2022商业大厦的物业管理_商业大厦物业管理重点.docx

《2022商业大厦的物业管理_商业大厦物业管理重点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022商业大厦的物业管理_商业大厦物业管理重点.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022商业大厦的物业管理_商业大厦物业管理重点 商业大厦的物业管理由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“商业大厦物业管理重点”。 商业大厦的物业管理 商业大厦的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应依据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 （一）早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化看法和建议，使之既符合物业管理的要求，又满意广阔租户的需求，尽可

2、能地削减疏漏，避开缺憾，保证质量，节约成本。依据某广场工程进展状况，特制订如下方案： 1、工作内容： （1）从政策法规的角度，供应有关物业管理的看法和依据； （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化看法： 园区规划设计； 建筑设计和选材； 环境整体设计； 标识系统的设计、配置； 绿化设计； 其它公建配套设施配置； 电梯、空调系统的配置； 消防设施配置； 平安监控系统配置； 弱电系统其它配置； 各类设备配置、选型； 隐藏工程施工。 2、管理措施 （1）熟识、驾驭物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； （2）制定早期介入安排，主动稳妥地开展工作； （3）参加有关工程联席会议，协调各方面关系

3、； （二）接管验收管理方案 为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，便利日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。 1、管理内容： （1）了解接管物业的基本状况； （2）编制物业接管验收安排，确定物业验收的标准、方法和日程支配； （3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在物业交接验收表上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改； （4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准； （5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接： 核对、接收各类房屋和钥匙； 核对、接

4、收各类图纸资料，并加以整理归档； 核对、接收各类设施设备； 核对、接收各类标识。 2、管理措施： （1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作； （2）制定接管验收规程； （3）驾驭物业验收的标准和程序； （4）提高对接管验收重要性的相识； （5）实事求是地开展接管验收工作； （6）按规定办理接管验收手续。 （三）租户入住管理方案 在办理租户入住手续时，为租户供应便利、快捷、刚好、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案： 1、管理内容： （1）在租户领房前将全部资料打算齐全。 （2）细心布置租户入住现场，为租户办理领房手续供应一条龙服务。

5、（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。 （4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。 （5）陪伴租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发觉的房屋质量问题经租户确认后，填入租户验收交接表。 （6）对验房交接中发觉的房屋质量问题，与租户约定时间，刚好解决。 2、管理措施： （1）制定租户领房程序； （2）策划租户入住现场布置方案； （3）根据租户领房程序，支配工作流程； （4）热忱接待，百问不厌，虚心听取租户看法； （5）按规定办理租户入住手续。 （四）保安管理方案 在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大

6、厦物业和租户的平安，这是一项很重要的工作，最为广阔租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 1、管理内容： （1）常规防范：实行站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，帮助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户平安的行为。 门岗的任务： a礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）； b维护出入口的交通秩序； c对外来车辆和人员进行验证和换证； d制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦； e严禁携带危急物品进入大厦； f遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。 g为租户供应便利性服务。 巡逻岗的任务： a按规定路途巡察检查，不留死角； b巡查车辆

7、停放状况，维护道路畅通，做好平安防范工作； c对大厦内的可疑人员进行检查防范； d大厦平安检查； e装修户的平安检查； f防范和处理各类治安案件； g防范和制止各类违反大厦管理制度行为。 （2）技术防范：应用平安报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安状况实施24小时监控，确保大厦平安。 对可疑或担心全迹象实行跟踪监视和定点录像措施，并刚好通知值班保安就地处理。 值班保安接到治安报警，快速赶到现场酌情处理，并把状况反馈到监控中心，监控员作具体记录，留档备查。 2、管理措施： （1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增加保安人员的工作责任心。 （2）强化保安人

8、员的内务管理，开展系统化军事素养培训，提高保安人员的思想素养和业务技能，每年组织不少于4次会操。 （3）加强保安人员的行为规范教化，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 （4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。 （5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物刚好清除。 （五）消防管理方案 某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要依据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防平安工作，确保租户的生命财产平安。 1、管理内容： （1）做好消防监控中心的管理； （2）做好消防设施、器材的管理； （3）保持消防通道的畅通； （4）加强大厦装修期间的

9、消防平安管理； （5）严禁携带、贮存易燃易爆物品； （6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。 2、管理措施： （1）制订并落实消防管理制度和消防平安责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实； （2）制订消防事故处理预案，防患于未然； （3）建立义务消防队，每月组织一次消防平安学习，每季组织一次消防演习； （4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发觉隐患，刚好消退； （5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态； （6）制止任何违反消防平安的行为； （7）主动开展防火平安宣扬教化，定期向租户传授消防学问； （8）发生火灾，刚好组织补救并快速向有关部门报警。 （六）清洁绿化方案

10、 清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不行缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案： 1、管理内容： （1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 依据气候，给花木适量浇水。 依据花木长势，给花木适量施肥，适当松土； 刚好清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭遇损坏的花木刚好扶正、整修或补苗； 制定预防措施，防治病虫害； 做好恶劣天气花草树木的爱护工作； ?定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂密，平整美观。 （2）大厦室内公共区域的绿化布置； （3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整齐，公共设施干净、无异味、

11、无破损。 ?绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦全部设施（含各种标记牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月比照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。 地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标记牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。 垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。 大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标记牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚

12、线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。 楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。 电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标记牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。 电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。 消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。 各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中心空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备修

13、理房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。 洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。 外墙：定期清洗。 2、管理措施： （1）建立绿化保洁制度，狠抓落实； （2）按操作规程进行规范操作； （3）加强绿化保洁人员的思想教化和业务培训，提高员工素养，增加专业技能； （4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行常常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）； （5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要

14、求服装统 一、标识齐全、言行文明。 （七）房屋、设施设备管理方案 房屋特殊是共用设施设备的管理，干脆影响到大厦的形象、租户的运用效果和物业的运用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案： 1、管理内容： （1）房屋公共部位维护管理：依据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。 租户已领房： a、办公楼：房屋交付时，管理处应刚好与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应依据租户装修进度，实行爱护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时爱护好智能化系统的预埋

15、管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。装修结束后，应注意房屋公共部位的养护和修缮。 b、商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的运用、电气线路接口的处理和隐藏管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发觉破损，刚好修理。 空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发觉的问题，或尽快处理，或刚好报告开发商，并督促其予以解决。 （2）设备设施维护： 电梯在装修期间实行爱护性管理； 大厦内的公共水电设备设施应常常进

16、行检查，发觉损坏，刚好修理，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护； 公共卫生设施每天检查一次； 水泵房、中心空调机房、锅炉房每天巡查两次； 电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）； 消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护； 供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次； 消监控系统设备按相关维护方案检查养护； 电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次； 租户自用水电设施的修理，应按规定填写有偿服务联系单，确保修理刚好率与合格率。 2、管理措施： （1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程； （2）修理人员持证上岗，操作规范，修理刚好

17、； （3）抓好修理人员技术培训，提高业务素养； （4）建立修理人员值班制度，确保修理刚好率与合格率； （5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并常常进行现场检查，发觉问题刚好制止； （6）加强共用设施设备的巡查，将故障歼灭在萌芽状态。 （八）财务管理方案 财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。 1、管理内容： （1）加强现金收支管理； （2）搞好财务核算； （3）财务收支状况每年公布一次； （4）做好年度预算和决算工作； （5）仔细审核报销票据，严格限制费用报销； （6）刚好驾驭财务收支状况，做好财务分析，为领导决

18、策供应依据。 2、管理措施： （1）依据财务法规政策，制定财务管理制度； （2）财务人员持证上岗，规范操作； （3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素养； （4）加强成本限制； （5）加强财务监督和财务检查。 （九）质量管理方案 导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、安排与限制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。 1、管理内容： （1）根据ISO9000质量体系标准，制定大厦质量工作安排； （2）实施所制订的工作安排和措施； （3）比照安排，检查执行的状况和效果，刚好发觉和总结存在问题； （4）依据检查的结果，实行相应的措施，

19、巩固成果、吸取教训。 2、管理措施： （1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教化工作； （2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处； （十）人力资源管理方案： 一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素养的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有非常重要的意义。 1、管理内容： （1）根据合理的人才结构配置各类人才； （2）任人唯贤，量材录用； （3）开展业务培训，全面提高业务素养； （4）进行业绩考核，优胜劣汰。 2、管理措施： （1）制定岗位职责，做到责、权、利分明； （2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工

20、作主动性； （3）加强思想作风建设，树立一心一意为租户服务的观念和企业的品牌意识； （4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合： （5）全面考核，做到公开、公允、公正。 （十一）档案管理方案： 1、管理内容： （1）工程档案； （2）租户档案； （3）工作档案； （4）财务档案； （5）文件档案。 2、管理措施： （1）制定档案管理制度，并严格执行； （2）根据档案管理要求，分门别类，编目造册，便利查阅，利于管理； （3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范； （4）配置特地的档案管理用房和必要的设施设备，以满意档案管理要求； （5）依据档案资料的形式、性质，采纳不同的管理

21、手段，科学管理，确保档案资料完整、平安； （6）实现电脑化管理，提高管理水平。 商业大厦物业管理 商业大厦（商场）物业管理方案介绍早期介入工作方案和接管验收管理方案商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化. 在大厦物业管理中 在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的平安，这是一项很重要的工作，最为广阔业主所关注， 特制订常规. 物业管理大厦国优标准 一、物业管理公司创优工作一般须要经过以下几个步骤确立目标。1、确立目标。2、成立创优领导小组。3、内部动员。4、比

22、照“创优”标准进行内部整改。5、进行“自检”和“预. 物业管理优秀大厦的获奖感言 敬重的各位领导、各位同事：大家好!首先感谢公司为我们搭建这个平台，与各位领导、同事、挚友相聚在这里，围绕“接近年终，提前支配年底各项工作”这一主题进行沟通。感谢公司综合. 高层写字楼与商业大厦物业管理研讨会会议实录8 高层写字楼与商业大厦物业管理研讨会会议实录（八）云惟鸿：感谢大家有这么高的兴致留下来听我说15分钟。我今日特殊专注在一个议题上，假如放到国际上大都市，在昆明有一位女士，开发，放. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页