【人工智能基础与应用】教案 第10课 AI+零售——促进国民经济发展.docx

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1、课题AI+零售促进国民经济发展课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：(1 )了解零售行业，掌握零售行业的发展历程，以及智慧零售的概念；(2 )了解人工智能在零售行业中的应用，掌握精准营销、无人零售的理论；(3 )体验网络零售平台淘宝。思政育人目标：(1 )了解人工智能在零售行业的应用，培养学生学以致用的意识；(2 )普及智慧零售新科技，开阔学生视野，激发学生的创新思维。教学重难点教学重点：智能客服的理论知识教学难点：智慧零售提供哪些服务教学方法情景模拟法、问答法、讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：课前任务一考勤(2 min ) 一互动导入(15 min

2、 ) 一传授新知(28 min )第2节课：问题导入(5 min )一传授新知(15 min )-实践体验(lOmin )一课 堂讨论(lOmin )一课堂小结(3 min )一作业布置(2 min )教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒 同学通过网络或其他软件，阅读资料2018年AI+零售行业研究 报告。近年来，在数据、算法、技术等方面已具备较深积累的互联网 巨头纷纷布局零售行业，带来了新零售、新模式等加速落地，有望 重塑零售行业竞争格局，我们认为人工智能对零售行业的意义不仅 体现在市场关注度高的无人零售业态，更是通过数字化与

3、智能化实 现零售行业的降本提效。提前上网观看相关资料，熟悉教材通过课前的预 热，让学生了解所 学课程的大概内 容，激发学生的学 习欲望考勤(2 min)【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组 织纪律性，掌握学 生的出勤情况互动导入(15 min )【教师】创设情景，进行案例分析、提问通过互动导入， 引导学生思考，调受益于用户数据指数级增长、算力提升和算法优化，人工智能 的识别准确度和识别精度不断提升，目前许多应用场景现已落地零 售行业。在进行下面的学习之前，请同学们思考以下问题，稍后分 组派代表回答。试分析人工智能赋能新零售主要体现为哪几个方面？ 【学生】思

4、考、讨论 【教师】组织发言请小组组长总结全组结论，派代表进行发言。 【学生】发言动学生的主观能 动性传授新知(28 min )【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解AI+零售的不断逼近一、零售行业的发展历程【多媒体】展示“我国零售行业的发展历程”图片，帮助学生 理解零售行业的发展历程1 .散点式零售(农业时代)(1)物资短缺，产品供不应求，货最重要，人们通过地缘或血 缘建立关系，先有交情后有交易，场的功能仍属于萌芽阶段，或者 不存在，或者随人而动。(2 )这个阶段,人、货、场之间按照重要性递减的方式排序为 货、人、场”.2 .集中式零售(工业时代)(1)百货商场、超级市场、连锁商店等场开

5、始出现，零售商开 始出现并在零售关系中逐渐发挥主导作用。(2 )这个阶段，人、货、场按照重要性递减的方式排序为场、 货、人3.线上零售(互联网时代)(1)电子商务通过网络把交易行为从线下搬到线上，抹平了时 间和空间网络上的差异，场的功能迅速得到强化，人们可以选择 的物品种类也大大地增多了。(2 )这个阶段，人、货、场按照重要性递减的方式排序为”场、 人、货，4.智慧零售(物联网时代)(1)围绕人的消费需求，利用人工智能、物联网等技术提升消通过讲解和举 例等教学方式，让 学生了解零售行 业的发展历程，并 掌握智慧零售的 理论知识费体验，智能惟存好的产品和服务，并开始打通线上线下的连接与 融合，实

6、现物物相连、场场相连，全方位向人们提供跨渠道、无界 限的购物体验。(2)这个阶段，人、货、场按照重要性递减的方式排序为“人、 货、场。二、认识智慧零售1 .概念：智慧零售是采用人工智能、大数据和物联网等多种新 技术进行销售的一种新型零售方式。2 .智慧零售为人们提供的服务(1)场景化服务，即利用差异化的场景提供多样化和个性化的 产品和服务。(2 )智能化服务，即利用新技术提升用户体验感，满足消费者 的个性化需求。(3 )个性化服务，即以人为本，以消费者的个性化需求为出发 点，以优质服务为中心。【学生】聆听、思考、理蟀记忆第二节课问题导入(5 min) 【教师】提问引出新知识点 【学生】聆听、思

7、考、m ietz当前，AI在商业领域已经得到了较为广泛的应用，甚至渗透到 了人们的生活、生产多个方面。尤其在零售领域，商业智能化的应 用比其它领域更加耀眼，驱动着零售业的变革加速。在进行下面的 学习之前，请同学们思考以下问题，稍后分组派代表回答。AI技术将如何影响零售业呢？ 【学生】思考、发B用问题导入，让 学生对人工智能 零售产生兴趣，激 发学生的求知欲传授新知(15 min )【教师】提供网络，可供学生查找资料，对学生进行分组， 安排任务世界正迈向数字化时代，传统零售商如亚马逊和沃尔玛都面 临着生存危机。如今购买者可以通过多种渠道采购，为了嬴得竞争 优势，线下零售商也开始着手使用人工智能。

8、请说一说我们身边 的智能零售？【学生】知斤、蹑、分组瞰舜k堂阳写、“经际与互评。利用实践探索 法，让学生们主动 查找资料，然后教 师进行系统的讲 解，帮助学生更好 地掌握知识点【教师】播放图片(详见教材)点评、讲解、通过大家的发言， 引入新的知识点，讲解人工智能打入零售业内部的体现。【鳏体播蜘画“人工智能在零置5业的应用畸，讲一、精准营销1 .概念：精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技 术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本 扩张之路。2 .应用实例利用人工智能技术进行精准营销的零售平台有天猫、京东等。二、无人零售1 .概念：无人零售是指没有营业员，选购、付款全部

9、由顾客自 助完成的零售方式。2 .应用实例(1 )自动售货机。自动售货机又称24小时营业的微型超市，是零售自动化的常用 设备，不受时间、地点的限制，还能够节省人力、方便交易，是一 种全新的零售形式。(2 )无人超市。无人超市是采用计算机视觉、深度学习算法、传感器定位、图 像分析等多种智能技术，实现24小时不间断营业的零售方式。三、智慧门店【多媒体】播放“智慧门店”短视频，帮助学生理解智慧门店 的概念1 .概念：智慧门店以消费者为中心，通过大数据、云计算、物 联网、人工智能等技术手段，对商品的生产、物流、零售进行升级 改造，构建线上线下全渠道融合(如会员、商品、订单、库存等) 的生态圈。2 .应

10、用实例欧神诺智慧门店。四、智能客服1 .概念：智能客服借助语音识别、自然语言处理等人工智能新 技术，24小时在线为不同用户解决各种问题。2 .应用实例(1)阿里小蜜。(2 )京东智能客。【学生】聆听、思考、理解、记忆实践体验(10 min )【教师】提供网络，带领学生用手机下载淘宝。并体验其识别过程(1)安装淘宝Appo在应用市场App的搜索框中杳找选择并安装。(2 )打开淘宝App。在手机桌面上点击“淘宝图标，进入淘宝App的首页，最后 点击立即登录按钮，用户便可进行登录。(3 )使用淘宝App。点击淘宝App首页上方的搜索框，输入键盘字样，点击搜 索按钮，即可看到多个搜索结果；向上滑动界面

11、便可查看该商品 的评价和详情，还可以查看该App智能推荐的类似商品。【学生】操作、思考、体验通过实践体验， 使学生深入理解 人工智能在零售 行业的应用课堂讨论(10 min ) 【教师】组织学生讨论以下问题：人工智能正逐渐成为零售商的首选，因其取代人类从而提高了 操作效率。人类容易出错，但这项技术有助于消除人类给操作所带 来的低效率行为。自动化可以轻松执行重复性任务，并具有更好的 表现。弗雷斯特研究公司近期的一份报告认为，到2025年,人工 智能将取代美国7%的就业岗位。分析一下我国智慧零售的发展现 状？ 【学生】思考、讨论、举手发言 【教师】对学生的发言进行总结通过课堂讨论， 使学生进一步理

12、 解所学知识课堂小结 (3 min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了零售行业的发展历程，以及什么是智慧零售，精 准营销、无人零售、智慧门店和智能客服等应用。希望大家通过本 节课的学习，了解我国智慧零售的发展方向及学以致用的意识。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩 固印象作业布置【教师】布置课后作业延展知识面，多(2 min )(1 )请查阅资料，分析我国智慧零售未来的发展趋势。35人一组，选择负责人，自行查阅资料，结合自身想法，分 析我国智慧零售未来的发展趋势(不少于500字、图文结合)，制 作汇报PPT ,下次课交流汇报；【学生】完成课后任务学科交叉学习教学反思通过本节课的教学我发现授人以鱼，不如授人以渔。在进行教学时，要注重方 法的教学，提升学生的自主学习能力，为学生的自主学习奠定良好的基础，促进学生学 习能力的提升。