2023年市场营销学试题及参考答案.docx

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1、中央广播电视大学202 3 2 02 3学年度第一学期“开放专科”期末考试广告等专业市场营销学试题202 3年1月一、判断正误（请根据你的判断，对的的在题后括号内划。错误的划“X”。每小题1 分,共20分）1 .市场营销观念的一个重要特性就是将公司利润作为优先考虑的事情。（）2 .现代市场营销就是推销和广告。（）.制定产品投资组合战略方案，一方面要作的是划分战略业务单位。（）3 .国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是运 用了社会阶层对消费者的影响。（）4 .微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立 地对公司的营销活动发挥着影响

2、作用。（）5 .因果分析预测方法的重要工具是各种不同的趋势线。（）6 .尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）.市场领先者战略的核心是进攻。（）7 .我们通过各种渠道所收集到的文献、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（）8 .基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不拟定心理。（ ）n.市场细分后的每一个细分市场，对公司市场营销都具有重要的意义。（）12 .国际营销中，产品延伸策略只合用于少数名牌产品、可以形成国际消费时尚潮流的产 品等。（）13 .一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，事实上是不合格的产品。（ ）14 .包装一般分为三个层次，其中最接近

3、产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运送包装。（ ）15 .开发新产品一方面要提出目的，搜集“构想”。（）16 .产品生命周期的长短，重要取决于公司的人才、资金、技术等实力。（）.当消费者对商品的价格反映敏感,且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候公司就可以采用撇脂定价策略。（）17 .凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最佳能采用直接式渠道。（ ）18 .推销员除了要负责为公司推销产品外，还应当成为顾客的顾问。（）19 .生产多种产品或拥有多个品牌的公司，通常设立市场管理型组织。（）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。每小 题2分。共3

4、0分）1.选出产品观念的代表性标语（）。A.酒好不怕巷子深 B.顾客利益高于一切C.推销重于生产D.顾客是公司真正的主人2某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,对该业务单位最适合的战略 是（）A.维持 B.发展C.收缩 D.放弃3 .在市场对产品价格极为敏感、公司的生产成本和经营费用会随生产经营的增长而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,公司宜对此产品采用（）oA.撇脂定价B.渗透定价C.中间定价 D.理解价值定价4 .根据恩格尔定律，恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平（）oA.越高 B.越低C.不一定 D.不变5 .消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买（）。

5、A.平常生活用品 B.家用汽车C.服装服饰D.商品住宅6. 一个由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分派其所需要 的、及时的和准确的信息综合系统就是（ ）oA.市场营销信息系统 B.市场营销调研系统C.公司生态环境系统D.市场营销组织系统7.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）oA.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额8 .服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）oA.所有权 B.保护权C.使用权 D.管理权9 .国际营销公司通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时拟定某种内部转 移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。A.统一定价策

6、略B.多元定价策略C.控制定价策略D.转移定价策略I 0.同一细分市场的顾客需求具有（）oA.绝对的共同性 B.较多的共同性C.较少的共同性 D.较多的差异性II .品牌资产是一种特殊的（）oA.有形资产B.潜在资产C.附加资产D.无形资产1 2 .下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的平常用品B.技术性强、价格昂贵的产品C.处在成熟期的产品D.生产集中、消费分散的产品1 3.产品一市场管理型组织的重要缺陷是（、）oA.有些产品和市场容易被忽略B.容易导致计划与实际的脱节C.组织管理费用太高D.不能及时得到足够的市场信息14 .以下哪个不是网络营销的手段？（）A.搜索

7、引擎注册与排名 B.互换链接C商品展销会D.网上商店.人员推销的缺陷重要表现为（）oA.成本低、顾客量大 B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限三、简答（每小题12分，共36分）.公司的微观环境重要包含哪几方面的内容？1 .市场补缺者取胜的关键是什么？ 一个最佳的补缺基点应具有哪些特性？2 .简述在什么条件下适宜采用广告的形式进行促销？四、案例分析（14分）随着手机的日益普及，一个新兴行业一一手机回收翻新运用在英国悄然出现，这不仅减轻了环境承担,并且给相关公司带来了可观收益。英国一家数年从事通信设备管理的公司丰拜克(Foneba k),自从2 0 23年开拓手机维 修和回

8、收业务后，生意日渐兴隆。公司首席执行官凯西伍德沃德女士最近宣布，今年公司 已实现税前利润370万英镑，约合6 70多万美元。同时还减少了废弃物对环境的危害。记录数字显示，英国每年要更换18 0 0万部手机,相称于每小时2055部,每1. 75秒钟1 部。其他发达国家手机更新速度也不断加快。在美国，每个居民平均每18个月购买1部新手 机，欧洲手机更新周期为15个月，日本仅为9个月。丰拜克公司在英国、意大利、法国和荷 兰等欧洲国家，通过手机零售商以旧换新等方式回罢手机，然后运往罗马尼亚进行翻新，再 通过度销商进行销售。凯西伍德沃德介绍说：“我们回收的手机大部分使用时间不到一年半, 其中许多还不到1

9、2个月，具有重新出售的价值。”丰拜克公司翻新后的手机，由于新旧限度和型号不同,零售价格差别很大，一般只有新 手机的一半以下。为了让消费者放心，公司为翻新手机提供半年的质量保证。对于回收的无法 翻新的手机，公司则会将其拆卸后，将其中的铝、金、银、铜等金属材料和塑料分离出来，送 往专业公司解决后再加以运用，从而达成零掩埋的目的，减轻了环境污染：丰拜克公司这项业务得到英国政府和手机生产公司的大力支持，许多手机制造商都与其 签订了回收协议。目前，公司翻新的手机机型有400种。公司市场营销经理萨拉邦德先生告 诉记者，公司拥有60 0名训练有素的纯熟员工，过去5年间总共回收和翻新600多万部手机， 目前达

10、成每月3 5万部。公司营业额也不断上升，2 023年已经达成6000万英镑。手机回收业务在英国之所以发展迅速，与欧盟和英国更加重视废弃物品的回收运用有 着密切关系。欧盟将于2023年执行“废弃电机和电子设备”法令。其核心内容就是规定相关 产品生产厂商将产品推向市场时，保证负责实行产品废弃后的回收计划。该法令还规定了每项设备再运用以及回收使用的目的，并由电动电子设备厂商负责收 集、解决以及回收所生产产品过程中产生的费用。假如生产厂商位于欧盟境外，则进口商或 经销商必须负责有关费用。此外,欧盟各成员国必须做到每年从每户居民回收4公斤的电子产 品废弃物。大型家电、小型家电、信息电信设备、消费型设备、

11、照明设备、电机与电子工具、 玩具、休闲与运动设备、医疗设备、监控设备以及自动售货机等十大类设备,其回收目的为7 0%以上,再运用目的在5 0 %以上。欧盟的环保法令和措施，改变了传统消费和环保格局，规定生产者、进口商和代理商 共同负责产品的回收和再运用，并为此埋单。这使生产厂商进一步增强了环保意识，同时也给 丰拜克这样的环保型公司带来无限商机。（资料来源：经济日报2023. 1 2. 12张芝年）请认真阅读以上案例，回答下列问题：1 英国丰拜克公司如何从废弃手机的解决方面发现了商机?试用市场营销学的有关原理 评价这些措施。2 .通过这个事例，你认为公司的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中

12、应注意哪 蟠问题？试卷代号：2 175中央广播电视大学2023-20 2 3学年度第一学期“开放专科期末考试 广告等专业市场营销学试题答案及评分标准（供参考）2 023年1月一、判断正误（请根据你的判断。对的的在题后括号内划。错误的划“义”。每小题1 分.共2 0分）1. X 2 . X 3. V4. X 5 . X 6 . X 7. X 8. X 9. X 10. V 1 1 . X 12. V 13. V 14. X 15. V 16. X 17. X 1 8. J 1 9 . V 20.X二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的， 将其序号填入题后括号内。每小题2分，共3 0

13、分）1. A 2.B3.B4. A 5.C6 . A 7 .A 8. C 9. D 10. Bl1 . D 1 2. B 1 3.C14 . C 1 5. D三、简答（每小题12分。共3 6分），L （1）公司内部环境。涉及公司的生产能力、财务能力、职工的素质、研究和发展的状 况以 及公司在公众中的印象等。（2）生活资料消费者或生产资料的购买者。（3）供应公司和后续经销公司。,（4）竞争公司。（每条3分，共12分）2.市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。（2分）一个最佳的“补缺基点”应具 有以下特性：（1）有足够的市场潜量和购买力；利润有增长的潜力；（3）对重要竞争者不具有吸引力；（4

14、）公司具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；（5）公司已有的信誉足以对抗竞争 者。（每条2分）3 .在下述条件下适宜采用广告的形式进行促销：（1）消费品；（2）公司以拉动策略为主进行促销；（3）市场分布较广、规模较大；（4）产品处在其生命周期的引入期和成长期阶段。等等。（12分）四、案例分析（14分）1 .环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会,避免和减轻威 胁。欧盟的环保法令和措施,规定生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再运用，并 为此埋单。从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但是，从另一个角度来说，它同 时也是一个市场机会。丰拜克这样的环保型公司即是捕获到这个机会，开展手机的回收和再 运用开发,为他带来无限商机。2 .任何公司都置身于复杂的影响环境当中。公司对于环境不是无能为力的，公司在分析 环境的基础上，可以增长适应环境的能力，避免和减轻威胁，甚至可以在一定条件下将威胁转 化机会，运用这种机会求得自身发展。（本题请根据学生的观点、回答的思绪、阐述的清楚以及论证的充足限度酌情给分。）（14分）