20xx销售个人实习报告范文5篇大全.docx

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1、20xx销售个人实习报告范文5篇精选大全实习是大学生迈出社会的重要一步，在实习中积累工作和社会 （阅历），对以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。那 你知道需要怎么写吗?下面是为大家收集的关于20xx销售个人实习 （报告）（范文）5篇精选大全。希望可以帮助大家。20xx销售个人（实习报告）范文1时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会 了。在（毕业）之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功 课。思虑再三，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济 早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并 让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，

2、销售工作 是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世 界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种 硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解 客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身, 我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做销售工作我是有 一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面 做得好的话，对以后的进展有很大的好处。于是我在20_年_月进入 了汽车销售服务有限公司实习。9、巩固和加深所学的理论知识，培育我们的独立工作能力和加 强劳动观念起了重要作用。二

3、、实习任务1 .较全面、综合的了解企业的生产过程和生产技术，较深化、详 细的了解生产的设备、工艺、产品等相关知识，了解了企业的组织管 理、（企业文化）与销售等方面的知识和运作过程。2 .在实习过程中，积累了一定的工作阅历和社会阅历，在职业道 德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了 从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就 业竞争力。三、实习的基本要求在_实习，我被分配到该公司的厂，当了一名操作员，看似简 单，其实要做好它很不容易。因为，当一名操作员首先要学会如何作 好一名操作员，它最起起码的要求就是：大的要仔细了解公司的整体 运作、服务承诺和工作制度，

4、小的要熟悉流程，材料等。只有这样, 工作起来才能得心应手。其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的作业员来自五 湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地 区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际 关系。最主要的是，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关怀、 相互帮忙和相互体谅。1 .在实习期间我们严格遵守企业的各种（规章制度）和相应的劳 动纪律，不能无故请假和擅自离岗，有特殊情况需向我们的直接领导 人请假或是获得指导老师的全都同意。2 .在实习期间我们严格遵守岗位操作流程和安全管理制度，严防 工作责任事故和人身安全事故的发生。3 .必须遵纪守法，不

5、违反厂纪厂规、校纪校规所不允许的各种活 动。4 .努力工作，乐观完成领导所安排下来的任务，虚心主动的向他 人学习、全身心的投入到工作中去。5 .和领导及员工之间多进行沟通，沟通才能理解，使全体员工意 识到沟通的重要性。四、实习感悟在_电子实习，体会最深的有几个方面：1、工作态度非常重要，因此，在工作中必须做到仔细而细致。2、工作要有坚强的毅力我有这样的体会：把一件简单的事做好 就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不 出错地做好每一件事，真的并非容易的事。在这里实习，开始的时候 很不习惯，还有点惧怕，还曾退缩过，是老师的鼓舞给了我信心，使 我明白，有勇气退缩为何不勇敢地面对

6、，况且，实习的时间并不长, 还是趁这个难得的机会学多一点，努力一点，因为学到的知识永远属 于自己，这样一来，我不再退缩，重新又回到了实习单位，继续工作 学习。3、虚心请教是做好工作的前提。实习是走上社会的第一步，实 习可以积累工作阅历，而虚心请教是积累工作阅历最直接的途径。因 此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们 耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的工作阅历。所谓实习，就是从实践中学习，这是我在实习中体会出来的。学 习不能光靠舒舒适服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课室，抛 开重重的书本，走向社会去学习。因为，外面的世界无限大，那里有 很多在书里学不到的宝贵知识

7、，况且书本知识也是来源于实践，理论 知识就是在实践中体验生活、体验工作而形成的理论概括。现代的科 技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学习一一工作一一 再学习，发掘自己的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人 生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识 掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和 独立工作的能力，培育了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。后来，我来到了厂，这里实习的时间很长，足有六个月，但也 让我学到了不少的东西，在这里我学会了产品绕脚细心的操作和对产 品的认识，知道了，如何把

8、不良的产品简查出来。做这些工作，我也 会遇到一些问题不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我 的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但 后来我意识到这样下去是不行的。同时我开始明白：不耻下问不单在 学习中要做到，在工作中也应该如此。于是我便大胆请教带领我的师傅，还有产线上的一老员工，通过 他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学 的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。 这其中我也并学会了如何待人接物。经过老师的提醒，我终于认识到这些不足，同时让我明白：对待工作绝不能马马虎虎、随便了事。因为我现在已经是成 年人了，要对所做的事

9、情负责，况且现在的社会竞争激烈，大学生都 很难找到工作，更何况我只是一名中专生，所以一定要珍惜每一次的 实习机会。要踏踏实实地工作，虚心请教、刻苦钻研，努力发挥自己的 潜能，这样才能进步，也更容易地被用人单位接受以至留用，否则， 便会失去就业的机会。不断地向他人学习。一个人的知识和本领是很有限的，要想 使自己的知识和本领不断提高，就需要向他人学习。每一个人的周围 都有很多很有才华的人，他们就像一本无字的书本，因此，我们要仔 细分析每一个人的优点，并把他们作为自己的学习榜样。在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习， 让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会阅历，这 将

10、对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我 会带着这些宝贵的阅历，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。 这个学期是我在本校学习的最后一个学期，又是毕业实习期。我很感 谢学校给我这个宝贵的机会，让我在实习期间学到更多的知识。20xx销售个人实习报告范文3、实习目的实习是检验真理正确与否的唯一标准。理论要回到社会实习中去 运用，想事情办事情一切从实际出发，使主观符合客观。认识事物要 实现两次飞跃，从感性认识到理性认识，从理性回到现实。在当今社 会无时不刻在发生日新月异的变化，身为大一新生，本次实习的目的 着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。社会实习能让走出校园的我们，更

11、好的接触社会，了解社会，加 入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。 同时，社会实习中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通 沟通的能力和表达能力。社会实习能够加深我们与社会各阶层人的感 情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才能，能更好明确 自己的奋斗目标。二、实习内容1、单位现状：我进入的是一家建筑涂料个体经营户，实行十小时工作制。该户主要经营的乳胶漆是由 涂料工业进展有限公司生产的，具有九十多年的历史，是中国涂料 真正的老专家、老品牌。该公司生产的乳胶漆具有耐擦洗、遮盖力好、 涂刷面积大、浓度好、不脱粉、环保、无毒害等特点，拥有多种档次 的商品。2、工作范

12、围：向顾客推销建筑乳胶漆，为顾客挑选适合、喜欢 的颜色，并用调色机配色。3、销售情况：由于涂料在当地只有一家代理商，且经营历史 不过三两年之久，顾客多为老主顾，故而销售量并不大。通过为顾客 细心讲解如何辨认是否为好的乳胶漆，且经过各种途径的宣传和比对 销售情况也日益好转。4、销售策略：据顾客反映涂料质量确实不错，价格也算合理， 但名气在当地不大，以至于许多人不曾听说过有该产品。所以比质量, 打开名气是必须的，也是打开销量的必要门径。为此，我们设立了 涂料在当地的网站，并且链接到总公司，方便顾客的查询，同时也 是我们的一种宣传方式。止匕外，对于购买量较大的顾客也分发了一些 （广告）T恤衫或者其他

13、产品，许多顾客因为涂料的高质量大力向亲 戚朋友介绍，这其实就是依靠民众的力量进行宣传，也间接为我们的 涂料打开了销路。5、销售心得（一）服务态度至关重要做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要 想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想, 急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要 尽可能满足顾客的要求。（二）创新注入新活力创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的 消费者提供不同的商品，这样才能使消费者买到满意的产品。现在生 活水平提高了，消费水平也会提高，商品档次也要高些，不能停留在 以前了，思想也要跟的上时代。（三）诚信是成

14、功的根本本着诚信为本的信念，您的光临是我最大的荣幸，您的满意是我最大的愿望!诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信, 倒闭是迟早的。诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很 好的信誉。为人稳重，待仔细诚，办事周到，这样能为商家提供好的 人缘，带来更多、更大的机遇！（四）付出才有收获每天都在重复同样的话语，同样的工作流程，面对的是不同的顾 客，与此同时也有很大的快乐，因为每天都在成长，每天都比昨天懂 得多，每天的动作都比昨天熟练。我相信，熟能生巧！三、实习结果工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做 到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎 样

15、，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事 情，就算是一件小事，也要仔细仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼 的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上 的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人 也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定 着事情完成的质量。通过二十天的实习使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理, 也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和 生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能, 将来回报父母，回报一切关怀我的人。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己

16、的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠 儿。我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人 才！感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！20xx销售个人实习报告范文4在20_年_月至20_年_月，我院组织我们进行了顶岗实习。实 习单位是有限公司，本次实习主要有两个方面：1、参观实习并从基层做起。2、锻炼在工作中不怕苦、不怕累的精神及坚强的意志，坚持不 懈的工作风貌。这段时间，我经过顶岗实习这段过程，我收获颇多，为了给自己 的工作做一个交待，也为了给日后写实习报告提供素材。我将顶岗实 习报告写下，敬请各位老师及同学提出宝贵意见。一、实习目的生产实习是教学

17、与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过 程中，学校也以培育学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的能 力和方法为目标。培育我们的团队合作精神、牢固树立群体意识，及 个人智慧只有在融入团体中才能最大限度的发挥作用。1、通过这次生产实习，使我在生产实际中学到了背光板模组的 全部操作流程以及技术（管理知识），背光板模组的组装过程知识是 我们在学校无法学到的实践知识。在向老员工学习时，培育了我们艰 苦朴素的优良作风，谦虚谨慎的工作态度。在生产实践中体会到了严 格遵守纪律、统一组织及协调全都是现代化大生产的需要，也是我们 当代大学生所必须的。从而进一步的提高了我们的组织观念。2、通过这次生产实习，对

18、我们巩固和加深所学的理论知识，培 育我们的独立工作能力和加强劳动观念起了重要作用。二、实习任务1、较全面、综合的了解企业的生产过程和生产技术，较深化、 详细的了解生产的设备、工艺、产品等相关知识，了解了企业的组织 管理、企业文化与销售等方面的知识和运作过程。2、在实习过程中，积累了一定的工作阅历和社会阅历，在职业 道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握 了从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高 就业竞争力。三、实习的基本要求1、在实习期间我们严格遵守企业的各种规章制度和相应的劳动 纪律，不能无故请假和擅自离岗，有特殊情况需向我们的直接领导人 请假或是获

19、得指导老师的全都同意。2、在实习期间我们严格遵守岗位操作流程和安全管理制度，严 防工作责任事故和人身安全事故的发生。3、必须遵纪守法，不违反厂纪厂规、校纪校规所不允许的各种活动。4、努力工作，乐观完成领导所安排下来的任务，虚心主动的向 他人学习、全身心的投入到工作中去。5、和领导及员工之间多进行沟通，沟通才能理解，使全体员工 意识到沟通的重要性。通过在公司的四个月的实习过程中，我收获颇多，虽说是很苦 很累，但最终还是受益匪浅。实习期间我操作的具体工作是确认四角，看我们所做的产品是否 合格，看panel是否完全卡入到mf中，同时特别注意我们的产品有 无次品，看panel有没有broken、cra

20、ck chipping,这些知识对以后 的作业有很大的指导意义，在日常生活中有着更现实的意义。然后这 次实习对自己的动手能力是个很大的锻炼，实践出真知，纵观古今, 所有发明制造无一不是在实践中得到检验的，没有足够的动手能力就 没有未来的科研成就，在实习中，我锻炼了自己的动手能力及技巧, 提高了自己解决问题的能力。四、实习感悟我出来学校的四个月，已经是半个社会人了，不能再像学生那样, 某些时候可以随心所欲。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好 的实践机会，可以让我们更好地把理论应用于实践，在实践中领悟理 论。在实习过程中，我渐渐的认识到，每一份工作或是每一个工作环 境都无法尽善尽美，但每份工作

21、都有许多宝贵的阅历和资源，如失败 的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴等等。这些都是工作成功 者必须体验的感受和必备的财富。在工作中每天始终怀着一颗感恩的、目的和要求了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。 同时，将理论知识应用于（社会实践）中，挑战自己的工作和实习能 力，养成良好的工作习惯，积累工作阅历，接受社会的检阅，让自己 尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此 次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的（销售技巧），学 会与顾客接触，沟通。了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本 知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实

22、践中的应用，加深自己对汽 车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。具体要求包括：1、培育从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的 日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。2、理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的 具体问题。3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工 作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自 己的综合素质，把自己培育成一名优秀的销售人员。4、培育艰苦创业精神和社会责任感，形成（爱岗敬业）、热爱劳 动的良好品德。5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并 在以后的学习期间及时补

23、充自己，武装自己，为求职与将来的工作做 心，你一定会收获颇多，同时你还会发现自己已经在锻炼中变得勇敢、 坚强、豁达。这样的你已是不断前进在成功的路上了。最后感谢这一段曲折的时光，感谢企业对我们的重视和培育;感 谢我们所遇到的同事们的一路支持和帮助，让我们在前进的道路上充 满了激情和勇气，感谢_科技学院，让我们在大学生涯中结识到很多 良师益友，让我们在知识的海洋里不断吸取知识和完善自己;感谢我 的指导老师动的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在 工作中振作起来并找到了迷茫的出口。最后，我要感谢我的父母，是 他们给予我生命并竭尽全力给予我接受（教育）的机会，养育之恩没 齿难忘！20xx销

24、售个人实习报告范文5首先，我想从自己做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具 备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于 能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功 的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是 与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。 对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位 客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的 目的也就达到了。2、看准时机。接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的 销售人员必定是个好听

25、众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件; 同时也应该是个心理学家，通过客户的（言行举止）来判断他们内心 的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素 后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。3、机会是留给有准备的人。在接待客户的时候，我们的个人主 观判断不要过于强烈，像一看这个客户就知道不会买房“这客户太 刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户 沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟 通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老 话，机会只留给有准备的人。4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话

26、里讲很长时 间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。5、常常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一 些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的 角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房 子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。 在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户 更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼 盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你 推荐的楼盘。7、学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间

27、可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不 急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他 迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的 态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要 解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释 的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待 客户能够成交。8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话， 你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并 不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟

28、现在的经济形 势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那 么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样 你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。10、记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的 客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立 即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。 不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程, 再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话:今天工作不努力，明天努力找工作。 如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户

29、很累了，那么就看着客 户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地 对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一 下这种方法，至少是一种动力。以上就是我的销售阅历，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领！20xx销售个人实习报告范文5篇精选大全好充分的知识积累和能力储备。二、实习内容与过程从20_年_月开始在_汽车销售服务有限公司进行实习。我是信 息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我现在公司 做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车与本公司的进展历史。与 此同时，

30、还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下， 循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习 参观，对长城汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个 星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有 一定功底的销售人员。1、汽车销售专业流程通过学习我知道了汽车销售的8个流程：汽车销售流程图接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交一一交车一一售后跟踪通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、 师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的 了解。再后来，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的基本形式、 目的和要求了然于胸。接待接

31、待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客 户（拜访），而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重 的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车 经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的 负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客 户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌 的精神面貌。咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多 的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需 求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适 度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服

32、务的适度性要有很好的把 握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发 表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做 到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料, 供客户查阅。车辆介绍要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任 感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客 户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品 的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤 才算完成。试乘试驾这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中, 销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲

33、话。销售人员 应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。(5)报价协商为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的 是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。 如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售 议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打 交道，会全盘考虑到他的财务需求和关怀的问题。(6)签约成交在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间 考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。 在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。(7)交车交车步骤是客户感到兴奋的时

34、刻，如果客户有愉快的交车体验， 那么就为长期关系奠定了乐观的基础。在这一步骤中，按约定的日期 和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意 并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时 间有限，应抓紧时间回答任何问题。售后跟踪最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维 修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点 是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保 证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟 踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是 服务部门的责任。2、汽车售后服务流程

35、汽车售后服务流程主要有10个步骤:预约、接待、咨询、派工、 诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了 解，但是只参加了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。 我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得 服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可 以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时, 接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟 通并理解其要求，这就是接待的重要作用。咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一，

36、是建立客户对服务人 员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度，传达提供其 所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户 的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述 其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字, 但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽车日常保养对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车, 第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月 的实习，我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。汽车保养的目的：汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，常常保养的汽车 可以避开一些事故。(2)法规对

37、汽车有一定的规定，保养可以不违规。延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所 以汽车就像我们的皮肤一样，需要常常的保养。那么汽车怎样保养呢?汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外 表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄 是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄 电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、 有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否 牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向 盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固 可靠。起动发动机后，察看仪表

38、工作是否正常，倾听发动机有无异响。 检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏现象。检查拖挂装置 工作是否可靠。如果出现问题，可以找售后，当然自己可以解决的也 可以自己解决。三、实习心得与收获来到公司后，无论领导还是同事都比较热情。这让本以为社会会 冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始，我接受了公司的培训，了解一下 公司的（文化）以及长城汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书， 是关于汽车的基础参数的，这些对我来说是很陌生的，只有努力的去 记忆，去学习。除了基本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售 的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我，我在学习中不断的完善自己。 这里不比学校里轻松

39、的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。 我渴望不断的学习，不断的进步。在这里我分到一个师傅：王经理， 但其实，这里每一个人都是我的师傅。每天除了王经理的言传身教， 还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户 沟通，怎样让客户满意，在哪个阶段可以引导客户签订单.到了晚 上就要背资料，因为白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。有时 感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不知道，特别是其他公司竞争车型 的资料。所以在平时的学习中不仅要埋头了解自己，还要了解对手， 了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一 些简单的工作。

40、第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当 我学习不理想时，师傅不仅没有责备，而且给的更多的是鼓舞。在师傅和同事们的帮助下，我慢慢的成长起来，现在还记得和一 个同事谈成一个客户时的喜悦之情。通过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更 多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学 习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学 习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是 自己的老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢 他们的关照和教导。未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作，但 我相信：在这里一个月得到的知识会让我受

41、用终生。20xx销售个人实习报告范文2生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过 程中，学校也以培育学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的能 力和（方法）为目标。培育我们的团队合作精神、牢固树立群体意识， 及个人智慧只有在融入团体中才能最大限度的发挥作用。一、实习目的1、训练学生从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技 能和实践动手能力。2、培育学生理论联系实际、从实际出发分析问题、讨论问题和 解决问题的能力，将学生所学知识系统化。3、培育学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风以及谦虚谨 慎的工作态度。4、体会严格遵守纪律、统一组织及协调全都是现代化大生产的而女。5、熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与（修理）。6、熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。7、了解电子产品的焊接、调试与维修方法。8、了解和体验生产过程中的各种辛酸。