公司外贸业务员实习心得体会文本参考.docx

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1、公司外贸业务员实习心得体会文本参考【一】外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是 见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等 问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓 业务几个关键问题：来自因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到 与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：公司经营产品及价格定位：A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的 人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一 产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长， 从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业 人士及专业知识来操控。买

2、家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主 要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户 信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的 切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价 的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产 品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差 价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的 主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。B.报价表(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质 量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常 运转；(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时

3、不够及 时，直接影响工厂的正常运转；(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。以上是我的实习报告，实习是每一个大学毕业生必须拥有 的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多 在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为 我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到 的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕 业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？公司外贸业务员实习心得体会文本参考【四】时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。从入职到现在, 是一个从旧年到新年的过程，也是一个不断成长的过程。这是 我人生中弥足珍贵的一段经历。在

4、这段时间里经理和同事们在 工作上给予了我极大的帮助，在生活上也给予了我极大的关心。 在感激公司各级领导和同事们的亲切关心的同时，也让我为自 己有机会能成为盛宝的一员而感到自豪。在这三个月的时间里, 在经理和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，自己 正在一点一滴不断的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、通过日常工作的积累让我对盛宝有了一定的认识。记得刚入职的时候，自己对于盛宝和漆包线的认识是一片 模糊，只是从公司的网站获取了一些相关的信息，本以为盛宝只是一家小型的工厂，而我的工作地点可能是在离工厂比较远 的一处写字楼。入职之后我发现一切和自己相像的都不同。盛 宝是一家拥有出口经营权的集团

5、企业，更是苏北地区一家有名 的实业公司。得知了这一点后，我的工作热情和积极性都有了 进一步的提高，让我觉得我应该好好珍惜这个来之不易的机会。 之后在质检将近一个月的学习，更让我对盛宝的漆包线的了解 达到了一个更高的层次。从漆包线的生产流程，到质量检测， 再到包装出货，虽然看似简单而又机械，但其中却蕴含着盛宝 员工们的认真，谨慎和日日夜夜的细心守护。我想这就是我们 盛宝的竞争所在，这就是我们盛宝的品质所在。二、在经理和同事们的指导下充分熟悉了业务流程。在刚接触工作的时候，本以为自己在学校里有过一些相关 课程的学习，会很容易的上手，可是真正到了实际应用的时候 却发现和自己相像的大为不同。作为一名外

6、贸新手，对产品的 不了解，对业务知识的不熟悉，再加上刚开始没有任何的客户 资源积累，刚开始的一周，各种焦躁和困惑缠着自己，让自己 变得心浮气躁。后来在有着丰富的外贸经验的经理的指导下， 我慢慢开始熟悉了业务的流程，如何操作X巴巴平台，如何通过关键字寻找个客户，如何分析客户, 在空闲时间经理也会给我们两个新业务员做一些培训，让我们 更加了解外贸的流程。还有两个前辈也都会细心回答我们的困 惑，教会我们如何操作公司里的一些常用系统，让我们对整体 的业务流程有了一个清晰的了解。之后通过日常工作的积累和应用，我也渐渐的熟悉了整体的工作流程，我相信只要通过我 的不断积累和坚持，不久之后我也会拥有属于自己的

7、业务。三、认真学习外贸知识使自己的工作能力得到提升。经过了经理和同事们的指导，我的业务知识得到了一定的 提升。然而，职场是一个大课堂，没有人会主动来教你做什么, 所以利用工作的闲暇之余我也会浏览一些比较有名的外贸论坛, 向众多外贸前辈们学习他们分享的经验和教训。同时认真研究 和学习以前业务员留下的资料，积极地寻找客户。在将近三个 月的工作积累中，自己的对于一些常用的办公软件操作变得更 加熟练，外贸知识也不断地得到巩固和提升，和刚开始的自己 相比，我确实发现自己工作能力在不断的提升。四、不足和规划。虽然工作了将近有三个月，但我知道自己依旧是一个菜鸟, 很多不足不是三个月就能得到改进的。对于产品和

8、流程依旧只 是停留在知识储备阶段，对于英语的口语交流还要不断的加强, 真正应用起来还是会有很多的不足。作为一名外贸业务员，客 户和产品永远是两大核心，在新的一年里，在完成经理下达的 任务基础上，我要更加勤快的寻找客户，更加深入地学习产品 知识，不断提升英语和外贸业务能力。在20xx年，我相信只要 自己不断地努力，一定会有所突破和收获，为盛宝的发展贡献 出自己的力量。公司外贸业务员实习心得体会文本参考【五】三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触 社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的 专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责 X巴巴的

9、操作，用X巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联 系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。 我参加了 X巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些 免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我自己在网上寻找 客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助 公司翻译文件之类的工作。在实习中，我主要总结出以下几点做外贸业务员的经验： 首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等 性能的时候，我通常不能回答，因此他们会觉得我不够 professional,从而会转向其他的外贸业务员。其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要

10、一些单证，在可以的情况下要 尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你， pleasebequick, otherwiseyouwilllooseus , 有 些时候你的生 意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一 步。第三，精通基本的。ffice软件以及其他技能。虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单,以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手， 在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。 另外我发现掌握一些基础的photoshop操作技巧，对于b2b操 作非常有利。

11、第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以 听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所 以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利 的英语。当然，除了英语口语的训练，平时用电脑输入英语的 能力也需要锻炼，比如用msn和客户交流的时候，老外一激动, 讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。最后，要始终相信：有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在 陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性 质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥 的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有

12、信念，想到 单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做 外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候 压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情, 在钓到大鱼前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在 看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外 贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工 厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为 现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个 更直

13、接的了解，也真正知道了什么叫做做外贸。作为一个职场 新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才 会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开 端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。以上就是我在做外贸业务员实习工作期间的心得体会了， 也许见识还比较浅薄，希望各位前辈能多多指点！公司外贸业务员实习心得体会文本参考【六】在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。在实习 期间能够把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与 实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在， 体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发 现问题、分析问题、解决问题的潜力。从而做到理

14、论与实际的 融会贯通。xx年暑假，正式开始了我梦寐以求的实习生活。在老师的 引荐下，我来到了公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸 公司，成立于XX年，由最初简单的针织服装发展到此刻的浴巾、 毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也 由最初的单一客户发展成此刻遍布XX国家的客户规模。公司成 立时间虽然很短，但不论是从产品生产的规模还是从客户数量 上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不 长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己对工作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己职责的重大。在自己 用心投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面, 自己都是受益匪

15、浅！我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。 麻雀虽小，但是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公 司效力。此刻回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习 的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的职责，才 能更好的锻炼自己的潜力学到更多的东西。我和师傅主要负责xx客户。这个公司比较大，经营产品的 种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。x代表处主要负 责服装的采购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在 我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方 面的条款先签订一份协议。在以后的合作中，我们只需对产品 报价，只要我们的价格与客人的目标价相近，就能够接到客人 的

16、订单所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价是 至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续透过邮件发来几 十个款的报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几 款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅仅要低，还要 找到这种面料，才能够拿到这份订单。由于今年汇率变化很多, 而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的 话来形容此刻的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外很值 钱。这就给我们报价加大了难度，如果汇率估算错误，就会带 来损失。订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签 订国内的购货合同。接下来就会带给色样、布样、产前样、确 认样等样品。很多样品都要经过一次次的

17、修改才能满足客人的 要求。每一次带给样品以前都要认真体会客人关于样品的要求, 这样才能保证样品一次透过。收到样品意见以后要准确无误的 翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意见，错误 的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每 周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙 的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们 出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有 大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监 管要求，所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上 午是报关时间，为了保证货物顺利，

18、我周三就早早的把报关所 需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。 本来以为这次能够很顺利的报关。但是报关行收到单据没多久 就打电话告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。没有办法 我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报 关行，他又打电话告诉我说，许可证上的价格是最低限价，发 票和合同上的价格务必低于许可证上的价格。我当时一听就有 点慌，货代要求我们务必周四报上关，否则就给我们甩货。没 办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利了。 这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从 中吸取了很多教训，也学到了很多知识。首先，一个报关单只能包含一个出口许可

19、证。其次，出口许可证的价格是最低限价, 发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客 人签订合同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就 会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用 含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再申请 出口许可证的时候就就应注意这个问题，给自己减少不必要的 麻烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加 仔细更加认真。如果遇到不确定的问题，必须要提前咨询有关 部门，给公司减少不必要的花费，给自己减少不必要的麻烦。 再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失 误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上

20、关的货物删单。看似不经意的马虎，造成的后果都是严重的。 虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的知识，但是真正 应用起来发现自己学到的知识和实际应用有很大的差别。在公 司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不就应轻视他们，他 们的经验是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都就 应持续谦虚谨慎的态度。作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来， 出差是一件很好的差事，既能够到外面欣赏风景，见到很多平 时都不曾见过的新鲜事物，又能够不用整天闷在办公室里。所 以一有出差的机会，我就会个性高兴。出了几次差以后发现事 实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货， 验货的结果如何直接关系

21、到我们能不能按时出货。碰到没有问 题的货还好说，但是有时候工厂的货做的很急，就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题，这些问题都还是小问题，让工厂的 师傅修补一下就能够出货了。但是有的工厂大货生产时擅自更 改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的 美观，是出于好意，但是并没有经过客人的确认也是不允许的, 是要遭到客人索赔的。出现这种严重的状况，让工厂重新修改 是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌，能 够当场作出决定这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出 差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我 也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的 哪些

22、方面，认真的记在心里，在检查工厂送来的样品是也注重 看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次 货，我了解了大体流程以后，此刻就是我自己带着客人验货了。 得到了师傅的认可，肩负起这么重要的职责让我十分兴奋。有 一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去 验一批小童的T恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消 失笔，这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。但是由于这批 货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然 不会消失。当时验货员就问我怎样那里还有消失笔的笔迹呢我 从来都没有听说过消失笔，对于这个问题我也无从下手去回答。 只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。

23、我回公司问了师 傅才明白消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。如果我早明白 这个问题的话，就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现 这种问题，自己也在不断的积累关于服装的知识。公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表 （PRICELIST） o此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定 了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。 不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发 展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报 价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不 能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往

24、往会从你的报价来 判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个 非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报 不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而 然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时 间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要 想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。2.公司 （包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何， 产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰 富程度；业务员准确快捷的服务。（良

25、好的与客沟通技巧）。客户最想了解的是什么：来自1）你是不是做这个产品多时了。五个月的实习生活，看似很长，但是一眨眼的功夫就过去 To从刚开始的不谙世事，到此刻的得心应手。刚入公司，一 切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去 做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。此刻想想人在社 会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社 会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能 做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效 益的人。经过几个月的磨练和适应，此刻的我对工作已经得心 应手。每一天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓 急分配好，能把一天的工作

26、完美的结束就是我这一天的成功了。 完美的结束一天的工作只是我此刻的目标，以后我会给自己树 立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得 更加完美。公司外贸业务员实习心得体会文本参考【七】在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。在实习 期间能够把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与 实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在， 体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发 现问题、分析问题、解决问题的潜力。从而做到理论与实际的 融会贯通。XX年暑假，正式开始了我梦寐以求的实习生活。在老师的 引荐下，我来到了 XX公司实习。这是一家专门出口针织品的外 贸公

27、司，成立于XX年，由最初简单的针织服装发展到此刻的浴 巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户发展成此刻遍布XX国家的客户规模。公 司成立时间虽然很短，但不论是从产品生产的规模还是从客户 数量上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时 间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己对工 作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己职责的重大。在 自己用心投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作 方面，自己都是受益匪浅！我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。 麻雀虽小，但是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公 司效力。此刻回想一下

28、，我还是很庆幸自己在一家小公司实习 的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的职责，才 能更好的锻炼自己的潜力学到更多的东西。我和师傅主要负责xx客户。这个xx公司比较大，经营产 品的种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。x代表处主 要负责服装的采购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。 在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个 方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中，我们只需对产 品报价，只要我们的价格与客人的目标价相近，就能够接到客 人的订单所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价 是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续透过邮件发来 几十个款的报价，同时会

29、通知我们到客人的办公室去拿用在这 几款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅仅要低，还 要找到这种面料，才能够拿到这份订单。由于今年汇率变化很 多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容此刻的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外 很值钱。这就给我们报价加大了难度，如果汇率估算错误，就 会带来损失。订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签 订国内的购货合同。接下来就会带给色样、布样、产前样、确 认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的 要求。每一次带给样品以前都要认真体会客人关于样品的要求, 这样才能保证样品一次透过。收到样品意见以后要准确无误的

30、 翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意见，错误 的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每 周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙 的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们 出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有 大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监 管要求，所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上 午是报关时间，为了保证货物顺利，我周三就早早的把报关所 需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。 本来以为这次能够很顺利的报关。但是报关行收到单据没多

31、久 就打电话告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。没有办法 我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报 关行，他又打电话告诉我说，许可证上的价格是最低限价，发 票和合同上的价格务必低于许可证上的价格。我当时一听就有 点慌，货代要求我们务必周四报上关，否则就给我们甩货。没办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利了。 这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从 中吸取了很多教训，也学到了很多知识。首先，一个报关单只 能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格是最低限价, 发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客 人签订合同的价格包含客人的佣金，所以

32、我们在保管的时候就 会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用 含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再申请 出口许可证的时候就就应注意这个问题，给自己减少不必要的 麻烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加 仔细更加认真。如果遇到不确定的问题，必须要提前咨询有关 部门，给公司减少不必要的花费，给自己减少不必要的麻烦。 再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失 误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上 关的货物删单。看似不经意的马虎，造成的后果都是严重的。 虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的知识，但是真正 应用起来发现自己学到

33、的知识和实际应用有很大的差别。在公 司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不就应轻视他们，他 们的经验是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都就 应持续谦虚谨慎的态度。作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来， 出差是一件很好的差事，既能够到外面欣赏风景，见到很多平 时都不曾见过的新鲜事物，又能够不用整天闷在办公室里。所 以一有出差的机会，我就会个性高兴。出了几次差以后发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货， 验货的结果如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问 题的货还好说，但是有时候工厂的货做的很急，就会出现油污、 断线、忘记缝洗标的问题，这些问题都还是小问

34、题，让工厂的 师傅修补一下就能够出货了。但是有的工厂大货生产时擅自更 改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的 美观，是出于好意，但是并没有经过客人的确认也是不允许的, 是要遭到客人索赔的。出现这种严重的状况，让工厂重新修改 是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌，能 够当场作出决定这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出 差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我 也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的 哪些方面，认真的记在心里，在检查工厂送来的样品是也注重 看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次 货，我了解了大体流程以后

35、，此刻就是我自己带着客人验货了。 得到了师傅的认可，肩负起这么重要的职责让我十分兴奋。有 一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去 验一批小童的T恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消 失笔，这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。但是由于这批 货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然 不会消失。当时验货员就问我怎样那里还有消失笔的笔迹呢我 从来都没有听说过消失笔，对于这个问题我也无从下手去回答。 只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师 傅才明白消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。如果我早明白这个问题的话，就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现 这种问

36、题，自己也在不断的积累关于服装的知识。五个月的实习生活，看似很长，但是一眨眼的功夫就过去 To从刚开始的不谙世事，到此刻的得心应手。刚入公司，一 切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去 做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。此刻想想人在社 会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社 会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能 做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效 益的人。经过几个月的磨练和适应，此刻的我对工作已经得心 应手。每一天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓 急分配好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天的成功了。 完美

37、的结束一天的工作只是我此刻的目标，以后我会给自己树 立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得 更加完美。公司外贸业务员实习心得体会文本参考【八】三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触 社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的 专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责 X巴巴的操作，用X巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联 系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。 我参加了 X巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些 免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接

38、听外国客户电话，帮助 公司翻译文件之类的工作。在实习中，我主要总结出以下几点做外贸业务员的经验： 首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等 性能的时候，我通常不能回答，因此他们会觉得我不够 professional,从而会转向其他的外贸业务员。其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要 尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你， pleasebequick, otherwiseyouwilllooseus, 有 些时候你的生 意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一 步。第三，精通基

39、本的。ffice软件以及其他技能。虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单, 以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手， 在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。 另外我发现掌握一些基础的photoshop操作技巧，对于b2b操 作非常有利。第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以 听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所 以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。当然，除了英语口语的训练，平时用电脑输入英语的 能

40、力也需要锻炼，比如用msn和客户交流的时候，老外一激动, 讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。最后，要始终相信：有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在 陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性 质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥 的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到 单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做 外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候 压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情, 在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤 其在看到他们的坚

41、定的信念都开花结果的时候。虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外 贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工 厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实 生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为 现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个 更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个 职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着 色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好 的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。以上就是我在做外贸业务员实习工作期间的心得体

42、会了, 也许见识还比较浅薄，希望各位前辈能多多指点！2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较 工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客 户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键 在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又 是如何如何. 客户才会对你放心和信任。取得客户的信任 很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规 格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品 牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来， 及做外贸时

43、间长久等。来自3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清, 业务人员的素质如何）？对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能 简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件 中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。 决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能 超之过急，超稳步跟进，功到自然成。一般来讲，从以下几个 方面入手来赢得客户：来自1、做好质量营销。2、树立“客户至上”服务意识。3、强化与客户的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产 品、服务、人员和形象，提高产品的总价

44、值；另一方面通过改 善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精 力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意 度和双方深入合作的可能性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。公司外贸业务员实习心得体会文本参考【二】时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两 千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开 始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨 十分。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和 坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实 不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售

45、这一行业 不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说 自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半 的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围 绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然 没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天 我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和 报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉, 做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用X巴巴网络销售平台， 一个一个上传产品写英文产品描述

46、，由于去年那半年的时间没 有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶 段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作 起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产 品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的 询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回 复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太 详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价 做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候 可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量 高一点的询盘就来了，在那众

47、多的询盘中你无法得知哪些是有 效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他 们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝 贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客 户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况 就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂， 而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有 很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一 些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好 把握。第三季度基本都是在跟单学

48、做单据，其实这些表面上不难, 但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。 就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要 装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就 会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在n月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做 完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样 子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅 力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会 有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报， 但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，

49、只有自己 努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑, 所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是 在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了 一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处 还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是 要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流 进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关 又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什 么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出 过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该， 所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，