2023年浙江大学公共关系学在线作业答案远程教育.docx

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1、浙江大学202 3公共关系学在线作业答案.公共关系的管理对象是“（）、关系、舆论、“形象这些无形的资产。.A产品1* B信息C技术D规模1 .“最近或最后印象的强烈影响我们称为（）。A首应效应1* B近应效应C晕轮效应D刻板印象2 .公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段， 为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的 润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展发明“人和”的环境。 这是公共关系的（）。G A协调职能 B提供服务 C宣传职能厂D收集信息3 .以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公

2、关类型是（）。 A征询型公关厂B交际型公关歹A 了解内情gB便于协调厂C成本较高17 D效率较高歹E难以做到客观公正50.公共关系的基本原则涉及（）。A以事实为依据B B以公众研究为基础歹C以公众利益为出发点17 D以科学为指导厂E以领导决策为主5 1 .影响公众的态度涉及同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。“A认知因素 B情感因素歹C意图因素厂D行为因素52.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）. A社团型公众厂B相关公众厂C知晓公众厂D行动公众厂E公共权力型公众54.根据关系的重要限度，将公众分为（）和（）两类17 A首要公众“B次要公众厂C临时公众厂D周期公众5 5.随机抽样

3、具体方法有（）。“A间隔随机抽样“ B分层随机抽样“C分区多级随机抽样r D配额抽样“ E整群抽样57.新闻报道“质”的分析（）。歹A分析参与报道媒体的层次、重要性,B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法* C分析各方面有关本组织报导的舆论反响限度厂D记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）5 8 .新闻舆论报道“量的分析涉及（）。,A记录报道总次数,B记录报道的篇幅* C记录广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）歹D记录报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）歹E记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行最和区域）59.公共关系的

4、观念包含以下哪些？8A形象观念B公众观念17 C传播观念D协调观念E互惠观念6 0.公众的基本特性涉及（）。A整体性gB共同性B c相关性7D多样性17 E变化性6 1.公共关系的经营管理目的既涉及产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩,乂涉及“组 织形象”这种无形资产。r对的错误.开放式问卷便于定最分析，在民意测验中大量使用。对的错误.PR第一性，事实第二性。r对的错误.公共关系作为人类社会活动的种客观状态早已存在。对的C错误67.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。对的错误6 8 .按公众不同的发展阶段对组织的影响限度，可将公众区分为非公众、潜在公众、

5、外部公众 和内部公众四类。对的错误6 9.危机管理应当坚持“24小时，“绝对领导等原则，有效行动，化解危机。对的错误73.影响公众的态度涉及同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。对的错误7 5 .问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。r对的错误77.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。对的错误8.P R是一种传播活动，又是一种经营管理活动。对的.错误9 .公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。对的错误0.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take y our own take);二是提供所有情况(Take it al

6、l)；三是尽快提供情况(Ta ke it f a s t)0这三个原则强调 的是积极、全面、快速，只有“以我为主”，才干牢牢把握积极权，掌握信息发布的节奏，只有“全 面才干给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速才干在第一时间堵塞流言产生和传播 的空间。对的错误.在公共关系观念中,互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、 不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。对的错误.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。对的G错误.公共关系人员需具有塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美 的公关意识。对的C错误8 8.晕轮效应即种以偏概全、以点概面的片面知觉。

7、对的错误.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。对的错误.公共关系可以制造舆论，通过团队压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反 心理和抗拒行为。对的错误92.公共关系的组织机构涉及组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团 组织。对的错误9 4.公共关系广告就是推销公司产品或劳务的广告。对的错误9 5 .公共关系一般人员涉及调杳分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。对的错误.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。对的错误.调查实行可通过面访调查、通讯调杳、电话调查、深度调查的形式。对的错误.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。对的错误1 0 0.

8、公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。对的6错误C宣传型公关D社会活动型公关5 .希望工程的广告是属于以卜.哪类型的公关广告？A公益广告B响应广告C观念广告. 口头语言交流的一般特点重要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。A双向性C B表达性C唯一性D整体性. 一个组织的形象蓝图一方面来源于（）。A员工阶层B决策阶层 C管理阶层厂D外部公众8 .（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设 计营销的思考方式。此方式突破传统理性消费者的假设、认为消费者消费时兼具理性与感 性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与公司品牌

9、经营的关键。A公关营销 B整合营销C情感营销D体验营销1 1.人脸上各部位动作构成的语言是()。 A身势语言 B角色语言 C情态语言D距离语言12.()。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实行者、行为者。A个人厂B领导者C组织.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具有两种力量：()的力量和艺术的力量。A语言 B逻辑C表扬D文字16 .()在北京成立了中国公共关系协会,标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。A 1979B 1981 C1987D 1996.关于会议的公关礼仪，以卜叙述不对的的是？rA提出会见规定期，应将规定会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。B要准确掌握会见

10、、会谈的时间、地点和双方参与人员的名单，及早告知有关人员和有关单位做好必要的安排。C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门,主谈人居中。厂D客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接, 引入会客厅.职业社团和群众组织属于（）。厂A公益性组织 B互益性组织C营业性组织厂D服务性组织17 .（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人 员。厂A政府公众B媒介公众C顾客公众厂D组织公众18 .组织开创阶段合用的公共关系活动方式是（）。A维系型公关* B建设型公关C防御型公关厂D矫正型公关21.以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共

11、关系状态。A高美誉度高知名度 B高美誉度低知名度（:低美誉度低知名度D低美誉度高知名度2 3 .公关调查的对象是()。 A公众B市场C环境D社会25 .()由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们涉及经理、雇员、多种类型的支持者。 A外部公众 B内部公众C目的公众D社会公众26 .专门为客户提供公共关系服务的专业机构是()。A公共关系部门B公共关系公司 C公共关系协会厂D公共关系学会27 .()指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市 场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。 A公关营销rB整合营销C情感营销D现代营销28 .以下哪项不是新闻稿常见

12、的结构？A倒金字塔B顺时结构C并列结构 D交叉结构29 .通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加 强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被 称为（）。A维系型公关厂B建设型公关C防御型公关G D全员PR管理30 .完整的C I应当是一个不可分割的系统，即QS,通常译之为（），涉及公司经营理念、 行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。rA整合营销系统 B视觉辨认系统* C公司辨认系统D整合传播系统31.公共关系的本质属性是（）。A人际交往 B营业推广 C双向传播与沟通厂D形象塑造32 .公共关系管理过程的

13、四个环节，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实行、公关 评估。 A公关调查B随即抽样C目的作业D公关管理33 .以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？厂A积极传递组织信息，坦诚交流厂B尊重记者和新闻单位 C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。 D指派专人负责，密切同新闻界的联系36.形象决定命运的著作者是（）。A托马斯达文波特 B劳伦斯Q阿克曼C约翰贝克厂D艾维李3 7 .公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）。 A公关营销塑造公司形象，优化营销管理;传统营销是推销产品、技术、劳务B公关营销让公众通过了解组织而结识产品;传统营销是公众通过接

14、触产品而了解组 织C关营销在乎长期的市场影响;传统营销是近期市场效益38.有位顾客因家里的空调质量问题，到本地消费者协会投诉，对于生产该空调的公司来说, 这位顾客是（）。A逆意公众B潜在公众r C边沿公众C D知晓公众3 9.公共关系特指的传播沟通关系是指（）。a A组织与公众环境之间的关系厂B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系厂D组织与组织之间的关系41 .组织内设公关机构可参考的模式有（）。歹A公共关系委员会“B部门从属型17 C部门并列型 D高层领导直属型42.公共关系公司的类型有（）。7A专项业务服务公司V B专门业务服务公司17 C综合服务征询公司厂D公共关系委员会4 3.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。“A顺意公众厂B外部公众C逆意公众厂D边沿公众4 4.公司内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。卜A公共关系领导人员“B 一般工作人员厂C内部人员厂D外部人员45.公共传播的过程分析，涉及（）。17 A传播的控制分析歹B传播的内容分析B C传播的媒介分析D传播的对象分析E传播的效果分析4 7.公关广告的类型涉及（）。厂A形象广告B公益广告,C观念广告D响应广告48.公共关系的职责涉及（）。厂A收集信息“B辅助决策17 C传播推广歹D沟通协调厂E设备改善49.组织内设公共部门的特点是（）。