2023年四川电大春期管理方法与艺术形成性考核册答案讲义.docx

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1、管理方法与艺术行考作业【三】一、名词解释1、战略管理：公司拟定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定公司的战略目的，为保证 目的的对的贯彻和实现进行谋划，并依靠公司内部能力将这种谋划和决策付诸实行，以及在实 行过程中进行控制的个动态管理过程。2、决策：意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过度析、比较，在若干种可供选 择的方案中选定最优方案的过程。3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一 定的环境下,为实现既定目的，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合,所谓领导， 就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动,率领着一群

2、人去达成 目的。4、激励:就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和处罚性措 施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员 个人目的的系统活动。二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）o2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。3、组织总体战略环境涉及（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。5、领导行为理论涉及(ABCD)。6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素重要有(ACD)。三、判断并改错1、决策的本质是选择。是对的。2、头脑风暴法，”是指采用会议的形式,如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历 史资

3、料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这 个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意二而不是简朴的“具有匿 名和多次反馈特性的决策”。3、行业环境是组织面临的最关键的环境。是对的。4、领导的本质”就是通过人与人之间的互相作用，使被领导者能义无反顾地追随他前进”不 是“选择”。5、领导艺术不是“规定严格按照惯例规律办事”，而是以人为本，“富有发明性的领导方法的 体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。6、管理方格理论的代表人物是“布莱克”，不是“利克特”。7、动机是激励的“核心”而不是“起点和基础，8

4、、监督属于实现目的的“保证因素”而不是“保健因素”。9、强化理论是由“斯金纳” 提出来的而不是“海德”。四、重要问题答:领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完毕领导 任务的职责和功能。它涉及决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。具体为： 旅行集团的职能：维持和提高集团的经营能力;构建管框架体系，酝酿公司文化;协调外部管 理;联系上下级集团。2、领导与管理的区别。答：领导与管理的联系与区别：(1)领导与管理的联系领导是从管理中分化出来的。领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。(2)领导与管理的区别管理侧重于解决复

5、杂的问题，优秀的管理者通过制定具体的环节或时间表，及监督计划实行 的结果而保证目的的达成。领导重要解决变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达成前景 的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目的。管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望减少甚至排除风 险,追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。领导与管理的主线区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效 地维持秩序为目的；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。领导

6、是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不具有的一些特点，重要体现在:第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与卜属的沟 通和激励实现组织目的；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目 的。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。第二，领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要解决 具体、琐碎的具体事务，重要从主线上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、 财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目的。3、战略环境分析的内容。答:组织总体环境分析，涉及政治法律环境、

7、经济环境、社会文化环境、竞争对手环境、市 场环境和组织内部环境等。组织行为环境分析。行业环境是组织面临的最关键的环境,对组 织行业环境的分析重要是行业竞争结构的分析:现有竞争对手的分析；潜在竞争者的分析；替 代品生产商分析;买方的讨价还价能力分析;供方的讨价还价能力分析。竞争对手环境分析。 竞争对手长期目的和战略分析；技术经济实力和能力分析；经营状况和财务能力状况分析； 领导者和管理背景分析。组织内部环境分析。4、波斯顿矩阵分析法的环节。答:高增长/低竞争地位的“问题业务”。这类业务通常处在最差的钞票流量状态。一方面, 新创业的市场增长率高，公司需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相

8、对份额地 位低，可以生成的资金很小。因此，公司在对于“问题业务”的进一步投资上需要进行分析, 判断使其转移到“明星业务”所需要的投资量分析其未来赚钱，研究是否值得投资等问题。高增长/强竞争地位的“明星业务二这类业务处在迅速增长的市场，具有限大的市场份额。 在公司的所有业务当中，“明星业务”在增长和获利上有着极好的长期机会，但它们是公司 资源的重要消费者，需要大量的投资，为保护或扩展“明星业务”在增长的市场中占主导地位, 公司应在短期内优先供应它们所需的资源,支持它们继续发展。低增长/强竞争地位的“金牛业务”，这类业务处在成熟的低速增长的市场之中，市场地位 有利，赚钱率高，自身不需要投资，反而能

9、为公司提供大量资金，用以支持其他业务的发展。低增长弱竞争地位的“瘦狗业务工这类业务处在饱和的市场当中，竞争剧烈,可获利润很低, 不能成为公司资金的来源。假如这类经营业务还能自我维持，则应当缩小经营范围，加强内部 管理。假如这类业务已经彻底失败，公司应及早采用措施，清理业务或退出经营。波斯顿矩阵指出了每个经营业务竞争中的地位,使公司了解它的作用或任务，从而有选择和集 中地运用公司有限的资金;将公司不同的经营业务综合到一个矩阵中，具有简朴明了的效果。5、决策的程序。答:第一步，拟定决策目的,拟定备选方案一一备选方案是指可供进一步选择的也许方案（概括 性、典型性、代表性）。第二步，评价备选方案一一依据:经验、实验、分析与研究；尺度: 必须达成的目的和希望达成的目的。第三步，选择方案。6、 决策有效性的标准。答:在管理学界，有三种代表性观点:一是有科学管理的创始人泰罗一方面提出来的，并未运筹 学家和管理科学家们一贯坚持的“最优”决策标准。一一确切知道要别人干什么，并注意他 们用最佳、最经济的方法去干。“最优”，是有条件的，并且是在有限的、极为严格的条件下 达成的。