2022年年终工作总结个人范本.docx

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1、2022年年终工作总结个人范本回忆起我2022年X月X日进的公司一直到现在，已经 工作有了多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的 这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户 也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上 的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说 我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之 处：一、沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简 洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。二、针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又 少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意

2、向比较好的客 户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经 签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不 成熟，后过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们 开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功 合作的客户其实是比较简单的，比如我有X个老客户，只要 很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通 赢防伪的X。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自 己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。三、客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临 近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳

3、，而 我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子， 日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果 实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状 态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己 也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个 清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工 作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。四、开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话和网络客服等 渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好 好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主 动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联

4、系 电话客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改 进，并且订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两 不误的效果。五、当遇到不懂的业余或者业务知识时候，不善于主动 请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会 在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所 以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导 和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正, 而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优 点。今年整整的变化不

5、大，主要工作职责是电话，顾名思义 就是通过电话达成交易的。而我在这里也主要是在公司通过 网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办 公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简 单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交 道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司 的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到X公司是 一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程 一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟 通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟X公司合作等 等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为人 员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强 烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还 需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中 感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。