电商运营季度总结5篇.docx

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1、电商运营季度总结5篇电商运营季度总结1本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌 工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精 英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。（一）强化品牌形象，提高业务素质直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价 值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事 学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。（二）严于律己从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出 作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自

2、己的一切言行，严格遵守各 项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。电商运营季度总结2转眼间，xxxx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所 走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年 中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业 文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进, 使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕 以下几个方面开展工作：一、开拓市场 建立分支机构户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做 工程的不同于别的行业，说

3、不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定 突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这 是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案 也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运 费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。五、与公司内部人员合作的重要性怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合 同一备货单一生产单一出库单一物流一收货人收货，等等这些环节都要注意链 接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里, 出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档

4、案归档， 做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后 弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部 门人员对七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设 计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。2、成立分支机构：（1）分公司45家（2）分所23家二、分支机构完成项目业绩（略）三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额23万元，已收18万元。针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：（一）、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的 责

5、任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施， 防范了经营风险。3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好 部门运营工作。（二）、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务 增长点。2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动 向客户宣传我公司的业务特点和优势。3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌 影响，加大合作几率。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现

6、在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理 问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范 管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在 三到五个工作日内。回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出 了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务 知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在一年工作中继续 努力和拼搏。成绩只代表过去，一年的工作任重而道远，在新的一年里我们将 继续做

7、好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战！电商运营季度总结3光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运 营规划专员。试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成 的日常工作。以下是我在试用期期间个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。 第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。 期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工 作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划, 熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活

8、动的 更新上线。2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销 售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营 销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时 令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地 利用网站资源提升销售。4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改 进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一 级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有

9、较强的处理能力，熟悉各 项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定 位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感 自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗 目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！电商运营季度总结4时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运 营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的 工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本 着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工 作能力得到了提升，为今

10、后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总 结。1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工 作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了 解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习 系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一 次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间， 工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行 的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作 实

11、行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通 过不断地请教和学习，尽快完成任务。3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公 司、各品牌销售上升或下降的原因。4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因， 除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影 响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比 较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断 地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一 步的

12、提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理 能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚 自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速 发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为 公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵 薄之力。电商运营季度总结5在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让 我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑 的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样， 我们在职场中摸索着前

13、进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比 别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与 对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可 以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让 我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不 适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活, 但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于 怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一、产品化熟

14、悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本 的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该 投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产 品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能, 产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎 么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢 的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做 出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型 号的英文描述，公司的产

15、品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又 有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。二、产品报价的灵活性等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚 开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构 成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经 过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于 价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西, 怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。三、网络与市场作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的

16、市场 却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找 潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别 论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅 入深的过程。首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户:通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之 有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里 巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一 个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品 公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可

17、能全面详细，这样子发布的信息质 量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关 链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多 了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买 家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断 网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准。理论 上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需 要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯 燥，很乏味，天天还要

18、更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似 的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品 排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多 了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是 本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查 询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错 了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多 的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/

19、买家。产 品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。 寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的 网页。论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问, 去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自 己的公司。逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关 系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施 工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经 销商，像他们推销应该也是个不错的选择。通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获

20、得很多项目的信息，根 据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合 理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些 工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这 一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去 跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样 突破这个障碍下面再仔细谈论。四、工作中处理客户的条理性网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明 的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户 集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客