2023年新版理赔实务知识试题及答案.docx
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1、理赔实务知识2您的姓名:填空题*1、癌细胞只出现在上皮层内,而未破坏基底膜,或侵入其下的间质或真皮组织,更没有发生浸润和远处转移,是指()。单选题*癌前病变非典型增生原位癌(对的答案)类癌2、急性心梗除典型临床表现外,约2/3急性心梗病人发病前数天有先兆症状,最常见的表现为()。单选题*上腹疼痛胸闷憋气心绞痛(对的答案)上肢麻木、头晕3、肾病可通过尿检、血检和仪器检查等方法帮助诊断,下列选项中不属于尿检而属于血检方法的是()。单选题*32、理赔评价指标重要围绕()等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。单选题*客户满意度:对的答案)理赔服务率理赔投诉率理赔获赔率33、考核是检查、评估理赔人在授权范
2、围内工作完毕情况的重要手段,考核一般 采用定量与定性相结合的方式,下列选项中属于定量考核理赔人员的是()。单选 题*风险防范意识理赔差错率和合理的投诉率受理案件量(对的答案)与客户及相关部门的协调能力34、让客户的时间成本最小化,体现了理赔服务满足了客户的()需求。单选题*快速(对的答案)便利尊重规范35、通过客户VOC机制,客户对于理赔基础需求不涉及()。单选题卜快速便利简朴默契(对的答案)36、理赔人员迅速及时地做出理赔决定,改善工作流程,提高理赔效率,体现了下列哪项原则()。单选题*实事求是原则效率原则(对的答案)公平原则遵纪守法原则37、下列选项中,属于国际理赔协会(ICA)规定的严禁
3、行为的是()。单选题*索赔人敦促保险人展开对所有事实的调查工作,并且在责任被合理明确后,得到公 正的赔付保险公司有义务防止由于骗赔而导致的成本上升,从而保护购买保险的公众保存理赔的准确记录,对收集和保存的信息的保密限度予以关注案件结论最终下达前,向投保人等与案件相关人员透漏或承诺理赔结论(对的答案)38、风险的特性有很多,其中,奠定了保险费率厘定基础的是()。单选题*客观性偶尔性可测性(对的答案)发展性39、由于自然力的不规则作用,或者由于人们的错误或失当行为而招致的风险, 称为()。单选题* 静态风险(对的答案)动态风险自然风险社会风险40、保险所承保的风险是()。单选题*社会风险纯粹风险(
4、对的答案)投资风险以上都对41、从()的角度看,保险是一种有效转移风险、保障社会稳定的手段。单选题*经济政治法律社会功能(对的答案)42、国家对一定的对象以法律、法令或条例规定其必须投保的一种保险,我们称 为()。单选题*强制保险:对的答案)社会保险政策性保险巨灾保险43、保险的功能有三个,下列不属于保险功能的是()。单选题*经济补偿资金融通投机(对的答案)社会管理44、保险协议是一种双务协议,投保人最重要的义务是()。单选题*告知义务出险告知义务?交付保费义务(对的答案)危险增长的告知义务45、下列关于受益人的特点的表述,不对的的是()。单选题*由投保人或被保险人指定享有保险金请求权受益人可
5、以是投保人或第三人受益人可以是保险人或被保险人(对的答案)承诺和保证声明和要约声明和保证承诺和要约(对的答案)47、一方当事人向对方当事人提出订立协议的意思表达,称为()。单选题*要约(对的答案)邀请声明保证48、接受保险人的委托,在保险人授权范围内开展保险业务的单位或个人,我们称为()。单选题*保险代理人(对的答案)保险经纪人保险公估人保险中介人49、保险协议得以适当全面履行的前提条件是()。单选题*保险标的保险责任保险价值当事人和关系人的名称和场合(对的答案)50、下列关于告知义务的说法,不对的的是()。单选题*告知是协议前义务口头和书面告知都是履行告知义务告知分为有限告知和无限告知(对的
6、答案)初期的海上保险采用的是无限告知的形式51、我国人身保险的保险利益的拟定原则是()。单选题*利害相对论认可论法律论限制家庭成员关系范围并结合被保险人批准的方式对的答案)52、下列关于损失补偿原则的表述,不对的的是()。单选题*补偿以保险责任范围内损失的发生为前提补偿以被保险人的实际损失为限特殊情况下可以获得额外收益(对的答案)使被保险人恢复到受灾前的经济原状53、迄今为止诊断半月板损伤、交叉韧带断裂等阳性敏感率和准确率最高的检查手段是0 o 单选题*膝关节镜检查X线检查MRI检查对的答案)CT检查54、对于跟腱断裂的影像学检查中,超声检查()。单选题*可发现跟腱断裂,确诊跟腱断裂部分断裂最
7、为有效可用来评价两个肌腱断端之间的距离(对的答案)可用来判断是否有跟腱附着部位的急性撕脱骨折可用来判断跟腱断裂的因素55、下列选项中,属于继发性脑损伤的有()。单选题*脑震荡脑水肿(对的答案)脑挫裂伤原发性脑干损伤56、下列关于颅骨骨折说法不对的的是()。单选题*颅骨骨折是指颅骨受暴力作用所致颅骨结构改变颅骨骨折可发生于颅骨任何部位,以顶骨最多,额骨次之 颅骨骨折的伤者,都合并严重的脑损伤(对的答案)没有颅骨骨折的伤者,也许存在严重的脑损伤57、下列选项中不属于烧伤复合伤的是()。单选题*烧伤复合骨关节损伤放烧复合伤(对的答案)烧伤复合颅脑损伤烧伤复合胸部损伤58、根据外伤在不良后果发生中的因
8、素力大小,损伤参与度可分为6级,其中C 级表达()。单选题*不良后果绝大部分由自身疾病或残疾导致,外伤在后果中作用轻微不良后果重要由自身残疾或疾病导致,外伤在后果起占次要作用(对的答案)不良后果由外伤与自身疾病共同作用导致不良后果重要由外伤所致,自身因素起次要作用59、保险协议订立时,保险人的核心义务是(A)。单选题*明确说明:对的答案)如实告知弃权与严禁反言保证60、申请人提出理赔后,保险公司假如认为需补交有关的证明和资料,应当及时 一次性告知对方;材料齐全后,保险公司应当及时作出核定,情形复杂的,应当在 ()内作出核定,并将核定结果书面告知对方。单选题*10日15日30日(对的答案)61、
9、监护是为监督和保护无民事行为能力人和限制民事行为能力人的合法权益而设立的一种民事法律制度。监护关系成立的要件不涉及()。单选题*被监护人须为无民事行为能力人或限制民事行为能力人监护人必须与被监护人存在血缘关系(对的答案)监护人须为完全民事行为能力人监护人的职责是由法律规定的,而不能由当事人约定62、证据的种类是指法律规定证据的不同表现形式,理赔实践的证据重要是指()。单选题*受益人提交或公司调查获取的资料(对的答案)当事人的陈述视听资料证人证言63、下列选项中,关于间接证据说法不对的的是()。单选题*间接证据是指不能单独或者直接证明案件事实,必须与其他证据结合起来,共同证 明案件事实的证据单独
10、的间接证据不能证明案件事实但是几个间接证据联合起来,互相印证,其证明力可以达成与直接证据相称的证明 力无论是单独的间接证据还是几个间接证据联合起来,都不具有证明力(64、下列选项中关于保险公司理赔人员证据出示与保密策略说法不准确的是()。单选题*使用的证据越多越好,证据越多越早出示胜诉也许性越大(对的答案)单一证据证明力足够的情况下,其他证据可隐而不发,防止所有证据过早暴露,诉 讼时出现被动局面果客户规定出示的有关证据材料涉及“国家秘密”、“公共利益”、“商业秘密”、“个 人隐私”等,可以免于证据出示证据无法支持公司观点,调查无果,应及时给付65、成熟健康的服务价值层级,以满足消费者的需求层次
11、递增,呈现稳定的梯形,共分为()。单选题*尊重一快速一便利一规范一默契快速一便利一尊重一规范一默契(对的答案)快速一便利一规范默契一尊重快速一便利一尊重一默契一规范66、下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。单选题*理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的 重大创新附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、减少退保损失 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高(对的答案) 客户分类服务根据保费奉献大小将客户分为普通客户、VIP来来宾户,对不同类别 的客户提供动态服务和管理尿常规尿微量白蛋白尿素氮(BUN):对的
12、答案)肾脏ECT4、下列关于急性或亚急性重症肝炎描述不对的的是()。单选题*急性重症肝炎又称“暴发性肝炎”或“急性肝衰竭”急性重症肝炎,预后甚差,病程一般不超过3周两者的诊断重要通过实验室检查和影像学检查亚急性重症肝炎,与急性重症肝炎治疗原则不同,一般可不用住院进行救治(对的 答案)5、双耳失聪按病变性质可分为()。单选题*先天性和后天性器质性和功能性(对的答案)遗传性、感染性、药物中毒性、外伤性暂时性和永久性6、下列关于双目失明的说法不对的的是()。单选题*盲或低视力均指对双眼而言,若双眼视力不同,则以视力较好的一眼为准如仅有一眼为盲或低视力,而另一眼的视力达成或优于03仍属于视力残疾范围
13、(对的答案)最佳矫正视力是指以适当镜片矫正所能达成的最佳视力,或以针孔镜所测得的视力视野5度或10度者,不管其视力如何均属于盲67、投保人伪造保险事故进行索赔,这属于风险因素中的()。单选题*物质风险因素心理风险因素道德风险因素对的答案)社会风险因素68、按风险的性质分类,风险分为()。单选题*纯粹风险和投机风险对的答案)静态风险和动态风险自然风险、社会风险、经济风险和政治风险人身风险、财产风险、责任风险、信用风险、财务风险69、保险是对不可预计的损失进行重新分派的融资活动,这是从()角度对保险的定义。单选题*经济(对的答案)法律社会功能政治70、既有损失又有获利也许的风险,称为()。单选题*
14、纯粹风险投机风险:对的答案)社会风险经济风险71、下列各项中,不属于政策性保险的是()。单选题*养老保险(对的答案)农业保险巨灾保险出口信用保险72、按照保险的性质划分,保险的分类不涉及()。单选题*商业保险强制保险:对的答案)社会保险政策性保险73、保险协议双方当事人约定互负义务,并受其承诺约束的协议,我们称为()。单选题*双务协议(对的答案)有偿协议射幸协议附合协议74、保险标的的保险价值的拟定方式不涉及()。单选题* 投保时由保险人和投保人约定 投保时由保险人拟定(对的答案) 保险事故发生时保险标的的实际价值 保险事故发生时保险标的的重置价值75、以保险金额与保险价值的关系为准,可以将保
15、险分为3类,不涉及()。单选题*足额保险局限性额保险反复保险(对的答案)超额保险76、下列各项中,除哪项外,保险协议可以终止()。单选题*期限届满保险人履行所有义务协议解除协议变更(对的答案)77、承诺的构成有三个重要条件,下列不属于这三个构成条件的是()。单选题*承诺由受要约人作出承诺必须与要约的内容完全一致承诺必须是在有效时间内作出承诺必须对要约内容提出实质性改变(对的答案)78、下列关于保险利益的成立条件,不对的的是()。单选题*合法性社会性(对的答案)财产保险用货币衡量人身保险具有利害关系79、除下列哪项外,投保人对其余人员有保险利益()。单选题*本人配偶、子女、父母朋友、近亲属:对的
16、答案)与投保人有劳动关系的人80、反复保险的分摊方式不涉及()。单选题*比例责任制顺序责任制限额责任制近因责任制(对的答案)81、下列关于委付的产生条件,不对的的是()。单选题*必须是被保险人向保险人提出可以附有条件(对的答案)必须经保险人批准就保险标的的所有提出请求,除非保险标的独立可分82、下列选项中,不属于比例再保险的是()。单选题*成数再保险溢额再保险险位超赔再保险对的答案)成数和溢额混合再保险83、病伤会带来经济损失,其中挂号、检查、药物、换药、注射、住院、手术、特护等费用属于()。单选题*病伤的直接医疗花费(对的答案)病伤的间接医疗花费病伤弓I起社会生产损失病伤弓I起社会财富的损失
17、84、某保险协议条款约定“对保险事故所致合理医疗费用100元以上部分,按80%赔付”,若客户花费1000元医疗费,则实际赔付()。单选题*800720(对的答案)700 620病因模糊:对的答案)病因多可定量检测很少出现个别病例大多数职业病目前尚无特效治疗办法,只能对症解决,故发现愈晚,疗效愈差86、烧伤总面积在10%-29%之间,或者III度烧伤面积在9%以下的,称之为()。单 选题*轻度烧伤中度烧伤(对的答案)重度烧伤特重烧伤87、组织修复开始于烧伤初期出现炎症反映时,一般III度的烧伤将()。单选题* 依靠自行修复依靠残存的上皮岛融合修复依靠皮肤移植修复(对的答案)无法修复88、保险利益
18、,也称可保利益,是指投保人或者被保险人对其所投保的保险标的 具有的法律上认可的利益。下列选项中不属于保险利益特性的是()。单选题* 与时间有关的利益不拟定的利益对的答案)合法的利益拟定的利益89、审核证据的合法性时,重要的审查项目不涉及()。单选题*审查出具证据的主体是否合法审查判断证据是否具有法定形式,手续是否完备审查判断收集证据的程序是否合法原件、原物真实性查实对的答案)90、下列关于被保险人的叙述,错误的是()。单选题*被保险人与投保人可以是一个人被保险人与投保人可以是不同人被保险人是保险协议的当事人(对的答案)被保险人享有保险金请求权1、保险与赌博的不同之处涉及()。*A.目的不同(对
19、的答案)B.机制不同(对的答案)C.风险性质不同(对的答案)D.参与条件不同(对的答案)2、投保人是保险协议的要素之一,投保人必须具有的条件涉及()o *A.具有民事行为能力(对的答案)B.对保险标的具有保险利益:对的答案)C.履行如实告知义务D.承担缴纳保险费的义务(对的答案)3、下列各项中,属于投保人义务的有0 o *A.如实告知义务(对的答案)B.危险增长告知义务(对的答案)C.条款说明义务D.保密义务4、下列各项中,属于书面形式的保险协议的是()。*A.投保单(对的答案)B.保险单对的答案)C.批单(对的答案)D.暂保单(对的答案)E.保险凭证(对的答案)5、下列各项中,属于人身保险的
20、保险利益的有0 o *A.基于血缘关系产生的保险利益(对的答案)B.基于婚姻关系产生的保险利益(对的答案)C.基于抚养关系产生的保险利益(对的答案)D.基于别人的生命、身体产生的保险利益6、损失补偿原则的限制条件涉及()。*A.以实际损失为限(对的答案)B.以保险金额为限(对的答案)C.以保险利益为限(对的答案)D.以最高限额为限7、人身保险理赔涉及()o *A.身故理赔对的答案)B.医疗理赔对的答案)C.重大疾病理赔(对的答案)D.失能理赔对的答案)E.残疾理赔和长期护理理赔:对的答案)8、保险理赔报案方式多种多样,除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外,出现了新型的报案方式,涉及
21、0 o *A.网上报案对的答案)B.微信报案(对的答案)C.邮件报案对的答案)D.移动终端报案对的答案)9、ADL提出至今已出现了大量的评估方法。常用的标准化的PADL评估方法有0 0 *A.Barthel指数(对的答案)B.Katz指数对的答案)CPULSES(对的答案)D.修订的Kenny自理评估(对的答案)10、保险医学与临床医学关系紧密,但保险医学与临床医学之间也存在本质区别,两者的区别涉及()O *A.研究对象不同(对的答案)B.研究目的不同(对的答案)C.研究内容不同(对的答案)D.研究方法不同(对的答案)E.对成本的考量不同(对的答案)11、下列关于新糖尿病诊断标准说法对的的有0
22、 o *A.正常人血糖的参考值:空腹血糖(FPG) 6.1mmol/L,且餐后2小时血糖(2hPG) 7.8mmol/L(对的答案)B.有典型糖尿病症状者,任意血糖Nll.lmmol/L或空腹血糖(FPG)0mmol/L,为 糖尿病患者对的答案)C.有典型糖尿病症状者,任意血糖Ommol/L或空腹血糖(FPG)10mmol/L,为糖 尿病患者D.空腹血糖(FPG)在6.16.9mmol/L之间的为空腹血糖损伤(IFG),餐后2h血糖(2hPG)在7.8ll.lmmol/L之间的为糖耐量损伤(IGT)(对的答案)12、下列选项中关于投保人的如实告知义务理解对的的有()。*A.在我国的保险实务中采
23、用的是询问回答告知方式(对的答案)B.假如投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务,保险人有权解除协议;对于协 议解除前发生的保险事故可不承担补偿或给付保险金责任,也不退还保险费(对的7、由调查主管或上级调查人对调查报告和调查材料进行审核,作出是否批准,是 否需补充调查或重新调查的决定,属于调查作业基本流程中的()。单选题*证据收集和提取证据审查和保管撰写调查报告审核调查报告(对的答案)8、重大疾病的理赔申请人一般是()。单选题*投保人指定受益人法定受益人被保险人本人(对的答案)9、理赔实际工作中经常运用的残疾鉴定属于()。单选题*法医临床鉴定:对的答案)法医病理鉴定法医物证鉴定痕迹司法鉴定10
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