20xx销售业务员个人工作总结.docx
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1、20xx销售业务员个人工作总结不经意间,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工 作成果,你有什么感悟呢?制定一份(工作(总结)吧。下面是整理 的20xx销售业务员(个人工作总结),仅供参考,希望能够帮助到大 家。20xx销售业务员个人工作总结1光阴似箭,日月如梭,转瞬间一年的时间已经过去,20_年在公 司领导的领导下,我们公司的“量、价、款,三项基本考核指标都达 到了预期目标。回顾一年的时间,我在公司各级领导的指点及同事的 真诚帮助下,较好地完成了自己的本职,有收货也有遗憾,总结自我 一年里工作的优与缺,计划明年的工作思路,为20一年做一个初步的 规划。一、迎着公司的进展而学习通过这两
2、年的工作,我感同身受,看到了公司所发生的变化。与 去年相比我们的团队办公环境好了,生活等方面也都到了很大改善, 当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步,我 们的销售业务“流程化了,让我们每一个业务员在日常的业务服务过 程中知道:做什么、如何做、做的对与错。销售管理制度化了,从 业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成 本。同时,今年以来,轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳 新的台阶。20xx销售业务员个人工作总结3回忆起我20_年_月日进的公司一直到现在,已经工作有了半年 多。工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签 有了一更加全面的了
3、解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成 功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工 作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总 结工作不足之处:一、沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比 较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。二、针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是 自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意 向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大 吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加 上戴总和胡经理都有
4、跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的 问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客 户其实是比较简单的,比如我有一个老客户,只要很好的维护好了的 话,在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的那么这样不仅 继续给公司制造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得 把目光放长远。三、客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的 时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够 好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的 去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获
5、 如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而 又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总 结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性,那么 也更加如鱼得水。四、开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道 找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下, 有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈 客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己 联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且下 半年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。五
6、、当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导, 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的 工作当中加以改进,有句话说的话:聪慧的人不会在同一个地方摔倒 两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人,所以同样的错误我不会再犯, 并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不 怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点 变成自己的优点。今年整整的半年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义 就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过 网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,
7、 打几个电话或者、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作 量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且通过自身的语言来留 给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外, 更重要的是一个服务。要让客户感觉到一公司是一个大企业有很好的 服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为 一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户能够想到,想到跟_公司合作等等这些都 是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说要有非 常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好 的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热情感染到
8、客户, 让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积 累起来。20xx销售业务员个人工作总结4光阴似箭,日月如梭,转瞬间一年的时间已经过去,20_年在公 司领导的领导下,我们公司的“量、价、款,三项基本考核指标都达 到了预期目标。回顾一年的时间,我在公司各级领导的指点及同事的 真诚帮助下,较好地完成了自己的本职,有收货也有遗憾。一、迎着公司的进展而学习通过这两年的工作,我感同身受,看到了公司所发生的变化。与 去年相比我们的团队办公环境好了,生活等方面也都到了很大改善, 当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步,我 们的销售业务“流程化了,让我们每一个业务员在日常
9、的业务服务过 程中知道:做什么、如何做、做的对与错。销售管理制度化了,从 业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成 本。同时,今年以来,轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳 战,提高了我们工作的效率,保证了每天每个角色都有人站岗执勤。 销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此 以来,平时的工作有条理了,感到工作更轻松了,这是公司的进步, 也让我在流程的指引中,制度的规定下学到了更多,进步更快。二、自身的不足业务员的日常工作基本上包括,记录台账、催收货款、协调发 货、月底对账、市场调研等。在这过程中,由于个人不细心,不操心, 台账记录不及时,致使预付款合
10、同客户欠款,违反公司先款后货的 制度,也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。过程决定结果,细节决定成败。两年以来,自我记录习惯没有 养成,在日常业务中,台账记录不清楚,对于业务中的改派车辆部没 有重点记录和标记,尤其是三角贸易,调账不及时。在这些看似细小 的事情由于没有做到位,造成月底对账、结算困难,给公司的整体管 理拖后腿。(3)今年年初,在公司领导的指导下成立了重点工程部,其目的是 保证做好的一个重点项目服务工作,作为重点工程部的一员,我没有 尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时, 错误频出,重点项目发票送达没有及时督促,影响当月货款回收。第 二、没有和我们团队相
11、互帮助,共同努力,个别客户个别月,对账数 字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡,没 有做到及时向领导汇报调整,造成后期重点项目出现了更大问题。第 四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来全都处于懵懂状态, 深感压力重重,无所适从,对自己没有信心,瞻前顾后,有没利用这 样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经 理沟通的中间人,是我工作中的的失误,失去这样的业务学习和锻炼 机会也是我遗憾。三、明年的工作思路(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄,对 账单模糊,运输发票挂账错乱,建议针对具体业务,列举业务中常常 或者有可能发生的错误培训指导
12、,增强团队业务能力,培育业务员在 工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票,运费没能及时挂 账,造成后期运费付款困难,给公司带来不好影响,建议明年凡属于 我们公司商配送工地,运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运 输发票(自提),签订合同时需补充简洁的自提运输协议书,从管理上 避开公司责任。明年和政海螺水泥将于6月份前后投产,面对强大的竞争对手, 我们既要保证完成销量又要取得好的价格,掌握市场信息,建立销售 渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速 公路上,为应对明年海螺水泥对市场的冲击,建议从新整合人力,针 对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场,收集市
13、场信息,储存 潜在客户,以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。两年的工作经历,发现货款要控制记录台账,安排的事情做笔 记,是一件很重要的事情,对有效控制货款和日常工作的执行结果方 面都起到了非常重要的作用。两年以来,业务陋习凸显,日常工作中 “爱忘记,效率低。为了提高我们的工作效率,加强执行力,我个人 认为,从明年起每个区域建立工作日志,每天记录工作中要做的事情, 如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录,说明 执行结果。可以由公司领导下达任务,区域经理监督,做到出车有名, 到厂有收获,避开在工作中没有计划的盲跑、乱跑,没有效率。我害怕失败,但我更渴望进步,一年以来,深刻的认识到
14、自己的 不足,工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20年希望自己能够 突破、完善自己,不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事 的热心帮助。纸上谈的终觉浅,凡事一定得躬行,20年已经来临,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。20xx销售业务员个人工作总结5时光如白驹过隙,历史的车轮飞驰而逝,20年的日历正一页一 页悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路 程,我作出如下个人工作总结:一、工作回顾20_年是不平凡的一年,祖国华诞的盛大庆典带给每个中国人 无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人 的工作,我更
15、加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖 与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的乐观配合,近入公司时 我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶 瓷这个具有强烈竞争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深化的 了解。2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光前在市场上具有 一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知 的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计 师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛。3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。二、找好航标,定
16、位人生“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经 坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的 航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己 的价值,见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做“工程的,“工程在这个行当里看 起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实 做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工 作都可以发掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行 当(拜访)客户时让自己感觉到害怕与自卑,甚至认为自己真的不适 合做这份工作,但是自己一直是比较坚持。固执与不认输的,上天不 辜有心人,慢慢的
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