濮阳市自来水公司供水管网抢修维修应急管理制度.docx

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1、濮阳市自来水公司供水管网抢修维修应急管理制度为了保证供水管网的正常运行，满足工业生产和居民生活 用水需要，提升供水服务水平，提高抢修维修效率，展示供水 良好形象，降低管网漏失率，减少损失。当主要输供水干管和 配水系统管网发生爆管，实施停水事故抢修工作，及时、有序、 高效、妥善地处置事故、排除隐患，最大限度地减轻事故造成 的影响和损失，结合供水工作实际，特制定本制度。一、停水抢修维修的管理程序供水热线服务中心（或公司管网科）接报修一热线抢修队、 各营业所一主管主任一热线服务队营业处主任f 管网科 一公司领导公司领导二、停水抢修维修的目标要求1、任何公民发现管网漏水时，都有义务向公司供水热线 举报

2、，热线 ：、。2、供水热线服务中心是接报修的重要部门，必须保证 24小时畅通。3、接到群众报告（ 或来访），首先问明漏水地点、事 故现场情况、报修人姓名、联系 ，做好记录，并记录时间。4、管网抢修维修30分钟到达现场，300mni以下管径修复 时间不超过12小时；400600mm管径修复时间不超过24小 时；800mni以上管径修复时间不超过48小时。5、施工时需按安全管理有关规定设立防护栏，夜间须设 置安全警示灯，防止事故发生，进行管网抢修做到文明施工。6、事故地点如在交通要道或人员密集处，应组织闲散人 员及围观群众有序疏散（必要时请求公安部门协助）。7、需要调整供水系统供水方式，立即请示公

3、司分管领导。8、应急抢修完成后，在确认施工质量符合要求，恢复正 常供水，抢修现场清理彻底后方可撤离现场。三、应急抢修力量及主要抢修装备1、应急抢修力量濮阳市自来水公司供水管网抢修维修队2、主要抢修装备主要抢修装备包括：抢修车、电焊机、发电机、汽油抽水 泵、电水泵、切割机、断管器、热熔机、风镐组等。供水管网抢修维修队在日常管理中，应配备足量的各种规格、型号的抢修用材料和工具，完全能满足管网抢修的需要。四、供水管网应急事件级别划分及应急处置管理管网应急事件级别依据供水管线漏水的轻重、管径的大 小、管线的位置、影响范围的大小划为I级、n级、in级、w 级，四个级别。(一)w级应急事件的分类标准和处置

4、程序1、有以下情况之一者属w级应急事件：(1)一户漏水或1个单元漏水。(2) 1栋楼的主管线漏水，影响1栋楼的停水范围。2、IV级应急事件处置程序(1)包括主管仓库、车辆的人员，实行24小时值班制， 保证通讯畅通。(2)营业处供水热线服务中心值班人员接到报修或投诉 后，根据情况通知责任部门，责任人要在30分钟内赶到现场, 判断漏点情况，影响的区域，同时采取有效措施(最小范围的 停水止漏)减少损失，尽可能地减少影响面。如遇到小型的漏 水在短时间内能够修复的，由辖区分管人员现场处理做好记 录。(3)停水通知，小面积停水由营业所张贴停水通知，停 水通知内容应注明停水时间、停水原因及恢复供水时间，同时

5、 报供水热线服务中心，并做好对外解释工作。(4)施工时需按安全管理有关规定设立防护栏，夜间须 设置安全警示灯，防止事故发生，进行管网抢修做到文明施工。（5）如现场判定为人为破坏的，经主管主任批准报管网科并通知供水监察队进行取证。（6）在抢修完成后，由抢修组操作恢复供水，营业所按 照原停水范围回访用户以判断供水是否恢复正常。并及时恢复 好施工现场，将施工垃圾清理干净。如遇特殊情况不能按时恢 复供水，应再次通知。（7）抢修完成后，抢修部门填写工作记录（包括抢修时 间、位置、内容、使用材料、现场负责人、抢修前后的影响信 息等）由所在部门建立管网抢修台账。（二）III级应急事件的分类标准和处置程序1、

6、有以下情况之一者属III级应急事件：（1）支管上小区内漏水，停水范围影响小于五栋楼的。（2）供水支线或阀门漏水。（3）其它影响范围较小的停水或停水范围内有重要用户 的。2、III级应急事件处置程序（1）包括主管仓库、车辆的人员，实行24小时值班制， 保证通讯畅通。（2）营业处供水热线服务中心值班人员接到报修或投诉 后，根据情况通知责任部门，责任人要在30分钟内赶到现场, 判断漏点情况，影响的区域，同时采取有效措施（最小范围的 停水止漏）减少损失，尽可能地减少影响面。如遇到小型的漏 水在短时间内能够修复的，由辖区分管人员现场处理做好记 录。（3）供水热线服务中心值班人员通知责任部门立即赶往 抢修

7、现场，同时报营业处主管主任。停水范围内有重要用户的, 通知营业处主任再上报公司领导。（4）停水通知，小面积停水由营业所张贴停水通知，停 水通知内容应注明停水时间、停水原因及恢复供水时间，并报 热线，做好对外解释工作。如停水面积较大时，由各营业所提 出停水申请，经主管主任批准后将停水原因、范围和恢复通水 时间报管网科并通知供水热线服务中心，同时营业所张贴停水 通知（主要用水户书面通知送达）。必要时由信息发布组上报 公司有关部门发布短信或通告。（5）施工时需按安全管理有关规定设立防护栏，夜间须 设置安全警示灯，防止事故发生，进行管网抢修做到文明施工。（6）如现场判定属人为破坏的，经主管主任批准报管

8、网 科并通知供水监察队进行取证。（7）在抢修完成后，由抢修组操作恢复供水，营业所按 照原停水范围回访用户以判断供水是否恢复正常。并及时恢复 好施工现场，将施工垃圾清理干净。如遇特殊情况不能按时恢 复供水，应再次通知。(8)抢修完成后，抢修部门填写抢修备案表(包括抢修 时间、位置、内容、使用材料、现场负责人、抢修前后的影响 信息等)交技术室建立管网抢修台账。(三)n级应急事件的分类标准和处置程序1、有以下情况之一者属n级应急事件：(1)供水管线管径在DN200以下造成较大面积漏水的。(2)供水支线但是影响范围较大的，停水范围在五栋楼 以上的。(3)影响到公司供水辖区内主要生产单位工业用水户的 漏

9、水。(4)其它影响范围较大的管线漏水。2、II级应急事件处置程序(1)包括主管仓库、车辆的人员，实行24小时值班制， 保证通讯畅通。(2)营业处供水热线服务中心值班人员接到报修或投诉 后，根据情况通知责任部门，责任人要在30分钟内赶到现场, 判断漏点情况，影响的区域，同时采取有效措施(最小范围的 停水止漏)减少损失，尽可能地减少影响面。如遇到小型的漏 水在短时间内能够修复的，由辖区分管人员现场处理做好记 录。(3)供水热线服务中心值班人员或接报人报该区域主管 主任、处主任决定是否启动该级抢修预案。（4）如遇较大的抢修，由主管主任调动该责任部门的所 有人员到现场抢修。（5）由该责任部门填写停水申

10、请，经处应急领导小组， 公司领导批准后，报管网科并通知供水热线服务中心，由负责 该区域的营业所张贴停水通知，停水通知内容应注明停水时 间、停水原因及恢复供水时间。由信息发布组上报公司有关部 门发布短信或通告。（6）施工时需按安全管理有关规定设立防护栏，夜间须 设置安全警示灯，防止事故发生，进行管网抢修做到文明施工。（7）如现场判定为人为破坏的，经主管主任批准报管网 科并通知供水监察队进行取证。（8）在抢修完成后，由抢修组操作恢复供水，营业所按 照原停水范围回访用户以判断供水是否恢复正常。并及时恢复 好施工现场，将施工垃圾清理干净。如遇特殊情况不能按时恢 复供水，应再次通知。（9）抢修完成后，抢

11、修部门填写抢修备案表（包括抢修 时间、位置、内容、使用材料、现场负责人、抢修前后的影响 信息等）交技术室及时建立管网抢修台账。1、有以下情况之一者属I级应急事件(1)供水管线管径在DN200以上造成较大面积漏水(或泄压)。(2)发生明显漏水而造成局部区域被水淹的。2、I级应急事件应急处置程序(1)包括主管仓库、车辆的人员，实行24小时值班制， 保证通讯畅通。(2)营业处供水热线服务中心值班人员接到报修或投诉 后，根据情况通知责任部门，责任人要在30分钟内赶到现场, 判断漏点情况，影响的区域，同时采取有效措施(最小范围的 停水止漏)减少损失，尽可能地减少影响面。如遇到小型的漏 水在短时间内能够修

12、复的，由辖区分管人员现场处理做好记 录。(3)供水热线服务中心值班人员或接报人报该区域主管 主任、处主任决定是否启动该级抢修预案。由主任或副主任报 公司应急领导小组，启动I级抢修预案。(4)如遇较大的抢修，由处主任调动营业处各营业所的 抢修人员到现场抢修。(5)由该责任部门填写停水申请，经处应急领导小组， 公司领导批准后，报管网科并通知供水热线服务中心，由负责 该区域的营业所张贴停水通知，停水通知内容应注明停水时 间、停水原因及恢复供水时间。由信息发布组上报公司有关部 门发布短信或通告。（6）施工时需按安全管理有关规定设立防护栏，夜间须 设置安全警示灯，防止事故发生，进行管网抢修做到文明施工。（7）如现场判定为人为破坏的，经主管主任批准报管网 科并通知供水监察队进行取证。（8）在抢修完成后，由抢修组操作恢复供水，营业所按 照原停水范围回访用户以判断供水是否恢复正常。并及时恢复 好施工现场，将施工垃圾清理干净。如遇特殊情况不能按时恢 复供水，应再次通知。（9）抢修完成后，抢修部门填写抢修备案表（包括抢修 时间、位置、内容、使用材料、现场负责人、抢修前后的影响 信息等）交技术室及时建立管网抢修台账。（五）主要施工顺序和流程确定漏点f人工或机械挖土方一机械排水（人工配合）f 人工潜管底一撤除旧管道或管件一更换管道或管件一砂垫层 f回填f余土外运f现场清理f恢复供水。2019年7月30日