2023年自学考试题知识点答案名字解释论述题团体咨询.docx

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1、团队征询 一、单项选择题：1、以下各项不是团队征询与个别征询的相同点的是人员相似。2、以下各项不是团队征询与个别征询的区别点的是征询员不同.3、以卜.那种情况宜采用个别征询自我觉察力狭隘的人。4、以下那种情况宜采用团队征询需要学习社会技巧者。5、下列不属于团队征询的特性的是人数有严格的限制。6、下列不属团队心理治疗的特性的是重点放在内容上。7、下列不属于团队征询的特点的是能关注到每个成员。8、下列不属于团队征询的功能的是酶功能匚9、下列不属于团队征询的原则的是个别化原则。10、下列关于团队的分类不是按照理论与方法依据分类的是治疗性团队。11、下列关于团队征询的分类不是按照团队的开放限度和成员构

2、成分类的是避蛆U12、被誉为团队征询与集体心理治疗先驱的是普拉技匚2惹I、心理学中的场论是下列哪位心理学家最先提出的勒温，2、按信息流动方向可以把人际沟通分为上行沟通、下行沟通与平行沟通。3、按信息源和接受者的位置关系可以把人际沟通分为单向沟通与双向沟通。4、信息传输速度较快，团队成员满意度比较高的是那种沟通网络形式全通道式。5、下列选项中哪个是沟通过程中的信息载体通道一6、下列选项中不属于人际沟通功能的是思维提高功能。7、在团队中获得的情感支持不涉及自我实现。8、下列选项中不属于在团队中尝试积极的体验的是在竞争中获得发展9、电话沟通属于现实沟通。10、下列不属于人际吸引规律的是言语吸引。3青

3、1、在团队征询过程中领导者使用的劝诫技术属于介入指导型的领导行为。2、在团队征询过程中领导者采用的关怀态度属于支持同理型领导行为。3、在团队征询过程中领导者运用讲解，说明等传统教学方法来指导成员属于认知教育型领导行为.4、corey和callanan明确列出成功领导者的十项特性，下列哪项不属于这十项具有高度自信，对自己的信念深信不疑。5、totzer主张有效的领导者必须具有7项特质，下列哪项不属于这七项特质自值一2、团队讨论的重要目的是沟通意见、集思广益、解决问题.3、角色扮演涉及心理剧、社会剧两种表演方式。4、团队行为训练的原则是由易到难、提供示范、及时强化。5、角色扮演要尊重成员的自发性。

4、6、自信训练重要涉及坚持自己的立场和学会拒绝。7、行为训练涉及放松训练、自信训练、情绪表达训练和打招呼训练等。8、团队征询中行为训练是通过领导者的示范，和团队成员间人际互动形式实现的。9、团队活动是团队成员互动的媒介，也是达成目的的媒介。10、在工作阶段，领导者应协助成员更好的结识自己，作为自我突破和自我发展的重要性。8府1、结束阶段是团队过程的重要阶段。2、团队结束阶段离别的情绪不仅成员有，领导者也有。3、保蜜是团队最重要的原则。4、故意义的I可馈应当是具体的，明确的，而不是抽象的。5、团队的开始和结束可以说是团队历程中最具决定性的和时期。6、团队评估的分类根据评估的方法可以分为客观评估和主

5、观评估;根据评估的形式可以分为口头和书面评估;根据评 估的侧重点可以分为过程和结果评估,7、团队评估中，运用信度和效度较高的心理测量表，可以真实而准确的反映初团队成员行为情绪的变化情况，以评估 团队征询的效果，8、卷内的问题可以是开放的，也可以是封闭式的。9、团队结束后的追踪聚会、问卷和边同等评估团队的能力，也是领导者需具有的。10、领导者必须让成员了解，盼望别人改变、必须自己先改变，通过自己的改变可以去影响别人。此外，领导者可以 带领成员讨论对现实社会的紧张，互相支持，鼓励他们坚定信心，增长社会适应能力,11、团队过程中，领导者或者成员有些预先要做的事情，或者做但来不及的事情，需要在最后的时

6、刻解决。这里的解 决并不是一定要实际解决，因时间的限制，更多是提供的信息，或做原则性的解决。12、团队评估的方法除了行为计量法、标准化的心理测验、调查问卷外，还可以通过团队成员的旦运、自我报告、领 导者的工作日记、观测记录等方法来评估团队发展和效果。论述题1、如何在团队中获得情感支持? 答：A情绪抒泄在团队征询中个体拥有相似的心理问题，所以更容易与别人交流，说出自己心中的郁闷或快乐B发现 共同性心理适应不良的人一般不愿与人讲自己内心深处的事，但当碰见和自己类似的人时就比较乐意和其交流，共同 面对问题。C被人接纳当参与者感觉到自己是团队是一分子时，就会感到安心、踏实、温暖、归属。D满怀希望在团

7、队中被别人接受时就会增强参与者的信心，从而对生活充满希望。2、如何理解在团队中尝试积极的情感体验？答：A享受密切感从小没有经历过温暖的家庭生活或体会亲近的人际关系，对人际关系持有悲观或否认的态度，在团 队征询中，成员之间会形成很密切的关系，体会互相关心，互相爱惜的和谐情谊，从而形成进一步的信任。B增强归属 感和认同感在团队征询中，当团队凝聚力形成并增强时会让团队产生强烈的归属感和认同感。C观测团队行为与领导 关系对于些不善人际关系的人通过团队征询可以观测、体会人际关系形成的过程，从而学习在自己的实际生活如何 参与，如何把握。D体验互惠互利有些人在社会生活中由于不能肯定自己的价值而感到惶惑不安，

8、缺少自信，使自己 失去很多发展的机会。在团队征询中，领导者鼓励支持成员之间互相帮助，而这种互助互利将会使参与者得到积极的 人生体验。3、试论述团队伦理的功能。答：A团队领导者有足够的专业能力与资格可有效的带领团队，成员便能获得协助。B团队领导者在带领团队过程中有 实行规则，较能顺利的带领团队。C团队伦理规范有助于理清团队过程中，领导者与成员间，以及成员与成员间的权力 和义务，能负起各自应付的责任。D团队伦理规范可协助领导者与成员在团队过程中面对问题做出决定，常能用以解决 也许面临的道德两难困境。E团队伦理规范可协助寻求成为专业性团队领导的人，必须乐意去审阅自己的伦理水准和自 身的能力，更能运用

9、征询技术。4、专业伦理中需要注意什么问题？答：A当事人的权利团队成员经常没故意识到自己的责任和权利，在团队初期领导者和成员讨论它们的权利，可以使 成员更加积极和积极，也体现了领导者对成员的诚实和尊重。B领导者与团队成员的关系领导者和成员的双重关系会 破坏领导者的客观性和专业判断，在团队中应保持专业关系的界线，不能和成员产生双重关系。更不能滥用权利影响 成员。C领导者价值观的影响从理论上讲领导者应故意识的保持中立的立场，努力使自己的价值观脱离领导功能之外, 但实际操作中，领导者的中立态度的很难的，重要的是领导者要清楚自己的价值感，并自觉这谢价值观也许会影响他 们的工作，甚至会影响成员的行为。D团

10、队技术的运用团队技术的运用原理是：“除非团队里规定者在项技术的使 用上受过完备的训练，或是处在一个熟悉此技术措施的专家的督导之下，否则团队领导者不应尝试使用该技术。” 5、试述团队征询的伦理实践。答：A团队形成前的伦理问题团队形成前，领导者要完毕方案设计、撰写计划、甄选成员、布置场地等工作领导者在 带领团队前假如事先结识专业知识，培养对的的伦理判断，重视个人修养，澄清团队H的和功能，才干有效的运作好 团队，避免以后发生人际矛盾，专业争议、伦理冲突和法律责任等问题，以保证团队成员的利益，保证团队征询的质 量，维护和提高专业声誉。B团队过程中的伦理原则当团队开始时，领导者的能力、团队动力和成员差异

11、都会影响团 队过程的发展，领导者要组织运作团队，激发成员的动力，达成团队目的和满足个人需要。所以，在实际运作的过程 中，领导者的角色、能力、精神和敬业态度，成员在团队内外的反映都会涉及伦理问题。领导者要高度重视，以免违 反专业守则，而侵犯了成员的权利，或对成员的身心导致伤害。C团队结束时后的伦理原则一般任务团队结束后，领 导者就完毕任务了，在不自觉的情况下，也许会发生违反专业伦理的事情，如结束后，成员与成员之间，成员与领导 之间发生不合法的关系，团队资料泄密等问题。6、团队准备阶段的工作有哪些？答：在团队形成之前，领导者要有具体的思考和计划，要花大量的时间来做团队的准备工作，以便使团队顺利形成

12、， 活动顺利形成，活动顺利开展，从而取得良好的征询成果。一方面应了解服务对象的潜在规定，征询人员可以通过所 接个案的困扰问题，或者各类对象比较普遍的问题，来考虑组织团队的必要性。最有效的需求了解方式是直接对相关 人群进行观测和评估。第二要明确团队的性质、主题和目的。了解了服务对象的需求后，决定自己所设计的团队是针 对什么人？他们存在哪些问题？要解决什么问题？希望达成什么目的，那种团队类型适合要帮助的对象？团队属于发 展性的、训练性的还是治疗性的？同质团队有利还是异质团队有利？第三搜集相关文献资料、完毕团队征询的计划书。 征询师通过查找相关资料，阅读书籍和杂志，为团队设计提供理论支持。资料准备充

13、足后，设计者要思考和讨论解决 问题所涉及的各类因素。在此基础I：,完毕团队计划书设计表。第四规划团队征询整体框架及流程。通过往常团队征 询过程设计表和团队活动单元计划表，编制出团队征询具体过程，认真安排每次聚会活动，即进行方式及活动的设计。 活动的设计是为了要引发成员在团队中经历经验学习的四个阶段。第五设计招募广告。一般情况下，发展性、教育性、 防止性的团队针对人格正常者，团队目的也比较共性的，广告招募可行。而对于治疗性的团队，除了公开招贴广告外, 可以通过专业人员的介绍，团队领导者的面试而招募。第六对团队计划书进行讨论试用结果，再加以修改完善。7、论述团队计划书的构成。答：团队组成前，领导者

14、应事先撰写团队征询工作计划书，指导团队活动的方向，使团队领导者做到心中有数，使团 队成员对本团队抱有信心、有耐心和有恒心。团队计划书的构成涉及：第、团队性质和团队名称。团队性质涉及 说明团队是结构性的还是非结构性的团队；是发展性、训练性还是治疗性的团队，是开放式还是封闭式团队；是同质 性还是异质性团队等。团队名称涉及学术名称和宣传名称。第二、团队目的。团队目的分为总目的，阶段目的和活动 目的。总目的是团队征询的改变方向，阶段目的是根据团队发展的历程而设定的，活动目的是指每一个团队活动的具 体目的。第三、团队领导者。团队领导者涉及领导者学术背景，带领团队经验，领导者人数。为了保证团队的效能得 以

15、实现和成员的利益不受损害，在有条件的情况下经验丰富的专家担任督导者，随时可认为团队领导者提供专业性的 指导。 第四、团队对象与规模：A团队计划书要明确团队招募的成员类型、人数以及甄选方式；B一个团队的规模设计须考虑 的因素重要有四个：成员的年龄和背景、领导者的经验和能力、团队类型和成员问题类型。第五、团队活动时间。领 导者在组织团队时必须充足考虑团队的时间A决定每次团队时间的因素重要和团队性质与成员年龄有相称大的关系：B 团队时间的频率通过数年实践，现在绝大多数都采用一周一次的方式，每次1.52小时，连续415周左右；C 集中式征询是将团队成员集中住宿，运用节假日休息时间组织活动的征询。第六、

16、团队活动场合，抱负的团队场合应 从舒适性、保密性、功能性、互动性、非干扰性几个物理环境方面来考虑。第七、团队设计理论依据。团队领导者因 根据团队征询理论来设计团队计划书。第八、团队单元执行计划。团队计划书是以简表的方式列出每一次团队聚会的 名称、目的以及具体内容，所需花费时间的长短，所需准备的材料，刀具等，每次团队聚会可分为开始，中间和结束 三部分，所以相应的活动有热身活动、重要活动和结束活动。第九、团队评估方法。团队可以用测验，自陈报告，观 测等方法来评估团队效果。第十、其他相关事项。8、论述准备进入团队的方法。答：在团队征询开始前引导成员准备投入团队的方法重要有以下几种：阅读有关文献：在团

17、队征询开始前，有些团队 领导者为已拟定参与团队征询的成员准备一些与团队征询有关的文献、资料，规定参与团队活动前必须阅读这些资料。方面告知成员团队信息，另方面使成员了解成员如何面对团队征询及自己的责任等。观看有关影视资料：通过观 看与团队活动有关的影视资料，使成员了解团队活动的实况，心中有数。研究表面团队开始前用认知方法为团队成员 做准备会使征询结果更好。筛选面谈时的承诺与建议：筛选面谈是领导者与申请者双向选择的过程。对于心中存有担 忧的申请者领导者必须做到保密承诺。对于有明确参与意愿且领导者认为合适的成员可提如下等一些建议：A把目的放 在成长匕 使自己不断发展和完善；B做个积极的参与者能给自己

18、更多的帮助；C把团队当作实验室来寻找实际新行为 的方式。D给予和接受反馈增长团队成员的彼此信任。E表达自己真实感受，不再压抑自己的思想与感情。F不要盼望 过高，把团队征询当作问题解决的开始继续努力尝试。召开预备会：在筛选面谈后，可筛选一些也许成为成员的人开 一次团队征询预备会议，大家聚在一起结识一下，在预备会议中领导者让每个成员谈谈参与团队的目的、盼望，想象 团队在他们心中是如何的功能，然后更具体地说明团队的目的，回答成员的问题，澄清不对的观念，建立基本的团队 规则。召开预备会可使团队成员明确并投入团队运作。9、假如你作为团队征询的领导者，你觉得你面临的任务有哪些？你如何把团队创始阶段的技术在

19、其中加以运用？ 答：作为团队征询的领导者面临的任务有A建立信任感。领导者可以用自我介绍、领导者的积极态度、说明团队规则、 鼓励成员表达建立信任感。B示范的作用。在团队初期，大部提成员相称依赖团队领导者，领导者被团队成员作为权威 人物和行为楷模。为团队确立步调和形成规则。C确立团队目的和个人FI的。领导者向成员阐明团队的目的，并帮助成 员拟定、澄清和建立故意义的个人目的。D形成团队基本规则。形成团队规则是领导者在团队创始阶段的任务之一。E 明晰团队中的责任。团队中领导者和成员都要承担团队发展的责任，领导者在团队方向和效果承担责任，采用策略使 团队向计划书确认的方向发展，但也要让成员采用相应的责任

20、，个体对团队发展都有积极作用，需要每一个人的积极 参与和投入。F提供适应的指导。领导者在团队初期要对成员进行一般性的指导，同时避免对领导者的过渡依赖。G契 约也称协约，使团队成员与领导者的协议，重要是为了引导团队成员达成团队目的。团队创始阶段的技术：A相识的技 术。相识的技术也称启动技术，就是指尽快的、轻松的、有效的使团队成员相识。B分组的技术。在征询过程中将团队 提成小组。C让成员参与团队的技术。以一些原则促进，协助和推动团队成员成为积极、积极的参与者、从而在团队经 验中获得收获。D解决成员情绪的技术。解决成员焦急、胆怯的情绪，建立信任感，解决防卫或抗拒。10、在团队创始阶段成员会有许多的紧

21、张和疑惑，很矛盾。团队成员的初期的这些特殊感受和情绪感受对于团队形成 至关重要。为了形成安全的团队氛围，团队成员需要发挥哪些功能？答：团队成员的初期的这些特殊感受对于团队形成至关重要。为了形成安全的团队氛围，团队成员需要：用行动发 明一种信任的气氛；学习表达个人的感受和想法；乐意表达与团队有关的盼望；参与团队规则的建立；了解 团队的基本历程。11、团队创始阶段的活动有哪些？在一次团队征询的创始阶段，假如你作为领导者你会选择什么样的活动？答：连环自我介绍缘聚你我喜相逢打招呼结识你最佳你做我学寻找我的那一半棒打薄情郎分享乐趣成员心声相亲相爱一家人。假如自己是领导者，应遵循下列原则：发明 温暖团队氛

22、围。设计无压力的相识。澄清成员期待与团队规则。不要选择深层次的分享活动。12、矛盾冲突是过渡阶段的特性之一，试分析冲突的作用。答：团队内冲突是的出现是不可避免的。它会导致双方对目的认定飞歧义，使双方无法采用一致的行动投入到既定目 的的完毕，冲突易导致心理紧张、焦急和不安，导致无法在正常心理状态下工作，效率易受影响。但是冲突也有正面 的作用。冲突能激发发明力。冲突可改善决策品质。增长团队的凝聚力。同时冲突还能促使重新评价自己与 别人。冲突提供改变的机会。冲突预示有矛盾，有矛盾就需要通过协商加以改善。13、作为团队领导者，如何应对团队中的特殊成员？答：在团队过渡阶段，很有也许碰到一些表现出特定行为

23、的成员，这是正常现象。有些次要问题比较特殊，个性特别， 他们的言行会对团队带来干扰，阻碍团队凝聚力的发展，减弱团队的治疗功能。团队领导者应对这些人有一定了解和 相应的准备。A沉默成员的应对：作为团队领导者一方面要结识沉默现象并非都是悲观的、破坏性的，有时也也许是一 种表达默许和支持的行为；第二，了解沉默的因素，判断是否须加以解决；第三选择解决及应付方法。B依赖成员的应 对：团队领导者在团队进行过程中，一方面要及时调整自己的角色，不必事事做主，多让成员承担责任，多发挥团队 的作用，提供成员的积极性、独立性、积极性。对出现依赖行为的成员要及时地提醒他，观测学习别人独立成熟的处 事方式，并协助他改变

24、自己的错误见解。对于那些乐丁别人依赖自己的成员，要协助他们探讨行为背后的因素，促使 他们改变。C带有袭击性的成员的应对：领导者要分辨清楚其袭击性言行背后的因素，再考虑解决方式，有效的方法之 一是个别辅导，同时协调团队成员间的坦诚沟通。D喜欢引人注意的成员的应对：领导者在分析因素的基础上可采用以 下措施。采用机会均等的方式，自然选择先发言者，以控制先发制人者；发明条件使团队尊重、共情、真诚对待；对 自我中心的人可以增长与其个别接触和提醒。E不投入团队成员的应对：领导者要与成员建立良好的关系，使他感到被 尊重、安全，而放松自我防卫。团队领导者还可以通过加强团队自身的吸引力，吸引成员参与。14、试述

25、角色扮演在团队工作阶段的作用。答：角色扮演可以提供成员宣泄的机会，在容忍、安全的气氛下，成员通过投入表演来了解自己的内心的感受，及对 别人的行为做出反映。同时，角色扮演可以使表演者通过活动，进一步地了解自己真实情况和别人的感受，增长人际 关系敏感限度。最后，角色扮演提供了在假设不用负责的情况下应付问题，甚至犯错的机会，以发现问题的所在，学 习及练习应付问题的技巧。15、试论团队讨论中领导者的作用。答：团队讨论中领导者的责任是建立一个友善、接纳和容忍的气氛，是团队成员能自由的，充足发表各自的见解。领 导者要鼓励成员参与倾听，并做出反映。为此，领导者自身应当具有广博的知识，能把握问题的中心，有适当

26、的风趣 感，善于引导。同时要为讨论作充足的准备，讨论中把握方向，使讨论不偏向不离题，讨论结束时能做简洁的总结， 并能解答议论中的难题。团队讨论的目的在于讨论过程能使成员充足参与、沟通、体验到自由发表意见的机会，学习 尊重别人意见的态度与合作的方法。16、认为团队结束阶段可以采用的活动有哪些？为什么要采用这些活动？答：团队结束阶段的常用活动有：1水晶球传递。目的是展望未来，增进个人对生活的信心；2我的收获。目的是通过 成员在纸上写下有关团队的学习心得，并且与成员分享，回顾和总结自己团队经验和收获：3化妆舞会。目的是发挥个 人的想象力与发明力，以化妆的形式，将参与团队后个人的新面目具体的表现出来，

27、预示走向新生活；4把心留住。目 的是结束团队，心形卡代表成员的心愿与期盼，通过捧着别人的心，体验到人间温情亲情，并对未来生活做适当的期 待；5笑迎未来。目的是了解成员在团队过程后的进步与改善，讨论成果和彼此反馈，结束团队；6天使揭秘。目的是 通过别人的观测了解自己通过团队后的改变，体验在团队中被关注、被尊重的感觉，增长改变的勇气和信心；7礼物大 派送。目的是馈赠个人的祝福和礼物，增强成员珍藏团队的收获；9祝福串串。目的是了解通过团队彼此的改变，讨论 团队的结果，圆满的结束团队；10.成长雕塑。目的是整理团队中的收获，明确自己的成长和变化，交流彼此的收获， 增强继续改变的信心：11.大团圆。目的

28、是通过身体的接触带来温暖和力量，使成员在结束前肯定团队的收获，感受团 队的力量，体验在一起的感受，获得支持与信心。17、认为团队征询与构建和谐社会有什么联系？或者从构建和谐社会入手，团队征询在此过程中有何意义？答：社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。和谐就是和睦、融洽, 协调，和谐相处。和谐社会应当由许多和谐的团队组成，和谐的团队应当有和谐的个体组成。所以和谐社会涉及个体 身心和谐，人际之间的和谐，即停的和谐，民族之间的和谐，人与自然之间的和谐等，形成一个互相尊重、互相关怀 的社会。从团队的角度讲，人际间出现紧张、混乱的局面.，信任感缺失必然影响社会

29、的和谐。构建和谐社会，团队征 询所起的作用是：调整人与人之间的关系。维护和协调良好的家庭。建立信任和友爱的团队，提高大众心理健 康水平。团队征询的开展，有助于建设和谐的家庭、和谐的组织，乃至和谐的社会。案例分析题1、小明性格内向，不喜欢和朋友来往，总喜欢吧自己一个人关在屋里，特别是怕见陌生人和女生，走路老低着头，怕 见到其别人，但他学习却非常棒，身体也十分健壮。请分析小明的情况，并运用相关知识，给出适合征询方法，并提 出指导环节。答：A小明内向，属于人际交往中的社交焦急障碍。B适合于采用团队征询的方法，目的是人际关系辅导和训练，使其 在群体中不断改善。C环节略2、李某，男，20岁，某大学二年级

30、学生。既往身体健康，没有明显的躯体疾病，未进行过心理征询。他认为自己什么 都还不错，就是有个怪毛病一一非常自卑.。总是觉得自己在长相、学习、能力等方面都不如其他学生，在生活中也没 有太多的爱好，对于生活总是感到紧张。请结合上面的描述给李某下一个诊断，制定相应的征询目的和有针对性的征 询方案。答：他很自卑，应恢复他的自信心。通过团队征询使来访者在以下方面能获得帮助在团队中可以通过感情的支持。在团队中尝试积极的情感体验。在团队中发展适应的行为。在团队中重建理性的认知。3、张某，是某次团队中的重要领导者，在团队征询结束后，在一位团队参与者的盛情邀请下去某酒楼吃饭，在这之 后两人建立了深厚的友谊。根据

31、上面所描述的情况，从领导者的专业伦理入手分析评述这种情况。答：团队征询的伦理实践团队形成前的伦理问题团队形成前，领导者要完毕方案大设计、撰写计划、甄选成员，布 置场地等工作领导者在带领团队前假如事先结识专业知识，培养对的的伦理判断，重视个人修养，澄清团队目的和功 能，才干有效的运作好团队，避免以后发生人际矛盾，专业争议，伦理冲突和法律责任等问题，以保证团队成员的利 益，保证团队征询的质量，维护和提高专业声誉。团队过程中的伦理原则当团队开始时，领导者的能力、团队动力 和成员差异都会影响团队过程的发展，领导者要组织运作团队，激发成员的动力，达成团队目的和满足个人需要。所 以，在实际运作的过程中，领

32、导者的角色、能力、精神和敬业态度，成员在团队内外都会设计伦理问题。领导者要高 度重视，以免违反专业守则，而侵犯了成员的利益，或对成员的身心导致伤害。团队结束后的伦理一般认为团队结 束后，领导者就完毕任务了，在不自觉的情况下，也许会发生违反专业伦理的事情，如结束后，成员与成员之间，成 员与领导之间发生不介法的关系，团队征询泄密等问题。4、有25个自觉为悲观主义的人组成的团队，领导者要使其顺利进入征询状态中，他一方面让每个成员进行自我介绍,然后让其自动组合成小组，但效果不是很好，各小组之间互动较少。请你就这位领导者的方法提出建议或意见；假如 你作为领导者，你将会如何进行？答：在团队的开始阶段，领导

33、者尽也许地建立信任，这对团队发展至关重要，要在进行成员介绍前领导者最佳先进 行自我介绍，以积极的态度调动团队。并且要在组成小组之前，说明团队规则。在团队分组之前，使用一些像是 的技术，尽快的、轻松的、有效的使团队成员相识。分组用一些分组的技术，而自动组合是使本来“气味相投”的 人聚在了一起，使各小组之间缺少互动，不同的观点难以交流。5、某个初创阶段的征询团队在开始有效工作之前，团队成员却表现出拒绝个人探索，局促不安，不乐意表达自己，即 使有话，对话内容也是很表面的，尚有成员感到无聊、焦急和观望。我们应当如何让成员真实的互动起来，催化团队 动力呢？请根据以上情况设计适当的活动来解决他们的问题。答

34、：根据材料所提供的信息，该团队成员的特性正符合了团队过渡阶段的普遍现象，过渡阶段活动选择原则是：设计 此时此地的分享活动；涉及引发中度层次的自我表露活动；设计探讨人际关系的活动；设计催化团队动力的活动。我 们在这里设计一项活动来（目的）提供信息，增进交流，从而加深个人的参与。时间：90分钟。准备：白纸和笔。操作程序：请每个成员用隐喻的语言描述团队中的每一个人，如以某种动 物，物品，植物或自然现象做比方，然后说出为什么他得到这种印象。自某一个成员开始，每个成员都要描述对他 的印象。每个成员轮流实行。最后讨论被描述的感受。6、“大学校园仍然有小社会的范式了一一这里多是初次离家异地求学的学生，正处在

35、青年初期尚未脱离孩子气, 却又渴望发明拼搏，然而忽然朝夕相处的舍友，同样上进优秀的同窗，让竞争多了许多难以调和的矛盾，可这是我一 直要坚持下去的环境，磕绊中我更想梳理良好的人际关系一一”这是某大学一年级的一位同学的来信，信中描述了相 对中学时更复杂的大学生活，宿舍关系、同学关系、师生关系似乎忽然提上了日程，疲于应付，倍受挫折一一因此我 们进行了大一部分新生的团队征询，进行至此团队沟通顺畅，气氛自由真诚，请设计一个活动来解决这以团队的问题。 答：由材料我们可以看出，这是解决新生人际关系的适应问题。团队成员规定成长的意愿非常迫切，活动的FI的要促 进成员从人际关系的不同侧面结识自我，整合自我观念。

36、A每人发一张纸，思考后填写表格：父母眼中的我兄弟姐妹眼中的我 老师眼中的我同学眼中的我 恋人眼中的我自己眼中的我抱负的我B填写的过程会反映出不同的心态。有些人再次肯定自我，但有些人却引发些长期压抑的感受。C填写后交流。引导成员思考最容易填写利最难填写的人是谁？为什么？练习分的对自己有哪些发现或启发？D活动时要留意成员对那个人的见解最重视？最难填写的是什么？为什么有人填不出来？成员填的多是正面还 是负面？然后引导成员做出探索。这个活动可以从多个角度来看自我，有助于成员全面的结识自己。同时，也可以在别人的鼓励下做进一步的自 我探索。7、张某，女，参与团队征询以来，感觉个方面都变了样，对生活充满r信

37、心，但自从得知团队征询即将在下一周结束 之后，这一周以来，张某老睡不着觉，莫名的感到紧张，焦急，失落，痛苦，再也不愿与别人交谈，再也没有了以前 的热情。请你根据本章内容对此案例进行分析，谈谈你的观点和见解，帮张某走出他所面临的困境。答：案例中张某的情况，对于大多数团队成员来说，都会存在，这是团队结束阶段出现的特性。即出现离别的情绪： 对外界的紧张；团队连接出现松散。作为领导者的你应认真解决团队成员的离别情绪，协助成员预备适应外界的情境, 协助成员整理学习成果，并应用到实际生活中。6、下列哪项不属于领导者的基本职责？积极表达自己的价值观。7、下列不属于专业伦理问题是领导者的权利。8、领导者的能力

38、、团队动力和成员差异都会影响团队过程的发展领导者要组织运作团队，激发成员的动力，达成团队 和满足个人需要，这属于团队过程中的伦理原则。4青1、“自我理解小组”属于成长性团队。2、对于低龄人员团队，倾向于动态性的活动设计。3、那皮亚认为 小人的团队最抱负。4、以训练为目的的团队征询人数一般以10-12人为宜。5、决定单次团队时间的因素重要有团队性质与成员年龄。6、发展性团队征询重要通过广告、告知来招募成员。7、现在绝大部分团队的活动时间安排为一周两次，每次1.52小时，连续415周左右。8、为离异者组织的团队宣传名称最佳是“再建美好情感”。9、团队成员之间的吸引度最不抱负的情况是团队内形成小团队

39、。10、以下不属于青少年团队目的的有有效解决人际关系，增进社会适应。5惹I、团队的创始阶段是团队征询的开始，领导者的重:要任务是帮助成员充足参与到团队中。2、在团队的创始阶段，团队成员进入团队时往往保持一种公众形象意指表现出了社会接受的行为和观点B传媒中的形 象。3、在团队的创始阶段，建立个人目的哪项是错误的？个人目的必需要与团队目的相同，团队目的为实现征询成功提 供保证。4、在团队创始阶段，领导者要对成员提供提供适度的指导，以免过度焦急的产生或过度依赖性的产生。5、倾听是最基本的反映技术,团队领导者的基本功。6、在团队完毕某个主题时，或者即将结束活动时.，领导者应运用总结技术,使成员更加明确

40、主题，加深对团队活动的 理解。7、促进团队互动技术中，连结的技术是指将成员之间所表达的观念、行为、情感的相似之处给予衔接的技术，以使大 家产生认同感。8、在团队征询过程中，经常需要将团队提成小组，一般以68为宜。9、领导者在团队关系良好时，明确指出成员在思想、感觉、行为等方面的不一致和矛盾的地方的方法是逊二10、活动交流有语言和非语言的交流方式，下面属于语言的活动交流形式的是关注练习和名词串联。6章1、团队征询不同阶段成员的行为表现会有所不同，在团队的过度阶段，团队成员重要的表现是焦急.2、团队成员走向白主是第一个重要环节是成员向领导提出异议和挑战。3、团队过度阶段领导者最基本的任务是协助团队

41、建立自我表达的模式和提供鼓励和挑战。4、领导者解决抗拒的有效方式是认可这是团队经历中正常的事情。5、团队过渡阶段中，应特别小心使用的策略是近质。6、导致特殊成员出现的最重要的因索是成员的性格“7、过渡阶段中，当冲突的双方都必须放弃某些东西时，则会为了分享利益而产生崔协。8、团队领导者在过渡阶段面临的核心问题是以敏感谨慎的方式在恰当的时机采用介入的措施。9、在过渡阶段重:要应解决成员不信任问题和团队凝聚力。10、过渡阶段的重要特性是悲观的评估与批评。7茬I、评估团队信任度和密切感是以团队此时此地的限度高低而定的。2、一般认为社会剧是指解决对社会态度的问题。3、征询工作阶段中团队也许出现的问题有不

42、在团队以外采用行动,4、工作阶段的特性是团队发展稳定，气氛自由安全。5、以下不属于引导参与和介入技术的是团队行为训练技术。6、假如对某种角色强烈表达否认情感时，可以互换角色。7、团队凝聚力的负面意义是无法忍受不一致的意见.8、团队讨论中领导者的责任是建立一个友善、接纳和容忍的气氛。9、工作阶段运用最普遍的方法是团队讨论。10、下列属于自我探索常用的活动是生命计划.8章1、团队征询的结束时间要提前预告。2、在团队心理征询的过程中对效果进行评估称为追踪性评估。3、团队征询进行过程中所作的评估称谓过程性评估。4、以卜属于团队征询局限性的是深层次问题不易暴露。5、团队征询追求的最终效果是增进心理健康,

43、6、在以下那种情况下应当考虑停止团队征询的活动团队？成员被逼迫参与。7、以下最不适合团队征询的对象有极端内向的人。8、以下不属于团队征询的共同目的的是人际竞争。9、以下不属于团队征询局限性的是对指导者规定高,10、团队征询的共同目的不涉及自我批期二11、团队征询最重要的原则有保密原则。12、以下属于团队的优势的是效率高。13、一般领导者的自评有两个方面，除了领导内容外，尚有领导过程,14、一个团队从第一次聚会到最后一次活动，成员保持不变的是封闭式团队。15、展望未来，增进个人对生活的信心可采用的活动是水晶球传递。二、名词解释1、征询:是受过专门训练的征询者,运专心理学的理论与技术，给来访者以帮

44、助、启发和教育，使其改变其认知、情 感和态度，解决其在生活、学习、工作等方面出现的问题，以促进来访者人格发展和社会适应能力的改善。2、团队征询:是指运用团队动力学的知识与技能,由受过专门训练的团队领导者，通过专业的技巧与方法，协助团队 成员获得有关的信息，以建立对的的认知观念与健康的态度和行为的专业工作。3、民主原则:指团队领导者尊重每一个成员,努力建立安全的心理氛围，促使团队保持自在开放的气氛，增强团队的 凝聚力的征询思想与原则。4、共同原则:指在征询过程中要注意成员的志趣和共同问题,当某个成员谈论的话题是多数成员感爱好的，领导者要 及时调整团队节奏，以免其他成员感到枯燥无味，关注成员，促进

45、互动，增强共鸣，形成共同的利益与目的。5、发展原则:在团队征询工作中,领导者要从发展变化的观点看待团队成员的问题，用发展变化的观点把握团队的过 程。6、开放式团队征询:是指成员不固定,不断更替，新成员有爱好也可以随时加入。其最大的特点是成员可以是弹性的, 成员希望以不定期的方式来参与团队。开放式团队的好处是可以有连续的成员流动，新成员的加入会使团队气氛产生 很大变化，假如一个成员离开团队，会有新成员增补空缺，保障了团队成员的完整性。7、封闭式团队征询:是指一个团队从第一次聚会到最后一次活动,其成员保持不变，一起进入团队，一起结束。封闭 式团队而成员有一些限制，成员之间会有较多的凝聚力，连接好认

46、同，并且由于成员已经参与一段时间，彼此结识， 成员有较高的和谐性和认同感。8、团队征询的教育功能:团队征询的过程被认为是一个通过成员互相作用，来协助他们增进自我了解，自我抉择、自 我发展，近而自我实现的一个学习过程。团队征询的过程尚有助于培养学生的社会性，学习社会规范，及适应社会生 活的态度与习惯，以及互相尊重，互相了解、少数服从多数的民主作风，促进学生德智体全面发展。9、团队征询的发展功能:征询心理学强调发展的模式，要帮助征询对象得到充足的发展，扫除其正常成长过程中的障 碍。团队征询活动不仅能改善成员不成熟的偏差态度与行为，并且促进其良好的发展与心理成熟，培养健全的人格及 协调的人际关系。1

47、0、过程目的:团队征询是一个发展的过程，需要经历初创期目的、过渡期目的、工作期FI的和结束期目的几个发展 阶段。团队凝聚力团队对其成员的吸引力和团队成员之间的吸引力，以及团队成员的满意限度。11、团队凝聚力:团队对其成员的吸引力和团队成员之间的吸引力，以及团队成员的满意限度。11人际沟通：人与人之间运用语言和非语言符号系统（换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程，是人们交往 的一种重要形式和前提条件。12、模仿:在没有外界控制的条件下,个体受到别人行为的刺激、自觉或不自觉地使自己的行为与别人相仿。13、人际吸引：在人际沟通中所形成的对别人的一种特殊形式的社会态度。14、团队领导者：在团队发

48、展过程中负责带领和指引团队走向的人,是对团队成员和团队具有影响力的人。15、领导:有一定权利和地位的个人和集团，通过自身的作用，引导和影响别人或组织，在一定的条件下实现某种目 的的行为过程，她是影响团队的一种能力。16、科学家模式:以培养科学研究人才，以学术研究为导向，课程内容重视专业知识、研究方法、记录分析等。17、专家模式：以培养从事临床工作为导向,课程偏重于心理诊断，心理征询和心理治疗以及实习训练等。18、成长性团队：是以开发心理潜能,促进人格成长，增进心理健康为目的的团队征询。19、训练性团队:是以敏感性训练为主的团队征询。20、治疗性团队：重视强意识方面的问题,面向那些心理不太正常的人，有心理疾病的人而组织的。21、经验学习四阶段：个人的经验经由于别人分享自己的过程，个人回顾于整理自己的感受，见解一一个人归纳、 分析出一些概念、原则或新的自我了解一一尝试将新的臼我发现或前面所习得的概念、原则，应用到团队之外的情境 中，已达成预定的目的。22、集中式团队征询:将团队成员集中住宿,运用节假日休息时间组织活动的征询。23、个别面谈法:团队