20分)1 .公司再造:公司再造(Reen g inee r i n g )也叫做公司流程再造，或直接简称再造。公司再 造创始者迈克尔哈默和詹姆斯.钱皮在199 3年出版的再造公司工商管理革命宣言 (Ree n g i n e eri n g the corpor a t io n -a Mani f esto for Busi n e s s Revol u tio n)一书 中，将公司再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从主线上重

2、新思考、 彻底改造业务流程。2 .人本管理:人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成 员作为管理的主体，围绕着如何充足运用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相 关者，从而同时实现组织目的和组织成员个人目的的管理理论和管理实践活动的总称。3 .公司资源计划:所谓公司资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达成 均衡协调的应用软件系统。ERP管理是一种全新的管理方法，它通过加强公司间的合作，强 调对市场需求快速反映、高度柔软性的战略管理以及减少风险成本、实现高收益目的等优势, 从集成化的角度管理供应链问题。ERP作为一种管理工具，它同时又是

3、一套先进的计算机 管理系统。4 .博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论，博奕是指:一些个人、团队或其他组织，面 对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息,同时或先后，一次或多次，从 各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实行，并从中各自取得相应结果或收益的过 程。博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕 的解，并对这些解进行讨论分析的理论。二、选择题(每小题2分，共20分)1. ABC 2 .C 3. A 4. C 5. D 6. ABCD 7. B 8. B 9 . B1 0 .c三、判断题（每小题3分，共15分）1 .错。涉及谁知道某

4、些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。2 .错。有重大区别的。由于重塑对象、重塑涉及的范围、重塑设计的观测视角不同。3 .错。组织学习是将组织这个整体作为学习主体来看待的。4 .错。信息资源的开发、管理与运用需要多方面的工作互相配合，计算机化、通信网络化 只是其中的部分内容。5 .错。组织文化的核心是组织价值观。四、论述题（每小题15分，共30分）.试述知识经济时代公司管理发展的新特点。（1）经营管理信息化。信息化管理一般指在公司中运用现代化的信息设备，实现公司 经营管理信息的生产、存储、解决、传输、共享以及决策的规模化的过程。（2 ）组织结构扁平化。在知识经济时代，随着国际

5、互联网和公司内部网在公司中的广泛 应用，使公司的组织结构发生了重大变化。扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字 塔式的结构。（3）全球战略。随着世界经济全球化进程的推动，随着互联网（internet）的广泛应用， 随着国家之间贸易壁垒的逐渐减少，产品生产的供、产、销在地理位置上的差异基本消失，资 金流动与产品流通在世界范围内变得更加容易和方便，合理经济信息技术与瞬时沟通，使得 世界经济融为一体。不管每一个公司是否意识到，事实上已经直接或间接参与了国际竞争， 公司再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长了。因此，在知识经济时代，公司面临 的市场是一个国际化、全球化的大市场。公司必须立足于全

6、球经营，研究在全球范围内如何 生存和更好地发展的全球化竞争战略。公司界线模糊化。（4 ）重视知识管理。在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和发明性、可以 大大增长产品和服务的价值而越来越成为比公司拥有的各种物质资源更为重要的战略经营 资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为公司管理的重要组成部分。强调市场趋动。在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，公司必须自觉 地以市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，进一步顾客的经营过程和生活 过程，加大应用研究和技术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供涉及服务和信息在内 的产品。(6 )注重公司创新。知识经济时代

7、公司间的竞争是公司创新能力的竞争,而创新竞争归 根到底又是公司在知识的生产、占有和有效运用方面的竞争，要提高竞争力，公司就必须提高 获取知识和有效应用知识的能力。(7)立足全球经营与合作竞争。世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的发展带来 了全球范围内剧烈的市场竞争，也导致了公司与其价值链上的顾客和供应商以至于与竞争对 手的合作的不断扩大，形成利益共享、风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为20世纪 9 0年代公司管理的一股强劲的潮流,合作竞争正日渐成为公司经营战略的新的核心。(8)加强以人为本的管理。在知识经济时代，公司在管理中把对人的关注、人的个性和释 放、人的积极性的调动推到了空前的

8、中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。(9)跨文化管理。由于实行“无国籍经营”战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子 公司和分支机构遍布各国，形成全球经营。但是随着这一战略的展开,跨国公司将面临越来 越多的陌生文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景,这也就意味着更 多的文化摩擦。这就使管理文化的交流、融合、取长补短更有也许，更有必要，跨文化管理 将是一种必然趋势。1 .试述组织文化的内容。从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。(1)组织文化的显性内容所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视 听器官能感受到的、又符合组织文

9、化实质的内容。它涉及组织的标志、工作环境、规章制度 和经营管理行为等几部分。组织标志。是指以标志性的外化形态，来表达本组织的组织文化特色，并且和其它组 织明显地区别开来的内容，涉及厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标、组织的标志性建筑 等。工作环境。是指职工在组织中办公、生产、休息的场合，涉及办公楼、厂房、俱乐部、 图书馆等。规章制度。并非所有的规章制度都是组织文化的内容，只有那些以激发职工积极性和 自觉性的规章制度,才是组织文化的内容，其中最重要的就是民主管理制度。经营管理行为。再好的组织哲学或价值观念,假如不能有效地付诸实行,就无法被职工 所接受，也就无法成为组织文化。组织在生产中以“质量第

10、一”为核心的生产活动、在销售 中以“顾客至上”为宗旨的推销活动、组织内部以“建立良好的人际关系”为目的的公共关 系活动等等，这些行为都是组织哲学、价值观念、道德规范的具体实行，是他们的直接体现, 也是这些精神活动取得成果的桥梁。显性内容重要表现为以上四个方面,它们是组织文化的重要组成部分，但它们毕竟是精神的 外化，还不是组织文化的主线内容，因此，我们必须进一步研究组织文化的隐性内容。(2)组织文化的隐性内容组织文化的隐性内容是组织文化的主线,是最重要的部分。组织文化的隐性内容涉及组 织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。组织哲学。是一个组织全体职工所共有的对世界事物的一般见解。组织哲学

11、是组织最 高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。从组织管理史角度看，组织 哲学已经经历了 “以物为中心”到“以人为中心”的转变。价值观念。是人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和 人是否具有价值以及价值大小的总的见解和主线观点，涉及组织存在的意义和目的，组织各 项规章制度的价值和作用，组织中人的各种行为和组织利益的关系等等。道德规范。组织的道德规范是组织在长期的生产经营活动中形成的，人们自觉遵守的道 德风气和习俗,涉及是非的界线、善恶的标准和荣辱的观念等等。组织精神。是指组织群体的共同心理定势和价值取向它是组织的组织哲学、价值观念、 道德观念的综合体现

12、和高度概括,反映了全体职工的共同追求和共同的结识。组织精神是组 织职工在长期的生产经营活动中，在组织哲学、价值观念和道德规范的影响下形成的。以上就是组织文化的四个重要隐性内容。除此之外，组织文化的隐性内容还涉及组织的 美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容，这些都是我们在进行更进一步的研究中 要加以注意的。五、案例分析题（共15分）评分要点：1、能结合案例论述战略联盟的含义给5分，假如仅仅回答战略联盟的含义给3 分。战略联盟是指两个或两个以上公司为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特 定战略目的，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关 系，并在某些领域采用协作行动，从而取得:“双赢”效果。2、从学生是否结合英、法、德、西班牙四国用各自的国有航空制造公司跨国组建“空中客 车”进行论述逐渐给分，最高5分。3、从学生的体会能否从战略联盟产生的背景和动因来写逐渐给分，最高5分。战略联盟产生 的背景有世界一体化、世界区域集团化、国际分工的发展和深化、科学技术的迅猛发展。战 略联盟形成的动因有提高公司竞争力、开拓市场、促进研究与开发、减少经营风险和实现资 源互补等。