2023年电大流通概论期末考试试题和答案.docx

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1、电大历年流通概论期末考试试题及答案一、单项选择题(请将对的答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共20分)1 .第二次社会大分工是()。A.农业与手工业的分离D.手工业与农业、畜牧业的分离C商业与畜牧业、手工业的分 离D .畜牧业与农业的分离2 .零售商业的服务对象是()。A .再销售者D .个人消费者C 产业用户D .事业用户.开发、制造PB商品的主体是()。A.制造商B .批发商C.零售商D .消费者3 .对零售业进行的分类，业态分类是根据()。A .销售方式D .经营环境C .公司性质，D .行 业特性.特许连锁是一种以()为基础的零售公司经营方式。A.资本D .股份C信誉D.契约4 .

2、百货商店的目的市场是()。，A .各个消费层次的顾客D .普通大众巴流动顾客D .高 中档顾客.一般来说，核心商圈的顾客大约占()。A . 5570% B . 1525% C . 10 15% D . 10% 以下-8 .一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的。. 6 1 . 8米之间，其中黄金 段的高度一般在()之间。A.1.2 1.8 米 B.O. 10 . 5 米 C, 0 . 50 . 85 米 D . 0 . 851 . 2 米9,真空地带理论是由()提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者偏好，而消费者的偏好重要表现为对零售商提供的场合、商品组合、价格和服务的偏好。A .

3、斯卡尔B.吉思特C迈克纳尔D .尼尔森.零售公司在经营商品的()，可以采用为生产公司代销的方式。A .投入期D .成长期. C 成熟期D,衰退期10 .商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点()以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A.规模D .范围C目的顾客D,收入水平12 .商品陈列时，运用平台或推车进行堆积陈列，属于表现()的陈 列形式。；A .丰富U .高级C便宜D 别人买过13 .批发商用户需求()。 A .富有弹性D .弹性无穷大C缺少弹性D .弹性为零 物流：5 .消费者流通政策：四、判断题（在你认为对的的题前括号内画，不对的的画“X”。每小题1分，共15 分）.商业的

4、事业内容是组织与组织之间的商品互换，而不是组织内部的产品分派、调拨。1 .休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。2 .自由连锁的集中限度低于正规连锁，高于特许连锁。3 .商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。4 .制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。5 .批发商业存在的必要性是由于可以节约商流费用。6 .在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。8.商业自动化重 要是商业设施的现代化。9 .只要看物流状况，就能判断公司的管理水平。10 .配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。11.商品流通政 策是一种公共政策而非私人政

5、策，具有公共物品的性质。12 .设计适当的照明是商店展示 店容、宣传商品、方便选购的重要手段。13 .零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府 没有必要对其进行任何干预。14 .现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便捷、对 的、安全原则。15 .商业对经济增长的奉献限度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡 量。五、简答题（每题10分，共30分）1 .商业为什么可以产生？2 .在拟定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 3 .简述超级市场的业务构成。六、论述题 （15 分）试述配送中心的重要功能和作用。试卷代号：1054中央广播电视大学20232023学年度第一学期“开放本科”期末考试工商管理

6、专业流通 概论试题试题答案及评分标准一、 单项选择题（每小题 1 分， 共 20分.B 16 . B 17 . B 18 . C 19 . A 20 . B多项选择题（每小题 1 分， 共 10 分）1 .AB 2 .ABCD 3 .AB 4 .ABCD 5 .ABCDE 6 .ACD 7 .ACDE 8 .CDE 9 .ABCD 10 .ABCD 三、 名词解释（每题2分，共I。分）1 .业态：指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式对商 业进行分类的一种方法。2 .正规连锁：是“以单一资本直接经营u个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁”。正 规连锁在管理上具有高

7、度统一性。3 . POS系统：是销售时点管理系统的简称。它是运用第三类收款机（即POS收款机）进行销 售数据的实时输入，系统实时解决销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。4,第三方物流：X-称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即 采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流公司按照货主的规定所从事的物流活 动都属于第三方物流。5.消费者流通政策：是指针对消费者流通行为的流通政策，如消费者权益保护政策、消费 合作社政策等等。四、判断题（每小题1分，共15分）1 . V 2 . V 3 . X4 . V 5X6, V 7 .。日.X 9, V 10, X 11 .

8、 V 12 . V 13, X 14 . X 15 . X 五、简答题（每题 Io 分,共 30分）1 .商业为什么可以产牛？答题要点：在自然经济中，没有产品互换也能进行生产。再生产过程也就表现为生产过程与互换过 程的统一。商品互换是再生产过程的一个不可缺少的条件和前提。但是，生产过程与互换过 程又是互相矛盾的。这种矛盾重要表现为以下几个方面：时间上的矛盾；空间上的矛盾；技 能上的矛盾。（5分）（2）为了解决上述矛盾，就出现了新的社会分工，产生了一个专门从事互 换，而不从事生产的“组织”。也就是说，商品互换已由“多数人的附带工作”变成了 “少 数人的专门工作”。这个“少数人的专门工作”就是商业

9、。商业的产生，使商品生产者摆脱 了很大一部分互换事务，“使社会的劳动力和劳动时间有更少一部分被束缚在这种非生产职 能上（5分）2,在拟定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？答题要点：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进 行全面的分析，这些因素有：交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流 是否畅通，从而制约商店的经营效率。（2分）客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使 更多人就近购买商品。（2分）竞争店铺分析。店铺周边的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，假如 店铺经营内容与竞争店

10、铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店，假如店铺经营内容与竞争 店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。（2分）（4）地形特点及位置布局分析。要选 择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最抱负的地点。（2分）城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。（1分） 效益分析。最后一道工：序是对店铺的未来效益进行评估，要具体测算成本费用情况， 以此为据最后决定是否开店。Q分）3 .简述超级市场的业务构成。答题要点：超级市场的业务流程可概括为“开架售货、自主服务、小车携带、出门结算”。（2分） （2）

11、其具体业务流程由8个环节构成：1）设立免费存包处；2）备有购物篮和手推车人口处；3）自选卖场；4）鲜活商品冷风柜；5）讲究的商品陈列；6）标准化包装的商品加工部；7）征询 服务员与勤快的上货员；8）备有电子收款机的结算处。（每一小点1分，共8分）六、论述题 （15 分）试述配送中心的重要功能和作用。答题要点：配送中心在中国被定义为：从事配送业务的物流场合或组织，应基本符合以下规定：重 要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络，辐射范围小；多品种、小批量；以 配送为，储存为辅。（2分）现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运公司相比，已有实质的不同。它起到集 配的作用，具有多种功能；它

12、在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合；在流通环节上 是由一个中心完毕流通全过程；在经销方式实行代理制；在工商关系上形成长期、固定化的 关系。（3分）配送中心一般具有以下功能：服务功能；集货功能；加工功能，储存功能；分拣功能； 装卸功能；送货功能；信息功能。（5分）配送中心的作用重要表现在：实现配送作业的经济规模，使流通费用减少；减少用户库 存，加快商品周转；促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置；加强了与供应方的 关系。（5分）中央广播电视大学20232023学年度第二学期“开放本科”期末考试流通概论试题2023 年 04 月 30 日 zyy试卷代号：1054中央广播电视大学202

13、3-2023学年度第二学期“开放本科”期末考试流通概论试 题2023年7月一、单项选择题（请将对的答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分）.第三次社会大分工与前两次社会大分工的主线差别是产生了（）。 A.手工业B ,农 业C.畜牧业D .商业1 .按（）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式 别分类。A .业种B .流通阶段C,业态D.流通范围.开发、制造PB商品的主体是（）o A.制造商B .批发商C.零售商D .消费者2 .从宏观上看，（）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的 流动性，就是商业的又一显著特性。A .商业组织

14、B .商品C.大型商业公司D.批发商业.零售营销的重要特点之一，就购买者而言，是以（）为主；特点之二是对店铺选址的依存 度高。A .青少年B .男性C .大众D .女性3 .百货商店的目的市场是（）o A .高中档顾客B .普通大众C.流动顾客D ,各个消费层次的顾客7 .一般来说，核心商圈的顾客大约占 （）o A . 5570% B . 1525% C 1015% D . 10%以下8 .决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（）的发展。A .正规连锁B .自由连 锁C.特许连锁D .组织连锁.采购批量与采购费用的关系是()。A.成正比B 成反比C.没有比例关系D .不拟定.零售公司在经

15、营商品的()，可以采用为生产公司代销的方式。A.投人期B .成长 期C.成熟期D .衰退期9 .在我国，连锁店的概念得到扩展，重要是指流通领域中若干()，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代 商业组织。A.公司连锁B .自愿连锁 C.分店连锁D .同业店铺.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和所有销售额的 ()o A . 2030% B . 4050% C . 7080% D . 90%左右 13 .批发商用户需求()。A .富有弹性B .弹性无穷大C.缺少弹性D .弹性为零.世界上最早的仓储式商店是1964年开业的()。A .麦克隆B .万客

16、隆C.广客隆D .沃 尔玛14 .有一商品的条码为69,其中”69的含义是()。A .制造商国家或地区B .制造商代码C.商品代码D .校检码15 .在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。A.商品配送自动化B.商品 仓储自动化C.商品包装加工自动化D.商品分类编码.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用()。A.系统式陈列B .专题性陈 列C.特写式陈列D .季节性陈列16 . “共同配送”这一配送形式出现在配送发展的()。A .萌芽阶段B .发育阶段C.成 熟阶段D .迅速成长阶段19 .()是各国最重要的商品流通政策。 A.大型店政策B .反垄 断政策C.消费者保护政策

17、D .专卖政策.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是()。 A .网上零售B.网上贸 易C.网上交易市场D .网上商店20 .商业对国内生产总值的奉献限度，可用来衡量的指标有()。A .商业所实现的产值占 劳动就业率的比例B.商业所实现的产值占国内生产总值的比例C.商业所实现的产值 占国民收入的比例 D .商业所实现的产值占第三产业产值的比例22 . “零售引力法则” 是由（）提出的。 A .威廉?雷利B .戴维?霍夫C.尼尔森D .豪威尔.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用?（）A .物流B .商流C.信息流D.资金 流23 .商品交易所的首要功能是（）。A .平抑价格B .价

18、格形成C.供求调节D .风险规避.24 .拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和 空间减至最低限度的配送模式是（）o A.转送模式B ,分销模式C .储存模式D .加工模式 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个对的的。多选、少选、错选均不得 分。每题1分，共10分）.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其重要因素有（）。A .消费者对商业部门所 提供服务的最终需求不断增长B其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长C.商业劳动生产率的增长低 于其他产业D .商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向E.与制造业相比，商业对劳动力 资质

19、条件的规定相对较低F,技术进步的从属性.对的理解零售商业的定义，必须把握以下几点（）。A.服务对象是最终消费者B.事 业内容是零售经营活动C,经营的商品是消费晶而不是投资品D .事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，并且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F.对经营场合有较 高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的规定28 .便利店生存与发展需要的基本条件有 （）。A.消费者夜生活时间延长B .单身家庭或单身消费者的大量存在C.家务劳动的外部依赖 限度高D .讲求购物环境E.商品经营多样化F.大众便利性需求的增长 29 .百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设立销售区，开展

20、（），满足顾客对 时尚商品多样化需求的零售业态。A.销售B,进货C.运营D.管理E.计划30 .一个地区 内的商业区或购物区类型涉及（）。 A.中心商业区B .辅助商业区 C .商业社区D .购物 中心E.独立店区.下列属于批发商用户购买特点的有（）oA .购买数量大B .需求派生性C.需求富有弹性D .需求波动性E .购买专业型强.商品交易所的组织机构重要涉及（）。 A .交易所会员B .交易所理事会 C.专业委员 会D.清算机构E .常任理事会31 .与传统商店相比，网上商店有如下特点（）。A.节省商店的租金和设备费用B ,减少 商店的营运成本C.经营规模不受地区和场地限制D .可为消费者

21、提供更好的服务E .有固定的消费者群体和限定的商品种类34 .物流的构成要素涉及（）o A.运送B.储存 （保管）C .包装D.装卸（搬运）E .流通加工F ,配送.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作?（）A .加强对市场采购信息的收 集和分析B.与供应商建立融洽的关系C.拟定适宜的采购时机 D .拟定合理的采购 批量E .建立健全POS、EOS系统和配送申报制度三、判断题（在你认为对的的题后括号内画“V”，不对的的画“X”。 每小题1分，共 15分）35 .自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处在社会商品流通的绝对支配地位。（）

22、.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（）38 .一般来说，经 营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。（）39 .零售商的销售过程是销售人员 与顾客自始至终的双向沟通过程。（）40 .店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设 在店铺的中央。（）41 .清算机构的清算业务重要涉及两个层次，一是对会员的清算，一是 会员对客户的清算。（）42 .加盟连锁公司的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（）43 .在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（）44 .网络营销与 传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（）45 .物流与商流是紧密联系在一起的，

23、不可分割。（）46 .物流质量管理是指对物流服务质量的管理。（）47 .流通加工不具有生产 性活动。（）48 .商品代码可由公司根据需要自行制定编制规则。（）.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（）.商品流通政策的主体重要涉及立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团 也对商品流通政策的制定与实行具有重要影响。（）四、简答题（共35分）49 .零售商业三次革命的重要内容是什么?（12分）答：50 .请简述商品流通政策的基本属性。（12分）答：51 .商品交易所对上市商

24、品有哪些规定?（11分）答：五、案例分析（15分）供应链构筑的典范P&G和沃尔玛的产销联盟一、建立新型的协作关系进人20世纪80年代以后，美国的零售公司不仅在规模上有了巨大发展，更是在信息化的 建设和运用上出现质的奔腾，这表现在POS、EOS等现代零售管理系统开始进入到零售店 铺，并带来了零售经营翻天覆地的变革，即零售公司不仅经营绩效有了巨大提高，并且更由 于他们准确、及时掌握了市场上的关键信息和顾客需求，从而相对于远离市场的生产商占据 了信息上的优势地位20世纪80年代以后，美国市场面临着来自国外公司的强大挑战，单 是零售公司仅凭其自身的实力和规模，仍难以应对这种国际化的竞争，因此，迫切地需

25、要产 销之间能紧密结合，互相补充、互相促进，形成新的竞争优势以应对日益恶劣的市场环境。 1987年7月普利切特（宝洁）与沃顿（沃尔玛）在阿肯色州斯普林湖会晤，形成共识，基本达成 了意向性的合作协议。可以说沃顿与普利切特的这次会晤为美国推动供应链管理和构筑新型 的产销合作关系揭开了序幕。实行合作的重要组织机构，宝洁公司和沃尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能 部门组成的约70人的专门合作团队，派往沃尔玛实行协作管理。沃尔玛于1989年开始对 宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理，即构筑JIT型的自动订发货系统，其具体的形式是 双方公司通过EDI和卫星通讯实现联网，借助于这种信息系统，宝洁公司

26、除了迅速知晓沃尔 玛物流中心内的纸尿裤库存情况外，还能及时了解纸尿裤在沃尔玛各店铺的销售量、库存量、 价格等数据，这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能 对沃尔玛的库存实行单品管理，做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本（即滞销品 库存过多，与此同时畅销品断货）。由MMI系统实行自动进货,MMI系统是英文Manufacture Managementinventory的缩写，其含义是沃尔玛将物流中心或仓库的管理权交给宝洁公司 （所有权仍属于沃尔玛）代为实行，这样不仅沃尔玛不用从事具体的物流活动，并且由于双方 公司之间不用就每笔交易的条件（如配送、价格问题等）进行

27、谈判，大大缩短了商品从订货， 经进货、保管、分拣、补货，到销售整个业务流程的时间。沃尔玛则从本来繁重的物流作业 中解放出来，专心于经营活动。合作给双方带来了巨大绩效，沃尔玛店铺中宝洁公司的纸尿裤商品周转率提高了 70%o 与此相相应，宝洁公司的纸尿裤销售额也提高了 50%,达成了 30亿美元。由于宝洁公司和沃尔玛在纸尿裤产品合作上的巨大成功，此后，双方将合作的领域逐渐扩 大到其他重要产品，到1991年宝洁公司在美国市场销售额（153亿美元）中的11%都是通过 沃尔玛实现的，到1992年，这个数据上升到了 20%（即156亿美元中的20%）。对于沃尔玛 而言，由于其革新型销售体制的建立，1990

28、年在零售额上一举超过了本来处在第一位的凯 马特，成为美国第一大零售商。1991年11月6日，沃尔玛以其董事长兼CEO戴维?格拉斯 的名义向所有的生产商发了一封信，这可以看作是沃尔玛全面、彻底地实行单环节直接交易 制度这一新经营制度的宣言。1993年3月开始，沃尔玛与所有的?商品供应商都建立了 EDI 系统，形成了以沃尔玛为核心的产销协作网络。二、P&G与沃尔玛的微妙关系1994年美国金佰利?克拉克公司开始用沃尔玛自有品牌AttaBoy!”和“AttaGiiT的 形式向沃尔玛供应纸尿裤产品，金佰利?克拉克公司是美国纸尿裤第一大晶牌“Hughes” 的生产厂商，他向沃尔玛提供的PB产品与其自身的产

29、品非常相像，但是价格却比自己的产 品低20%。对于P&G来讲，纸尿裤产品在其整个销售额中占有16%的份额，而金伯利?克 拉克公司又是同类市场中第一大品牌生产商，所以，他与沃尔玛之间的合作无疑会对整个纸 制品产业和宝洁公司产生巨大地冲击。金伯利?克拉克公司的这一战略举措是颇让人琢磨的，这其中的关键问题是：一方面，作为纸尿裤第一大品牌生产商金佰利?克拉克公司为什么一反大型生产商 的经营惯例，决定向零售商提供PB产品，他作为宝洁公司的竞争者与沃尔玛构筑合作关系 意味着什么?第二，相应于金佰利?克拉克的战略举动，宝洁公司应当采用什么对策，这是否 意味着宝洁公司与沃尔玛的战略联盟关系已经崩溃？案例思考：

30、1 .请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。2 .请分析金 佰利?克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供应的合作，会给金佰利?克 拉克公司带来的影响。2023?石河子广播电视大学信息中心版权所有试卷代号：1054中央广播电视大学20232023学年度第二学期“开放本科”期末考试流通概论试题答案及评分标准（供参考）2023年7月一、单项选择题（每小题 1 分，共 25 分）1.D2.C3.C4.A5.D 6 . A7 . A8 . B9,B10A 11D 12C13C14,A15 . A 16 . D 17 . C 18 . B 19 . B 20 . C 21. B 22

31、 . A 23 . B 24. C 25 . C二、多项选择题（每小题1分，共10分）26 . ABCDE 27. ABCDEF 28 . ABC 29 . ABCDE 30 . ABCDE 31 . ABDE 32 . ABCD 33 . A DCDE34, ABCDEF 35 . ABCD 三、判断题（每小题1分，共15分）36 . X 37 . X 38 . V 39 . V 40 . X 41 . V 42 . X 43 . X 44 . V 45 . X 46 . X 47 . X 48 .X 49 . X 50 . V 四、简答题供35分）51 .零售商业三次革命的重要内容是什么?

32、（12分）答题要点：（1）零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。Q分）百货店的首创性重要体.商品交易所保证金制度中，重要用于期货合约成交后的清算的保证金是()。久开户保证金D .履约保证金C变更追加保证金n初始保证金.有一商品的条码为69,其中“0402”的含义是()。丸制造商国家或地区6 .制造商代码巴 商品项目代码a校检码14 .在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。久商品配送自动化B .商品仓 储自动化巳商品包装加工自动化D .商品分类编码.狭义上物流指的是()。A .生产物流B .供应物流 C .销售物流D .回收物流,15 .“共同配送”这一配送形式出现在配

33、送发展的()。A .萌芽阶段B.发育阶段C成熟阶 段D.迅速成长阶段.百货店发展到现阶段，其重要形式有()。A.独立的百货店B .大型百货店C.百货商业集团D.独立或单体的百货店和连锁百货店20 .()管理构成了现代物流管理的基 础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。A.物流信息B .物流成本C.物流作业D .物流服务二、多项选择题在下列各题的备选答案中选择2至5个对的的。多选、少选、错选均不得 分。每题1分，共10分),1 .商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其重要因素有()A.消费者对商业部门所提供服 务的最终需求不断增长B .其他产业部门对商业部门的“中间服务需求的不断增长C商业劳

34、动生产率的增长低于 其他产业D .商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向E.与制造业相比，商业对劳动力资质条伺：的规定相对较低F.商业进入与退出障碍低，竞 争剧烈2 .店铺内部设计的功能是()。A.提高店铺运用率B,方便顾客流动C.形成良好的购物氛围 D .刺激消费者的需求3 .自由连锁经营的基本原则是()。A.统一 营销行动原则D .利益一致原则C适时调整原则D .造福社会、造福消费者原贝4 .在进行店铺建筑造型设计时，重要应考 现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门 类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；（2分）实行柜台销售；实行退货制度；实行“

35、薄利多 销”原则；在组织管理上实行商品部制度。（1分）连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。（1分）连锁商店的优势 是：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大 影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，易减少进货成本，节约流通费用；（2 分）总店统一负责制定发展规划和经营战略，有助于合理配置资源，形成整体优势，获得规 模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有助于控制服务质量，提高销售效率 和服务水平。（1分）零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通 产生深远的影响。Q分）是有其特点与优势

36、：即实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客 购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需 要；（1分）采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整 商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目， 店内广告与促销极富特色；（1分）实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物 时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工限度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便 了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。Q分）52 .请简述商品流通政 策的基本属性。（12分）答题要点：商品流通政策是指国家为

37、实现商品流通的稳定发展而制 定的方针或原则，以及政府对商品流通活动的干预行为，重要涉及有关商品 流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。（2分）商品流通政策具有如下属性：（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共 政策，具有公共物品的性质。（3分）（2）商品流通政策体现了社会公共机构的价值判断或意志，具有时空上的差异性。（2分）（3）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。（2分）（4）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体 系的系统，具有系统性。（3分）53 .商品交易所对

38、上市商品有哪些规定?（11分）答题要点：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的 上市商品必须具有以下条件：（1）必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割， 从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。（3分）（2）必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易 于比较和标准化。（3分）（3）必须是大量需求与大量供应的商品。这一条件保证了上市商品可以有大量的买主与卖 主，以便进行竞争买卖。（3分）（4）必须是供求波动或价格波动较大，.且没有管制或不具有垄断性质的商品。这一条件保 证了上市商品的高度灵活性、

39、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充 足发挥。（2分）五、案例分析（15分）54 .参考答案：（1）请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。（共10分）对 沃尔玛来讲：易使成本削减；（1分）在库成本和风险的压缩；Q分）由于无纸贸易而产生的间接费用的削减；Q分）人员整理、再配置等人力费用的下 降；（1分）多环节流通费用的削减等。Q分）对于宝洁公司来讲：成本的下降；（1 分）借助于MMI系统使公司营销计划的制定和实现变得非常容易；（1分）通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为也许；Q分）由于产销联盟战略 的实行，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产

40、体制，削减了原材料的调达成本，戒少 了由于价格波动而产生的机会损失；（1分）排除了中间流通环节，节约了流通成本。Q分）请分析金佰利?克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供应的合作，会给金佰利?克拉克 公司带来的影响。（共5分）参考答案：Hu8sies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充足发挥规模经济效益。（1分）沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条 件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利?克拉克公司扩 大经销其他商品，保证自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。Q分）在PB产品的竞争中，金佰利?克拉克公司就能有力地

41、反击其他PB生产商的挑战。（1分）采用向沃尔玛提供PB产品，可以有力地回应宝洁公司的新产品战略，运用两条战线来 抵挡宝洁公司也许对他的冲击。Q分）最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。Q 分）虑()。A.建筑物形状U .建筑物的高度C.建筑材料D建筑物的外表颜色5 .最佳商品组合的 标志是()。A.发展性, U .竞争性C稳定性D .赚钱性6,下列属于有限职能批发商的有()o A .钞票自运批发商U .卡车批发商C.综合商社D .货 架批发商E.邮购批发商7 .商品交易所的组织机构重要涉及()。A.交易所会员B .交易所理事会C.专业委员会D .清 算机构E.

42、常任理事会. POS系统的应用重要涉及以下操作功能()。A .前台销售收款操作u .收款数据的汇总 和记录C.商品的进货与盘点D .经营分析与管理9 .现代物流体系的要素构成涉及()o久一 般要素 B .物质基础要素C功能要素D .体制政策要素10 .配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现()。A ,配送作业计划化B.货品进出批量 化C .配送作业共同化D .配送路线短捷化E.配送作业省力化和管理信息化三、名词解释(每小题2分，共10分)1 .商业：11 .商业自动化：3 .物流：4 .便利店：5 .主力商品：四、判断题(在你认为对的的题前括号内画，不对的的画“X”。每小题1分，共15 分)1

43、 .批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。)2 .没有社会分工就不 会产生产品供应单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品互换。)3 .零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而重要取决于零售要素组合及其创新。)4 .商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。)5 .西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。)6 .顾客服务的内 容就是销售货真价实的商品。)7 .仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供便宜的商品。)8 .在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。)9 .网络营销与传统 的营销方式不同，应采用不同的销售策略。

44、)10 .零售饱和指数只能作为研I定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。)11. “延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。）12 ,区域型配送中心配送规模较大，重要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给 商店。）13 .商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性 的。.）14 .适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。）15 .商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。五、简答题（每题10分，共 30分

45、）.简述超级市场的经营特性和重要优缺陷？答：1 .请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别？答：2 .与传统商店相比，网上商店有哪些特点？答：六、论述题Q5分）试分析物流合理化及其发展途径。答：中央广播电视大学2023-2023学年度第一学期“开放本科”期末考试工商管理专业流通概论试题答案及评分标准（供参考）2023年1月一、 单项选择题（每小题 1 分， 共 20 分）l.B2.B3.C4.A-5.D6.D7.A8.D9.D10.All.B12.C13.C14.B 15 . C 16 . D 17 . C 18 . B 19 . D 20 . C二、多项选择题（每小题 1 分，共 I

46、。分）1 . ABCDE 2 . ABCD 3 . BC 4 . ABCD 5 . ABD6 . ABDE 7 . ABCD 8 . ABCD 9 . ABCD - 10 . ABCDE 三、名词解释（每题 2 分，共 10 分）1 .商业：商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；狭义的商业 是指专门从事商品互换活动的营利性事业。2.商业自动化：是指广泛采用现代化手段和方 法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。3 .物流：是物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运送、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息解决等基本功能有机结合来实现

47、用户规定的过程。4 .便利店；是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选式购物 方式的小型零售店。5 .主力商品；也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量 还是销售额均占重要部分的商品。四、判断题肉小题 1 分，共 15 分。 V 11 . V 12 . V 13 . X 14 . X 15 . 7 五、简答题（每题 10 分，共 30 分）.简述超级市场的经营特性和重要优缺陷？答题要点：与其他业态相比，超级市场的经营特性重要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中 结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度

48、快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注 明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。（5 分）超级市场的重要优势在于：由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费 者有较大的吸引力。3分）其不利之处：服务不充足，因而缺少对顾客的亲切感，同时，盈 亏点也较高。（2分）1 .请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别？答题要点：按照配送的组织形态不同，我们可将配送分为自营配送、代理配送和共同配送三 种模式。Q分）三者的区别是：自营配送是指公司通过独立组建自营的配送中心，实现对内部各部门、厂、店的物品配 送。这种配送模式一般是一些大型连锁公司或公司集团所采用。（3分）（2）代理配送，又叫中介配送，是指从事配送业务的公司通过与上游厂商建立广泛的代理或 买断关系，与下游公司或零售店铺形成稳定的配送关系,在此基础上开展广泛的社会化配送。 （3分）共同配送则指多家公司共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利 为原则，实现整体的配送合理化。（3分）3 .与传统商店相比，网上商店有哪些特点？答题要点 与传统商店相比，网上商店有如下特