2023年电大中小企业管理期末复习.docx

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1、中小公司管理期末复习（合用于20232023学年第二学期）一、考试题型试卷分第I卷和第II卷，第I卷（客观题部分）在答题卡上答题，第II 卷（主观题部分）在试卷上答题。I卷题型1 .单项选择题（每题1分，共20题，满分20分）.多项选择题（每题2分，共5题，满分10分，备选答案中，至少有两项是对的的。 多选、少选、错选均不得分）2 .判断题（每题1分，共10题，满分10分，只需判断对错，在答题卡相应题号处 对的填涂A,错误填涂B,若全涂A或全涂B,该大题不得分）II卷题型1 .简答题（每题6分，共18分，简答题不需展开过多论述，一般回答每个问题不超过 6句话）.举例分析题（本题14分，题目规定

2、先结合相关理论进行分析回答，再举例说明或论 证，一般理论回答部分9分或1 0分，举例说明或论证部分4分或5分，举例时只需 举一个例子）2 .材料分析选择题（第1题2分，第2、3、4题各4分，共14分）阅读所给材料，完毕4道选择题，其中第1题为单项选择题；第2、3、4题为多项选择题4,材料分析问答题（本题14分）阅读所给材料，并回答问题，一般有3个问题。二、复习范围:（-）单选、多选及判断题的复习范围:请参考总校版网上课堂章节自测题（第一章自测到第十一章自测中的单选、多选和是A.直线职权B.执行职责C.最终职责D.参谋职权3 . （A）组织结构有助于提高职工的责任观念和生产效率，使管理人员有更大

3、的管理职责, 并减少对上级的依赖。A.扁平B.高耸C.纵向D.松散.组织结构及其管理倾向于集权还是分权，取决于（B）。A.领导的意图B.组织运营发展的需要C.组织结构D.群众意见.某一特定的管理人员直接管辖的下属人员的数目是（B ）A.管理层次B.管理幅度C部门化D.管理阶层.组织的纵向等级数是（A）A.管理层次B.管理幅度C.部门化D.管理阶层.小公司普遍合用的组织结构模式是（A）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制.（ B）组织结构的设计是基于管理过程中按专业知识、专业方向和专业规定划分部门的考虑。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制.就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于

4、（C）。A.权力分散B.权力平衡C.权力集中D.权力差别较大.根据组织生命周期理论，公司开始出现本位主义、各自为政的现象，也许导致组织的 “失控危机”是在组织生命周期的（B ）A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期.高效团队的关键是（B ）A.团队成员的沟通B.团队成员的合作C.民主决策D.团队意识.（ B）是一种真正独立的团队，团队成员共同完毕某项职能、承担工作责任。A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.多功能性团队D.任务型团队.职权的本质是（B ）A.授权B.决策权C.集权D.统一指挥.团队运作的基本动力是（B）A.协作精神B.民主决策C.平行沟通D.共同承担责任.在组织生命周期的哪

5、一阶段，组织处在个人管理阶段？（D ）A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期二、多选题1 .中小公司产生集权倾向的因素是（ABCE ）A.中小公司的成长历史B.中小公司的规模C.产品的生产技术特点D.组织结构的影响E.领导者的个性和领导风格.集权的弊端重要有（BCD）：A.决策的结果不易更改B.成员的积极性减少C.决策质量减少D.组织的适应能力减少E.不利于保证组织目的的一致性2 .直线制组织结构的缺陷（BE）A.容易导致管理人员浪费B.横向协调困难C.容易形成多头领导D,缺少集中领导和统一指挥E.所有管理职能都由一个人承担，失误较多.小公司部门化时应注意（ABDE）A.现实性B.最少化C.

6、力求多D.弹性E.均衡性.部门化的类型有（ABD）A.生产部门化B.职能部门化C.地区部门化D.顾客部门化E.时间部门化.对于中小公司来说，可以选择的矩阵制结构有（BC）A.平行的小组划分B.自主的工作小组C.二维矩阵结构D.混合结构E.多维矩阵结构.中小公司组织设计的特殊性表现在（ABD ）A.合用性B.动态性C.均衡性D.弹性E.统一指挥. 80年代以来的“公司再造”使公司组织表现出（AC ）A.柔性化B.网络化C.扁平化D.虚拟化E.部门化.通过网络化和虚拟化，改变中小公司与其它合作公司或竞争公司之间的关系的形式有（BCD）A.临时团队B.虚拟运作C.业务外包D.战略联盟E.公司合并3

7、.统一指挥在公司中表现为哪两个方面？ （ CE）A.部门化B.管理层次C.组织体制D.职权与职责E.人员序列4 .倾向于权力集中的组织结构有（AC ）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制E.矩阵制5 . “公司再造”的组织变革使公司组织呈现出（BC ）的特性。A.虚拟化B.扁平化C.柔性化D.网络化E.集中化三、是非题1 .分工与专业化规定设立组织机构时要以人为中心。错.在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次呈反比关系。对2 .团队与传统组织中的群体相同。错.管理层次与管理规模成反比。错3 .职权的本质是指挥权。错.职权只能授给直接的下属，不可越级。对4 . 一个下级人员在一项工

8、作总只能接受一个上级的指挥，但同一项工作可以有两个领导指挥。错5 .直线领导可越级与基层直线部门发生关系。错.上一层职能部门不能直接与下一级直线人员发生关系，但可以改变下级直线人员的决定与命令。错.创业初期，分权的组织结构和管理更有助于组织导向成功。错自测五一、单选题1 .介于宏观环境和微观环境之间的环境，是指中小公司的（C）A.社会法规环境B.科学技术环境C.行业环境D.公司内部环境2 .（A）是中小公司愿景规划的起点。A.核心价值观B.战略目的C.核心理念D.未来展望.为在大公司的夹缝中生存和发展，关注那些被大公司所忽视的细小市场，寻找市场空隙 的战略是(C)A.小而专、小而精战略B.依附

9、战略C.拾遗补缺战略D.经营特色战略.把本公司的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大公司上，成为大公司系列生 产中的一个组成部分，进行集中生产或销售，形成一种比较优势。小公司这种发展战略是(B) A. “小而精、小而专”战略B.依附战略C.拾遗补缺战略D.联合竞争战略3 .(C)是品牌中可以辨认但不能用语言称呼的部分。A.品牌名称B.商标C.品牌标记D.商标许可.所谓(B)是指一个品牌从原有业务或产品发展到新业务或产品上，多项业务或产品共 享统一品牌。A.多品牌B.品牌延伸C.产品线扩展D.合作品牌.个别品牌的好处是(C )A.新产品进入市场的费用低B.易于树立公司整体形象C.公司声誉不

10、受某种商品的声誉影响D.可享受公司已有的声誉4 .中小公司所面临的最直接的竞争是(A )A.行业内公司的竞争B.潜在进入者的威胁C供应商的讨价还价能力D.替代产品的威胁. (D )环境可以直接与公司发生关系，直接作用于公司。A.宏观经济B.社会文化C行业D.微观. (B )是公司生存的主线原则。A.核心价值观B.战略目的C.公司使命D.公司任务. (D )是中小公司首要的发展战略。A.品牌战略B.联合竞争C.拾遗补缺D.差异化. (C )是高增值、自我丰富化的资源。A.资金资源B.组织资源C.人力资源D.物质资源.( B)分析是公司内部条件分析的基本环节和重要内容。A.人力资源B.组织资源C.

11、物质资源D.资金资源.定量化是使公司目的具有(C )的最有效方法。A.可接受性B.可实现性C.可检查性D.激励性二、多选题1 .中小公司的宏观环境涉及(ABCD)A.社会与法规环境B.宏观经济环境C.科学技术环境D.社会文化环境E.行业环境2 .根据行业的发展情况通常把行业寿命周期分为几个阶段(ABCD )A.诞生B.发展C.成熟D.衰退E.消失3 .对中小公司的微观环境进行分析重要涉及几个方面(BCDE )A.政府B.消费者C.竞争者D.联盟者E.供应者4 .采用依附战略的弊端有(CE)A.过度依赖某种细分市场B.过度依赖某种产品C.对大公司过度依赖D.经常变更战略E.在与大公司签订承包条件

12、上处在不利地位.中小公司实行联合竞争战略可以采用的形式有(AE)A.松散型的联合B.内容上的联合C.形式上的联合D. 口头上的联合E.紧密型的联合.品牌是一个复合概念，它涉及(ABC)A.品牌名称B.品牌标记C.商标D.商标许可E.品牌包装.中小公司采用借用品牌策略的因素是(ACD )A.无自己品牌并且无力承担建立品牌的费用B.经销均质产品C.公司的商誉度低D.公 司要在一个目的对象不太了解本公司产品的新市场上推销产品E. 一次性生产的产品.中小公司内部条件分析涉及(CD )A.科学技术环境分析B.行业结构分析C.核心能力分析D.公司资源分析E.顾客分析.采用多品牌策略的好处涉及(ABDE )

13、A.适合零售商的行为特性B.吸引顾客，提高市场占有率C.节约品牌宣传费用D.有助于个产品部门开展竞争E.进一步不同市场部分，占领更大市场三、是非题.中小公司在拟定了自己的品牌战略后，要不断的扩大品牌的知名度和美誉度，这就涉及 中小公司的品牌延伸决策。错1 .多品牌策略是指公司决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。对.公司之间除了生产协作或分工上的联系外，还进行资金和销售方面的联合，称之为松散 型的联合。错2 .拾遗补缺战略适合于那些规模较大，具有一定实力的公司。错.战略目的定得过高会损伤员工的积极性，定得过低会对员工缺少激励作用。对3 .对中小公司市场联盟者进行分析是行业分析的内容。错.战

14、略目的是从核心价值观中发展而来的。对4 .核心价值观是愿景规划的起点。对自测六一、单选题.可以给人带来实惠的物质因素，如工资、奖金和福利待遇等，属于（C ）A.内在报酬B.心理报酬C外在报酬D.实际报酬.在公司现有员工中招聘某些工作需要的人员称为（B）A.现有招聘B.内部招聘C.简朴招聘D.外部招聘.绩效考核指标的拟定必须能准确地反映客观，如实反映被考核人工作绩效的真实状况。 这体现了绩效考核的（D ）A.可行性原则B.完整性原则C.反馈性原则D.客观性原则.根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的工资制度称为（A ）A.绩效工资制B.技能工资制C.结构工资制D.职工持股制.下列不属于

15、人员招聘计划内容的是（D ）A.招聘的职位B.任职资格C.招聘方式D.绩效考核办法.对专业性组织和中层人员进行绩效考核一般可用的方法是（B）A.上级考核B.同事评议C.自我鉴定D.下级评议, 一般常用（A）方法对一线工人进行绩效考核。A.上级考核B.同事评议C.自我鉴定D.下级评议. （C ）是中小公司人力资源规划中应解决的核心问题。A.人力资源需求预测B.人力资源供应预测C.人力资源保障问题D.人力资源供需平衡.在中小公司的人力资源规划中，（A）是解决公司的定员定编问题。A.岗位职务计划B.人力分派计划C.教育培训计划D.人员补充计划.公司在录用时，当最终合格人选多余所需人员数量并且应聘者素

16、质相差无几时，（D ） 是公司录用决策的首要条件。A.工作动机B.工作态度C.仪表风度D.工作经验.在中小公司人力资源的规划工作中，4年期规划是（C ）A.长期规划B.战略型规划C.中期规划D.短期规划.（ D）是公司所有投资中风险最小，收益最大的战略性投资。A.顾客关系管理B.公司流程再造C.信息化建设D.人员培训.考察培训效果最重要的指标是（C ）A.反映B.学习C.行为D.成果二、多选题1 .公司外部招聘渠道有（ACDE）A.广告B.晋升C.职业介绍中心D.推荐E.猎头公司2 .公司薪酬制度的类型有（ABCDE ）A.岗位工资制B.技能工资制C.结构工资制D.绩效工资制E.工持股制3 .

17、公司进行人员录用时应当遵循的原则有（BCDE ）A.关注外形和仪表B.重视工作能力C.优先工作动机D.任职条件的实用性E.限制参 与录用决策的人数4 .提高面试效果的方法有（ABCDE ）A.避免与应聘者发生争论B.发明面试气氛C.注意倾听D.避免与招聘工作无关的问题E.避免首因、晕轮效因等.面试的内容涉及（ABCD ）A.仪表B.求职动机C.专业专长D.工作经验E.与法律冲突的问题.中小公司人员招聘与选拔的过程涉及（BCDE ）A.制定薪酬B.设定招聘计划C.选拔应聘者D.招聘效果评估E.招募应聘者.中小公司薪酬设计时需要考虑的内部因素有（ADE）OA.工作与能力B.劳动力成本C.劳工关系D

18、.绩效与资历E.个体与群体绩效.公司股份中，内部股份涉及（ABC ）A.自然人股B.职工持股会C.集体股D.法人股E.国家股.当前我国小公司人力资源管理中存在的重要问题是（ABCDE）A.机构设立不合理B.人员配备不合理C.管理制度制定不合理D.管理制度实行不合理E.人力资源存量现状不合理三、是非题.被推荐的人得到录用后，最佳在推荐人的领导下工作。错1 .根据不同岗位或职务对劳动技能的不同规定和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报 酬的一种工资制度叫做岗位工资制。错.绩效考核就是公司根据员工的职务说明或者根据特定的考核指标体系，对员工工作业绩 进行的考察与评估。对2 .招聘和选拔中当最终合格人选

19、少于所需人员数量时，可以将就一下，放宽录用标准。错.在面试过程中，提出冲突性的问题是提高面试效果的方法之一。错3 .在职培训是公司最为常见的培训方式。对.选聘员工时，应尽量挑选任职条件高的人。错4 .由公司付费的学历教育是公司内部培训的方式之一。错.学徒方法比较合用于对员工进行技术技能培训。对5 .工作轮换比较合用于对员工进行职业品质培训。错.预测人力资源未来需求的逐级评价法，是一种自上而下拟定人员需求量的方法。错6 .人力资源管理是公司整体经营战略的一个重要组成部分。对.小公司人力资源供求的平衡重要是指人力资源总量上的平衡。错7 .小公司招聘工作重要是从外部招募某些工作所需的人选。错.小公司

20、培训的对象是新员工。错8 .绩效考核是上级对下级的考核。错自测七一、单选题.在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（A）A.投资机会研究B.初步可行性研究C.具体可行性研究D.实际可行性研究1 .由于存货供应中断而导致的损失，涉及停工损失、迟延发货损失、商誉损失等属于（C ）A.订货成本B.采购成本C.缺货成本D.时间成本2 .公司在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是公司的（D ）A.预算政策B.销售政策C.存货政策D.信用政策3 .下列哪些不属于存货的范围（D ）A.产成品B.半成品C.原材料D.设备4 . 一般情况下融资成本最低的融资方式

21、是（B ）A.内部融资B.信用融资C.硬行融资D.股票融资5 .投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（A ）,该方案可行。A.大于零B.小于零C.等于零D.不等于零6 .从中小公司发展的生命周期看，外部融资最关键的阶段是（C）A.创办阶段B.运营阶段C.发展阶段D.成熟阶段7 .在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（A）A.货币资金B.应收及预付款项C.存货D.短期投资二、多选题.中小公司融资困难的具体因素涉及（ABCDE）A.难以通过发行股票筹集资金B.不宜采用规模大、技术复杂的融资方式C.难以使用信 用融资方式D.银行借贷的交易成本太高E.银行放贷运作费用高.中小公司债务资金

22、融资中的以资产为担保的出借人涉及哪些融资方式（ADE ）A.应收账款贴现融资B.股票上市C.吸取个人投资者D.存货融资E.信用融资.中小公司拟定资金结构时需要着重考虑哪些方面的因素（CDE）A.筹措权益资金B.增长贷款额度C.减少融资成本D.借债要适度E.重视债务资金的 运用效率.流动资产涉及以下几种（ABCD ）A.货币资金B.应收及预付款项C.存货D.短期投资E.生产设备1 .钞票收支预算的基本原则有（ABE ）A.费用细化原则B.收支分开原则C,减少成本原则D.加速周转原则E.硬预算原则2 .存货成本涉及哪几种类型（BCDE ）A.时间成本B.采购成本C.订货成本D.储存成本E.缺货成本

23、3 .税收筹划的特性重要有（ACDE ）A.合法性B.隐秘性C.超前性D.目的性E.综合性4 .在投资项目的可行性研究中，具体可行性研究的重要任务和目的是（BCD ）A.就项目中的关键问题，通过市场调查、现场考察、技术考察、模拟实验等方法进行分析 与研究B.提出可行性研究报告，对项目进行全面的评价C.为投资决策提供两个或几个可供选择的方案D.为下一步工程设计和施工提供基础资料和依据E.在投资机会研究的基础上，进一步分析投资项目的条件和前程非题）自测题一一、单选题1 .按照SBA的定量标准，员工人数在（D）以下的公司为中小公司。A. 200 人 B. 300 人 C. 400 人 D. 500

24、人.按照SBA的定量标准，销售量在（C）以下的公司为中小公司。A. 200 万 B. 300 万 C. 350 万 D. 400 万.中小公司促进法于（B）起施行。A. 2023年1月1日B. 2023年1月1日C. 2023年9月1日D. 2023年1月1日.政府在财政税收方面对中小公司的支持重要采用的是（B）的措施。A.给中小公司财政补贴B.减免中小公司的所得税C.制定宽松的财政政策D.制定对中小公司有利的法律法规2 .我国明确规范中小公司组织和活动的基本法是（B）oA.小型公司租赁暂行条例B.中小公司促进法C.出售国有中小公司暂行办法D.私营公司暂行条例.下列哪一项不是政府对中小公司的资

25、金支持内容（D）oA.安排专项财政资金支持B.设立中小公司发展基金C.改善中小公司融资环境D.对中小公司实行投资保险3 .下列哪一项不是中小公司发展基金的来源。（C）A.中央财政预算安排的扶持中小公司发展专项资金B.基金收益C.民间融资D.捐赠4 .根据中小公司促进法的原则，中小公司发展基金可以用于以下除（C ）外的方向。A.创业辅导和服务B.支持技术创新C.金融投资D.开拓国际市场.下列哪一项不是中小公司促进法中规定政府有关部门对中小公司的创业扶持。（A）A.为中小公司找寻市场B.为创业人员提供政府服务C.鼓励中小公司创办中外合资和中外合作公司D.合理安排必要的场地和设施5 .下列哪一项是政

26、府对中小公司最有效的管理手段（A ）9.借债适度原则是指（ABC）A.借债时机要恰当B.借债的数量要恰当C.公司应合理安排债务与短期债务的期限结构 与利率结构D.借债的对象要可靠E.借债的手段要新奇三、是非题1 .在预测资金需求时，运用历史、现状和未来的有关数据的基础上，运用数学模型对公司 未来的资金需要量进行测定的方法称为定性预测法。错.中小公司经营者寻求资金的渠道有两种，一是以增长股本的方式筹措权益资金，二是以 举债方式筹措负债资金。对2 .对中小公司来说，借债的额度越大，对公司的发展越有利。错. 一年以内的短期贷款是中小公司常用的商业贷款形式。对3 .投资机会研究是项目可行性研究后期要做

27、的工作。错自测八一、单选题.中小公司一般把（A ）作为公司竞争力战略的核心。A.创新B.定价C.分销渠道D.库存管理.顾客让渡价值理论，是（B）提出的。A.迈克尔波特B.菲利浦科特勒C.阿尔弗雷德钱德勒D.彼得杜拉克.对于中小公司而言，取得最高限度的（D）是营销的最终目的。A.利润B.销售收入C.顾客忠诚度D.顾客满意度.决定顾客满意度的关键和重要因素是（A ）A.核心产品B.服务及系统支持C.顾客与员工的交往D.情感.产品的生命就是它的市场寿命。产品的生命力重要表现在其（C ）的能力上A.获利能力B.生产能力C.进出市场的能力D.采购能力.现代营销理论认为，任何产品，都应包含着三个层次：即核

28、心层、形式层和延伸层三个层次。产品包装应当属于（B ）层次产品的内容。A.核心B.形式C.延伸D.不属于任何一层7,介绍新产品的最有效的方法是（B ）A.优惠券B.赠送样品C.特价包D.赠送礼品.强生把婴儿沐浴露扩展到女性市场上，这是中小公司的（B ）策略A. 一种产品/ 一个市场B. 一种产品/多个市场C.改良产品/ 一个市场D.多种产品/ 一 个市场.在中小公司产品创新的方式中，最快捷的途径是（B）A.引进创新B.仿制创新C.独立创新D.合作创新.在中小公司产品创新的方式中只适合于技术力量较雄厚、技术创新能力较强的中小公 司使用的创新方法是（C）A.引进创新B.仿制创新C.独立创新D.合作

29、创新.中小公司创新过程的第一步是（A ）A.寻求创意B.甄别创意C.形成产品概念D.产品开发.在各种运送方式中成本较高的运送方式是（D ）A.铁路运送B.水运C.卡车运送D.空运.优惠券至少要提供（C）的优惠才干起吸引顾客的作用。A. 5%15%B. 10% 25%C. 15% 20%D. 20%25%.某公司有下列多种货品运送方式，其中最易受气候影响的方式是（B ）A.铁路运送B.水运C.卡车运送D.空运.营销学认为，中间结构层次的数目为3的渠道，表白该渠道是（A ）A.长度为3B.宽度为3C.流程为3D.密度为3.通过甄别后保存下来的产品创意还要进一步发展为（A ）A.产品概念B.试用产品

30、C.新产品D.产品形象.下列产品中适于采用密集性分销的是（B）A.品牌服装B.香皂C.高档音响D.电脑二、多选题1 .大多数中小公司都在（AC ）的类型上对他们的广告进行限制A.顾客B.产品C.地理D.价位E.渠道2 .顾客让渡价值理论认为，顾客价值涉及（ABCD）A.人员价值B.产品价值C.服务价值D.形象价值E.时间价值3 . （AB ）是成本导向定价法。A.边际奉献定价法B.目的利润定价法C.密封投标定价法D.追随定价法E.认知价值 定价法.中小公司的营业推广涉及（ABCDE ）A.赠送样品B.优惠券C.特价包D.赠送礼品E.奖励.下列哪些是中小公司营销的特点（ABCDE）A.市场适应性

31、强B.产品创新能力强C.市场竞争力弱D.资金匮乏，促销乏力E.营销 人才缺少.下列哪些属于有形产品（BCD）A.安装B.包装C.试样D.质量E.利益.中小公司选择分销渠道的原则是（ABD ）A.渠道的经济效益B.对渠道的控制力C.渠道的畅通性D.渠道的适应性E.渠道的合 作性三、是非题1 .中小公司的广告大多数是公司形象广告，目的在于宣传公司及其产品。错.公司产品生命成长阶段的特点是利润达成顶峰。错2 .仿制是中小公司产品创新的优选模式。对.渠道决策时，消费者市场多采用直接渠道策略。错3 . 一般说来，臼销的成本较公司运用销售代理商的成本低，但是当销售额增长超过一定水 平时，用代理商所费的成本

32、则愈来愈低。错.对小型经销商公司，最简朴和最有利的交货条件是开始离岸价格。对4 .对推销人员不对的行为的否认和处罚，会减弱公司其他行为的激励效果。错自测九一、单选题.电子商务可以使中小公司的（B）实现信息化。A.生产过程B.流通过程C.管理过程D.组织结构.据日本的调查数据显示，管理工作中有（A）属于常规工作A. 44%B. 56%C. 28%D. 22%.中小公司信息化建设应当在统筹规划的基础上，逐步实行，从（D）入手逐步形成完整 的信息化平台。A.电子商务B.办公自动化C.公司资源管理D.财务管理信息化.（ C）问题是中小公司信息化建设能否顺利实行的关键问题.A.硬件B.软件C.资金问题D

33、.服务商.信息管理简称（A ）A. IMB. TPSC. CISD. MIS. MIS是（B ）简称。A.决策支持系统B.管理信息系统C.管理支持系统D.交易解决系统.在管理信息系统中重要定位于内部信息，输入数据来源于低层TPS的再现信息和历史记 录的系统是（B）A. TPSB. MISC. DSSD. ESS二、多选题1 .公司信息系统的构成涉及（ABCD）A.人员B.硬件C.软件D.数据E.领导2 .下列属于管理支持系统子系统的是（CDE ）A.交易解决系统B.知识工作系统和办公自动化系统C.管理信息系统D.决策支持系统E.总裁支持系统.公司信息化的特性是（ABCDE）A.信息数字化B.生

34、产柔性化C.组织弹性化D.管理一体化E.经营虚拟化4 .电子商务的特点（ABCD ）A.市场全球化B.交易快捷化C.交易虚拟化D.成本低廉化E.交易间断化5 .中小公司信息管理的内容涉及（ABDE ）A.公司信息化建设B.公司信息系统的建立和管理C.公司信息决策D.公司信息的公开E.公司信息的保护.公司信息保护的手段有（ABCDE ）A.专利保护B.商标保护C.知识产权保护D.协议保护E.公平竞争保护三、是非题1 .中小公司信息化改造就是在公司内部引入信息化的办公设备。错.对公司发展有用，是中小公司信息管理工作追求的最高目的。错2 .管理信息系统在管理层工作，重要定位于内部信息的收集与整理。对

35、.管理信息系统可以根据使用者的需求立即产生所需的信息。错3 . MI S系统指的是公司信息系统。错.公司信息化就是公司生产过程的信息化。错4 .小公司上网的最佳方法是借助于成熟的电子商务平台。对自测十一、单选题.风险管理起源于（B ）年代的美国。A. 20B. 30C. 40D. 50.（D）风险大多可以通过保险的方式进行防范。A.财务B.生产C.投机D.纯粹.准确的（B ）是选择合适风险对策的基础。A.风险目的B.风险辨认和估算C.风险管理技术D.风险管理方案.风险控制对策的实质就是在风险分析的基础上，针对公司存在的各种风险因素,运用控制 的方法减少或消除风险损失，其重点是（D ）。A.用经

36、济方法解决已经发生的损失B.转移风险减少损失的成本C.对风险管理方法的应用性进行检查和修正D.改善引起意外损失的条件二、多选题.风险辨认常用的方法有：（ABCDE ）A.环境分析法B.生产流程分析法C.财务状况分析法D.列出风险清单分析法E.事故 分析法.风险管理对策有（AC ）A.控制法B.协调法C.财务法D.计划法E.组织法三、是非题.中小公司风险管理的研究对象是纯粹风险。错1 .财产保险中最基本的是意外伤害保险。错.尽也许全面准确的辨认出公司所面临的风险，是风险管理工作的关键。对2 .风险的控制对策重要目的是提供转移风险的方法。错.风险管理的总目的是以经济有效方法，将风险成本降至最低。对

37、自测题十一一、单选题1 . （B ）是市场经济最基本、最重要的运营机制，是其他市场经济规律赖以发挥作用的基 础。A.价格机制B.竞争机制C.供求机制D.平等机制.在抽奖式有奖销售中，最高奖的金额不得超过（D ）元，否则为不合法的有奖销售行为。A. 2023B. 3000C. 4000D. 5000.除裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标记的产品可以不附加产品标记外，其他 任何产品或产品包装上均应当有标记。这属于（C ）A.销售者产品质量作为义务B.生产者产品质量不作为义务C.生产者产品质量作为义务D.销售者产品质量不作为义务 二、多选题1 .我国反不合法竞争法调整的不合法竞争行为有（BC

38、）A.垄断B.限制竞争行为C.不合法竞争方法D.图谋垄断E.完全竞争行为2 .我国产品质量法规定生产者应当使其生产的产品达成的质量规定是（ABCDE）A.不存在危及人身的不合理危险B.不存在危及财产安全的不合理危险C.符合保障人体健康的国家标准D.符合保障人身安全的国家标准E.符合保障财产安全的国家标准3 .我国税收管理法实行细则规定税务机关可以采用（ABCDE ）征收税款。A.查账征收B.查定征收C.查验征收D.定期定额征收E.其他方式.不合法竞争行为，是指一切损害竞争机制有效发挥作用的行为，涉及（ABCDE）A.不合法竞争方法B.串通投标C.限制竞争行为D.垄断或图谋垄断E.搭售或附加其

39、他不合理条件 三、是非题.政府机构限制竞争行为是政府机构滥用行政权力的表现。对1 .以低于商品成本价格销售商品的行为是低价倾销。错主观题部分（一）简答题（掌握基本概念和基本理论为主，不需要过多展开分析） AAr. Jsfe.第一早1 .掌握为中小公司的生存和发展提供支持的理论。P2-3（掌握四个理论的名称）2 .可以运用产业组织互补理论说明中小公司存在的合理性。P33 .可以根据我国相关法律规定，阐述政府对中小公司的资金支持重要涉及哪些内容？ P18第三段第二章1 .掌握收益能力分析。P292 .特许经营的费用包含的内容。P40几种费用及其简要说明3 .掌握特性经营的优势。P34-35相关要点

40、。4.1. 握公司使命的含义，掌握公司使命包含的内容。P44 第四章1 .中小公司管理中集权的弊端。P84知道集权的三个弊端并能简要说明。2 .可以阐述什么是矩阵制组织结构。P89.掌握中小公司组织变革的基本途径。P94可以阐述中小公司组织变革的两个基本途径。 第五章1.掌握愿景规划的含义，并会分析愿景规划对中小公司的作用。P110-111 第七章1 .掌握项目投资可行性评价的贴现指标。P159-160两个指标定义及分别的判断决策标准2 .掌握风险资本的重要用途及其特性。P166-167第八章1 .掌握顾客让渡价值的概念。P186.中小公司创新的重要方式。P196-198 （掌握四种创新方式的

41、名称） 第九章1 .可以分析中小公司通过电子商务，在缓解资金紧张上可以获得哪些好处。P230-231（二）举例分析题（以下四个知识点规定可以结合实际情况分析）。2 .可以分析虚拟运作可以从哪些方面产生效益。P983 .知道中小公司的五种差异化战略，并能简要阐述。P114-1184 .掌握影响顾客满意度的因素？可以举例说明中小公司应如何提高顾客满意度？ P 187-188相关要点5 .电子商务能从哪些方面提高中小公司的效益？请举出实例说明。P229-231 229页第 三段，以及229页至231页相关要点（三）材料分析选择题（四）材料分析问答题同一个范围请到分校版网上课堂下载文献案例一、加盟还是

42、自营P32案例二、张明晖的提拔本案例可以分析中小公司在进行组织结构设计时应注意的问题。P90案例三、均瑶走出“中国制造”发展新路本案例可以用来说明中小公司可以采用如何的品牌战略。中小公司在自身创建名牌的条件还不是十提成熟的条件下，应当如何走出一条适合自己的发展道路？ P119-P125案例四、三诺：配角的平衡术本案例可以说明在剧烈的市场竞争中，中小公司应采用何种发展战略获取自身的竞争优势。P114-118案例五、盛大集团的“游戏式管理” P144案例六、美特斯邦威的虚拟经营之道本案例可以说明中小公司可以采用虚拟运作或虚拟经营的方式实现自身的发展壮大。P98案例七、网上销售：中小公司新生意新选择

43、本案例可以说明中小公司应如何创新营销方法P208-214以及电子商务给中小公司的带来的 优越性。P230-231A.立法保障B.成立中小公司管理机构C.实行金融扶持D.技术援助11.为提高中小公司的经营管理水平和技术水平，20世纪50年代（B ）政府建立了中小 公司诊断制度。A.美国B.日本C.韩国D.欧盟二、多选题1 .可认为中小公司的生存和发展提供支持的理论重要有（ACDE ）A.不完全竞争论或不完全垄断论B.规模经济C.适度规模论D.产业组织互补论E.利基营销论.推动中小公司发展的现实动因重要有（ABCE）A.创新趋势B.政府支持C.产业结构的变化D.市场规模的扩大E.市场需求的变化.中

44、小公司的定性特性是（ABCDE ）A.独立经营管理，所有权和经营权不相分离B.通常以商业信用和内部C.积累等途径积累资金D.规模较小E.拥有较小的市场份额2 .小公司是一个相对的概念，这种相对性表现在（ABC ）A.不同国家和地区的差异性B.同一个国家或地区不同发展阶段的差异性C.不同行业的差异性D.界定标准的多元化E.界定标准的不拟定性.小公司界定的定量标准通常有（ABC ）A.员工人数B.实有资本C.营业额（销售额）D.自主经营的限度E.所有权的集中限度3 .各级政府在支持和促进中小公司发展事业中承担的责任是（ABCDE）A.资金支持B.创业扶持C.技术创新D.市场开拓E.社会服务 三、是

45、非题1 .中小公司促进法是我国规范中小公司组织和活动的专项法O错.中小公司的最大规模一定就是最有效的规模。错2 .政府的支持是中小公司发展的主线保障。对第二章自测一、单选题.在市场机会中，明显没有被满足的市场需求被称为（A）。A.表面市场机会B.潜在市场机会C. 一般市场机会D.普遍市场机会.（B）是公司实际价值的分析方法之一。A.查阅公司报表B.调整资产的帐面价值C.收益现值法D.分析公司的钞票流量.下列（D ）是商誉的组成部分。A.存货B.固定资产C.应付账款D.公司知名度.特许经营的最终管理权由（A）掌握。A.特许者B.经营者C.技术转让者D.复合受许人.下面哪一项不是特许经营的重要缺陷

46、？ （C）A.限制性B.依赖性C.风险随机性D.恶性连锁反映.下列哪一项不是家族公司的管理原则？ （C）A.家族成员一般不宜再本公司工作B.将家族公司管理的继承问题交给外部仲裁者解决C.由家族公司成员出任高级职位D.对非家族成员的高层管理人员实行优先认股制度和赠 与股票期权等激励措施1 .公司核心价值观是（B）。A.公司创建者对公司前景和发展方向的盼望B.公司管理经营的最主线价值观和原则C.创建公司的主线目的D.是公司使命的具体化2 .中小公司创建的程序中，在公司登记注册后的环节是（A）。A.开列帐户B.税务登记C.领取营业执照D.购置营业场合.对于零售业、服务业来说，地区人口的（A）决定了公

47、司经营项目和类型的选择。A.消费方式和消费倾向B.年龄分布和爱好爱好C.住所和营业场合的距离D.收入水平.只要市场上存在着未被满足的需要，也就存在着许多市场机会，这些市场机会事实上 是一种（A ）A.环境机会B.创业机会C.表面市场机会D.行业市场机会.小公司的创业者更容易也更乐意去寻找和运用（A ）A.潜在市场机会B.表面市场机会C.全面市场机会D.未来市场机会.特许人向受许人转让产品的生产制造、生产技术、或商业经销技术，批准受许人对特许产品或商标进行商业开发，这种特许经营模式是（A）A.产品、商标型特许经营B.经营模式型特许经营C.区域受许人D.复合受许人3 .受许人不仅被授权使用特许人的商号、并且要接受全套经营方式的培训，这种特许经营模式是（B ）A.产品、商标型特许经营B.经营模式型特许经营C区域受许人D.复合受许人.购买一家现存公司的最大缺陷在于（C ）A.未知风险B.与创业者个人意愿的矛盾C.成本代价D.创新余地小二、多选题1 .适合中小公司的细分产业重要有（ABDE ）oA.市场直径小的产业B.原材料分散的产业C.尚未完全开发的产业D.手工制品产业E.产品市场小，规模较小的行业.中小公司创建的常见方式有（BCD）。A.公开上市筹资B.购买现有公司C.特许经营D.家族公司E.正规连锁.下列哪些是购买现存公司的好处。（AC）A.不