2023年前厅主管工作计划.docx

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1、2023年前厅主管工作计划前台是展示公司的形象、业务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常 重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的业务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一 半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职 工作。一、加强自身修养，提高业务质量1、负责前台业务的接听和电话转接，做好来电咨询工 作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行 公司的接待业务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、 汇报的接待工作。4、熟悉并掌握

2、基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本 的接待工作。增强主动业务意识，能够积极有效的完成各项 工作。5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快 速完成各项工作。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、 清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放, 并保持干净整洁。2、负责区域卫生和绿植日常维护。三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版， 进行后期的刊物发放。3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行和更新，让 公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文 化和精神。4、能够熟练公司的各种

3、文化建设，并且能对员工和外 界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传 者和传播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为 薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工 作的积极性具有重要的意义。1、人事考勤表和复核。2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看 迟到早退现象。3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等, 进行详细记录。4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度 的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐

4、、办公室卫 生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等 无关事端的监督及记录。3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗 位渎职的情况进行记录。六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、 传真等工作。3、负责各类信件、包裹、报刊的签收及发送工作。4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事 工作。5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及 公司开展的大型活动等。七、拓展知识面，不断完善自我1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充 电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验, 不断提升自我。作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修 养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把 自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不 断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工 作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！