综合管理副处长述职报告.docx

《综合管理副处长述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《综合管理副处长述职报告.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、综合管理副处长述职报告在这一年中我在后勤工作主要是做好后勤工作及完成领导 交办的任务。今年以来主要工作有以下几点。一.2011年主要完成工作.学习情况1）积极参加学校中心组学习和讨论。2）积极参加“创先争优”主题教育活动。1 .食堂工作组织食堂管理人员加强学习，认清形势，统一思想，增强 稳定工作的责任感。在副食品价格涨幅较大的情况下，落实对 学生食堂的各项补贴（零租赁、水电、维修等补贴）工作,还根据 教委物价补贴的标准做好学生三个食堂物价补贴方案，共计发 放补贴69万元，配合校审计做好教工食堂的审计工作,并发放 补贴14万元。加强食堂管理工作，加强食堂进出门管理，严 把食品安全关，落实食堂安全

2、培训工作。一年来对食堂的服务、 质量、卫生、生产安全都抓到位。管理人员的述职报告范文尊敬的各位领导：现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评 指正。、工作职责本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年X月，调 至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己 更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现 场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规 范化管理，商品的售后服务等。二、工作职责执行状况一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配 合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX”各个层次坚强的 团队，较好地履行自己的工作职责，圆满完成领导交给

3、的各 项工作任务。1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部 工作，对服装比较解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但 俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依 然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力 适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、 营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学， 基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面， 我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工 学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺 术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多 做“，通过学习与实践的

4、有机结合，自身素质逐步得到提高， 基本适应本岗位的需要。2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营 业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专 业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中 加强监督与执行力度，提高员工的纪律意识，使部分新员工较 快地进入工作角色，并养成良好的职业习惯，同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规 章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自 己首先不做，在管理中发挥表率作用，促使自己加深对管理、 对自己的进一步解。3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工

5、作 场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人 必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的 工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方 便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有 营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现 这一目标。4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场 办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来, 我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每 一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公 正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费 者中良好的口碑，同时尽可能做

6、到厂家的理解与支持，以保护 现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出 现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高商品知识 的专业性和服务水平。5、解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重 解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、 交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商 品结构、销售客群的深入解。同时，善于通过日常口头表扬和 鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力， 带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。三、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及 时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很

7、不够， 仍待向其他领导与主任学习。2、对品牌特色的解、对员工思想的解、对专业知识的解 仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自 身管理水平有待进一步提高。3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面 让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真 修炼。四、20xx年工作打算1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据 上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将 合理化信息和建议传达厂家。2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让 员工在第一时间里解公司的最近动态，以及公司的各种要求， 要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公 司的发展凝心聚力。3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输， 养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建 立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好 形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。20xx年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的 汗水，也流过激动的泪水，正因为经历这点点滴滴的酸与甜， 才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自 己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！