武进区创建“放心旅游景区”考核表.docx

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1、武进区创建“放心旅游景区”考核表序号项目标准与要求项目 检查分企业 自评分考核 评审分1组织 体系(10 分)主要领导负责开展“放心旅游景区”工作， 制定创建工作实施方案；2年度内不少于两次召开专题会议，研究、部 署、检查放心消费、诚信建设；2年度内不少于两次组织员工学习法律、法规、 旅游业务知识、安全基础知识及保密教育， 开展服务技能培训；2向社会公示诚实守信、放心消费承诺；2积极参加旅游部门组织的各项活动。22环境 卫生 (14)景区内树木、花草长势良好，无虫害、死树 和大面积斑秃；2文物古迹保护良好，无乱建庙宇、破坏文物 和景观现象；2各类游览指示标牌齐全、整洁、完好、规范， 设置的户外

2、广告符合法律规定；2景区有专业保洁队伍，地面、道路、台阶、 庭院、绿地及各种公共设施保持清洁；2无私搭乱建、乱堆乱放现象，无卫生死角， 无乱写、乱画、乱贴现象；3垃圾倾倒有固定地点，不污染环境，垃圾箱、 果皮箱等卫生设施整洁；1公厕数量与接待能力相适应，设施完好，地 面无污物、积水；23优质 服务 (33)旅游景区内各项服务符合操作规范，服务人 员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语， 主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客 咨询；从业人员持证上岗率100%,岗位规范 知晓率100%；6各项收费严格按物价管理部门核定的收费项 目；5景区显要位置设置景区全景导游图，各个路 口有完善醒目的导向路标

3、；4公共场所、安全通道设置符合国家标准的公 共信息图形符号和安全标志；4引导牌、解说牌等各种公示标牌有规范的中 文文字说明；2备注：考评90分以上为合格有经政府相关部门批准、适合景区规模的停 车场，并严格按物价部门规定标准收费；2公开投诉监督电话，景区设立受理消费者投 诉站（点）、有专人负责处理消费者的投诉； 有投诉记录台账；104依法 经营（23 分）景区内商店和摊点按核准的经营范围、方式、 地点亮证亮照经营；3文明经商，无出售淫秽、迷信商品现象，无 从事算命、卜卦和其他封建迷信活动；3景区内商店出售的商品明码标价，并使用统 一标签；3使用的计量器具符合法定要求，无短斤少两 现象；3食品销售

4、严格执行食品安全法规定，无 销售假冒伪劣商品、三无商品、国家明令禁 止上市商品现象；7饮食摊点经营者仪表整洁，卫生状况良好， 所售食品符合食品卫生标准，易受污染食品 具备防尘、防蝇设施；2景区内经营性照相点经营规范，人工布景不 得破坏自然景观；25安全 保障（20 分）景区安全管理制度和消防安全制度健全，突 发事件应急预案制定完整并定时演练；2有专职保安队伍和景区义务消防员，每天定 时巡视、值班；2配备与景区规模、特点相适应的消防器材和 逃生设备并保持完好有效；2禁火区域、地点、场所有明显标志，无火灾 隐患；2景区有地域界限标志，有安全提示警示牌。 道路设置明显的交通标志、标线；2游人通道有专用标志，严禁车辆通行。山路 险段有明显的警示牌，设置牢固的防护栏， 并有专人维护疏导；2游乐设施和游艺机等启用需经有关部门检查 验收合格，并按规定检修、维护。4完成“三落实”：落实安全管理机构、人员、 制度，“两启证”：设备使用登记证、作业 人员上岗证，“一检验”：在用设备定期检 验，“一应急”：有应急预案并实行；4合计100考评分：考评人：日期: