旅游管理专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表.docx

《旅游管理专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游管理专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、旅游管理专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表职业岗位典型工作任务必备职业能力初始 就业 岗位旅行社 导游景区游览线路设计1 .旅游计划制定及实施能力2 .旅游团队组织能力3 .公关协调能力4 .团队组织协调能力，突发事件处理能力5 .文字综合能力，业务结算能力餐饮住宿、购物娱乐服务导游讲解突发事件应对研学导 师研学课程设计1、组织协调能力，突发事件处理能力2、研学旅行课程设计能力3、研学旅行课程实施能力研学旅行课程组织实施旅行社计调搜集与对比旅游产品信息1 .旅游资源开发能力，旅游路线设计能力2 .客源开发能力、组团能力3 .公关协调能力、业务核算能力4 .组织协调能力5 .文字综合

2、能力，业务结算设置游览行程采购旅游产品核算成本旅游景 区服务景区接待1 .运用礼貌礼仪为游客提供接待2 .讲解、宣传旅游景区的能力3 .处理突发事件的能力景区讲解突发事件处理酒店餐饮部中餐服务初、中级餐厅服务员西餐服务酒店客 房部房务中心、行政楼层服务初、中级客房服务员贴身管家（金钥匙）洗衣中心服务发展 就业导游部经理统筹策划各项工作安排1 .旅游团队组织能力2 .旅游法规的熟练掌握能力负责本部门的从事导游工作人员和2岗位部门的绩效管理和考核3 .计算机操作的基本能力4 .团队组织协调能力，突发事件处理能力做好游客咨询工作，创新开展便捷 服务，提高游客满意度计调部经理负责对外接待、安排旅游团队

3、1 .良好的人际沟通能力2 .旅游法规的熟练掌握能力3 .计算机操作的基本能力4 .熟知旅行社管理运行广泛搜集和了解不断变化的旅游市 场信息及行业相关动态监督计调人员各线路的成本及报 价，同时要及时通知各部门，以确 保对外报价的统一性旅游团行程结束后，有关导游、司 机报账时，要严格把关，并与财务 部门仔细核对每一项账口，确保准 确无误景区管理人员负责景区管理工作的计划、总结、 报告、请示、通知等公文函件，保 证各项工作规范、有序的开展1 .良好的组织、沟通能力2 .计算机操作的基本能力3 .熟知景区管理运行负责对景区工作人员的监督与管理拓展 就业 岗位茶楼茶艺师接待能够根据顾客特点，进彳而对 性的接待服务1 .较强的语言表达能力2 .人际交往能力、形体知觉能力、 敏锐的嗅觉、色觉和味觉3 .美学鉴赏能力茶艺准备与演示茶事服务与销售旅行社 网站维 护员负责公司网站运营及公司品牌与业 务推广1 .熟练使用 photoshop flash% dreamweaver 等工具2 .良好的沟通能力及团队协作能 力，富有责任心，学习能力强负责网站建设及后台日常维护与更 新，网站图片的更新可以独立完成网站前后台工作，熟 悉互联网B2B.B2C网站的运营及推 广营销