店长出色管理的十大特征.docx

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1、店长出色管理的十大特征（1）处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉 及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡 断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有 利于形成良好的人际关系。（2）做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经 商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同 时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就 行”（达到基本标

2、准）。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造 出价值。（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓 住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细 节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也 会井然有序。（4）协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依 赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。出色 的管理者绝少对下属发号施令，他们往往

3、采用和下属商量的方式布置和安排工 作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的 任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。（5）关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去 珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大 家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。（6）对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑 别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需

4、要时, 得到别人最真诚的支持和帮助。（7）严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率, 用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。（8）为人正直，表里如一出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。-2-具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。(9)谦虚谨慎，善于学习出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨 慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到 持续的提高。(10)不满足于现状，但不脱离现实出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不 满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而 奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作动力。 成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之一。以上总结的 出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近“出色管理者” 的一面镜子。-3-