装饰公司年终工作总结文本参考.docx

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1、装饰公司年终工作总结文本参考【一】一、本年工作概况我自XX月XX日其加入公司，至今已经有6个月的时间了。 这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间 段：(1) x月x日到x月x日，这段时间我在x项目部参加阿 尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要 工作内容为：管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第 一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝 工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及 进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初 步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对 门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐

2、步有由库房管理 向维修管理转移。在维修过程中我学到了很多东西：对门窗 维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的 一般办法等；遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有 很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我 方责任就要给予业主或者甲方满意答复，比如说扇开启不灵活 问题。非我方问题则坚决不予处理，比如说一些吃问题； 要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一 旦给与承诺就要努力兑现；注意控制维修成本。这分为人工 控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进 行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题因此，在今后的设计中、标准化过程中，

3、设计师设计的依据必 须是客户正式确认的。二、项目制度化对于一个公司、一个部门，制度的建立与执行是维系发展 的命脉，员工的工作、施工队的实施都必须要有一个完善的制 度来加以管理。部门成立伊始，面对现场施工管理也是有一定的管理制度 和标准的，由于一开始对家装施工的经验不够，培训没有到位, 这些管理标准并未加以细化、实施。为了更加严格的控制施工 的质量和进度，从现在开始，要深化施工现场质量、安全等管 理制度，在今后的项目实施中加以应用，以避免出现一些质量 问题。对于我们部门的工作人员，也需要通过一些制度来进行管 理，特别是材料采购费用等涉及项目成本的地方，都需要有一 个规定，减少盲目的，无目的的花费

4、。三、责任明确化由于部门处于刚成长阶段，不是所有专业人员都已经配备 齐全。这样就需要某些员工做一些更细的工作，比如材料员： 我们还是要逐步的建立材料库，联系材料供应商，以获取最新 的材料信息和价格。又比如工程监理，我们也要履行自己的职 责的同时，还要抱着不断开展新业务的想法，去接触一些新的 客户。最主要的是目前缺少预算员，因此，对于成本的控制与计 算还只能处于估价的方式去处理问题，这样就导致了项目实施前，不知道准确的施工成本预算，当项目结束时，又无法准确 的计算出施工的实际成本。如果有一位装修预算员，那么凭着 他的经验和专业知识，将能更加准确的计算出工程量和承包价 格，以控制施工的成本和监督施

5、工的完成情况。有的工作，我们还是需要共同承担，以弥补人员上的不足。 但是有些关键岗位上的工作，最好要有专人来进行管理，以免 出现分工与责任的不明确，最后由于管理意识的不同或是不专 业，导致一些不必要的工作失误。四、绩效考核由于去年时间紧、人员配置不足，对于绩效考核制度的建 立还不是很完善。今年，对于部门员工的工作要给予考核，要 有一定的绩效制度，对公司做出突出贡献的要给予奖励，违反 了公司制度或是对项目造成了损失的要追究责任，给予处罚。 这些制度的制订还需要和公司其他部门给予支持和决策。五、2020年工作初步设想（一）2020年项目管理的工作重点设想：针对以上提到的问题和薄弱环节，2020年对

6、项目管理工作 初步设想主要围绕&ldquo；调整、完善、规范、落实&rdquo； 等几个方面来开展。L调整：主要是结合合作项目负责人责任书的制度，做到 权责到人的工作制度，工程部经理责任制，材料员责任制，分 管项目经理责任制，分管项目现场监理责任制的建立及完善， 调整合作项目的管理方式，修改完善相关管理制度；2 .完善：细化每个项目管理工作，将管理制度深入到项目 管理的所有阶段和环节，形成一套完整的从项目策划到项目考 评的项目管理流程；3 .规范：结合实际要求，对上述项目管理流程的各环节进 行规范管理，细化和落实项目管理台帐，做到各环节有计划、 有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

7、4,落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和项目考 评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高项目 管理人员的责任心，使各项规章制度落到实处。（二）人才队伍建设2019年是公司各部门完善管理的一年，也是工程部成长最 快的一年，在职人员工作主动性不够等原因，针对这些现象 2020年人才建设提出新的要求：1 .加强在职人员的培养力度，努力提高人才队伍的素质， 在职人员要加大自我学习力度，并组织到其他管理好的工地学 习观摩，参加有关工程管理培训。2 .加大引进人才力度，积极引进高层次人才2020年公司旗下的项目会更多，现场监理人员技术不够成 熟，部门需要一支强有力是工程管理队伍，关系到公司

8、的持续 壮大的发展，公司将面对招聘人员组建强有力的工程人员。3 .现场管理、沟通协调方面：工程管理是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战, 仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承 上启下的同时，必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。既要着眼于维护客户稳定、又要坚定维护公司利益的原则不能 动摇。现场管理人员对施工单位，在安全、质量、工程量核算等 原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理， 利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们 的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的最大 化、公司形象标准化。随着20_年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐

9、，以人为 本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司 综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优 化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将 积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将&ldquo；精心 &rdquo；是态度、&ldquo；精细&rdquo；是过程、feldquo；精 品&rdquo；是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员 正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的 发展与挑战！装饰公司年终工作总结文本参考【四】20xx年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，xx装饰公 司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的发展也越来越

10、被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房 量较往年并没有大的增长。不过我们xx装饰公司在经过数年的 发展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态 度以及质量，我们公司取得大的发展并不奇怪。20xx年是xx装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体 同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创 新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支 持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企 业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。一、注重企业人才建设，增强企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手 册，初步形成激励机制，努力形成“公平公

11、正、广纳群贤、 人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20xx年公司共 吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人 才战略，逐步增加企业竞争力。二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业 网站、企业内刊空间的改版，文化宣传栏的及时更新，拓 展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、 推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企 业凝聚力。三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式根据公司20xx “经营年”的战略定位，我们采取更加灵活 有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务， 转换经营机制，优化

12、工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为 四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指 标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖 金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高 员工责任心和服务意识。2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局, 2010年先后在xx、x, xx, xx, xx、x等地设立了分公司，进 一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规

13、模再上台阶 打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、 服务和管理，制定实施了分支机构管理手册。根据管理 手册，公司先后与X、X、X、X、X、X、X等分支机构签定了 经营责任书。管理手册的实施对构建公司与各分支机构之 间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支 机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了 客户管理制度，针对项目经理的实际情况和工程的特点， 从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方 面给予专业的建议和相应的服务。201xx年，公司合同总产值5026

14、1万元，其中设计合同 1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经 营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经 理的共同努力下，2010年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、 x沃尔玛购物广场、xsm广场等商城装饰装修工程；x奥运帆船中心、XX白海豚大酒店、X珞珈山国际酒店等高标准宾馆装修 工程；中国凤凰大厦、X高新区火炬大厦、国务院国贸委X培 训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局 X潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、X 地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市 场形成了一定的竞争优势，

15、为公司的品牌建设打下了良好的基 础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制 度1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的 岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了 岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每 季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚 有据。2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实 现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系通过总结项目管理经验，编制了工程项目管理手册， 实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定

16、位。项目 管理手册的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗 位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性 化、合理化项目考核激励机制。五、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工 作。通过努力，20xx年公司先后荣获XX年度“全国装饰百强 企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、 “20xxxx室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国 装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获 得、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获“全国优秀 项目经理“、蒋剑荣获20xx年度“全国杰出青年室内建筑师”、

17、吴建辉和罗宁荣获20xx年度“xx市优秀项目经理”荣誉称号; 完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑 外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。 提高了公司市场竞争力，从而为20xx年公司品牌建设奠下了坚 实的基础。20xx年我们公司的发展速度是最快的一年，所以20xx年 也算是我们公司的一个转折点，从20xx年开始，我们xx装饰 公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作，大家都 心知肚明了。我们xx装饰公司的发展就是要不断的前进，不断 的努力，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理， 重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的发展将会一直不 断的持续下去

18、！装饰公司年终工作总结文本参考【五】时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一 年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨 砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但 是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更 好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我 的工作进行总结：我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作, 因为对家装的热爱使我选择了装饰公司，在没有来装饰公司工 作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺 乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个

19、行 业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧， 一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主 管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效 果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是 这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进， 学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对装饰公司的 文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累 市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然 我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好, 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的

20、问题，准确的 把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的 信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家 装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄 弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，本公司的工 艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物， 产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己 在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日 常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要 求，力

21、求做到业务素质和道德素质双提高。展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强 锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨, 进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念, 不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正 以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中 的不足，为明年的工作做好准备！新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不 断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平 与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与 公司共同成长！转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， xx年即将到来，以下是我明年

22、的工作计划：目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场 信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗 目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要 有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平重复买单；材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换 料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人 的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制 工地材料和工具的出入情况，以避免材料、工具的不明丢失。(2) x月x日到年底，这段时间我在x阿尔卡迪亚文承苑 和新儒苑配合高工进行现场管理工作，此间参与的工作如下：这

23、一阶段的工作学习，我对门窗方面的认识较以前有了进 一步的提高：前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有 了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据; 之前在x项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更 侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以 工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施 工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的 要求有所调整，比如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗 边延线与主体不平行，垂直吊线改为顺直吊线；再比如说，实 际中在确定窗框安装水平位置时不能严格按照方案那样从50线 统一找水平位置，因为主体的施工往往与图纸有差，

24、同时卫生 间、厨房与各室的情况还不一样；试验为我的日后工作提供 了宝贵的工作经验。就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注 意两点：一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼 接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。如果胶打 得不够仔细势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明；二 是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有 扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一 个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通 能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好

25、好锻炼。具体表现在以下几个方面：1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行 之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户 信息。2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材 料、施工工艺等专业知识的深入了解。3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于 8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断 充电，这样才能使自己永远立于不败之地。2%的引导+98%的个人努力二合格的设计师在学习工作中，遇 到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来 的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本 功。营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出

26、路，心志决 定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给 一个人带来财富。xx年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道, 市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更 多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对 如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而 自信的向同行说“我们在路上”。装饰公司年终工作总结文本参考【六】紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待 的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有 不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来 的

27、生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结 教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将 本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。一、收获说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原 盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结 构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完 成至0.00。而一年后的今天：soho8月30日顺利交房；小户型 11月15日顺利交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余 外立面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预计 春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达 到的预期。全年没有出

28、现严重质量事故和安全事故，特别小户 型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被x市 质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩， 为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事 件就属交房事件，今年顺利完成两大交付节点：1）、8月30日的soho办公楼的交付；2）、11月15日的小户型的交付。 这两大事件被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比 喻为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预计和准备。 在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被 成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的 交房事件特

29、别soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其 意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的 检验和考核；其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、 持续提高提供了经验和基础；其三、顺利交房对于项目品牌集 团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩, 而是项目全体参与者的成绩，特别是项目部全体同仁精诚合作、 合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付 出的结果。在此，请允许我代表项目部向几位同志三年来的不 懈努力表示衷心的感谢。他们分别是：充满热情富有责任心的 王青兴；稳重而富有包容心的王明奇；充满热情和活力的张松 海；任劳

30、任怨的老黄牛张学军；敬业谨慎务实低调的祈英华； 勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义 向大家说声谢谢，辛苦了兄弟们，如果没有大家的辛苦付出就 不会有原盛今天。二、成长如果说以上成绩是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出 的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌 和状态。先说读书，与女儿一道学习三字经、弟子规，自 己熟读孙子兵法，甚至曾经想把她背下来，研读曾国藩 总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参 加国际郑开马拉松比赛，以个人的做好成绩1小时56分完成了 男子半程21km的比赛。我还参加社

31、会上的读书会、在下班 路上听励志广播节目，这些似乎和工作没多大关系，但这反映 出我的精神状态，渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参加 亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李 明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是 实现”的境界。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过 不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白 帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工 作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、 带动、影响自己身边的同事，我相信只有当大家都进步了，有 成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也 是我不断持续努力的

32、方向。如果说以上算是个人的学习，则去年79月份的一段经历则 算是对我的锻炼。去年79月份公司安排由我负责主持项目的全 面工作，这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至 超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感 谢组织对我的信任，给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自 己的平台和机会。这期间经历了 soho办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲办公楼的装 修、安装及大面积开展；中心商业的保温、幕墙、土建、安装 的穿插施工；酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精 力为整个项目部署、协调和配合管理工作。特别8月份小户型 抢工期阶段，我有多少个夜晚留守

33、在工地至十一二点已经记不 清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每 天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走 女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责 任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道理：深 刻领悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少 点抱怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业 文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到 了较大的锻炼和提高，并在一定程度上赢得了大家的认可。这段经历带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向 关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，谢谢大家对我 的关心和厚爱。我将以此

34、为动力，持续不断以更高的热情、更 强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业 做出更大的贡献.三、不足20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上 还存在一定的滞后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。 特别8#楼土建进度滞后较多，一直没有找到行之有效补救措施, 致使8#楼后期工期过于紧张。其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx 年整个工期非常之紧，特别3#楼南塔，春节后复工已是3月20 日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了 6个月时间，交叉施 工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的 过程中

35、过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分 牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领 导的批评。其三：进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较 大。像对于管理配合责任意识较差的施工二处，缺乏行之有效 的管理办法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成 后期20xx年的整个工期非常之紧。作为项目部除建议在以后确 定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进行自身管理的总结和反 思，对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施， 将施工单位素质的负面影响降低到最低。其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导 作用，在

36、目前的管理中仍存在以下不足：1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的 裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队 伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。2、专业之间的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中 存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影 响精装修的施工，在装修进场之前大部分已经施工完成，当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致，为到达的装修效果 就造成返工。3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度 不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影 响进度时，项目在第一时间不能高速有效协调解决。四、计划谋定而后动，为了明年工作的顺

37、利开展，结合项目和自身 实际，现计划如下：1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排计划， 早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点：7月15日的 准甲和中心商业交房；10月1日的酒店试营业，其紧张程度绝 非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年 的计划，特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的 介入时间等，都要准确详实地体现在年度计划中，并抄送各相 关部门，保证年度计划的落实和实施。2、过程强化质量和安全管理。从XX年至今已三年有余， 项目部没有出现较大质量和安全事故，这与项目参与者的努力 付出是分不开的。越是到最后一年，我们越发要重视安全工作, 确保零伤亡事故

38、的发生，为原盛的安全管理工作续写优秀篇章, 确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一 流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时，注重加强 个人素质的学习和提高，为集团跨越式发展培养优秀的人才。4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约 部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用， 使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能减少无谓的内耗, 促进工程更快更好的开发建设。5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满 足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向, 以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提

39、高、持续进步， 为企业发展做出更大的贡献。装饰公司年终工作总结文本参考【七】进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多 无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室 到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作 中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后 工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自 勉：1、个人工作方面：(1)在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作 方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常 下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解, 对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信

40、息失真。(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面， 对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对 手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。2、业务部内部管理上的疏漏（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在 后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么 他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘 了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大 重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：

41、 信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意, 跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不 丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不 断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有 工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来 了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是 前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是 图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。3、客服中心（1）前台接待对客户不够认

42、真，导致客户第一印象不深入前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理 解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解, 没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公 司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞 争品牌的不了解、不熟知等等。(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝， 开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和 推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大 的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日 常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、 节

43、日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系， 也可以第一时间得到老客户样板房的提供。4、我自身的缺陷(1)不细心考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考 虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定 论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！(2)脾气太急躁不够沉稳个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓， 说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的 不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解, 甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！二、20xx年的工作计划接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象, 且

44、难以处理。二、工作中存在的问题经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了很大提高, 同时我对自己和公司也有了进一步的认识：(1)工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业 知识比较陌生，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效 率也比较低；(2)做现场工作对交流沟通能力有较高的要求，而我这方 面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强；(3)在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不可偏信 一方。比如说在新儒苑12#楼窗框安装过程中，我发现有一趟 转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有 实际测量而是直接按照图纸报的尺寸，结果出现了 5公分的偏 差，造成了一定量的损失，这些都是

45、以后严禁发生的；(4)在施工质量的要求上还不够严格，到目前为止两苑的 窗框安装的垂直度部分还存在问题，在玻璃安装之前还需做进 一步的调整；(5)鉴于文承苑的淋水试验经验，建议加大平开扇搭接量, 更换防雨条，同时尽量减少拼接；另外，鉴于文承苑的维修经 验，对于50平开扇也不宜采用原来的防雨条，不仅防水效果不 好，还造成扇关不严，为以后维修造成一定的麻烦。同时在推 拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大, 很容易造成扇推拉不稳，后期维修较难处理。在20xx年岁末王总提出了蓝海战略598套餐和298套餐， 并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出， 应该在市场上按照王总的

46、总体思路是可行的，在2010年应该全 力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：1、注重企业人才建设，增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员 工手册，初步形成业务部激励机制，努力形成公平公正、广 纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。09年公 司共吸引各类人才数余名，初步实现吸引人才、留住人才的人 才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制 度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加 强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体 现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们 的激情和对公司的热爱来培养客户的忠

47、诚度。2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定 客户管理制度，针对新老客户的实际情况和工程的特点， 和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等 方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充 分满意。3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式根据公司及王总20XX蓝海战略的定位，我们应采取更加灵 活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使 双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓 教育培训工作通过

48、教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的 观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔 热忱、任劳任怨的努力完成。回顾20xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到 了市场不公平的竞争激烈性，我们在20xx年有一点失败，也是 我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司 的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真 做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和 完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。装饰公司年终工作总结文本参考【八】紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待 的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有 不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来 的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结 教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将 本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。一、收获说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原 盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结 构完成、准甲粉刷完成6096、中心商业主体开始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：soho