2023年三级心理咨询技能复习概要.docx

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1、三级心理第二章心理征询技能复习概要辅导习题共计2 7 2题，其中单项选择135题，多项选择137题。心理征询涉及5项基本内容:建立关系；拟定目的；制定方案：实行征询;评估效果。第一节建立征询关系征询关系是指心理征询师与求助者之间的互相关系。征询关系的建立受到征询师与求助者的双重影响（习 题1）。对征询关系的重要影响重要来自如下方面（习题114）:征询师;求助者。对的的征询态度包含的五种要索是尊重、热情、真诚.、共情和积极关注（习题2）。对的的征询态度的五种要素中涉及（习题115）:尊重;热情;积极关注;共情；真诚。第一单元尊重（52）一、学习目的：学会如何对求助者表达尊重二、学习要点尊重意味着

2、把求助者作为活生生的人去对待，罗杰斯为此提出了著名的“无条件尊重”的观点。不对的的说 法是对求助者的尊重是有条件的（习题3）。对的的征询态度强调对求助者的尊重,尊重的含义是（习题1 1 6）:对求助者价值观的接纳;对求助者现 状的关注;对求助者内心体验的关心。对求助者的尊重,并不包含不得讨论与征询密切相关的隐私（习题5 ）。尊重求助者的意义在于4方面（习题117）:给求助者发明一个安全、温暖的氛围;可以使求助者最大 限度地表达自己；可以唤起府方的自尊心和自信心;使求助者获得一种自我价值感。尊重求助者,其意义在于“以上三点”（习题4）。尊重求助者，意味着对求助者（习题1 18）:充足的信任;一视

3、同仁；以礼相待。恰本地表达尊重,需要理解以下几点:1 .尊重意味着完整接纳“完整接纳”的含义是:与持不同价值观的求助者平等交流;接受求助者的光明面和悲观面（习题1 19）.“完整地接纳”求助者,并不意味着对求助者的恶习无动于衷（习题6）。2 .尊重意味着一视同仁第二单元参与性技术 （92）一、学习目的：学会运用征询的参与性技术，澄清问题和启发、引导求助者自我探索。二、技能要点（8种参与性技术）（一）倾听1 .如何倾听：关于倾听技术，对的的做法是（习题157）:认真、有爱好地听；不要做价值判断;不 仅用耳，更要专心;适当的反映（言语或非言语）。2 .倾听时容易出现的错误：倾听时容易出现的错误是（

4、习题1 58）:急于下结论;轻视求助者的问题;干扰或转移求助者的话题。急于下结论（认为求助者的问题是小题大做、无事生非）（2）轻视求助者的问题（3）干扰、转移求助者的话题（4）作道德或对的性的评判:关于倾听技术,错误的做法是适本地给予价值评价（习题47）。倾听时容易出现的错误是做出道德和对的性的评价（习题48）。（5）不适本地运用征询技巧将征询技巧用r实践时，容易出现的问题有（习题159）:询问过多；概述过多；不适当的情感反映。3 ,倾听时给予适当的鼓励性回应：倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是点头（习题49）。（二）开放式询问与封闭式询问1 .开放式询问开放式询问通常使用（习题16

5、0）:“什么”、“如何”、“为什么”。开放式询问常用的是“为什么”（习题5 0），以及“能不能”、“愿不乐意”等词来发问。不同的询问词导致不同的结果。开放式询问的实行方法是（习题161）:用“什么”询问事实、资料;用 “如何”询问事件过程;用“为什么”探讨因素；用“能不能”促使求助者自我剖析。开放式询问的实行方法是带“什么”的询问可以获得此事实、资料（习题51 ）。2 .封闭式询问封闭式询问通常使用的是（习题163）:“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词, 而回答“是 “否”式的简朴回答。封闭式询问常用于（习题162）:澄清事实;获取重点。封闭式询问一般用手澄清事实真相（习题5

6、2）。封闭式询问一般不用“为什么”（习题53）。（三）鼓励和反复技术鼓励就是直接地反狂求助者的话或仅以某些词语来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲卜去。鼓励技 术中的常用词是（习题164）：“嗯”、“讲下去”、“尚有吗”等。鼓励技术中最常用的方法是直接反复求助者的话（习题5 4）。鼓励技术的功能在于（习题165）:促进会谈继续下去;引导求助者谈话朝着一个方向作进一步进一步。鼓励技术的功能在于促进会谈继续下去（习题5 5）。（四）内容反映内容反映也称程义（习题56）或说明。内容反映技术是指征询师（习题166）：把求助者的重要言谈加以整 理，反馈给求助者：将求助者的思想结识加以整理，反馈给求助者

7、。征询师选择求助者谈话的实质性内容，用自己的话将其表达出来,在征询活动中称之为瞿义（习题5 7）。实行内容反映技术时要注意（习题16 7）：征询师选择求助者的实质性谈话内容,用自己的语言将其表 达出来；最佳是引用求助者谈话中最有代表性的词语;尽量以简明的方式反馈求助者的思想。（五）情感反映情感反映与内容反映（释义）的意思很接近，两者区别是:释义着重于对求助者言谈内容的反馈，而情感反映 则着重于求助者的情绪反映。情感反映技术并非指（习题168）：征询师对求助者的言谈内容反馈；征询师将自己的情绪告诉求助 者;征询师与求助者专门谈论情绪问题。情感反映与内容反映的区别在于前者针对的是求助者的情绪反映（

8、习题5 8）。情感反映技术的实行方法是（习题169）:将求助者的情绪反映反馈给求助者；可以与内容反映同时 进行。一般地，释义与情感反映是同时的。情感反映最有效的方式是针对求助者现在的而不是过去的情感（习题59）。（六）具体化具体化技术是指征询师帮助求助者（习题1 7 0）:讲明模糊不清的思想观点；澄清事件发生的来龙去脉。具体化技术是指征询师帮助求助者清楚地说明所经历的事件（习题6 0）o求助者出现以下情况时，征询师可采用相应的具体化对策（习题17 1）:问题模糊（征询师的具体性，就是要还其本来面目，让求助者明白真相）；过度概括;概念不清。具体化技术的作用在通过讨论引起求助者不合理情绪的具体事件

9、，让求助者明白真相（习题61）。（七）参与性概述参与性概述是指征询师将求助者的言语、行为、情感综合整理后简要地表达出来（习题62）。参与性概述的使用时机是（习题172）：一次面谈结束前;一个征询阶段完毕时;一般情况下;随时需 要时。（八）非言语行为的理解与把握1 .对的把握非言语行为的各种涵义2 .全面观测非言语行为，尽管它有一定的涵义,但这种涵义并不是惟一的。理解非言语行为要注意（习题173）:对的把握非言语行为的各种含义;全面观测非言语行为;应把动 作群放到某种情境中来了解;应关注言语内容与非言语内容的不一致。不对的的说法是非言语行为的含义是惟一的（习题6 3 ）。动作所表达的涵义可因人因

10、时因地因手段而改变，所以应把动作群放在某种情景中来了解。3 .应关注言语内容和非言语内容的不一致八种参与性技术中涉及（习题1 5 6）:情感反映;内容反映。八种参与性技术中不涉及酶（习题4 6 ,面质是影响性技术）。第三单元影响性技术 （107）一、学习目的：学会运用征询中的影响性技术,对求助者实行干预。二、技能要点（8种影响性技术）（一）面质面质技术又称（习题175）:质疑、对峙、正视现实以及对质、对抗等。面质技术的含义是征询师指出 求助者身上存在的矛盾（习题65）。征询师可以面质的求助者的常见矛盾归纳为4点（习题176）:言行不一 致;抱负与现实不一致；前后言语不一致：咨访意见不一致。征询

11、中使用面质的目的在于协助求助者促进对门的了解（习题66）。关于面质技术，对的的说法是完理堂派（非常强调面质）鼓励求助者辨别言语与非言语表达之间的差异（习 题 67）。使用面质技术时应注意（习题177）:要有事实根据;避免个人发泄；避免无情打击；要以良好征 询关系为基础；可用尝试性面质（如“你前后的说法似乎不一致”）。（二）解释解释技术的含义是运专心理学理论说明求助者的思想、情感和行为的因素与实质（习题68）o解释技术是（习题1 78）：运用理论说明求助者行为背后的因素;运用理论揭示求助者情感反映的实质。解释与释义和内容表达的区别有4点（习题1 79）:释义是从求助者的参考框架出发：解释是从征询

12、师 的参考框架出发,为求助者提供一种新的思维方法;解释侧重于对某一问题作理论上的分析；内容表达是指 征询师提供信息或建议。解释与释义的区别在于解释是为求助者提供新的思维方法（习题6 9）。解释技术的对的做法（习题180）:了解情况，准确把握情况;解释因人而异；不能把解释强加给求助 者。解释技术的对的做法是准确把握情况（习题7 0 ）。（三）指导指导即征询师在接地指示求助者以某种方式行动（习题71 ）。指导技术的对的做法（习题1 8 1 ）：征询师直接指示求助者以某种方式行动：让求助者真正理解指导 的内容;不能以权威的身份逼迫求助者执行。不同理论流派的指导方法是（习题18 2 ”以下说法对的的是

13、）：精神分析学派指导求助者通过 自由联想寻找问题的根源；行为主义学派指导求助者进行各种行为的训练；完形学派习惯于做角色扮演的 指导;理性情绪学派指导求助者用合理信念代替不合理信念。不对的的说法是理性情绪学派指导求助者如何调整情绪（习题72）.（四）情感表达情感表达是征询师向求助者告知自己的情绪、情感活动。不对的的说法是情感表达可以疏解征询师的情绪 （习题7 3 情感表达技术与情感反映技术的区别在于（习题183）：情感表达是征询师表达自己的喜怒哀乐； 情感反映是反映求助者叙述中的情感内容。（五）内容表达内容表达指征询师进行指导、解释、提出建议、提供忠告、影响性概述、自我开放、传递信息、反馈等。内

14、容表达技术与内容反映技术的区别在于（习题184）：内容表达是征询师传递信息，提出忠告;内容反 映是征询师反映求助者的叙述。内容表达技术与内容反映技术的区别在于内容表达是征询师传递信息，提出忠告（习题7 4 ）.（六）自我开放自我开放，亦称（习题185）：自我暴露;自我表露。自我开放的含义是指征询师谈出自己的经验与求助者分享（习题75）。自我开放一般有两种形式（习题1 86）：征询师把对求助者的体验感受告诉求助者；征询师暴露与求助 者所谈内容有关的个人经验。自我开放的重要形式是征询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验（习题76）。（七）影响性概述指征询师将自己的意见整理后，以简明扼要的形式表达出

15、来。影响性概述与参与性概述的不同之处是（习题187）：前者是概述征询师自己叙述的内容；后者是概述 求助者自己叙述的内容。影响性概述与参与性概述的不同之处是影响性概述是征询师将自己叙述的主题以简明 的形式表达出来（习题77）。（八）非言语行为的运用非言语行为或随着言语内容出现（作补充或修正），或独立出现，代表独立意义，在征询活动中起重要作用。 不对的的说法是非言语行为只能随着言语出现（习题78）。以卜是非言语行为的相关知识：4 .非言语行为在征询中的作用：加强言语;配合言语；实现反馈；传达情感。非言语行为也是 表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。非言语行为在征询中的作用是（习题188 ）:

16、非言语行为可以传达共情态度;非言语行为可以有独立的 意义;非言语行为可以对言语内容做出修正。5 .目光注视：目光注视的一般规律是（习题1 8 9）:倾听时，注视对方双眼;开始说话时，会将目光从对方 身上移开;发言结束时，会将R光重新回到对方身上。不符合目光注视一般规律的是讲者比听者更少注视对方（习题79）。6 .面部表情面部表情的一般规律是（习题19 0）:害羞会脸红；双眉下垂是沮丧；眼睛斜视是敌对。达尔文在人和动物的感情表达中描述的“眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬”的表情的含义是惊愕（习题80）。7 .身体语言:关于身体语言，一般认为（习题191）:低头表达陈述句的结束；昂首表达问句的结束。亚历山

17、大洛温博上在人体动态与性格结构一书中提到，：拉着的肩膀表达内心受到压抑（习题81）。8 .声音特质:声音特质的一般规律是（习题192）:音调提高表达强调;音调提高表达兴奋。不符合声音特质一般规律的说法是语气冷峻表达关心（习题8 2 ）。9 .空间距离:征询双方空间距离的一般特点是（习题193）:防御性强的求助者希望距离大些；寻求依 靠的求助者希望距离小些。征询室内征询双方座位的适宜距离大约是1米（习题83）。10 衣着及步态八种影响性技术中涉及（习题174）:面质；解释；情感表达。八种影响性技术中不涉及倾听（习题6 4 ）。参与性技术与影响性技术参与性技术与影响性技术倾听征询师认真、有爱好、专

18、心倾 听求助者的述说1面质征询师指出求助者身上存在的 矛盾，促进求助者思考开放式与封闭式 询问用开放式了解详情探讨因素； 用封闭式问澄清实行获取重点2解释用某种理论来描述求助者的思 想、情感和行为的因素、实质等鼓励和反复技术征询师直接反复求助者的话3指导直接地指示求助者做某件事、说 某些话或以某种方式行动情感反映征询师反映求助者叙述中的情 感内容4情感表达征询师向求助者告知自己的情 绪、情感活动（正性情感）内容反映（释义）征询师把求助者的重要言谈、 思想结识加以综合整理，再反 馈给求助者5内容表达征询师进行指导、解释、提出建 议、提供忠告、影响性概述等具体化征询师协助求助者清楚、准确 地表述6

19、自我开放征询师提出自己的情感、思想、 经验与求助者分享（促进征询）参与性概述征询师将求助者的意见整理后 以简明扼要的形式表达出来7影响性概述征询师将自己的意见整理后，以 简明扼要的形式表达出来非言语行为的理 解与把握征询师理解和把握求助者的非 言语行为8非言语行为的 运用征询师把自己的非言语行为融 入到言语表达中第四单元放松训练（1 20）一、学习目的：掌握放松训练的基本原理，指导求助者学会放松。放松训练是在为疗法使用最广的技术之一，在心理实验的基础上建立和发展起来的征询和治疗方法。二、工作程序相关知识：（一）放松疗法的基本原理放松训练又称“松弛训练”，通过训练故意识地控制自身的心理生理活动、

20、减少唤醒水平、改善机体紊乱 功能的心理征询与治疗方法。是求助者完全可以掌握的解决紧张焦急等情绪困扰及躯体症状的方法。基本原理是人的情绪反映包含主观体验、生理反映、表情三部分。生理反映中受随意神经系统的“随意 肌肉”反映，可由人们的意念来操纵。改变生理反映，主观体验会随之改变。（二）放松疗法的操作环节和实行过程三种重要放松训练呼吸放松法肌肉放松法想象放松法四个环节：介绍原理示范指导强化练习放松替代焦急三、注意事项：7点注意事项（P125）第五单元 简易行为矫治阳性强化法（125）阳性强化法属于行为疗法（习题9 1）。一、学习目的：掌握行为疗法的基础理论和阳性强化法的基本原理与操作方法。二、工作程

21、序阳性强化法的操作环节是（习题202 ）：明确治疗的靶目的;监控靶行为;设计新的行为结果；实 行强化。靶目的越具体越好,假如目的过大,将难以操作。阳性强化法的实际操作中，错误的做法是靶目的设立得越大越好（习题9 2）o三、相关知识（一）行为疗法基础理论（二）阳性强化法基本原理阳性强化法的基本原理是（习题201）：以奖励为手段建立或保持某种行为;以阳性强化为主，及时奖励 正常行为；漠视或淡化异常行为。（三）征询案例第六单元合理情绪疗法（132） 一、学习目的：掌握合理情绪疗法的基本原理与操作方法。二、工作程序（一）心理诊断阶段在合理情绪疗法的ABC理论中（习题203,93）：A代表诱发事件;B代

22、表信念;C代表行为结果。非理性观念的重要特性是：绝对化的规定；过度概括化（以偏概全）；糟糕至极。（二）领悟阶段默兹比提出的区分合理信念与不合理信念的五条标准涉及（习题204）：合理的信念大都是基于客观事实， 而不合理的信念则包舍更多的主现臆测成分;合理的信念能使人们保护自己快乐地生活,而不合理的信念则会 产生情绪困扰;合理的信念使人更快地达成目的，而不合理的信念则使人因难以达成目的而苦恼；合理的信 念使人阻止或不久消除情绪冲突，而不合理的信念则会使情绪困扰很长时间而导致不适当的反映;合理的信念 可使人不介入别人的麻烦,不合理的信念则难于做到这点。在合理情绪疗法中，征询师需要帮助求助者达成的三种

23、领悟是（习题205）:信念引起了情绪及行为后果， 而不是诱发事件自身；求助者对自己的情绪和行为反映负有责任；只有改变J不合理信念,才干减轻或消除 他们目前存在的各种症状。在合理情绪疗法中，征询师需要帮助求助者达成的三种领悟中不涉及透发事件是产 生不良情绪的根源（习题94）。（三）修通阶段在合理情绪疗法修通阶段常用的技术方法有（习题206）:合理情绪想象技术;与不合理信念辩论。在合理情绪疗法修通阶段最常用的技术方法是与丕合理宜歆辨论（习题95）。（1 ）与不合理的信念辩论在合理情绪疗法中，征询师可以运用“黄金规则”是像你希望别人如何对待你那样去对待别人”（习题 96）。而求助者常使用的“反黄金规

24、则”是（习题207）：我对别人如何,别人必须对我如何；我接受别人，别 人必须接受我：我为人人，人人必须为我。（2）合理情绪想象技术合理情绪想象技术的具体环节是（习题208）：使求助者在想象中进入产生过不适当的情绪反映的情境之 中;帮助求助者改变不对的的结识，使他能体验到适度的情绪反映;停止想象，让求助者讲述改变了哪些观念, 学到了哪些观念;对求助者情绪和观念的积极转变，征询师及时给予强化。（3）家庭作业家庭作业也是合理情绪疗法常用的方法,重要有两种形式:RET自助表;合理自我分析报告RSA,合理情绪疗法中的自助表（RET）技术涉及（习题209）：先让求助者写出事件A和结果C;从表中列出 的十几

25、种常见不合理信念中找出符合自己情况的B；规定求助者对B逐个分析，并找出可以代替那些B的合 理信念；最后求助者要填写所得到的新的情绪和行为。自助表（RET）技术不涉及最后求助者要进行全身松弛训练（习题97）。合理自我分析报告（RSA技术）与RE T技术的区别是,RSA技术不像RET技术那样有严格规范的环节（习 题 98）。（4）其他方法合理情绪疗法中的情绪控制方法:合理情绪想象技术合理情绪疗法中的行为技术：自我管理程序、放松训练、系统脱敏等自我管理程序：更具操作条件反射原理运用自我奖励和自我处罚的方法改变不良行为方式；“停留于 此”，鼓励求助者呆在某个不希望的情景中，对抗逃避行为和糟糕之至的想法

26、。（四）再教育阶段:巩固前几个阶段治疗所取得的效果三、相关知识（一）基本原理艾利斯总结的导致神经症的1 1类不合理信念中涉及（习题210）：每个人绝对要获得生活中重要人物的 爱慕和赞许;不快乐的事是外界因素,无法控制,所以人对于自身的痛苦也无法控制；个人是否有价值，完全 在于他是否在各方面都有所成就。艾利斯总结的导致神经症的11类不合理信念不涉及人对于自身的痛苦可以控制和改变（习题9 9）。（1 ）每个人都要绝对的获得周边环境特别是生活中每一位重要人物的爱慕、赞许和及时关注。这个观念是假象，事实上是不也许的实现的。即便是父母老师等对自己很重要的人，也不也许永远对自己持 一种绝对爱慕和赞许的态度

27、。若持此观点，就也许千辛万苦，委曲求全以取悦于别人，以获得每个人的欣赏，但 结果必然失望、沮丧和受挫。这是个体内在的自我太弱小的缘故。所以：无论别人如何看待自己的，自己都是有价值的，自己就是自己的主人，自己就是自己命运的掌控者。（2）个人是否有价值，完全在于他是否是个全能的人（看不到自己的价值存在）这是一个永远达不到的目的。虽然表面上荒唐是任何人都能一眼看出来，并且对之嗤之以鼻的，但是我们在 实际中却会经常有这样的想法。由于在现实生活中，这种想法是以另一种形式出现的。比如做妻子的既要规定丈夫有钱有势，还要规定丈夫对自己体贴入微，还要照顾家庭和孩子，并且做妻子的 并不认为她的观点有什么不妥，她认

28、为丈夫应当有这个能力做到这些，但事实上很难做到。当家长的既要孩子学习好，成绩高，乂要孩子会弹琴、跳舞、唱歌、书法或者是绘画。这些观点都是我们 每个人经常有的，并且我们都不认为这有什么过度，其实是很过度的，由于我们有这样个想法：我不规定孩子 什么都好，但是起码学习要好，起码要会弹琴、跳舞、书法或者绘画。这就是我们的错误的观念，它被“我并规 定孩子什么都好”的外衣给包裹起来，让我们对我们对孩子的全能的规定的想法不自知。其实是我们把全能的概念给缩小了，由于我们总是生活在自己的狭小的生活范围中，所以我们并不认为在我 们这个狭小的生活圈子中的全能就是那个更广泛的全能的概念。所以：尽力去做事,过程有时候更

29、重要。（3）世界上有些人很邪恶、很可憎，应当对他们做出严厉的谴责和处罚。世界上没有完美的人，也没有绝对的对和错,好与坏,每个人都也许犯错，但是仅凭借责备和处罚于事无补。 对邪恶势力的过度反映，其实也是内心世界太软弱的缘故。他自己内心无法摆脱对恶势力的恐怖，因而寄希望 于恶人遭恶报。所以：做了错事的人并不代表他完全是个坏人。（4）假如省情非自己所愿，那将是一件可怕的事情。这种人不能对的的面对挫折。没有对事情的足够的信心，也没有足够的抗击打能力，缺少面对挫折的力量, 所以对事情的后果做了过于悲观的预期。所以:事情很少会像我们希望的那样发生，若能改变，竭力改变，若不能,就坦然接受和面对现实，启动积极

30、能 量另寻他径。（5）人对自身的痛苦和困扰无法改变，由于不快乐的事情总是由于外在环境因素所致，不是自己所能控制、改 变和支配。这是心理外归因导致的。没有结识到自己对外在事件的知觉、评介及内部言语的作用因素。否认自己有积 极能力去改变自己和影响外界。所以:情绪是由人的知觉、评价、态度产生的，是可以改变和控制的。（6）面对现实中的困难和必须自己承担的责任是非常不容易的，还不如逃避。逃避问题只是暂时的缓和矛盾。问题会不断的恶化和产生连锁反映，最终导致更为严重的情绪困扰。但是我 们很多人喜欢如此，由于逃避的确可以让我们的思想处在一种短暂的“愉悦”状态之中，这种“愉悦”的状态 就如同麻醉剂同样可以麻痹我

31、们的神经。我们总是可以在一次一次的逃避中找到“快乐”，逃避的痛苦越大，我 们得到的“快乐”也越大，但是接下来我们将要面对的痛苦会更大,这样一个恶性循环，不断进行下去，最终当 痛苦大到再也无法用因逃避而带来的“快乐”去抵抗的时候,整个人就崩溃了。所以：人性特点逃离痛苦的速度超过追求健康的速度！不管面临的事情是好的还是不好的，都要正视它，敢3 .尊重意味着以礼待人4 .尊重意味着信任对方5 .尊重意味着保护隐私6 .尊重应以真诚为基础:对的的说法是真诚是尊重的基础（习题7尊重与真诚的关系是（习题120）：尊重以真诚为基础；真诚相待是尊重对方的表现。征询师对求助者的四种常见见解涉及（习题1 21）:

32、深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；深信求助 者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助：相信求助者有能力应付平常琐事，但是无法独立地做出重大抉 择；认为人的自然倾向是悲观堕落的。征询师对求助者的四种常见见解中不涉及认为人不具有任何内在潜力（习题8）。第二单元热情（55）一、学习目的：学会如何营造热情、温暖的氛围。二、学习要点热情与尊重相比，对的的说法是（习题12 2）:热情与求助者的距离更近些；热情要体现在征询的全过 程。尊重是理性的，热情是感性的，应情理交融（孟沛欣）。热情与尊重相比，不对的的说法是尊重与求助者的距离更近些（习题9）。体现征询师热情时，不恰当的做法是初次来访时热情询问各种问

33、题（习题10）。征询师对求助者的热情可以体现在（习题123）：初次来访时适当询问，表达关切;耐心倾听求助者叙述; 征询时不厌其烦;征询结束时，使求助者感受到温暖。第三单元真诚（57）一、学习目的：学会如何表达真诚。二、学习要点征询师的真诚，体现在（习题1 2 4）：以“真诚的我”出现；真实可信地置身于与求助者的关系之中； 不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致。真诚是指征询师在征询过程中没有防御式伪装（习题1是真诚在征询活动中的重要意义在于（习题125）:可以使求助者感到被接纳、被信任；可以使求助者感到 安全。然而，真诚同样存在恰如其分的问题。值得商榷的问题是：“真诚不应有半点掩饰和虚假”（习

34、题12）。虽 于承担责任。(7)杞人忧天,随时随地对危险和可怕的事情加以警惕，应当非常关注发生的也许性。对危险和恐惊的事物有一定心理准备是合理的，但是过度的忧虑是非理性的。过度的忧虑会过度的夸大了危险发生的也许性，使人不能客观的评价和有效的面对，会使生活沉重没有气 愤。对未来的过度的担忧其实也是对现实的自我的不自信的反映，是胆怯自己会失去现在的美好的东西,胆怯自 己没有能力保有现在的美好的东西。所以：了解到这是人类初装软件系统集体潜意识中原始时期意识作用。我们可以设法避免也许发生的事情, 若不能避免就努力去面对和接受后果。(8)人必须要依赖比自己强和有力量的人，只有这样自己的生活才会好(强烈的

35、依赖心理)。这是对人与人之间互相依赖的夸大。过于强烈的依赖心理,导致了自我失去了独立性，进而导致更大的依赖, 从而失去学习的能力，产生不安全感。依赖心理的产生一方面是来自对自己能力的估计局限性，另一方面是来自自己的一些不合理的信念:认为自 己自身就应当依赖某一个人，比如做妻子的认为自己就应当依赖丈夫。这种强烈的依赖心理的一个直接后果就是对人的求全责备。强烈的依赖心势必导致对别人的不满，由于当别 人不能满足你的依赖心理的时候，你就会感到自己被伤害，你就会感到应当从别人那里得到的东西，别人没有给 你。你就会感到别人欠你的。这势必导致你和你所依赖的人之间的矛盾。所以：我们要独立生活，但要接受别人的帮

36、助，给予别人帮助。让合适的依赖成为生活的健康调剂。(9) 一个人以往的经历和事件决定了他目前的行为，并且这种影响是无法改变的。江山易改本性难移。一个突出的表现就是当矛盾冲突的时候，一方总是喜欢说：“我就是这样的人、我就是这样的脾气,我就是 这样了”。或者我们总是评介对方：“像他这人，死狗拖不到南墙上”。这事实上是从过去中寻找应对现实问 题的材料。当我们面对突如其来的打击或者伤害或者冲突的时候，我们也许一时找不到很好的解决方法,而做出了很多 不恰当的行为和情绪，而事实证明这些行为和情绪是错误的。但是我们的自我防御机制让我们必须为自己的这些错误的行为和情绪找到合理”的解释和借口，而看上去 唯合理的

37、解释就是“我就是这样的一个人”，“我以前这样，现在这样，将来也这样”。所以：已经发生的事实成为了历史无法改变,过去的经历对现在的影响是有限的，但是只要改变观念通过努 力我们可以改变现在和将来。（10）对人生中的每个问题，都应当有一个唯一对的的答案，若找不到答案就会痛苦一生。这是一种非白即黑的二元论观念，对问题的见解要么对,要么错，没有“灰色区”，容易将知识看做是一成不 变的真理。不能通过比较不同的理论和方法，进而找到有效的解决问题的方法。他们分析问题时没有自己的立 场和观点,不能结合自己的实际情况具体问题具体分析，不能结识到两个相反的观点都也许是对的的，由于每个 人的出发点不同。人生本来就是一

38、个复杂的过程，任何事都不也许完美。坚持完美其实是不接纳自己，不珍爱自己，只会让自 己永远生活在痛苦、失望和燥郁之中。所以:我们努力寻找解决问题的方法，但不要苛求完善的方法（11）一个人应当关心别人的问题，并为别人的问题悲哀、伤心。盲目无限度的爱心泛滥其实是一种大恶！过度的关心和投入别人的事情,就也许忽视自己的问题，并因此使自己的情绪失去平衡,最终导致没有能力 去帮助别人,却使自己的问题更糟糕。过度帮助别人的动机是很明显的，是反“黄金规则”的运用：我帮助了你，你也应当帮助我。他帮助别人的深层次的动机是要祈求回报的，最起码他祈求一个安全稳定 的生活环境。由于他自己认为他目前没有能力解决现实的问题，

39、他就把希望寄托给了别人,然后认为我今天帮助 了你，当我明天没有能力解决我的问题的时候,你就应当来帮助我。他并没有把注意力放在提高自己的解决问题的能力上,而是把希望寄托于通过帮助别人而获得的回报上。事 实上你帮助了别人，当你在危难的时候别人并不一定会来帮助你，由于你运用的是“反黄金规则”。所以你经常 要面对的是：自己的自身素质没有提高,而那些你曾经帮助过的人在你需要的时候也没有来帮助你。那么你在这 个时候是相称痛苦的，你会感慨世态炎凉，人情冷漠。其实问题的主线因素还是在于你自己。把问题的焦点放在 自己身上，增强自己的能力和自信心，充足挖掘自己现有的资源和潜能才是最有效的解决问题的方法。所以:我们

40、的能力是有限的，爱是分真爱和假爱，只要适度合理帮助就是真善举。超过限度害人害己！非理性观念的重要特性是（习题2 11）：绝对化的规定：过度概括化：糟糕至极。非理性观念的重要特性并不涉及追求完差（习题100）。艾利斯认为合理情绪疗法可以帮助个体达成的目的是（习题2 12）:自我关怀;自我指导;自我接受。合理情绪疗法的重要目的中的“完美目的”是：使求助者拥有比较现实、理性、宽容的生活哲学（习题101）。（二）征询案例四、注意事项合理情绪疗法的局限性在于（习题2 13）:假定人生来就有采用不合理思维方式的倾向；对患有自闭症、 急性精神分裂症的人难以奏效;征询效果受征询师个人信念的影响。合理情绪疗法的

41、局限性在于不合用于过度偏执者（习题102）。第七单元克服阻碍征询的因素（151）第一辨认和解决多话现象（151）出现多话现象，：与征询师有关的因素；与求助者有关的因素。与求助者有关的因素可概括为几种类型: 宣泄型、倾吐型、瘠症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型。容易出现多话现象的求助者中，一般不涉及内向型第二辨认和解决沉默现象（154）沉默现象的几种类型（习题1 98）:怀疑型;茫然型;情绪型;思考型；内向型：反抗型。沉默现象的几种重要类型并不涉及理亶型（习题8 8）。第三辨认和解决依赖现象（157）出现依赖现象，：与征询师有关的因素；与求助者有关的因素。特性：依靠别人解决问题第四辨认和解决移

42、情现象（158）一、学习目的：学会辨认和解决移情现象。二、学习要点移情通常有两种不同的类型（习题90, 200） : （ 1 ）负移情；（2）正移情。第五辨认和解决阻抗现象（160）一、学习目的：学会妥善解决征询过程中出现的阻抗。二、技能要点（一）阻抗的辨认关于阻抗,对的的说法是（习题1 9 4）：本质上是求助者对于心理征询过程中自我暴露和自我改变的抵抗;精神分析学派认为阻抗的意义在于增强个体的自我防御;行为主义学派把阻抗理解为个体对行为矫正的不 服从。阻抗的本质是求助者对于心理征询过程中自我暴露和自我改变的抵抗（习题84）。阻抗也许表现在（习题19 5）:发言限度上（沉默、寡语、赘言）；发言

43、内容上（理论交谈、情绪发泄、 谈论小事、假提问题等）；发言方式上（心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露）；征询关系上（不 认真履行心理征询的安排、诱惑征询师、请客、送礼等）。在发言限度上，最常见的阻抗表现形式是沉默（习题8 5）、寡语和赘言。（二）阻抗产生的因素阻抗产生的重要因素是（习题19 6）:成长带来某种痛苦；由功能性行为失调引起；来自对抗征询 的心理动机。卡瓦纳提出的产生阻抗的因素中不涉及来自家庭的干扰（习题8 6）。（三）应对阻抗的要点应对阻抗的要点是调动对方的积极性（习题87）。解决阻力时应注意3点（习题197）：解除戒备心理; 对的诊断和分析;诚恳帮助对方。第八单元征询效果

44、的评估（169）第一阶段小结与效果巩固（169）一、学习目的：学会如何阶段性地总结和巩固征询效果。二、工作程序（一）小结每次征询效果征询阶段性小结重要涉及（习题103,2 14）：征询师的小结;求助者的小结;征询双方共同讨论的结果。（二）商讨下次征询任务（三）布置家庭作业（四）正视与解决征询中的反复现象（五）解决征询失误征询结果一般可以分为生种（习题104）。通过追踪研究，征询结果也许（习题21 5）:显著，求助者的问题顺利解决;较好，心理问题基本解决;有定效果,但是问题仍然存在;效果不明显，问题基本没有解决。第二 征询效果的评估（171）一、学习目的：掌握评估征询效果的指标和方法。二、工作程

45、序（一）评估的时间点（二）评估的维度征询效果的评估维度重要涉及（习题21 6）:求助者的臼我评估;征询师的评估;社会生活适应状况 改变的客观现实;求助者周边人士的评估：求助者征询前后心理测量结果的比较。一一5个评估维度评估征询效果时,评价的内容应以征询目的为主（习题1 06）。（三）征询效果的阶段性、全程性分析三、相关知识（175）对各种心理征询方法都有效的共同因素是:双方建立和谐、信任的征询关系；求助者强烈求治动机、 积极态度，自己探索改变的信心和自觉性；双方都相信的理论和方法;征询师自身的特性；促进求助者的 认知改变、情绪调节、行为改善。对各种心理征询方法都有效的共同因素中，最不重要的是征

46、询场合的条件（习题1 07）。四、注意事项第三征询关系的匹配与转介解决（176）匹配一、学习目的：了解如何达成咨访匹配。二、工作程序（一）选择合适的征询对象适宜的征询对象应具有的条件涉及（习题22 2 ）：智力止常（一定的智力水平是必须的，否则征询将异常 艰难）；年龄适宜；内容合适；人格正常；动机对的;信任度高；行动自觉；匹配性好。不适宜作为征询对象的特性是暨力傀低（习题1 11）。（二）调整征询关系的匹配限度转介一、学习目的：学习如何进行必要的转介。二、工作程序（一）判断求助者是否适合自己征询不适宜的征询对象的类型是3类（习题223）：欠缺型：忌讳型；冲突型。不适宜的征询对象的类型并不涉及坦诚型（习题112）。（二）在无法实现匹配的情况下转介征询转介的对的做法是（习题224）：对新征询师具体介绍情况；对新征询师提供自己的分析。征询转介的不对的做法是对新征询师提供涉及求助者隐私在内的所有情况（习题1 13）o第四案例记录整理与保管（181）一、学习目的：学习案例的记录及管理技术。二、工作程序（一）掌握案例记录的内容和规定1 .心理征询个案所涉及的各项内容2 .案例记录的规定心理征询案例记录