房地产销售人员心得体会参考.docx

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1、房地产销售人员心得体会参考【一】通过为期XX天的房地产销售人员基础知识”和“XX项目 资料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售 工作打下了良好扎实的基础。作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、 倾听、综合知识和举一反三一一自我总结一一自我反省等的基 本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能, 培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市 场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工 作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、 反馈。我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使

2、我们在工作 中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事 情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会 固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工 作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门 非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是 需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟 通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业 务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联 络交流等一系列不可缺少的所有程序。的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体 的文化精神。提高你的专业性水准房地产产品的特殊性要

3、求销售人员有较深的产品知识与专 业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销 售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好 的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨 询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三 不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我们却不能有效 销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳 期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售 楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼 的销售人员是战胜竞争对手的决胜磋码。商品房的价值比较高, 往往很多客户是用一生

4、的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比 较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了 反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需 求作一番说明，成功率就会很高。专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点（品味、文化、 规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、 便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有 根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础 设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、 恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做 法很容易使客户产生逆反心理。因此，既

5、要实事求是，又要扬 长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘 产生信任感。要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为 突破口，那你就会成功的。房地产销售人员心得体会参考【五】一、房地产销售内勤工作职责：售后服务及签署合同和按揭手续的办理。直接责任：完成日常的合同管理和按揭手续，保证银行放款 及时；负责部门售后的后勤事务管理及行政工作；负责客户的 买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作；负责办理银行按揭 手续并及时完成银行的放款工作；负责售后服务跟进落实工作; 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作；完成上司临时安 排的工作任务。作为一名销售内勤，每天还要协助销售经理完成各类

6、信息 的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作， 按进度做好日报、月报、年报，最后报给销售经理；负责置业 顾问的佣金表。二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一 些表格内容1建立客户原始档案表每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询 房源的客户，置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表 o然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访 表。将客户资料输入在Excel软件中。首先采用Excel允许的 任一方式新建一个工作簿，把sheetl作为当前工作表重命名为 “客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线， 将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格

7、式中点“对 齐”，文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户 原始档案表”，再选定字，点击工具栏中的居中对齐。最后在 每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓名、客户性 别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户 归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以方便我们对客户资 料的查询、添加、修改和删除，可以更快更准确的将楼盘信息 通知给各个客户。如图1图1客户原始档案表2建立销售动态表销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开Excel软件, 新建一个工作簿，把sheetl作为当前工作表命名为“华诗销售 动态表”，然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格，表 格包括每个置业顾问每

8、天接待的来访者组数、来电者组数、售 出房屋总面积、售出房屋总价，还有所有置业顾问售出房屋的 总面积和总价。这时，我们需要用到求和公式二SUM (A1：F1), 或=A1+B1+C1,或二SUM (Al, Cl, El),这样就可以精确的计算 出。如果没有计算机和办公软件，完全靠人工计算，工作量会非常大，而且容易出错。我们运用Excel软件，对公司庞大的 数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率。3建立车位、房子的销控表在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要统计哪些房子和 车位是被订购或者已售出了的。所以我们需要Excel软件的帮 助来做好车位房子的销控表。如图2、图3,主要用到电子表格 中的填充

9、工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的 单元格填充成红色销控，这样可以更直观，更易懂。单元格填 充是Excel 一项基本操作。在Excel软件的工具栏中有填充颜 色，我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客 户姓名），然后将其填充成红色。图2车位销空表图3销控表4建立日报表公司为了了解房子的销售情况，会要求销售内勤每天上交 日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回 笼。日报表中包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日 回笼及总回笼。如图4,最右边填充成黄色的单元格是表示改 房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金10万，签约 要付首付，一般是房子总价的30

10、%o日报表中的面积和单价需要自动 调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编 辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微 调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数。在此，我们键入“2”单击“确定”按钮。最后栏的总回笼需要用到自动求和 按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的 单元格，再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单 元格，用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮。图4日报表三、总结内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定的挑战性， 它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、 语言组织能力都有较高的要求。因此，内

11、勤要自觉增强大局意 识、全局意识，善于围绕部门工作，结合工作实际，尽可能地 把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个 工作岗位，就好比带动机器运转的一粒金累钉，在自己的位置上 发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务 的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用。房地产销售人员心得体会参考【六】转眼间，2011年就过去，到xx公司实习的时间也将近5 个月了，回想起在XX工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作 过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。2011年即将过 去，2012年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和 新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努

12、力打开一 个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司 安排的各项工作，扬长避短。还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清 楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累 实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来, 而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是 做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买 卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可 是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一 两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关 比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产 权证，

13、从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。 几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书 面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证 明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了 怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产 权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送 件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来 一遍，甚是麻烦。不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本 着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作 和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以 不

14、管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积 累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力， 勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管 是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完 成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一 点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。房地产销售人员心得体会参考【七】一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基 础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作 和现实表现，在公司各级领导和

15、同事们的真诚指点和帮助下， 正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力 做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将 今年的主要工作做以下几方面总结一、主要工作任务和业务完成情况1、完成情况综述（具体情况由你自定）。2、未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）。3、职业精神。刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新 环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到 公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉 到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言 一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自己。在高素

16、质的基础上更要加强自己的专业知 识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的 销售人员，并且努力做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中, 提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。 通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房 地产项目及相关客户等工作内容2016最新地产销售年终工作总 结2016最新地产销售年终工作总结。刚开始由于对房地产知识 掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售 部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司 的利益息息相关，每说

17、一句话都要为公司负责，为树立良好的 公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同 事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时 化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和 失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的 提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作， 电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式， 还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的 客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令 我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我 工作的动力；

18、第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工 作的舒畅感和踏实感。二、本期工作的改进情况房地产市场的起伏动荡，公司于20XX年与XX公司进行合 资，共同完成销售工作。我积极配合XX公司的员工，以销售为 目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前 策划完成了广告宣传，为XX月份的销售高潮奠定了基础。最后 以XX个月完成合同额XX万元的好成绩而告终。经过这次企业 的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提 高。20XX年下旬公司与XXX公司合作，这又是公司的一次重大 变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前 销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX火爆场面

19、。 在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增 加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在 开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多 月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己 的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎 认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无 一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我 不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部 在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也 一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，

20、但离领导的要 求尚有一定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分 发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。房地产销售人员心得体会参考【八】两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是 在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏 实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有 以下几点：1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道 几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强 的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松 一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了； 同样在销售中客人提出各种各样的异议，

21、放弃对客户解释的机 会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往 往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学 习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客 户。2、学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了 解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经 验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁, 没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判 断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心 理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。3、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工

22、，我深信着这一点。因此自从 我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销 售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及 对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激 烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从X 的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是 前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营 销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段， 而我们的楼盘又是别墅类产品，

23、定位为高档房产品，所以更应 该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。 通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深 了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只 有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客 户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员 的主观能动性。其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开 处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售, 而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长 久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。 最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找

24、你。和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好, 推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自 己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户, 使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了 我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对 我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了 更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在 销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将 此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的 过程，他们乐意不断

25、向好的方向改进和发展，而消极、悲观的 销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向 于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟 兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追 逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是 像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折 就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌 龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正 确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上, 反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽 的一天。一直

26、以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏 踏实实的坚定的向着我的目标前行。通过对XX项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了 解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实 和解决。这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动 力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神, 为公司日后的业绩增长贡献力量。房地产销售人员心得体会参考【二】做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的房地产 销售技巧说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题 是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单 的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将 它变成一种

27、习惯。首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方 面应具备的房地产销售技巧说起，也许我们在很多时候也会常 说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少, 所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终 如一的去做，将它变成一种习惯。1、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持 热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使 销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫 爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使 他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人 员必然是个好

28、听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内 心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方 面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交 的关键因素。3、机会是留给有准备的人、在接待客户的时候，我们的个 人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买 房” “这客户大刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户 流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼 盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的 追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的 人。4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不

29、要在电话里讲很 长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户 的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。 多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户 提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放 心的购房。6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动 态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同 时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。 客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知, 客户就根本不会买你推荐的楼盘。7、学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不

30、决, 这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。 凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些 小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急 的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以 很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地 和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出 来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一 种房地产销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋 好友都可能是你的下个客户。9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销 售并不能够

31、做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现 在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够 现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定 下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以 帮助你确定客户的意向程度。10、记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得 所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时 候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能 表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接 待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是 可以记得的，至少是他的姓氏！以上就是我的房地产销售技巧，我以后要这样做，不能纸 上

32、谈兵，引用一句话、能说不能做，不是真本领！房地产销售人员心得体会参考【三】通过为期XX天的房地产销售人员基础知识”和“XX项目 资料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售 工作打下了良好扎实的基础。作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、 倾听、综合知识和举一反三一一自我总结一一自我反省等的基 本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能, 培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市 场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工 作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、 反馈

33、。我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作 中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事 情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会 固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工 作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门 非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是 需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟 通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业 务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联 络交流等一系列不可缺少的所有程序。通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销 售技巧的同时

34、，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及 对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激 烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从X 的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是 前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营 销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段， 而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应 该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。 通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深 了对本

35、公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只 有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客 户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员 的主观能动性。其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开 处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售, 而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长 久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。 最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找 你。通过对XX项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了 解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实 和解决。这次培训为我们项目开盘做

36、好了充分准备，使我们更有动 力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神, 为公司日后的业绩增长贡献力量。房地产销售人员心得体会参考【四】其实销售并没有什么绝招，也没有太多的技巧性的东西可 言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都 不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地 产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学 习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中, 总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人 独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备 自己独特的销售技巧，有自己的绝招。所以说，销售技巧更多 的是用

37、心学习、用心体会、用心做事。用心学习从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展， 因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳 固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先 必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。学习积极的心态进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产这 个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的 工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一 个什么样的人很重要。一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是 面带微笑地对自己说。今天我心情很好，我很高兴，今天会跟

38、 很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑 虑，我会成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销 售业绩是最棒的这就是他对自己的一种肯定。培养你的亲和力所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售 人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好 地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来 实现。在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言， 语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、 用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往 效果的润滑剂。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无 声的第二语言来传达的。行为举止是一种不说话的语言，包括 人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、 一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。 一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任 程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要