2021房地产销售个人总结.docx

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1、2021房地产销售个人总结房地产销售个人总结120年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回 顾这一年的经历，经历了公司从来没有的筹划模式，也完成了开始觉 得不太现实的销售任务。让我对营销筹划有了新的认识，也看到了大 胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支 持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成 了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如 下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是 一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公 司的每一个

2、销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了 整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸 的是今年公司的筹划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证 每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到 总控上面，做好现场的销售气氛，而自己确实在今年也没有赚到钱， 有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有 时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿 高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事 实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀 和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

3、20年的主要工作内容如下:他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度 就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客 户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿 意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得 销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几 个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指 掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示到达无懈可 击，哪些话该说，哪些话不该说，有些

4、话说到什么分寸，哪些要重点 介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过 持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结， 比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。房地产销售个人总结4两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科的 案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。 回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：一、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白几时能成 功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事 半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的

5、时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样 的异议，放下对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服 一下也就成交了。往往期望就在于多打一个 ，多一次沟通。同时 坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地 打动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户的 各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来决定客户 “一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一 些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而 掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的， 点中要害，直至成交

6、。三、对工作持续长久的热情和用心性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易 居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进 取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自我的产品首先务必 要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，持续热情，热诚的对 待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实， 点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的 关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为 我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我 在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、持续良好的心态

7、每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会将此归结为 个人潜力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意 不断向好的方向改善和开展，而消极、悲观的销售员那么怪罪于机遇和 时运，总是抱怨、等待与放下！龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导 向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一 样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时 候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机 会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要积累的, 有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向 正确，方法正

8、确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的 道路上，反而能够早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的 一天。一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的 坚定的向着我的目标前行。房地产销售个人总结5年即将过去，转眼间又要进入新的一年一一一年，新的一年是一 个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过 努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不 一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想 刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的 开展，不断的

9、壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有 必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至 于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以 下是我在一年的工作总结汇报：年10月，公司的另一个楼盘一一盛世蓝庭如期进驻，我被调至 盛世蓝庭工程部。经过这三个工程的洗礼，也让我从中学到了很多， 各方面都有所提高。新的工程，新的起点，我把公司领导交给我的每 一项工作都当作是个人工作经验积累的珍贵机会，圆满地完成工作任 务是我的目标。在年度本工程部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价 也持续飕升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷 要求，令整个楼市急剧

10、降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本 行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位， 同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业 绩大大的萎缩。在过去一年中的销售工作主要是以本工程的住宅为主，通过前期对 当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合 本工程自身优势，制定出一套适用于本工程的可行性营销方案。并通 过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本工程为 尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的工程一样大量销售， 客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有 400组来电20共完成销售金额2157856元基

11、本上完成公司预定的指标。从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售 做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格 不同，这对于本工程部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标 尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场 的销售不畅。本工程之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。 房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人 也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用， 但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后 延迟了假设干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响， 楼盘自身

12、因素由于受到规划的影响，本工程在同等住宅小区相比还存 在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷 款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们 楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%,同期存款利率也将 提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场 行情相比拟已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还 有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也 是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部、队。销售部工作也

13、是最直 接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情, 特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目 标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客 户问题，力求到达客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工 作准确，防止疏漏和过失，至今基本做的还是比拟完善。1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手 的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队提供，给公司产品 定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售气氛促进销售。配合筹划部门的活动作出应对 调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整， 应对突发情况

14、，核对房源、价格、优惠等确保准确，防止疏漏和过失。 （我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户， 没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、 要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯 的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意， 提高公司的美誉度，提升老客户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向 行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业 知识等工作，提高工作效率，掌握

15、更全面的知识。5、做好置业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识, 课外知识等信息给销售人员提供。组织召开专题提供会使销售团队共 同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。二、加强自我学习，提高自身素养在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的 推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非 专业知识不停地学习，在这一年里我看完了 5本畅销书（货币战争 2本、激荡30年2本、从优秀到卓越），为自己充电。向周围 的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、 孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电, 不断地积累，我

16、在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场 的销售气氛营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部 门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素 质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作 效率和工作质量。三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表 现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情 个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第 二，不细心，考虑问题太

17、少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些 工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗暴”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常 识。加强对房地产开展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发 展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；2、本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;真正做好领导 的助手;做好置业顾问问题的解决者“拆弹专家”。3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作, 形成良好的部门工作气氛。4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚

18、力，做好部门 任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高 价值，力争取得更大的工作成绩。新的一年开始了，又是一个新的纪元，20_年的任务目标15亿也 已经下达，又是“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深 信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！房地产销售个人总结220_年2月26日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰 房地产代理这个大家庭，并在公司的工程一尚城街区做置业 顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会！因之前从未接触过房地产，初到工程时，对于新环境、新事物比拟 陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市

19、 场有了大致了解，并很快熟悉了工程知识和工作流程，迅速进入了工 作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导！他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门面、 企业的窗口一一销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的 形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质 的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解 整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过一段时间的学习，20_年1月23日工程开盘了，我预约了 16 个号，共6套，但最后仅成交了一套。其中工作中存在的问题分析如下：1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验缺乏。2、在引导客户方面有所欠缺；3

20、、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在一 定心里障碍所以不够积极主动；4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。新的一年工作计划及目标：1、明年公司的任务是4、5个亿，我给自己的任务是5千万，一步 一个脚印踏实前进。2、加强销售技巧;努力创造出合适自己的销售方法和技巧。3、调整心态，建立自信心；4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑 战做好准备；20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员 工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益 激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年，公司还有更多的挑战在等待着我。金

21、融危机的阴影还没有 散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人 摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过相信只要我们全体员 工一致努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局， 相信我们一定能够做好20_年的工作。走过“动乱”的20_年，迎来“辉煌”的20年。在未来的岁月 里，愿我们与成功有约，与快乐有约。房地产销售个人总结320年至20年，我一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学 到了很多新东西，认识到了自己的缺乏，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有 很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我一个 学

22、习的平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给 我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升 自身的素质与才能。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家提供：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成 功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事 半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最 困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样 的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服 一下也就成交了。往往希望就在于多打一个 ，多一次沟通。同时 坚持不懈的学习房

23、地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地 打动客户。2、学会聆听，把握时机不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户 听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第 一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白 费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做 到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，那么不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那 必定存在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充 满挑战性的工作。对待客户要

24、一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的 去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了 好感，那么我们的目的也就到达了。4、和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必 然是个好听众通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学 家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该 是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的, 点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有准备的人在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看 这个客户就知道不会买房” “这客户太刁，没诚意”等主观意识太强, 导致一些客户流失，对一些意向客

25、户沟通的不够好，使得这些客户到 别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的 追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪记住客户的姓名。可能客户比拟多，不一定能够记得所有的客户姓 名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出 他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨 去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再 加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一 些。多从客户的角度

26、想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提 供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有 余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们 的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候, 一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。9、运用销售技巧对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买气氛, 适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交 了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千 万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你 可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和