2023急诊科上半年工作总结.docx
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1、2023急诊科上半年工作总结2023急诊科上半年工作总结(精选篇1)20_年急诊科在各位院领导的正确领导及具体指导下,本着“敬佑生命、救死扶伤、 甘于奉献、大爱无疆”的精神,进一步深化“以病人为中心”,提高服务质量,坚持 把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位,在全院科室的积极支 持及急诊科全体工作人员的共同努力下,科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量 及总体效益等方面,均取得了一定成绩,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观 念,求真务实,树立高度的责任心和事业心,结合科室特色的工作性质,围绕医院中 心工作。现将具体工作总结如下。一、紧跟医院建设三甲医院的步伐,加强科室管理
2、今年是我院建设的关键年随着我院急诊医技楼的投入使用,急诊科由原来的不足平 方米,发展到一平方米,分区实施齐全的新急诊科,做为我院的窗口科室,紧跟发展形 势,持续改进医疗质量、安全和管理.,加强急诊队伍建设和稳定。科室高度重视科室 管理,按照医院管理制度和科室的实际情况,制订了各种规章制度、核心医疗原则、 各种工作流程、抢救流程,完善了各种医患沟通并均已建档立册。认真学习医疗各种 急救流程,逐步建立健全质量控制流程,做到管理制度化、工作程序化。加强与各临 床科室联系,下到临床各科学习,把院内会诊作为科室常规诊治之一,并认真听取各 科室反馈意见,发现问题及时分析讨论、进行整改。进一步完善院前急救、
3、院内急救 衔接机制,保证“胸痛、脑卒中绿色通道”的畅通,全面提高应急救治能力。医疗质 量是医院生存之本,立院之根,医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂,而急 诊科是医院的窗口,是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现,急诊科的任何 一个环节的改进都可以优化整个医院的运作,使患者的后续治疗得到保障的重要环节。二、加强内涵建设,改善服务态度,提高服务质量我科医护人员树立“以病人为中心”的思想,本着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉 献、大爱无疆”的精神,把病人的满意作为医疗服务原则,把病人的愿望作为第一信 号,把病人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目标,急病人所急,想病人 所想,不断强化服
4、务意识,开展“亲情化、人性化、人文关怀”服务,做到因病施治, 合理检查、合理用药。全科不断学习完善医患沟通技巧,同时建立我院首个“临终关 员除积极参加市急救中心的培训外,在护送工作中探索出一系列服务,技术规范。如: 转运告知,途中安全用药,特殊情况心爱的急救处理,空车返回时特殊的急救案例处 理等。使全年的医疗护送工作0投诉,并收到了良好的经济效益。7、加强了实习生临床带教工作科室内制定了实习生带教计划,并选出优秀的资深护士做为带教老师,要求带教工 作严格按计划进行,出科时给予考核,确保实习生在科室能学到相应的技能,年内受 到实习生好评的优秀老师有2名,分别是:杨柳、韦灵花。8、加强了抢救、留观
5、、输液病人的安全管理科室建立的抢救病人登记,留观病人观察制度,使每位进入抢救室的患者均有记录, 留观室的病人均有交班,针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规,组 织护士学习了输液病人十大安全管理.目标及急诊科护理十大安全管理目标,全年在病 人转运、急救仪器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全 运行。2023急诊科上半年工作总结(精选篇6)回顾20_年度急诊科的发展,20_年度是急诊科适应市场外部环境变化,实现“跨 越性”大发展的“关键年”。20_年,在院部领导的持续关注和正确指导下,适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展
6、的“第一要务”;创新新观 念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急 诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设,着力发展、建立 “完善的”急诊医疗体系。20_年,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益 两手抓”,凝聚人心、团结协作,全科业务收入同比20_年度实现年增长实现经 济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命安全, 实现社会效益的大丰收。展望20_年度,为稳固推进急诊业务的健康发展,现制定新的发展规划:一、指导思想认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科服务为目标,大
7、力 保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行,树立“维护健康、关爱生命” 服务宗旨,为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室 打下坚实的思想基石。二、主要措施1、医疗质量巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果,结合医院“创二甲”等 级评审及整改工作,围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标,狠抓内涵 建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推进急救专业队伍的合理化配置, 加大急诊医学知识的专业学习及培训力度,强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生 命安全的社会意义。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时”急诊
8、医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建 设与管理,协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应 急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到 安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度,加 强与其他专科的协作配合,努力提高危重症患者的抢救成功率,力争达到98%以上。2、质量管理狠抓“三基三严”,加强病史询问技巧学习,规范体格检查流程,规范门急诊及留 观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、 危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得
9、诊疗程序。加强留观 病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善“定期检查、考 评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房 处理意见”,促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。3、设备管理强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理,及时发现问题、排除故障,保 证抢救设备完好率达到100机加强专业训练、规范操作,要求医护人员熟练掌握、正 确使用,确保满足急救需求。严格控制院内感染,强调制度化管理。4、服务质量管理坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质服务工作,深入开展创建“优质服务 示范岗”活动:规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧;落实医患沟
10、通、知情告 知制度,及时、妥善处理各类纠纷;定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事 故发生;延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构 建和谐的医患关系。5、培训计划制定各级各类人员培训及考核计划,加大在岗培训力度。采取多种形式,分层次、 有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训,强化全员职业 责任意识。为适应新形势下的业务发展需求,适时制定骨干技术力量的专业化“进研 修”计划,重点研修“心血管内科、神经内科、icu、ccu”等危重症急救的相关专业, 有效地保障急救业务的成熟推广,树立一批先进典型,促进人才的全面发展。6、院前急救完善“院前急
11、救体系”的建设:合理配置车载急救设备,如心电监护除颤仪,简易 呼吸机等;加强院前急救知识及专业技能的培训力度,提高急救专业队伍的院前急救水 平。完善“急诊医疗体系”的建设,深入挖潜,实现“急诊及急救业务”的新增长点。三、存在不足与整改措施1、急诊科的功能房间布局不合理:不利于对病人的输液情况进行实时监测,不利于 及时发现“危急隐患”,并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控, 但面临人员配置不足的问题,长远来看,也不利于医院整体形象的建设,建议进行一 定程度的重新布局。2、“120”急救出诊管理不到位:多重管理及人员配置“短缺”等原因,多次发生 急诊科当值医师“缺位”、“120”急救
12、出诊不到位现象。建议采取强化对司机的管理, 实行惩罚制度;补充一名急诊科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作。3、医师对门诊疾病治疗用药不规范:个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强 对常见病的规范治疗,确保医疗安全,避免医患纠纷。4、急诊科医护人员的专业急救经验不足,不能承担高强度的紧急救护任务,限制了 急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件,科室进行初级专业化的理论及技能 培训,并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习,带动科室整体业务 水平的提升。20_年是急诊科实现稳固发展的一个新起点,新的市场环境是一个良好的发展机遇, 但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的
13、要求。科室建设的完善与发展面临着许多困难,医护人员及应急设备配置不合理,医护人 员整体技术水平不足,科室规范化和制度化管理还存在漏洞,但是,我们坚信,在院 部领导的关心与指导下,全科职工团结一心、共同努力,一定能够实现社会与经济效 益的双赢。2023急诊科上半年工作总结(精选篇7)20_年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良 好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,坚持以病人 为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科 主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。一、全年各项护理工作量及工作
14、达标情况1、工作量:急诊人次。参加抢救一人次。配合急诊术。例。护理留观病人次。出车车.次。处理突发事件一次。2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综 合满意度。二、加强护理人员服务意识,提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用 礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题 进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛 盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达_吼2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环
15、境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一 杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优 先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理 巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐 饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份 证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工 作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资
16、源, 通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的 护理质量。2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问 题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反 馈人员层级能力,使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人 工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合 理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区
17、域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作注意要点等, 系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育全年科室组织业务学习次,病历讨论次,操作培训项。第二季度组织全科人员按要 求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。 全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技 能操作,全部达标。成绩良好。基本完成全年护士进修培训计划,安排了护士到icu 进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高 小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。
18、 全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。怀病房”给患者及家属创造出舒心、舒适、和谐、的就医环境,目前临终关怀的总人 数已有_余例,经过对患者及家属的沟通宣教,病人及家属对急诊科满意度极大的提高。三、合理布局、加强业务技术培训,提高急诊科整体救治能力急诊科是诊治和抢救病人的场所,仅有良好的服务态度是远远不够的,急诊科合理 布局是实现快速救治的前提,在此基础上根据急诊科实际工作情况,将布局优化,优 化出以抢救室为中心的急诊手术室、急诊处置室、洗胃室,普通诊室、急诊观察室, 临终观察室、胸痛诊室、脑卒中诊室,在抢救室专门设置了复苏单元,并设有急诊药 房急诊挂号,并根据病人的病情轻重危的情况进行分诊,极
19、大的缩短救治救诊半径和 就诊时间。并增添快速及时检查设备,实现心梗的快速检查。但是要有熟练的抢救能 力和应急能力,对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理,才能尽快减轻病人痛苦,这 需要每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此,科室每 月组织业务学习,加强各种抢救技术的培训,如心肺复苏术、心电监护、电除颤、呼 吸机、气管插管等急诊急救的技术操作。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任业务 指导作用,亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论,有助于提高全科医护人员 的急救术平。在全科医务人员的共同努力下,我科医疗技术水平有了极大的提高,一 年来共接诊病人例;其中危重病人一例,成功心肺
20、复苏成功一人,全年为住院处收治患 者一余人,门诊手术一余例,全年急诊就诊胸痛患者一人,其中急性心梗一人,急性脑卒 中人。救治重大交通事故一次。取得了良好的社会效益和经济效益。四、防范事故发生、完善科室不足在长期的医疗实践中我们深刻的体会到医疗安全在医疗过程中举足轻重的作用。我 们的工作对象是人,我们工作中的一丝一毫都关系着病人的生死存亡。病人的治疗结 果深刻验证着我们的工作成败。尤其是医疗安全与科室的命运紧密相连,由于急诊是 医院夜间接诊的地方,夜班患者集中,数量大,针对此情况科室及时调整增加夜班人 员以防止忙中出错的情况发生,加强急诊病历等医疗文件的书写管理。组织急救演练, 熟悉掌握各种急救
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