2022商场运营部岗位职责（精选6篇）_卖场运营部岗位职责.docx

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1、2022商场运营部岗位职责（精选6篇）_卖场运营部岗位职责 商场运营部岗位职责（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“卖场运营部岗位职责”。 第1篇：商场运营部工作职责 商场运营部工作职责 商场运营部工作职责 商场运营部工作职责1.熟知公司各项管理规定及工作要求; 2.熟知公司商品流转程序及各职能部门的业务运作状况; 3.熟识商场整体运作流程; 4.熟识商场所售商品结构和区域分布; 5.驾驭各种支票的鉴别方法; 6.驾驭顾客的消费导向; 7.了解商场各类商品陈设要求及技艺; 8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势; 9.有较高的管理水平和较强的业务

2、素养; 10.组织、安排、协调、调配等综合实力强; 11.驾驭与商业有关的法规及行规要求; 12.了解商场平安设施并驾驭有关平安学问，是商场的一级消防责任人。 主要工作 1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策; 2.向公司领导反馈商城经营管理状况; 3.依据市场改变提出各楼层经营对策; 4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售; 5.制定营业管理规范性工作制度; 6.定期对营业管理人员进行业务学问培训，提高管理人员业务素养。 营运部主管岗位职责 1.熟识公司对商场的各项管理制度; 2.熟识公司商品流转程序; 3.熟识本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程; 4.了解本区域商品的市

3、场状况; 5.组织、沟通、协调实力强; 6.驾驭本区域所售商品的商品学问; 7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训; 8.驾驭与商业有关的法律学问; 9.熟识本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责; 10.对来退换商品的顾客要主动热忱接待，看法恳切亲切，问清退换商品的缘由; 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门; 12.商品退换退到无法解决时刚好请示，并妥当解决; 13.做好退换货记录; 14.了解商场平安设施并驾驭有关平安学问，是商场的二级消防责任人。 工作要求 1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实; 2.制定销售安排

4、，加强商场促销活动，力创良好销售业绩; 3.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策建议; 4.为顾客供应良好的售前、售中、售后服务; 5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责; 6.加强员工业务学问培训，提高员工素养; 7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理; 8.加强商品管理，确保物流平安、畅通; 9.严格限制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好; 10.刚好向公司领导反馈卖场经营状况及经营对策。 柜组长岗位职责 1.熟识公司对商场的各项管理制度; 2.熟识公司商品流转程序; 3.熟识本柜组业务运作流程; 4.熟识本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正

5、确运用，是设备的 4.具备剧烈的服务意识和销售技艺; 5.听从、协作意识强; 6.娴熟运用本柜组所用营业设备、工具; 1)熟知中华人民共和国消费者权益爱护-法及公司商品销售及退换货管理规定的有关内容;具备基本的商场平安学问;驾驭商品堆垛及货架商品摆放、展示要求; 2) 了解国家对商业行业从业人员的要求; 3) 熟识商品存放、搬放要求; 4) 熟识本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序; 工作要求 1、负责柜组商品的补货收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员; 2) 抽查各条柜交接-班状况并向主管反馈; 3) 负责柜组钥匙的管理; 附送： 商场销售半年工作总结 商场销售半年工作总结 商场销

6、售半年工作总结时间转瞬即逝，不知不觉的度过了201X年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经验了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，须要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任围场宽广*专柜店长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有实力挑起这副重担，看到专柜品牌 齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景 ，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩 1-6月份总体任

7、务*，实际完成*.*，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份*撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、促销活动，5月份*实行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很志向，从中我吸取了许多的教训，1派单不主动，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2

8、卖场播音不频繁，3赠品供应不刚好，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成 功，我们很轻易泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾

9、客也会没有主动性，信念不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客运用不同的销售技巧，比如学生，我发觉这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更须要耐性，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题产品，如此胜利率会比较高。3当你面对顾客时切忌， 不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任

10、你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市 过分的治理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能 躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的激励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信念努力走下去， 我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家共享一下，职场必备，1勤快不懒散2找问题不找借口3主动向上的心态4遇事不退缩。以上是我对2

11、01X年上半年的工作小结！新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、希望与压力起先的半年，也是我特别重要的半年。家庭、 生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了下半年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 1、作为化妆品的美导，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、学习安排。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。化妆品的美导专业学问、综合实力、都是我要把握的内容。 3、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实

12、处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。 4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经验了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，11下半年即将来临，我希望在以后的工作中，欢乐着工作。在工作中找到欢乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作， 迎接下半年的挑战，做出更好的成果！ 第2篇：商场运营部工作职责 商场运营部工作职责 1.熟知公司各项管理规定及工作要求; 2.熟知公司商品流转程序及各职能部门的业务运作状况; 3.熟识商场整体运作流程; 4.熟识商场所售商品结构和区域分布; 5.驾驭各种支票的鉴别方法; 6.驾驭顾客的

13、消费导向; 7.了解商场各类商品陈设要求及技艺; 8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势; 9.有较高的管理水平和较强的业务素养; 10.组织、安排、协调、调配等综合实力强; 11.驾驭与商业有关的法规及行规要求; 12.了解商场平安设施并驾驭有关平安学问，是商场的一级消防责任人，商场运营部工作职责。 主要工作 1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策; 2.向公司领导反馈商城经营管理状况; 3.依据市场改变提出各楼层经营对策; 4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售; 5.制定营业管理规范性工作制度; 6.定期对营业管理人员进行业务学问培训，提高管理人员业务素养。

14、 营运部主管岗位职责 1.熟识公司对商场的各项管理制度; 2.熟识公司商品流转程序; 3.熟识本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程; 4.了解本区域商品的市场状况; 5.组织、沟通、协调实力强; 6.驾驭本区域所售商品的商品学问; 7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训; 8.驾驭与商业有关的法律学问; 9.熟识本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责; 10.对来退换商品的顾客要主动热忱接待，看法恳切亲切，问清退换商品的缘由; 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门; 12.商品退换退到无法解决时刚好请示，并妥当解决; 13.做

15、好退换货记录; 14.了解商场平安设施并驾驭有关平安学问，是商场的二级消防责任人，管理制度商场运营部工作职责。 工作要求 1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实; 2.制定销售安排，加强商场促销活动，力创良好销售业绩; 3.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策建议; 4.为顾客供应良好的售前、售中、售后服务; 5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责; 6.加强员工业务学问培训，提高员工素养; 7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理; 8.加强商品管理，确保物流平安、畅通; 9.严格限制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好; 10.刚好向公司领

16、导反馈卖场经营状况及经营对策。 柜组长岗位职责 1.熟识公司对商场的各项管理制度; 2.熟识公司商品流转程序; 3.熟识本柜组业务运作流程; 4.熟识本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确运用，是设备的第一平安责任人; 5.驾驭本柜组所售商品的商品学问; 6.具备较强的服务、协作意识; 7.了解本柜组人员工作状况及个人状况并向主管反馈; 8.熟知中华人民共和国消费者权益爱护-法、商品销售及退换货暂行规定; 9.具备基本的商场平安学问，是商场的三级消防责任人; 营业员岗位职责 1.了解公司与商场有关的管理规定; 2.熟识本柜组商品流转程序; 3.熟识本柜组商品学问及商品摆放要求、存放位置; 4

17、.具备剧烈的服务意识和销售技艺; 5.听从、协作意识强; 6.娴熟运用本柜组所用营业设备、工具; 1)熟知中华人民共和国消费者权益爱护-法及公司商品销售及退换货管理规定的有关内容;具备基本的商场平安学问;驾驭商品堆垛及货架商品摆放、展示要求; 2) 了解国家对商业行业从业人员的要求; 3) 熟识商品存放、搬放要求; 4) 熟识本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序; 工作要求 1、负责柜组商品的补货(审核电脑补货单、填写手工补货单)。 2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行; 3、执行公司的促销安排，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位状况等; 4、对调价单元进行跟踪并核对

18、商品，检查促销折让商品的实施期限; 5、根据公司要求对柜组促销人员进行管理; 6、负责本柜组的商品陈设和展示; 7、负责支配柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查; 8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等; 9、负责柜组人员的日常培训包括商品学问、防盗学问、平安学问等; 10、负责柜组人员缺岗时的补位工作; 11、刚好在交接-班本上记录顾客对商品的需求; 12、开单销售区： 1) 收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员; 2) 抽查各条柜交接-班状况并向主管反馈; 3) 负责柜组钥匙的管理; 第3篇：商场运营副总岗

19、位职责 商场运营副总岗位职责 1、商场运营副总岗位职责 1.负责商场项目经营管理工作，打造商场的核心竞争力并完成业绩指标； 2.整合及优化商户资源，合理经营布局，通过有效的营销手段，实现商铺与公司的双赢； 3.通过科学地管理方法，提升商场的运营水平，维护商场平安及经营环境； 4.确保商场无重大负面媒体报导，无重大投诉事务，投诉结案率100%； 5.持续地关注和培育核心人才，保持商场经营团队的竞争力和后备人才的足够。 2、商场运营副总岗位职责 全面负责集团商业地产项目的规划、招商、运营等工作，全程策划、实施、管理及限制，以达到公司的经营目标； 依据公司整体的年度发展安排及要求，制定年度发展安排及

20、预算，并监督贯彻执行,优化现有营运操作流程及监控机制； 负责及商业项目营运管理制度、流程、标准化文本的建立推广； 负责及商业项目营运部供应系统培训； 指导商业项目落实营业作业，监控和评价各商业项目营运工作，确保商场正常运转； 指导商业项目新场开业筹备工作； 依据经营状况制定提升安排并提出建议商业定位、招商策略、营销策划活动建议； 驾驭与购物中心业态相匹配的各类企业发展状况、经营特点和改变信息 刚好督导各项目运营安排的执行状况，限制运营成本； 完成上级领导交办的其他工作。 3、商业运营副总经理(商场负责人)岗位职责 1、拟订商业运营战略、经营规划及运营业务安排、组织、协调与管控工作。 2、负责商

21、业项目品牌推广工作以及负责当地商业地产企业、商业品牌及发展趋势探讨。 3、负责外包公司(策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司)的甄选、评定与业务监控。 4、依据集团商业团队的指引，完成当地各商业项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)的指导与管理。 5、负责各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。 6、依据集团商业团队的指引，完成当地各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。 7、负责与集团商业团队沟通并确认当地商业模式(业务、运营、盈利、金融模式)的设计与运作。 4、商场运营副总经理岗位职责 1.帮助总经理

22、建立全面的营销战略，依据公司经营战略目标，制定公司各个部门整体发展战略规划，年度营销安排、实施方案和年度预算方案。 2.品牌定位及维护，并对商场内各类品牌产品进行管理。 3.主持公司日常的管理工作，完善、优化公司内部的管理制度、流程，构建和谐高效的管理团队，塑造优秀的企业文化。 4.对分管直属部门的工作进行支配、检查、监督、指导。 5.负责市场日常的运营管理工作，融洽商户关系，保证市场正常运行。 6.深化做好市场品牌推广工作，拓宽线上、线下渠道，不断提升品牌知名度、美誉度，增加企业在行业中的竞争力。 7.完成公司交办的临时其他事务。 第4篇：商场运营主管岗位职责 商场运营主管岗位职责【篇1：商

23、场运营专员】 岗位职责： 1、驾驭商场运营中各客户日常经营状况和运营管理工作。 2、巡场检查营业员行为规范及柜台经营环境状况，并提出整改看法。 3、跟进售后服务，处理顾客投诉。 4、跟进落实商场促销活动与商户洽谈活动执行事项，分析各项活动优劣势。 5、帮助其他部门对商场临时、突发事务的连接和处理。 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、专科以上学历，2年以上商场运营工作阅历，1年以上同岗位工作阅历。 2、熟识商场整体运作流程。 【篇2：卖场营运主管岗位职责】 卖场营运主管岗位职责 卖场营运主管不但要了解卖场营运主管岗位职责，更加要严格根据卖场营运主管岗位职责来指导自己开展每日工作。简洁

24、说，卖场营运主管岗位职责是卖场营运主管工作内容和工作范围的一个说明。下面介绍下卖场营运主管岗位职责有哪些。 卖场营运主管岗位职责1、负责落实、完成营销管理部分解、下达的各项经营指标; 卖场营运主管岗位职责2、负责组织、检查营业现场的补货、理货、商品陈设工作; 卖场营运主管岗位职责3、负责进店上架销售商品质量、计量、价格的日常监督、检查、管理及残次、滞销商品清理返库工作; 卖场营运主管岗位职责4、负责定时指定专人进行孤儿商品回收工作; 卖场营运主管岗位职责5、负责组织、落实对卖场商品进行生产日期、保质期的检查工作; 卖场营运主管岗位职责6、负责卖场内库存商品日常监控、建帐、保管工作; 卖场营运主

25、管岗位职责7、负责监督、检查商品价签、特价pop、特价宣扬品的规范性管理; 卖场营运主管岗位职责8、负责详细落实促销实施工作; 卖场营运主管岗位职责9、负责员工、信息员、临时工、理货员的班次支配、人员调配及日常考勤、劳动纪律、奖罚考核等管理工作; 卖场营运主管岗位职责10、负责门店经营设备设施的日常运用、维护、管理工作; 卖场营运主管岗位职责11、负责卖场商品盘点的组织支配和实施工作; 卖场营运主管岗位职责12、负责店堂环境、设备设施、商品卫生的监督、检查和管理工作; 卖场营运主管岗位职责13、负责协同保卫人员对门店的平安、消防、商品防盗的监管工作。 【篇3：营运主管岗位职责】 营运主管岗位职

26、责 一、岗位职责 1、严于职守，以身作则，帮助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。 2、加强业务，管理技巧的学习，娴熟驾驭各岗位工作技能，提高工作效率、质量。 3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整齐，加强防损、平安意识、服务意识，提高服务质量，注意商品平安和个人平安。 4、培育良好的工作习惯、发觉问题刚好上报、解决，严格执行岗位责任制。 5、仔细开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。 6、依据员工的工作实力，合理、公允的支配工作。 7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的监督与管理。 8、加强与其它部门的联系、相互沟通、主动协作

27、。 9、严格按排班表出勤管理，刚好汇报工作状况、听取指示、精确落实，仔细填写主管交接班记录及其它表单，做好交接班工作。 10、负责商品调价、报损、退换的详细工作。 11、执行公司的促销安排，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、pop到位状况等。 12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、pop到位情。 13、根据公司要求对本部门促销人员进行管理。 14、负责商品陈设和展示。 15、负责支配人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。 16、负责单据的审核、传递。 17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品学问，陈设标准、整齐标

28、准、平安、防盗学问等。 18、负责缺岗时的补位工作。 19、刚好在交换班本上记录顾客对商品的需求。 20、抽查各区域工作交接班状况并向经理反馈。 21、负责钥匙的管理。（各区域工作台） 22、负责商品验收、退换、调拨的工作支配。 23、负责商品的补货、审核。 24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及打算工作，树立整体经营观念，限制物料的申领、运用。 25、负责员工人事考核、工作评估工作。 26、对部门经理负责，仔细完成上级领导的指示和支配的工作任务。 27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作安排。 二、任职资格 1、有大中型市场理货部相关工作阅历。 2、熟识本部

29、门商品的分类及存放要求。 3、熟识商品补货流程。 4、驾驭商品陈设、展示要求和标准。 5、熟识公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。 6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。 7、熟识操作电脑。 8、驾驭商品堆头及货架商品摆放、展示要求。 9、熟识本部门商品学问，验收标准及收货部工作程序。 三、工作程序及要求 1、岗前须知： 公司员工手册、营运部员工岗位规范、补货流程、商品退换货程序、商品验收标准、门店营运标准等等。 3、营业前 a、参与、组织例会。 b、检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤状况等。 c、开单销售区域。 e、将前日整理好的顾客购物清单交部门记账员 4、营业中

30、 a、检查商品展示、陈设是否符合商品陈设标准及要求，商品与价格签是否对应； b、检查商品到货及上架状况； c、解决当班期间出现问题，属权限范围内的应刚好赐予答复，权限之外的就向经理汇报； d、组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理； e、每半个月依据各区商品销售状况填写畅、滞销商品统计表并报经理； f、负责对退换货商品的签收工作； g、填写补货单，并根据公司的补货流程操作； h、检查商品出库量是否刚好在商品储存标签上登记； i、接到“退换货通知单”后，支配人员将需退换商品撤回内仓； j、支配员工进行商品验收，退换货、削价、报损、调拨工作，整理存货区。 5、营业后 a、参与、组织晚会

31、b、督促员工刚好补充货架商品，清理区域卫生。 四、记录 1、主管交接班记录 2、商品储存标签 3、商品补货申请单 4、顾客购物清单 5、畅、滞销商品统计表 五、参考文件 1、员工手册 2、员工岗位规范 3、补货流程 4、商品退换货程序 5、商品验收标准 6、门店营运标准 第5篇：运营部岗位职责 WORD格式 职责概述 . 运营中心部门职责概述 负责公司业务安排和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体安排的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。 一级职能 二级职能 1.业 务 目 标 和 (1) 依据公司战略发展规划和目标， 组织制定与调整部门年度 /

32、月度业务 安排管理 安排和目标。 (2) 负责制定部门年度 / 月度经营安排与目标的分解。 (3) 审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务安排，跟踪完成状况。 (4) 审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务成果，完成分析报告。 (5) 审查和监督各部门业务目标的执行状况。 2.绩效协助(1) 对公司、部门业务安排、管理目标完成状况进行阶段性分析和评估。 (2) 依据公司业务安排制定考核对象的考核内容及评价标准。 (3) 统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据 (KPI) ，刚好将业绩 考核结果提报给人力行政部。 (4) 参加审核公司绩效考核制度。 3.业务管控(1) 负责公司运营管理相关

33、制度的制定并监督执行。 (2) 根据管控权限、关键限制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。 (3) 各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源安排 与流程限制。 4.信 息 化 规 划 (1) 编制公司信息化发展规划、系统规划。 与制度建设(2) 编制信息化工作安排，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。 5.公 司 软 件 产 (1) 依据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和 品开发维护 验收。 (2) 负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。 (3) 负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满意业务部门的需求。 6.信 息 综 合 管 (1) 负责公司信息化

34、文档的整理、分类和加密保管。 理(2) 负责公司 IT 技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。 7.维护客户(1) 负责接听客户来电，解答询问投诉等事宜，整理记录 以便下一步公司战略调整。 (2) 负责对已有客户进行电话回访， 维护客户满足度， 提升品牌知名度。 (3) 负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。 (4) 参加编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。 8.品 牌 宣 传 推 (1) 制定公司品牌宣扬推广方案，并在审核后实施执行。 广(2) 负责公司品牌形象的维护。 9.其他(1) 负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。 (2) 平安管理：公司日常平

35、安管理方案、平安管理体系建设。 (3) 公司交办的其他工作。 . 专业资料整理 WORD格式 . . 运营管理部岗位说明专业资料整理 WORD格式 基 本 信 岗位编号 息 所属部门 运营部 岗位名称 . 运营总监岗位说明 运营总监 干脆上级 干脆下属 间接下属 副总经理 学历 资格 3 年以上相关工作阅历，担当相关职务不 高校专科以上文化程度，或相当学历。具有 少于 2年。 一、战略方面 1、依据公司批准的经营目标、方针，制定安排和实施方案，分解到各部门并组织实 施 2、参加公司重大决议，协作领导制定公司安排目标 3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外主动协作、反馈、跟踪 岗 二

36、、项目管理 1、帮助制定项目安排和进度 2、帮助项目验收、收款等工作 3、项目风险管理 位三、产品管理 和 职 责 1、产品战略规划，长短期目标和策略 2、收集需求进行产品设计，协作研发推动项目实施 3、制定产品运营安排，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展 4、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分 析和评估 2、协作其他部门进行资源安排 2、聘请 / 任免 所负责部门人员 五、部门内部管理 1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核 四、资源调配和财务管理 1、制定和审核各下属部门的经费预算 专业资料整理 WORD格式 . 专业资料整理 WORD格式 任 职

37、 能 力 要 求 1、三年以上互联网产品阅历； .2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析实力； 3、熟识并酷爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻相识和理解； 4、精确识别并深刻理解用户需求， 时刻保持敏锐的商业嗅觉， 把握用户需求并在产品中 实现； 5、具备良好的理解实力和沟通协作实力，擅长倾听；具备良好的服务精神和团队精神； 踏实、主动主动的工作看法和高效彻底的执行力； 6、优秀的逻辑思维实力；超强的项目推动实力。 晋升方向 任职人 任职时间 填写日期 . 专业资料整理 WORD格式 基 本 信 岗位编号 息 所属部门 运营部 岗位名称 . 研发总监岗位说明 研发总监

38、干脆上级 干脆下属 间接下属 运营总监 学历 资格 3 年以上相关工作阅历，担当相关职务不 高校专科以上文化程度，或相当学历。具有 少于 2年。 1、负责运营平台及 APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务 逻辑抽象等编码工作 ； 2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档； 3、带领团队完成业务平台及 APP产品的实现、交付于快速迭代升级； 4、负责核心技术问题的攻关，系统优化； 5、划分基本的产品功能模块，实施或指导具体设计，指导其他工程师的技术设计工 岗 位 作； 6、参加各种技术方案评审，参加对系统代码检查； 和 职责 7、对设计系统的

39、最终性能和稳定性、扩展性负责； 8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有 关人员予以解决 ； 9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度和 KPI 考核负责。 专业资料整理 WORD格式 . 专业资料整理 WORD格式 1、5 年以上互联网行业开发工作阅历， . 2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code) 开发环境架构和开发工作 ; 3、具备需求分析和系统设计实力、较强的逻辑分析和独立解决问题实力，熟识软件快速迭代开发流程； 4、有很强的项目管理阅历，具有电子商务开发经验、云服务、虚拟化、弹性计算方 任 职 能

40、力 要 求 面阅历者优先； 5、良好的敬业精神、 团队合作精神和高度的责任感。 3 年以上团队管理阅历，有架构师阅历优先； 晋升方向 任职人 任职时间 填写日期 . 专业资料整理 WORD格式 基 本 信 岗位编号 息 所属部门 运营部 岗位名称 . 产品经理岗位说明 产品经理 干脆上级 干脆下属 间接下属 运营总监 学历 资格 2 年以上相关工作阅历，担当相关职务不 高校专科以上文化程度，或相当学历。具有 少于 1年。 1.参加需求调研和产品定义评估，业务需求探讨与设计； 2.参加用户需求调研，获得用户需求，编写需求调研分析报告； 3.与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能依据用户的表述进

41、行需求文档的编写和需求的拆分。 4.依据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档； 岗 5.形成面对技术设计人员的具体需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作； 位和 职 责 6.向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性， 讲解业务需求和业务流程； 7.熟识需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法； 8.娴熟操作 Visio、Powerpoint、AxureRP 等； 9.收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验； 10.收集、整理产品德业市场动态； 专业资料整理 WORD格式 . 专业资料整理 WORD格式 .1.本科及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业； 2.具有 2 年以上软件工程需求分析的实际工作阅历； 3.娴熟操作 PPT、Visio、AxureRP 等基础办公软件； 任 职 能 力 要 求 4.具有良好的团队协作精神，较强的责任心、逻辑推理实力、沟通实力、文字表达实力、总结分析实力； 5.参与过大型产品 / 项目的开发，对移动互联有深化理解优先考虑； 晋升方向 任职人 任职时间 填写日期 . 专业资料整理 WORD格式 基 本 信 岗位编号