养老机构标识及测量标准化管理导则.docx

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1、养老机构卓越管理系列养老机构标识及测量标准化管理导则日期：2023-01-01二,数值与数据标准1.0范围养老机构涉及数值与数据标准内容的，主要包括统计学术语、企业节能计算 方法、财务报表分类与代码等内容。本标准适用于养老机构对涉及的数值与数据标准的统一管理。2.0规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注 日期的版本适用于本文件。凡是不注日日期的引用文件，其最新版本（包括所有 的修改单）适用于本文件。GB/T8170数值修约规则与极限数值的表示和判定GB/T3358.2统计学词汇及符号第2部分：应用统计3.0数值与数据3.1 财务账的数据到分。3.2 财

2、务报表的数据到元。3.3 财务数据分析到万元。3.4 统计数据为整数。3.5 统计报表数据到千元。3.6 统计的面积到平方米。3.7 质量到千克。3.8 电量以千瓦/小时为单位，数据保留小数点后一位。3.9 百分比保留小数点后两位。4.0修约规则养老机构各类数据处理均应采用四舍五入的原则。三、量和单位标准1.0范围养老机构涉及的量和单位标准内容，主要包括国际单位制及其应用，有关量、 单位和符号的一般原则，空间和时间的量和单位，力学、热电光声等的量和单位 等内容，其基本依据是中华人民共和国计量法。本标准适用于养老机构常用量与单位的管理控制。2.0规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的

3、。凡是注日期的引用文件，仅所注 日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的 修改单）适用于本文件。GB3100国际单位制与其应用GB3101有关量、单位和符号的一般原则GB 3102.1空间和时间和量和单位3.0养老机构常用量与单位标准表-养老机构常用量与单位标准量的名称单位名称单位符号长度米m长度厘米cm长度毫米mm质量千克（公斤）kg质量克g质量毫克mg质量微克M9时间小时h时间分钟min时间秒s功率千瓦/小时Kw/h频率赫兹hz力牛顿N电压伏（特）V电压毫伏mv摄氏温度摄氏度容积升L容积毫升mL体积立方米m3面积平方米m2嗓音分贝dB酸碱度数值pH压力帕Pa压

4、力千帕KPa压力兆帕MPa血压毫米泵柱mmHg物质的量摩尔mol医学效价单位国际单位U/iu氧流量上分L/min输液速度毫升/小时Ml/h输液速度滴/分Stt/min浓度克/升G/L率值百分比%四.测量标准1.0范围养老机构涉及测量标准内容的,主要包括：湿度测量方法，公共场所室内换 气率测定方法，老年人居住区大气中甲醛卫生检验方法，室内空气质量标准，文 化教育娱乐场所卫生标准，弹簧管式一般压力表、压力真空表和真空表检定规程, 玻璃体温计检定规程等内容。养老机构测量设备管理人员应根据质监计量部门规 范，掌握对测量设备规定的检定周期和校准时间。对本机构各种设施设备的检定 计量器具应符合法规管理要求

5、。应确保测量设备在使用前均经过了校准。使用用 人员应熟悉测量设备的使用，正确、合理、按规定选择和使用测量设备，并确保 在校准的有效期内使用。本标准适用于养老机构对测量标准的统一管理。2.0规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注 日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的 修改单）适用于本文件。GB/T18204.1公共场所卫生检验方法第1部分物理因素3.0测量标准3.1 释义测量是指用某种方法（实验）将已知标准量与未知的被测物理量进行比较和 判断的过程，测量标准是对测方法以及测量过程中所涉及的设备、器具、人员、 环境、已知量

6、和未知量的规范性文件，养老机构需要对某项活动、过程，产品进 行测量，检杳其是否达到标准规定的要求时，就要用到测量方面的标准。根据服务的特性和服务的程序，养老机构可选择并使用定量或定性方法对服 务的安全性、有效性和服务满足老年人需求进行验证，定量定性方法如果有国家 标准、行业标准、地方标准的可直接采用，没有的就需要制定测量方法的企业标 准。3.2 测量方法，依据和程序技术规范测量方法、依据和程序技术规范是对测量整个过程的基本要求。测量方法是规定测量时采取的方式、方法。比如养老机构要测量某一服务场 所的室内温度，一般是找一支误差小于的温度计，在室内选取若干点，测量 后求平均值，这就是最简单的方法。

7、再比如要测量膳食操作间某一道菜的感官指 标，也就是色、香、味的的指标，这就需要有经验的膳食专家用眼看、鼻闻和口 尝的方法来检查，这也是一种测量方法。依据和程序技术规范是指对测量结果要依据标准进行比较和判定。根据实际 测量的结果与标准规定进行比较，如果在标准规定的范围内就是合格。不在标准 规定的范围内就是不合格测量方法、依据和程序技术规范方面的标准非常多、如GB/T11605湿度 测量方法、GB/T18204.19公共场所室内换气率测定方法、GB/T16129 居住区大气中甲醛卫生检验方法分光光度法、GB/T18883室内空气质量 标准、GB 9664文化娱乐场所卫生标准，WS/T206公共场所

8、空气中可 吸入颗粒物（PM10 ）测定方法等，养老机构可根据实情况采用国家标准、行 业标准和地方标准，也可制定企业标准。3.3 测量设备使用技术规范测量设备使用技术规范是规定使用测量设备如何使用的标准,在测量设备使 用技术规范方面，一般没有现成的国家标准或行业标准，需要养老机构根据中 华人现共和国计量法和测量设备使用说明书，自己制定测量设备使用技术规范 企业标准。3.4 测量设备检定规程及校准，安装和使用程序根据中华人民共和国计量法，列入国家强制检定目录的计量器具，由县 级以上人民政府计量行政部门实行强制检定,未按规定检定或检定不合格的，不 得使用。国家计量检定规程由国务院制定，没有国家计量检

9、定规程的，由国务院 有关部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规 程和地方计量检定规程。因此在强检目录内的长度、热学、力学、电磁学、无线电、时间频率、声学、 光学、电离辐射、物理化学、标准物质、专用计量器具等测量设备检定规程及校 准、安装和使用程序由国家、行业部门和地方制定，除此之外的，可以由养老机 构根据机构的情况自己制定。测量设备检定规程及校准、安装和使用程序的标准很多,如JJG 52弹簧 管式一般压力表、压力真空表和真空表检定规程、JJG 111玻璃体温计检定 规程JJG 1036电子天平检定规程、JJG 1010电子停车计时收费表检定 规程、JJF 1085水

10、平尺校准规范、JJF 1055交流电能表现场校准技术规 范等。3.5 测量设备使用人员的资质和技能要求测量设备检定、校准人员需要取得国家认证机构颁发的资质证书，而测量设 备使用人员国家没有规定必需取得某种测量设备的使用资质和技能要求。养老机构可根据所使用的测量设备范围和种类制定使用人员的资质和技能要求企业标 准。3.6 测量量值的计量基准和标准，测量、校准时间间隔对国家有规定的测量量值的计量基准和标准以及测量、校准时间间隔的，养 老机构应按国家规定或标准执行，并将规定或标准纳入标准体系中。属于国家非 强检项目计量器具测量量值的计量基准和标准以及测量、校准时间间隔标准，由 机构自己制定。3.7

11、测量控制的监测点和范围测量是否能测准确，是反映真实情况与选择测量点和范围有密切关系，比如 测老年人生活区城环境噪声，不能选择一个测量点，一般要选多个，人多的地方 要选，人少地方要选，距窗户近的要选，距窗户远的也要选，多个测量点测量的 结果求平均值就比选一个点要更接近真实结果。对有测量控制的监测点和范围国 家规定和标准的，按国家规定或标准执行，没有规定的，由养老机构自己制定相 关监测点和范围的标准。3.8 测量记录、统计方法对每一次测量要有测量记录和统计方法，测量记录和统计方法是对测量过程 的总结，其最终结果，是判断被测物理量或过程是否符合标准规定的依据。有些 测量国家规定了测量记录的要求和统计

12、方法，有些则没有规定，对没有规定的， 养老机构可根据实际情况制定有关测量记录、统计方法标准。3.9 标识、证书等使用要求针对测量设备或计量器具在规定的日期内应有符合使用要求的许可标识。养 老机构彳引可部门和个人不得在工作岗位上使用无检定合格印、证或超过检定周期 以及经检验不合格的计量器具。符号与标识1.0养老机构常用符号与标识1.1 范围养老机构涉及的符号与标识标准内容，主要包括消防安全标识、安全标识及 其使用导则、危险货物包装标识、标识用公用信息图形符号、图形标识使用原则 和要求、设备用图形符号、图形符号表示规则、环境卫生图形符号、图像信息管 理系统技术规范和道路交通管理设施设置规范及道路交

13、通标识等内容。本标准同时规定了养老机构各类服务标识的分类、设置、使用、管理的方法 和程序。1.2 分类符号与标识分为禁止类、警示类、消防类、指令类、指向类、交通类、提示 类、门牌类和其他,见表养老机构禁止类常用图形使用。1.3 符号与标识设计颜色1.3.1 表-养老机构禁止类常用图形使用中图形符号所使用的颜色应遵守 GB 2893的规定，表示禁止消防的标志应使用红色，表示警示的标志应使 用黄色。13.2 养老机构老年人居住区域、老年人活动区、办公区及医疗服务部门 颜色划分应根据需要使设计的符号与标识与区城颜色保持一致。13.3 号与标识的绘制和制作13.3.1 号与标识牌应按照表-养老机构禁止

14、类常用图形使用中图形的比 例放大或缩小。13.3.2 号与标识牌应采用金属喷塑、金属板、铝板，压克力板、PVC板 等材料进行制作、雕刻，再进行粘帖。13.4 号与标识的管理13.4.1 号与标识的修补13.4.2 ）各部门发现所辖区域符号与标识有破损时应向标准化办公室报告，由标 准化办公室负责内容的确定，通知工程部门派工作人员更换，并做好记录。2）安全类符号与标识出现破损时，各部门应及时报告安全部，安全部应及 时联系采购部门进行购买，并督导工程部更换。3）每年的6月与12月，标准化办公室应对机构的符号与标识统一进行1 次统计，对破损的符号与标识行进行修补，维修或更换。13.4.3 号与标识的变

15、更1）各部门如需要增加或取消某项符号与标识，应及时上报标准化办公室， 说明理由，由院长办公会讨论决定。2标准化办公室应根据院长办公会意见对需要新增的符号与标识的数量、 安装位置进行统一安排，安装时，标准化办公室人员应在场；对需要取消的符号 与标识，标准化办公室通知工程部进行统一摘除。3）符号与标识变更后，标准化办公室应做好符号与标识变更登记录。153符号与标识的保养物业保洁人员（外包）应对机构内的符号和标识进行擦拭、清洁，做到表面 干净、无灰尘。13.4.4 处主要给出了养老机构的禁止类常用图形使用规范表养老机构禁止类常用图形使用规范类别标识名称图形标识说明设置范围和地点引用国家标准林止类禁止

16、烟火(表示禁止烟火的标志有火灾危险物质的位置GB2894安全 标志及其使用 导则禁止吸烟(表示禁止吸烟的位置有火灾危险物质的位置GB2894安全标志及其使用导则禁止放置易燃物(1表示禁止放置易燃物的&B地下车库的位置GB2894安全标志及其使用导则禁止燃放鞭炮(表示禁止燃放鞭炮的位置燃放鞭炮、烟火易引起火灾或爆炸的位置GB13495消防安全标志禁止合闸(表示禁止合闸的彳立置设备或线路检修时，相应开关附近GB2894安全标志及其蛹导则禁止拍照表示禁止拍照的位置老年人居住区GB2894安全标志及其使用导则禁止入内(表示禁止入内门诊治疗室、检验科、食堂、监控室的门外GB2894安全标志及其使用导则禁

17、止倚靠表示禁止用身体倚靠的谭直梯厅内GB2894安全标志及其使用导则禁止扒门徊表示禁止用手扒轿厢门直梯厅内2.0服务标识管理程序2.1 职责2.1.1 养老机构的服务标识管理工作归口标准化办公室,负责对各类服务标 识的统一管理和质量进行审核、监控。2.1.2 各职能、业务部门主任、主管负责各类服务标识设置、使用的日常管 理和申请更换工作。2.1.3 安全部负责安全类服务标识的管理。2.1.4 工程部负责各类服务标识的更换。2.2 培训与资格所有相关管理人员均应熟悉本程序。2.3 服务标识的使用、设置范围凡在服务工作中容易引起识别错误或不方便生活工作、不便于管理工作进行 的地方均应设置和使用服务

18、标识。2.4 常用标识的种类2.4.1 工作人员的标识1）养老机构各类管理人员、服务人员均着不同颜色、式样统一的服装，包括 护理人员、医生、护土、食堂员工、安保人员、保洁员、园林绿化工、维修工和 办公室文员、管理人员。2）各类工作人员在当值工作时必须佩戴统一的工作卡。工作卡应明显标识出 该工作人员的姓名、编号，工种、岗位职务和投诉电话，便于识别、记忆。2.4.2 各类服务场所的标识1）养老机构老年人用房和各职能、业务部门的门口均应设置醒目的门牌和指 引牌。门牌要求制作精美，标识出房间、床号、老年人姓名、服务人员姓名及部 门名称，要求结实耐用；指引牌要求精美雅致、清晰指引出方向或位置、结实耐 用

19、。2）养老机构业务接待场所、收费处、食堂，文化教育娱乐场所、健身场所、 公共卫生间等公共服务场所门前及内部均设有统一、完善的标识系统。2.4.3 各类物业标识1）各类房屋用楼号、楼层号、房间号标牌予以识别。2）养老机构院区内的道路、方位均用标识牌标明。各类设备用房如变配电室、 水泵房、停车场等均用标识牌清晰标识出名称。2.4.4 特殊场所.环境的标识1）消防箱、消防栓、消防管道用红色标识，且在消防箱上喷有“119报警电 话提示。2）紧急疏散通道用消防疏散照明指示灯标识出通道位置及逃生方向。3）重点设备，如电梯用标识牌标识出其位置及使用注意要点。2.4.5 设备设施标识1）配电室（高低压）、发电

20、机房必须用标牌标识，并注明非工作人员请勿 入内的要求，高压配电柜必须悬挂高压危险”字样。2 ）采暖、热水、水泵房机组必须标明机组机号。3）凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识牌明显地标识出限制使用的 范围。4）因设备检修而影响到入住老年人日常生活时，维修人员应当在工作现场 明确标识如电梯维修等警示。5 ）停车场及泊车位和行驶限制速度，以标示牌、车位线和禁停线予以标识， 有建筑高度限制车辆最大高度的，应在建筑物车辆通过位置作限高的标识。2.5标识的设置要求2.5.1 便于观察。2.5.2 便于识别。用图形和符号进行的标识，图形和符号应符合相关的标准 或通用法则。2.5.3 便于实施。2.5.4

21、 不易被人为因素变动其标识的内容和位置。2.5.5 具有可追溯性：1 ）需要进行追溯的标识应具有唯一性,如编码、编号，日期、来源、相关 人员签名等。2 ）有追溯性要求的标识（如记录、合同，单据、凭证）不允许有非授权的 涂改。2.6标识的设置制作程序2.6.1 相关使用、责任部门提出设置申请。2.6.2 标准化办公室进行审核。2.63 审核通过后报董事长审批。2.64 4批准后由采购部对外联系制作或工程部安装、更换。2.7标识的日常管理2.7.1 标准化办公室每月应当将养老机构内所有标识的使用情况进行至少一 次普查，并将结果记录于每月的工作小结和电脑档案中。2.7.2 对于有追溯要求的记录等标识由经办部门或标准化办公室保存，保存 期详见各个具体工作的标准作业规程。