矛盾纠纷调处化解工作经验交流材料.docx

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1、矛盾纠纷调处化解工作经验交流材料冲突纠纷调处化解工作阅历相互沟通材料近年来，*县践行和进展新时代“枫桥阅历”，主动构 建大调解工作格局，强化连接联动，根据集约化、专业化、 便民化、信息化要求，打造“一站式”冲突纠纷综合调解服 务平台，依法专业、便捷高效化解各类社会冲突纠纷，为建 设更高水平的平安*、法治*做出新贡献。一、立足职能，健全规范化工作体制一是建成县级冲突调解中心。中心运行选择实行“前台 后厂”模式，在服务大厅设立调解受理业务窗口，在调解区 域设有调解室、调委会办公室、档案室等功能室。成立了由 律师、基层法律服务工作者、司法所长、相关股室负责人、 公证员、行业性专业性调委会成员在内的调

2、解专家服务队, 逐步完善冲突排查、纠纷受理、分析研判、联动联调、督查 回访、卷宗考核、信息报送等制度。二是推动前进乡镇服务站建设。综合开展法律询问、冲 突纠纷化解、行政复议联系点、法律救济等工作。整合综治 办、信访办等力气，主动打造调解品牌，践行新时代“枫桥 阅历”，实现群众冲突纠纷化解“最终一站”。前曹司法所 现运行的“人民调解+司法确认”调解模式，专职人民调解 员参预前曹镇法庭诉前调解案件，为乡镇切实解决多起农夫 工讨薪、婚姻家庭继承与欠款纠纷问题，保证了纠纷源头化 解，做到了冲突“小事不出村，大事不出镇，冲突不上交”。三是健全人民调解社会组织。配齐配强专职人民调解员, 大力推动品牌调解室

3、建设，建成龙门“老杨说事”调解室、 德原街道“法德警调室”、恩城“诉调对接调解室”、张华 “警调对接调解室”等品牌调解室，县乡分级开展人民调解 员骨干培训班，落实纠纷排查调处制度、个案补贴机制。二、协调联动，统筹推动前进多元化解一是探究多元工作机制。建立健全人民调解员联系民警、 联系法官、联系律师制度，成为推动前进*特色的多元化冲 突纠纷调处的重要途径。截至7月底，*各级调解组织共调 解胜利案件610件，调解涉及金额371.8万元，形成书面协 议171卷，开展冲突纠纷排查186次,胜利预防冲突纠纷80 件。二是聚焦重点行业领域。在成立婚姻家庭、劳资纠纷、 交通事故纠纷等11个行业性人民调解委员

4、会的基础上，推动 建立工会劳动争议调解中心、退役军人事务人民调解委员会、 学问产权纠纷人民调解委员会，让学问产权、退役军人、劳 动纠纷等领域内发生的冲突纠纷有了 “专管”、“专调”。三是构建调处闭环机制。选优村居调解队伍。结合村 “两委”换届选举，完成全县436个村（社区）调解组织换 届选举；选强行业性调解队伍。联合龙门街道、县妇联、县 民政局等17个县直部门和10个律师事务所、基层法律服务 所，集中成立婚姻家庭、劳资纠纷、交通事故纠纷等11个行 业性人民调解委员会，建成联合调解室，支配专职调解员轮 番值班，接待来访群众；选准品牌调解员队伍。将退伍军人、 退休老师、退休干部等“五老人员”选聘到

5、人民调解队伍中, 建立个人品牌调解室10余个。三、深化应用，激发“才智调解”新动能一是线上线下同频运行。窗口平台和才智系统一体打造, 深化“山东才智调解”应用水平，发挥其网上枢纽平台作用, 确保受理、流转、调处、反应线上线下同步运行，实现冲突 纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”。二是建立立体化应用体系。以提升调解质效为应用导向, 研发了微信小程序、微信公众号、手机APP、电脑客户端“四 位一体”调解使用终端，推动构建省、市、县、乡、村“五 级应用”，乡镇（街道）人民调解委员会、县级人民调解中 心“两级枢纽”线上受理、处理。实现了调解申请在线受理、 调解托付在线分流、调解方案在线提交、调解协议在线达成、 调解结果在线公开、调解服务在线推送“六项便民服务功 能”。三是建立新型调解模式。建成12处乡镇（街区）公共法 律服务中心并全部安装“才智调解”受理平台，公开选聘24 名专职人民调解员充实到乡镇（街道）调委会，对辖区内冲 突纠纷准时受理、分流和调处。在乡镇（街道）区域党建共 同体设置法律服务站并选派1名法律顾问担当冲突纠纷调处 工作，在局部社区的品牌调解室安装“才智调解”调解平台, 让广阔群众在家门口与调解专家远程互动。