【文档管理学】现代企业培训的特征与发展趋势分析人力资.docx

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2、强的特点，从而使企业有效知 识资本存量迅速上升，员工有用技能储备有效加强，成为企业荣辱兴衰的 关键。因而，培训作为企业的一项基本管理职能，是企业之间互相做嫁 衣的赢利活动，是组织 共同语言的学习途径，是企业建设学习型组织的 必由之路。随着市场环境变化的日新月异，企业进展面临的挑战也日趋 复杂，现代企业培训趋势也日益多样化。关键词企业培训；特点；进展趋势一、培训作为一项管理职能，其地位将从企业边缘走向中心今天，人们关于通过培训开发人力资源的重要性已经达成共识。英国 经济学家哈比森认为： 人力资源是国民财富的基础。资本与资源是被动 的生产因素；人是积存资本、开发自然资源、建立社会、经济与政治组织

3、并推动国家向前进展的主动力量。显而易见，一个国家假如不能进展人民 的技能与知识，就不能进展任何别的东西。未来学家约翰奈斯比特也认 为： 在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识与制造 性。公司能够开发的有价值的新的资源的唯一对象，是它的雇员。对一个国家与地区而言，人力资源既是一个数量的概念，又涉及一个 质量的问题。数量尽管是竞争力的一部分，但相比较质量更为重要。通过 培训提高人力资源的质量，就是提高一个组织的健康、知识与技能，其态 度、价值与行为也将为之改变，保证组织的可持续进展。随着全球化进程 的加快，企业面对的是更加猛烈的国际竞争。培训作为企业人力资源开发 的重要手段，不仅注重新

4、知识、新技术、新工艺、新思想、新规范的教育 培训，也注重人才潜能的开发，注重培养开拓型的智力与方法，突出制造 力开发与制造性思维及员工人文素养与团队精神的培训。培训的针对性、 时效性越强，企业有效知识资本存量将迅速上升，促进员工有用技能储备 有效加强。教育培训的地位将从企业的边缘走向中心，成为企业智力增长 的发动机。二、培训部门将成为虚拟性培训组织虚拟性培训组织是培训的一种进展趋势。在这种形式中，培训部门把 管理人员、业务部门与雇员都看作是其内部顾客。因此，培训部门需要明 确培训与企业经营、团队绩效与雇员绩效之间的联系。比如，一家计算机 零部件制造商有一个面向不一致业务部门的培训部，每门培训课

5、程都有一 个责任主管与课程主管。责任主管是特定业务部门的培训经理，他们要负 责管理该部门所有的课程，课程主管则要确保课程的质量。传统的培训部门往往需要对培训进行评估，从而确定培训是否达到基 本要求。评估是指提供关于公司培训频率的信息。包含每年统计培训教师 的人数与培训的天数、新开设的课程数量、课程登记情况，与培训不一致 类型的雇员（如经理、工程师、一线雇员）所耗费的时间。由评估所获的信 息可用来熟悉培训活动的进展，但并不能显示培训与绩效之间的关系。同 样，现在的培训评估更侧重于受训者对培训项目的反映（对培训的满意 度），而非所学知识或者培训效果。将来，培训部门需要关注下列几个问题：（1）要真正

6、能把技能运用于 工作之中。（2）培训要与个人或者团队的工作绩效相联系。因此，培训人 员与经理要确保能把培训与特定的业务目标、雇员与团队的绩效紧密结 合。三、注重员工人文素养与团队精神的培训新知识、新技术、新工艺的不断使用，是现代企业进行技术创新的突 出特点，企业员工对新技术的敏感度、新技术的消化汲取能力、新工艺的 实施并在实施中不断创新的能力显得越来越重要，这是现代企业培训的重 点。同时，现代企业是在一个更加复杂的环境下运转的，企业员工的意 志、观念、人格、品德甚至心理素养等都影响着企业的凝聚力与企业形 象。因此，现代企业培训务必注重员工创新能力、人文素养、责任感与主 人翁精神的同步塑造与提高

7、。个人知识与技能的局限性与面临问题的复杂 性，使得团队得到很大的进展，人们将按团队工作，尽管他们工作与居住 的地点可能并不邻近。随着通讯技术的进展，团队的性质将发生变化。企 业将由大量不断变化的小型组织完成其工作。在不一致的时间、地点，具 有不一致职能、不一致工资水平的人们所构成的团队将是分散的、临时 的、各类各样的。现代企业的竞争更重要的是组织素养的竞争、团队的竞争。企业中团 队共同愿景的建立、统一心智模式的塑造、团队学习能力的培养等在新形 势下显得更加重要。现代企业不仅需要出类拔萃的人才，而且更需要学习 型团队，需要全体企业员工都注重学习，注重制造性地开展工作。要实现 这一目标，企业务必在

8、注重个体素养提高的同时，更加注重团队整体素养 的提高。培训者基本职宽之一是指导团队学习与项口管理，提供专家或者 工具帮助团队进展。四、新技术在培训传递中的运用将日益广泛多媒体、互联网与其他新技术在企业培训中的运用将日益广泛。这是 由下列因素决定的：首先，新技术的费用正在下降，企业能够使用联合的 方式购买与运用新技术；第二，使用新技术以后，不用将不一致地区的雇 员集中到同一培训地，从而能够节约培训费用，如交通费用、住宿费用 等；第三，新技术能够让培训者把学习环境的许多优点融合于培训之中， 如实践、反馈、强化；第四，企业在将来会雇佣更多的临时雇员（兼职人 员、顾问），这些不在同一地点工作的人员，使

9、用新技术可提供更加快捷 有效的培训。先进的互联网、卫星传输等教育技术，为企业培训提供了更加优越的 条件，现代企业培训的手段也将由传统走向现代。互联网使培训方式发生 革命性变化，它的进展打破了时间与空间的限制，能很方便地满足即时的 与不一致步的学习需求。通过互联网技术，在电脑空间里，能满足学习的 三种基本途径：自学、集体交流与教师讲授。互联网上丰富的学习资源能 让不一致水平的学习者，通过整合互联网学习资源，实现学习目的，同时 能够节约大量的时间与金钱，给培训业带来根本性的变革。五、培训与咨询相结合目前，企业培训常常停留在灌输式的教学培训上，整个培训起主导作 用的是讲师。此外，培训缺乏前瞻性，如销

10、售量或者销售额下降，则组织 营销人员培训，临时性、突然性、随意性较大。因此，现代的企业培训务 必走培训与咨询结合的道路。咨询式培训是培训公司协助客户与企业培训主管，理清企业未来的业 务重点方向，形成中长期工作规划，分步实施。重点在通过各类咨询手段 及现代管理体系进行企业诊断，发现客户的真正问题与业务需求，以咨询 报告的形式向客户提供全面的业务解决方案，从而有效地建立起完整的培 训规划体系，系统解决企业的业务问题，持续推进企业业务进展。这种培 训短期内也能做到有的放矢，实现快速推进业务进展的目的。为了使培训具有针对性与有效性，培训公司需要有自己的研发能力与 研发人员，在充分调查与分析的前提下，为

11、企业量身定做培训计划并有始 有终地执行与实施。实施过程中，培训师要发挥咨询师的作用，在选择工 作方法与客户合作中，将个人诀窍与经验传授给客户，把培训作为关键的 实际操作工具，并不断使用它；培训师也能够与专门的咨询公司合作，组织实施项目，互为融合，互相促进。!六、培训部门要整合外部培训 资源，使培训逐步市场化、产业化企业精简机构通常会导致培训专职人员的减少，而员工所需学习的知 识却在不断更新，对培训服务的需求又日新月异。因此，企业需要加强同 外部培训人员的协作。外部培训人员包含顾问、大学教师、研究生与大众 传媒公司。这些外部供应商可采取单独或者与企业一起合作的方式来提供 培训服务。培训部门将加强

12、与学校的联系（如社区专科学校与大学），提供 基本技能培训，并制定顾客所需的专门培训计划。比如，在学生就业习惯 性培训项目中，公司积极参与课程的设计，并为学员制造实践的机会，以 确保雇员能够掌握必备的工作技能。与学校协作的另一种方式是聘请教师 担任课程专家，由大学教师来评估目前的培训，并对其做出调整，从而来 提高培训效果。教师还应协同培训部门来为公司开发专门培训项目。培训开发的一种未来趋势是企业之间联合起来共同开展培训，它能更 充分地利用培训项目开发设计人员与顾问资源。通过外部培训人员来提供 的培训服务被称作外部培训资源。随着外部培训供应商的日益增多，企业 培训人员在同其签订协议及进行购买分析时

13、要保持充分的理性，要对外部 培训人员具有全面透彻的熟悉，并加以认确实选择，这是与其他公司联合 的一个潜在优势，要对经营管理人员与受训雇员真正有所帮助。培训的自主化是当今企业培训的主流。但是，企业培训往往要求多、 层次广，有许多类型是企业无法作到的，因此，培训的社会化应运而生。 中小企业由于自身实力与培训资源的有限性，其培训需求往往由社会性培 训机构来满足，企业职工培训也必定向市场化、产业化方向进展。坚持以 培训推动市场开发，以市场促进培训开展的原则，不断强化自身特色，打 造自身品牌，不断增强培训项目开发能力与市场营销能力，及时发现需 求，善于提供有效供给，已成为企业及其培训机构努力的方向。七、

14、培训模式日趋灵活职业模拟培训模式、职务轮换培训模式、案例评点培训模式将在企业 培训中灵活运用。职业模拟就是假设一种特定的工作情景，由若干个受训组织或者小 组，代表不一致的组织或者个人，扮演各类特定的角色，比如总经理、财 务经理、营销经理、秘书、会计、管理人员等，针对特定的条件、环境与 工作任务进行分析、决策与运作。这种职业模拟培训将使受训者身临其 境，提高自身习惯能力与实际工作能力。职务轮换的要紧目的是拓宽管理 人员或者潜在管理人员的知识面，通过各类不一致岗位的职务轮换，使受 训者全面掌握各类职能的管理知识与艺术，各类管理人员之间、各类不一 致管理职位之间都可进行不定期的职务轮换。案例评点是提

15、高管理人员决 策艺术与分析解决问题能力的有效模式，由培训师遴选既有真实性，又有 启迪性的案例，先提出问题并让学员预习案例，引导学员进入角色，在独 立分析问题的基础上思考解决问题的方案与办法，然后进行课堂发言与讲 师点评，激发学员思考、探索、创新的欲望，培养学员多角度、多层次、 多渠道解决管理问题的思维与方法，继而提高水平。八、向境内培训与境外培训相结合的全球化培训方向进展经济全球化，每一个企业务必面对国际市场，这是企业生存空间的一 次再造。具体表现为，企业面对的市场，从现有的猛烈竞争但又有所分割 的局面逐步走向内外一体、适者生存的新市场。熟悉国际市场规则与状 态，熟悉跨国公司的运作模式、管理方

16、式及其业务流程，将成为企业员工 培训的明确目标。各培训部门积极借鉴国外培训机构的经验与运作模式， 加快教育培训与国际接轨的步伐，有效弥补国内培训内容与形式的不足， 同时获得新的外部资源注入，开发新的教育培训渠道，既是培训机构生存 进展的必定选择，也是未来协作性社会的需要。全球经济渐趋一体化。培 训业是世界经济中一个重要的进展行业，通讯技术、远程教育与旅游业的 进展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便。像其他行业一样，培 训产品与服务将实施国际标准，高质量标准化的培训体系与课程设计具有 广阔的市场前景。参考文献：1北京市科学技术委员会.树立终生教育理念M.北京：北京邮电 大学出版社,2003.2解祥华，宋长江.内蒙古企业培训M.呼与浩特：内蒙古大学出 版社，2006.3美比得斯.创新理念全书M.北京：九州出版社,2002.!)