营销师理论知识考核试题题库及答案.docx

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1、营销师理论知识考核试题一、选择题1 .不属于社会主义市场经济环境下产生的新道德观念（）单选题*A.自主性道德观念8 .重义轻利的道德观念VC.竞争的道德观念D.学习创新的道德观念2.子曰三人行，必有我师，是（）的道理。单选题*A.执政为民B.团结和睦C.互相学习VD.助人为乐3.社会主义特色道德建设的基本要求是（ 单选题*A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爰人民、爱劳动、爰科学、爱社会主义VD.有理想、有道德、有文化、有纪律4.在我们的社会生活中，人们的经济收入难免会有差距，不必自喜或自卑。这是人际交往中（）单选题A.平等原则的要求VB.思考C抵抗D.

2、顺应V21.在商务洽谈中，区域战争属于( 单选题*A.谈判中的非人员风险VB.谈判中的非风险C.谈判中的偶然风险D.谈判中的人员风险22.()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。单选题*A.问卷VB.深度访谈C抽样D.实验控制23.()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。单选题*A.投机风险B.利率风险C.纯风险VD.价格风险24.()又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。单选题*A.信用标准B.信用条件C.信用额度VD.收账政策25.（）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请,在国家规定的合同 管理机关的主持下，通过

3、对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争 端的目的。单选题*A.经济合同纠纷的协商B.经济合同纠纷的仲裁C.经济合同纠纷的调解VD.经济合同纠纷的审理26.考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑（） 的实例。单选题*A.返利的标准B.返利的时间VC.返利的形式D.返利的附属条件27行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（ 单选题 *A.内部资料来源B.电子资料来源C.直接资料来源D.外部资料来源VA.销售收入计划VB.销售成本计划C.销售费用计划D销售利润计划2

4、9.销售管理人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设 备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握（I 单选题*A.企业知识VB.产品知识C.市场知识D.用户知识30.（）是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。单选题*A.信用标准B.信用条件VC.信用额度D.收账政策31.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（ 单选题*A.简单随机抽样法B.等距抽样法C.分层随机抽样法VD.分群随机抽样法32.分销渠道是指（ 1单选题*A.分销商的总和B.零售商的总和C.产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、

5、由各中间环节所联结而成的路径VD.分销商和零售商的总和33.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。单选题*A.课堂培训法B.会议培训法VC.实地培训法D.模拟培训法34.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情 况属于( 单选题*A.环境因素VB.人际因素C.个人因素D.组织因素35.()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。单选题*A.直接激励B.精神激励C.物质激励D.间接激励V36.()就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别A.FOB

6、OriginB.统一交货定价C.分区定价VD.基点定价37.“农夫山泉”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使其饮品名扬天下，畅销 世界，这是赞助;舌动中的（）的方式。单选题*A.赞助体育运动VB.赞助文化娱乐活动C.赞助宣传用品的制作D.赞助社会慈善和福利事业38.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（ 单选题*A.收入分群抽样B.地区分群抽样VC.消费分群抽样D.年龄分群抽样39.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以 采用销售计划方式中的（I 单选题*A.分配方式VB.发散方式C.上行方式D.水平方式40销售促进目标是从

7、总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。单选题*A.销售目标B.营销总目标VC.价格目标D.渠道目标4L刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。 这是（ 单选题*A.培训式招聘广告B.表明式招聘广告VC.销售式招聘广告D.隐蔽式招聘广告42.（）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。单选题*A.职业规范B.仪表端庄C.仪表仪态D.语言规范V43.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（X 单选题*A抵押B.动产质押VC.权利质押D.留置44.()是借助于科学艺术的手段，刺激

8、人们的感觉来取得效果的。单选题*A4肖售促进B.广告宣传VC.人员推销D.公共关系45.()是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交 流，使分歧得到解决，从而达成协议。单选题*A.红脸白脸策略B.欲擒故纵策略C.抛放低球策略D.旁敲侧击策略V46.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销 售方式叫做(X 单选题*A.代销VB.销售代理C经纪D.经销47.有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密 的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。单选

9、题*A.灵活性B.完整性C.选择性D.长远性V48.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（X 单选题*A.议程谈判B.价值谈判C.目的谈判D.价格谈判V49.消费者依据（）权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。单选题*A.安全保障VB.公平交易C.自主选择D.获得知识50 .（）是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。单选题 *A销售量配额VB.财务配额C.销售活动配额D.综合配额51 .对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易 激动，这类顾客属于（ 单选题*A.内向型B.随和型C.刚强型D.

10、神经质型V52 .一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与 顾客进行接触的（）方式。单选题*A.单个销售人员对单个顾客VB.单个销售人员对一组顾客C.销售小组对一组顾客D.销售会议53 .企业利用互联网、电子邮件、微博等网络公开向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是（）的 实例。单选题*A.函电追账B.诉讼追账C.面访追账D. IV追账V54 .近年来老字号上海家化重新以“美加净、百爱神、六神、明星民众熟知的国民品牌 再研发上市新款的洗发水，这种策略属于（）单选题*A.品牌延伸策略B.多品牌策略VC横向一体化D.统一品牌策略55 .大众在美国本地

11、产的汽车在与日本公司竞争最激烈的西海岸地区中，it巴其电动类型汽车的价格降低10% ,这种定价策略属于（）单选题*A.主动变价策略VB.应对变价策略C.低价渗透定价策略D.跟随定价策略56 .如果企业目标是提高市场占有率，那么当竞争者降低产品价格时它一般的反应为（）单选题*A.加大广告宣传力度B.同步降价VC.推出更低价的新产品D.维持原价57 .近年来，众多中国国际知名品牌陆续更换其名称和LOGO ,如李宁、小米、联想等公司，其中联想 集团为配合其国际化战略，把英文名称“LEGEND换成LENOVO,并把以前的方格图形换成斜体的 LENOVO。联想集团主要更换了品牌的（）单选题*A.含义B.

12、标志VC名称D概念58 .在营销行业中，互联网的渗透无处不在，一些互联网大厂，为保证升级和市占率，自建大数据与超 级服务器及云平台，下列选项中，（）不属于自建服务器具有的优势。单选题*A.拥有独立的服务器和IP地址B.互助原则的要求C.功利原则的要求D.谦让原则的要求5.下列不属于企业文化的功能的是（1单选题*A.整合功能B.激励功能C.强制功能VD.自律功能6.下列关于道德的说法中，正确的有（X 单选题*A.道德是处理人与人之间关系的强制性规范B.道德是人区别于动物的根本标志C.道德对人的要求高于法律VD.道德从来没有阶级性7 .清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫

13、来，要给他一千两金子。对方 甚感惊讶和不解。蔡某解释说：钱是你父亲生前寄存在我这里的。朋友的儿子问蔡某：我父亲留下字据了吗？他直到临终也 没对我说过这事。钱，我不能要。蔡某说：没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。蔡某说，字据在我心中，而不在纸上。这句话 的含义是（I 单选题*A.我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数8 .你爰怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C.我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来B.实现企业全方位的网络化管理C.享有稳定性能VD.自定操作系统、接入数度、托管地点59.顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用, 下列选项不属

14、于该因素的是（）单选题*A.有形资产B.可信赖感C.责任感D.舒适度V60.丹尼尔教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入新顾客”来 补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）单选题*A.维持老顾客VB.发展新顾客C.提高服务质量D才是局产品质量61.绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程,其 制定时应考虑的因素有（1多选题*A.满足消费者的绿色消费需求VB.产品生产及使用过程的安全无污VC.社会对绿色营销的接受和支持。D.企业从可持续性发展的战略高度来组织和实施绿色营销，A.买卖合同B.租赁合同，C.承揽合同VD.运输合同V

15、63.下列各类合同中，属于合同法分则规定的有名合同的是（ 多选题*A.赠与合同VB.借款合同VC.租赁合同VD.运输合同V64.一般商品市场包括（I 多选题*A.消费品市场VB.劳动力市场C.生产资料市场VD.金融市场65 .合同成立时应当注意的问题有（I 多选题*A.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立VB.当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时 合同成立VC.承诺生效时合同成立VD.合同成立的时间取决于承诺生效的时间V66 .下列行为中，属于不正当竞争行为的是（ 多选题*A.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品

16、VB.处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C.抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元VD.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品67.根据我国消费者权益法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形是（1多选题*A.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的VB.以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的VC.未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的VD.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的68.经营者提供商品或者服务有（）行为时，除消费者权益保护法另有规定外，应当按照中华人 民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。多选题*A.商品

17、存在缺陷的。B.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的VC.生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品的VD.服务的内容和费用违反规定的”69.一般情况下，销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用，这是因为（X 多选题*A.受其最近销售成败的影响，他们的判断可能会过于乐观或过于悲观VB.销售人员可能对经济发展形势或企业的市场销售总体规划不了解VC.为使其下一年度的销售大大超过配额指标，销售人员可能会故意压低其预测数字VD.销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣。70.市场预测只是对市场供需情况及变化趋势的一种估计和设想，预测值同未来的实际值总是有差距的，这些预测误差

18、产生的原因主要有（I 多选题*A.预测方法选择不当，建立的模型与实际规律不符合VB.历史统计资料不完整，C.预测环境或影响预测对象的主要因素发生了重大变化VD.预测人员的经验、分析判断能力的局限性V71.下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（I 多选题*A.当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现市场营销VB.市场营销是先于交换的前提性概念C.交换是市场营销理论的中心VD.如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动V72.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构 成，由此可知，市场的构成要素包括（I 多选题*A.有某种需要和欲望的人VB.拥有使

19、别人感兴趣的资源C.为满足需要的购买能力VD.购买欲望V73.下列市场属于组织市场的是（X 多选题*A.金融市场B.产业市场VC.中间商市场VD.非营利组织市场V74.以商品流通地域为标准可以把市场划分为（ 多选题*A.城市市场VB.农村市场VC.全国市场VD.国际市场V75.根据合同法有关条款的规定，导致要约失效的情形是（ 1 多选题*A.要约人确定了承诺期限B.要约人依法撤销要约，C.承诺期限届满，受要约人未作出承诺VD.受要约人对要约的内容作出实质性变更V76.下列说法中正确的是（1多选题*A.企业能够影响自己所处的市场营销环境VB.企业只能被动的适应所处环境C.市场营销组合中的变量在一

20、定程度上都可控VD.企业所处的环境对企业而言是不可控的77.大市场营销战略思想中所包括的组合要素有（I 多选题*A.产品VB.权力VC.渠道VD.公共关系V78 .便利品是指消费者通常频繁购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。便利品又可分为（ 多选题*A.常用品VB.冲动品VC.救急品VD.耐用品79 .非渴求物品指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是多选题*A.刚上市的新产品V80 墓地VC.人寿保险VD.牙膏80.商务谈判的种类主要包括（X 多选题*A.双边谈判和多边谈判VB.个体谈判”C.群体谈判VD.软型谈判和硬型谈判V81.商

21、务谈判的种类主要包括（ 多选题*A.货物买卖谈判VB.技术买卖谈判VC.三来一补”谈判VD.租赁业务谈判V82.成功商务谈判模式主要由（）构成。多选题*A.制定洽谈计划VB.建立洽谈关系VC达成洽谈协议VD.履行洽谈协议V83.根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为（X 多选题*A.软型谈判VB.价值型谈判VC.硬型谈判VD.客场谈判84.谈判中常见的用语主要有（ 多选题*A.礼节性的交际语言VB.专业性的交易语言VC.弹性语言。D.幽默语言V85 .在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方的隐私，下列选项中被欧美人士视为隐私的是（多选题*A.年龄VB.经济收入“C.家庭VD.地址V86

22、.顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（ 多选题*A.货币成本V87 时间成本VC.精神成本VD.体力成本V87.CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（ 多选题*A.在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价VB.在生产过程中，要力求员工按时上岗和认真负责C.在包装方面，要力求安全和方便VD.在售后服务方面，要做到访问、帮助安装、传授使用技术等V88.关系营销和交易营销的主要区别是（1 多选题*A.交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系VB.交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所实际的范围则广得多VC.交易营销强调

23、如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客VD.交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。89.文化营销可从（）渐次推进和展开多选题*A.企业文化层面VB.品牌文化层面VC.产品层面。D.企业战略层面90.下列属于绿色营销计划制定应考虑的因素有（ 多选题*A.分销VB.促销VC.产品VD过程V91.企业在开展市场调研之前，必须考虑的问题有（X 多选题A.是否有足够的资源。B.能否把握市场时机VC.制定决策所需信息是否存在VD.调研能否带来收益V92.专家预测法的主要优点包括（X 多选题*A.预测过程迅速，成本较低VB.在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和VC.责任分散，估计值

24、的权数相同D.如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补V93 .下列情况中，可以利用回归方程加以描述的是（多选题*A.历史销售数据和未来的销售量B.消费品需求量与居民人均收入之间VC.劳动生产率与产品成本之间VD.施肥量与农作物产量之间V94 .分析现有业务的内容包括（ 多选题*A.识别战略经营单位，B.分析内外部环境C.制定业务目标D.规划投资组合V95 .关于奶牛类的经营单位，下列说法中正确的是（ 多选题*A.市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率，B.需要大量资源投入，可以产生较高的收益C.如果该单位的市场占有率突然下降，需要从其他单位抽回资源，以帮助其巩固市场领先地位V

25、D.要是把它的收益全部用于支持其他单位,这个强壮的“奶牛”就会日趋瘦弱V96 .关于瘦狗类的经营单位，下列说法中正确的是（ 多选题*A.市场增长率和相对市场占有率都较低V97 它们也许还能提供一些收益，但盈利甚少或有亏损VC.如果加大资源投入，就可以再度成为财源D.如果经营得法，有可能转变为问号或奶牛V97.对于新丰能源在西北地区占据较高份额,近年来其主打产品逐渐受到中亚地区的青睐，该公司的产 品质量得到认可，分销能力也在一带一路框架下逐渐完善，关于市场竞争与占有率下列说法中正确的有（ 多选题*A.从市场增长率和市场占有率两个方面进行评估B.市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史的利润率

26、等一系列因素VC.竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销能力等一系列因素决定，D.每个战略经营单位，都可以两个分数提供的坐标为圆心，画出与其市场成正比的圆圈，并勾出其市场 占有率，98.关于内部环境分析，下列说法中正确的是（ 多选题*A.内部环境分析是对企业资源、能力的评价，并根据环境机会的要求，分析企业的优势与弱点。B.包括营销能力、生产能力、资金能力、组织管理能力等VC.这种分析应是定期、经常进行的VD.目标在于发现市场上存在的未被满足的需求99.市场营销战略在企业整体战略中占有一席之地，其组成包括（）多选题*A.目标市场战略VD.做人的原则在我心中，不在外面V8.社会主义核心价值观

27、中的法制，其核心是（）单选题*A.有法可依B.有法必依VC.执法必严D.违法必究（二）多项选择（第9题第16题，每题1分，共8分。）9.遵守职业纪律，要求从业人员（ 多选题*A.履行岗位职责VB.执行操作规程VC.可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D.处理好上下级关系10.以下关于职业技能的说法中，正确的是（ 多选题*A.职业技能是人们履行职业责任的手段B.职业技能的提高靠经验积累VC.职业技能高低取决于个人体质强弱D.人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响V11.关于职业责任，下列说法中正确的是（ 多选题*A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现VB.职业责任与物质利益存在

28、直接关系VC社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行VB.市场营销组合战略。C.营销组织战略D.市场营销预算V100.市场营销组织分内外部活动，其内部的活动类型主要包括（ 多选题*A.销售性活动B.策划性活动C.职能性活动VD.管理性活动V。D.职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题12.从业人员举止得体的具体要求是（ 多选题*A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌VB.表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象VC彳亍为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D.形象庄重，表情严肃,不轻浮随便，不鬼鬼崇崇V13.劳动合同对从业人员来说是（X 多选题*A.是从业者的“护身符VB.在任

29、何情况下都不可变更C.是从业者的“卖身契D.是权利和义务统一的体现V14.诚实守信异常重要，其不完整或不准确的理解是（X 多选题*A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信VB.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现VC.不管许诺什么,只要兑现了诺言就是诚实守信。D.获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一15.华为总裁任正非创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的 东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块 钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱从上述案例中，可以判

30、定任正非是个（ 多选题*A.生活简朴的人VB.吝啬的人C.计较小利的人D.善于经营的人V1.营销学专家（）为测量企业的服务质量而建立了 Servqual模型。单选题*A.白瑞VB.菲利普科特勒C.迈克尔波特D.麦卡锡2 .在谈判桌上，对谈判者最有力的一种理想目标，它在满足某方实际需求利益外，还有一个额外的增 加值”。谈判实践中这一（）往往很难实现。单选题*A.最低限度目标B.可接受的目标C.实际目标D.最有期望目标V3 .营销学当中关于客户的信用管理，下列说法中有误的是（）单选题*A.信用管理（也称信用风险管理）属于风险管理的范畴B.信用决策必须依据客观的及无形的客户信用及财务状况C.信用管理

31、功能基本上围绕赊销工作而展开D.信用管理的核心原则是客户的欠款越少越好V4 .通常情况下，客户资信调查的方式不包括（）单选题*A.组织财务人员直接审查客户账务VB.通过金融机构（银行）进行调查C.通过客户或行业组织进行调查D.通过财务部门或消费者协会进行调查5 .财务报表所包含的部分不包括（）单选题*A.利润表B.资产负债表C.现金流量表D.企业年报V6 .公司流动资产中速动资产（流动资产减去存货）与流动负债的比率是（）单选题*A.速动比率VB.应收账款周转率C.存货周转率D.经营毛利率7 .产品销售成本与平均存货之比为（）单选题*A.速动比率8 .应收账款周转率C.存货周转率VD.经营毛利率

32、8 .某些企业高层销售管理者先拟定组织的总体用人目标和计划，然后逐级下达到各具体职能部门，开展 讨论和进行修改。这种方式属于（）单选题*A.微观集成法VB彳惠尔菲法C.定量方法D.专家决定法9 .在招聘工作中，整个甄选工作的核心部分是（）单选题*A.填申请表B.面试VC.测验D调查10 .在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择下列哪 个问题：（）单选题*A.请你谈谈自己的工作经验吧？B.你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么？C.你对这一点怎么看? VD.如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？11 .销售实习法、挫折处置法、实地试验

33、法等属于（）单选题*A.专业知识测验B.心理素质测验C.个人素质测验D.环境模拟测验V12 .支付佣金的方法中，让销售人员预支一定金额，将来尤其所得佣金偿还属于（）单选题*A.保证提存或预支账户VB.非保证提存或预支账户C.暂记账户D.混合账户13 .非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于( 单选题*A.漠不关心型14 软心肠型VC.防卫型D.干练型14.()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品， 并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。单选题*A.厂商向代理商技术授权VB.厂商与代理商相互参股C.金钱激励D

34、.厂商最终将代理商变为自营销售部门15.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用(1 单选题*A.红脸白脸策略B.欲擒故纵策略VC抛放啊策略D.旁敲侧击策略16.()是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。单选题*A.品种差价B.规格差价c.档次差价VD.式样差价17.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。 这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（I 单选题*A.相关性原则B.时效性原则C.系统性原则D.经济效益原则V18.（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。单选题*A.好奇接近法VB.求教接近法C.问题接近法D.调查接近法19 .企业若选用（）方式则要求该代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。单选题*A.独家销售代理B多家代理C.佣金代理D.买断代理V20 .引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（）反应， 从而按着提示做出回答或选择。单选题*A逆反