真题解析丨2022年8月5日江西上饶市事业单位面试题.docx

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1、真题解析I 2022年8月5日江西上饶市事业单位面试题真题政府要对市内的老旧小区进行立面改造，但是受到社区居民 阻挠，现场有群众围观，请问你怎么做？2022年8月5日江西上饶市事业单位面试题题干分析此题主要考察协调应变能力，面对复杂事物如何更好 地处理协调好人和事，在这里主要是立面改造、社区 居民阻挠及现场有群众围观。解析思路思路：说明态度一分析解决一改进措施一总结分析1、说明态度通过说明处理的目的或原那么来开头，也可以穿插描述 当时心态；表达要积极向上，传递正能量。基于对题干的分析，这里目的比拟明确就是要处理居 民阻挠、让居民更好配合工作，疏散围观群众、恢复 现场秩序，推进工作、落实立面改造

2、，当遇到这种情况时，一般都会比拟混乱、着急，需要调整心态多找 方法。2、分析解决：这个局部主要是要理清问题，分析问题产生的原因或 结果；按轻重缓急逐一解决。一个是要让安抚居民情绪，了解情况，晓之以理、动 之以情；另一个是疏散现场围观群众，可以配合其他 工作人员完成3、改进措施：解决完问题后，提出改进方案，防止类似事件再次发 生。比方对于这道题，把居民不配合的原因集中汇总收 集，不断丰富和完善群众问题，就能够更好落实立面 改造，减少在过程中问题的出现。4、总结分析：切题概括（就事论事）、经验总结，凸显积极性、主 动性、预见性。在这里就可以明确为人民服务的初心，创新工作方 法、提升解决群众问题的能

3、力收尾。思维导图立面改造，美化城市景观，改善人居环境，我会从工作更好落实的角度参考解析开展老旧小区立面改造不仅美化城市景观，而且还能 有效改善人居环境，所以遇到题目中的情况我会从工 作更好落实的角度出发，疏散围观群众，解决居民不 配合问题，最终推进工作的落实。第一、疏散人群、维持秩序：现在现场有围观群众， 群众不了解具体情况，可能产生误解，会影响政府形 象，而且立面改造涉及高空作业和疫情防控防止人员 聚集的要求，也会存在一定的安全隐患，更不利于工 作开展，所以我会配合现场工作人员、社区干部、物 业将围观群众疏散、拉起安全警戒线，做好解释工 作，一方面要向群众解释清楚具体的情况，防止产生 网络舆

4、论，另一方面也要向涉及立面改造的居民说明 接下来的工作安排，会有工作人员专门收集大家的诉 求和意见，请他们耐心等待。第二、安抚情绪、做好回应：在基层工作中群众有情 绪也是常见的，不能因此就放任不管，甚至是暴力执 法，关键的是要善于倾听群众意见，做好解释说明工 作，获得群众的支持和理解，这样立面改造工作才能 按期顺利完成，所以我会首先要求施工队暂停工作， 防止刺激群众情绪；然后安排随行工作人员现场收集 群众诉求及意见，要求做好详细的记录；最后要求居 民代表到社区会议室做解释说明工作，如果群众是因 为害怕自己的利益受损，那么我会向群众说清楚，本 次老旧小区立面改造工作有专门的款项对大家进行补 偿，

5、我们已邀请第三方评估机构进行评估，只要是合 理合法的诉求，都会得到满足；如果群众是因为不明 白老旧小区立面改造的意义，那么我会向群众说清楚 此项工程是民生工程，主要是美化城市景观、改善人 居环境，而且改造完成以后，本社区的房屋出租和买 卖也更加抢手，间接地增加了大家的收入，我相信经 过这番解释群众能够理解和支持我们的工作。第三、积极配合、推进工作：作为一名工作人员，工 作要分清主次，不能眉毛胡子一把抓，老旧小区的立 面改造工作才是主要的，不能因为一点小插曲就影响 工作进度，所以之后我会安排施工队继续进行改造工 作，确保工作进度，当然我也会及时向领导汇报具体 情况。在处理完此次问题后，回到单位我会和同事一起把群 众比拟关注的点进行汇总整理，并且做出相应的文字 性解释，在接下来即将开展的小区公告栏、门口等显 眼位置进行张贴，提前做好群众工作，我相信这样做 之后，群众不配合的情况就会得到减少，能够更好地 开展工作。通过处理这次事情，也让我意识到民生工程是政策落 实、服务群众的最后一公里，我们首先要明确为人民 服务的初心，以百姓心为心；其次就是要不断地创新 工作方式方法、提升解决群众问题的能力，以终为 始，不断进步。