企业管理资料范本-市场部中医药馆岗位说明书.docx

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1、市场部中医药馆岗位说明书目录店长岗位说明书店长助理岗位说明书店员（调剂员）岗位说明书收银员岗位说明书医生岗位说明书导医（医生助理）岗位说明书编号:岗位使命良好的医德及职业操守，与用户进行良好的双向沟通，及时了解用户需求，做好客户咨询诊治，维护客户良好关系，维护店面形象及合理化建议。岗位职责1.执行公司当月运营政策，销售店面主营质量本合同支付资金服务，完成销售任务:15%2 .严格执行药品使用安全管理管控规范，保证处方用药安全；33%3 .严格执行医疗操作规范化，杜绝医疗事故的发生；30%4 .积极参加各种培训，努力提高自身素质及业务水平；10%5 .相关相关项目客户的咨询服务，保证客户服务满意

2、度；10%6 .完成上级交办的其他工作。2%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关质量本合同支付资金服务信息知晓权、合理化建议权、 相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位可轮换岗位可晋升至此的岗位内聘还是外选外聘任职资格基本 要求学历大专以上专业专业不限性别不限工作经验不限资格证书执业医师资格证、技师职称证书、医生相关职称证书知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司审批流程2、规章规章制度3、公 司质量本合同支付资金服务知识3专业知识市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识3能力管理管控技能沟通能力2、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专

3、业技能销售、售后技巧、简单的WORD, EXCEL等办公软件使用方法，具备基本 的网络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心2、纪律性3、诚信3、主动性3、团队精神3、服务意识3主要工作联系相关方确认责任人本相关项目联系相关公司正式 正式生效方法确认时间任职人单位相关相关项目人或委托人导医（医生助理）岗位说明书部门机构：生源堂中医药馆编制日期：2011年10月岗位名称导医（客服）所属部门 机构连锁店面岗位代码职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无岗位使命良好的职业操守，与用户进行良好的双向沟通，及时了解用户需求，做好客户咨 询导诊，维护客户良好关系，维护店面形象及合理化建议。

4、岗位职责1 .执行公司当月运营政策，销售店面主营质量本合同支付资金服务，完成销售任务；15%2 .接待客户、与客户进行良好沟通、了解客户需求，及时为客户提供准确合理诊疗指导：20%3 .相关相关项目客户诊疗挂号、预约诊疗的登记、组织、安排工作；15%4 .协助医生对客户进行诊疗服务，保证客户满意度；10%5 .定期开展客户回访工作，了解客户建议及需求；10%6 .接待客户投诉、查明客户投诉原因，做好投诉登记、汇总并及时妥善处理；10%7 .相关相关项目客户满意度调查整理与分析，客户信息的登记、整理、归档；10%8 .积极参加各种培训，努力提高自身素质及业务水平；8%9 .完成上级交办的其他工作

5、。2%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关质量本合同支付资金服务信息知晓权、合理化建议权、 相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位可轮换岗位可晋升至此的岗位内聘还是外选外聘任职资格基本 要求学历中专以上专业专业不限性别不限工作经验不限资格证书知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司审批流程2、规章规章制度3、公 司质量本合同支付资金服务知识3专业知识市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识3能力管理管控技能沟通能力3、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专业技能销售、售后技巧、简单的WORD, EXCEL等办公软件使用方法，具备基本 的网

6、络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心3、纪律性3、诚信2、主动性3、团队精神3、服务意识3主要工作联系相关方确认责任人本相关项目联系相关公司正式 正式生效方法确认时间任职人单位相关相关项目人或委托人出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、

7、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣, 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也U O臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝

8、以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方己定，兵甲己足，当奖率三军，北定中原，庶竭驾钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨跟善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。店长岗位说明书部门机构：生源堂中医药馆编制日期：2011

9、年10月岗位名称店长所属部门 机构销售部岗位代码职族类别管理管控岗位等级岗位编制直接上级市场部经理直接下级店长助理、医生（助理）、调剂员、收银员、导医、店员岗位使命相关相关项目管理管控店面日常性事务工作，有效地管理管控维护医生及客户， 提升团队士气，监督控制店面各项工作的正常运营，完成店面各项KPI工作指标， 协助公司品牌打造。岗位职责1 .协助市场部经理制定店面营销规划、进行销售管理管控，根据市场情况调整销售方案，确 保完成团队销售任务；20%2 .相关相关项目医生专家团队的建设维护、宣传与管理管控；15%3 .相关相关项目店面及公司质量本合同支付资金服务运作营销策略，并相关相关项目监控实

10、施；15%4 .相关相关项目监控店面日常销售规范、审批流程的有效实施；10%5 .相关相关项目对店面的现金监督核对、商品库存安全管理管控；10%6 .相关相关项目店面客户档案的有效管理管控，保证良好的客户满意度；5%7 .收集整理客户相关信息、医疗及质量本合同支付资金服务需求，定期反馈市场客服部；8%8 .相关相关项目店面团队管理管控建设及企业员工队伍、人才梯队建设（包括选拔、培训、 培养等）；10%9 .相关相关项目店面相关人员的培训考核评估及考核结果的合理运用；5%10 .完成上级交办的其他工作。2%权限人事本店人事任免权、本店内奖金分配权、本店企业员工考核权、申诉权财务部门机构内部预算编

11、制权、部门机构内部预算调整权、成本控制权信息档案查询权、质量本合同支付资金服务信息知晓权、合理化建议权、相关 报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权、行政办公物资调配职业发展可直接晋升的岗位经理可轮换岗位同岗位间互调可晋升至此的岗位店长助理内聘还是外选任职资格基本要求学历大专以上学历专业管理管控或医药学或营销等相关专业性别不限工作经验1年相关行业零售店面营销经脸或1年以上团队管理管控经脸资格证书药品培训资格上用证、管理管控类、零售连锁管理管控类培训知识基本知识公司简介3、公司核心价值观3、公司审批流程3、规章规章制度3、公 司质量本合同支付资金服务知识3专业知识领导人能力3 （评估下属能力、激

12、励能力）、组织协调能力3、决策能力 3、过程监控能力3、创新能力1、团队建设能力3、培养下属能力2能力管理管控技能沟通能力4 （口头沟通能力、评估下属能力、激励能力）、计划能力2、 人际交往能力3、执行能力3、解决问题能力3、分析判断能力3专业技能学习能力4、电脑应用能力3、岗位专业技能3、熟练使用自动化办公软 件3,具备基本的网络知识3素养基本素养责任心、忠诚度、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密 意识内聘主要工作联系相关方对内：公司各个部门机构对外：外聘医生、厂家、电科、各相关合作伙伴、媒体等确认责任人本相关项目联系相关公司正式 正式生效方法确认时间任职人单位相关相关项目人或委

13、托人店长助理岗位说明书编制日期:2011年部门机构：生源堂中医药馆 10月岗位名称店长助理所属部门 机构销售部岗位代码职族类别管理管控岗位等级岗位编制直接上级市场部经理直接下级医生（助理）、调剂员、收银员、导医、店员岗位使命相关相关项目协助管理管控人 实施全面的销售战略，销售7 气，监督控制店面各项工作台匕面日常性事务工作，推进店面市场营销战略与策略， 亍案，有效地管理管控维护医生及客户，提升团队土 勺正常运营，完成店面各项KPI工作指标。岗位职责1 .协助市场部经理制定店面销售计划、进行销售管理管控，根据市场情况调整销售方案，确保 完成团队销售任务；20%2 .组织开展公司品牌推广，客户信息

14、收集和市场调研，及时准确反映市场情况；10%3 .相关相关项目与公司相关部门机构沟通质量本合同支付资金服务运作营销政策，并相关相关 项目监控实施；10%4 .相关相关项目监控店面日常销售规范、审批流程的有效实施；10%5 .相关相关项目对店面的现金监督核对、商品库存安全管理管控；10%6 .相关相关项目店面客户档案的有效管理管控，保证良好的客户满意度；10舟7 .相关相关项目店面团队管理管控建设及企业员工队伍、人才梯队建设（包括选拔、培训、培 养等）；10%8 .相关相关项目医生专家团队的建设维护与管理管控；18%9 .完成上级交办的其他工作。2%权限人事本店企业员工考核权、申诉权财务部门机构

15、内部预算编制权、部门机构内部预算调整权、成本控制权信息档案查询权、质量本合同支付资金服务信息知晓权、合理化建议权、相关 报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权、行政办公物资调配职业发展可直接晋升的岗位店长可轮换岗位同岗位间互调可晋升至此的岗位店员内聘还是外选内聘任职资格基本要求学历大专以上学历专业管理管控或医药学或营销等相关专业性别不限工作经验1年相关行业零售店面营销经脸或1年以上团队管理管控经验资格证书药品培训资格上岗证、管理管控类、零售连锁管理管控类培训知识基本知识公司简介3、公司核心价值观3、公司审批流程3、规章规章制度3、公 司质量本合同支付资金服务知识3专业知识领导人能力2 （评估下

16、属能力、激励能力）、组织协调能力3、决策能力 3、过程监控能力3、创新能力1、团队建设能力2、培养下属能力2能力管理管控技能沟通能力3 （口头沟通能力、评估下属能力、激励能力）、计划能力2、 人际交往能力3、执行能力3、解决问题能力3、分析判断能力3专业技能学习能力3、电脑应用能力3、岗位专业技能3、熟练使用自动化办公软 件3,具备基本的网络知识3素养基本素养责任心、忠诚度、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密 意识主要工作联系相关方对内：公司各个部门机构对外：外聘医生、厂家、电科、各相关合作伙伴、媒体等确认责任人本相关项目联系相关公司正式 正式生效方法确认时间任职人单位相关相关项目

17、人或委托人店员岗位说明书岗位名称店员（调剂员）所属部门 机构连锁店面岗位代码部门机构：生源堂中医药馆编制日期：2011年10月职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无岗位使命完成上级主管分配的销售任彳 做好客户售前咨询、售中销* 建议。与用户进行良好的双向沟通，及时了解用户需求， 售后维护客户良好关系，维护店面形象及合理化岗住职责1 .执行公司当月运营政策，销售店面主营质量本合同支付资金服务，完成销售任务；15%2 .严格执行药品使用安全管理管控规范，审核监督处方用药安全，保证准确无误调配药品； 20%3 .检查价格签和促销海报到位情况、相关相关项目药房药品规范管理管控、毒副药品管理

18、管 控；10%4 .根据店面销售情况及时制定质量本合同支付资金服务采购计划，跟进计划的完成，相关相关 项目质量本合同支付资金服务进货本合同支付资金服务和退换：10席5 .做好药品养护，掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护；10%6 .积极参加各种培训，努力提高自身素质；6%7 .协助店面其他同事完成店面日常工作，保证客户满意度；8%8 .执行店长所分配的店面日常管理管控工作；10%9 .相关相关项目店面的清洁卫生工作，确保店面环境整洁有序；8%10 .完成上级交办的其他工作。3%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关质量本合同支付资金服务信息知晓权、合理化建议权、

19、 相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位店长助理可轮换岗位客服、销售业务员、渠道业务代表、导医可晋升至此的岗位内聘还是外选外聘任职资格基本要求学历中专以上专业专业不限性别工作经验不限资格证书药品培训资格上岗证知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司审批流程2、规章规章制度3、公 司质量本合同支付资金服务知识3专业知识市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识3能力管理管控技能沟通能力2、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专业技能销售、售后技巧、简单的WORD, EXCEL等办公软件使用方法，具备基本 的网络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心

20、2、纪律性3、诚信3、主动性3、团队精神3、服务意识3不限主要工作联系相关方确认责任人本相关项目联系相关公司正式 正式生效方法确认时间任职人单位相关相关项目人或委托人收银员岗位说明书部门机构：生源堂中医药馆编制日期：2011年10月岗位名称收银员所属部门 机构连锁店面岗位代码职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无岗位使命完成上级主管分配的销售任务，与用户进行良好的双向沟通，店面现金的安全及 规范管理管控，及时了解用户需求，维护客户良好关系，维护店面形象及合理化 建议。岗位职责1 .执行公司当月运营政策，销售店面主营质量本合同支付资金服务，完成销售任务；15%2 .做好收款前的准备工

21、作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作； 10%3 .每天的营业款按餐缴纳，当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠 券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方本相 关项目联系相关公司正式正式生效方法正式生效；12%4 .每天收取的现金和票据要认真查脸、核对，对不明事宜及时询问店长，因误收、错收或 收假等由收银员自己相关相关项目处理，并承担损失；10%5 .收银员要管理管控好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖，否则后果自负；10%6 .每天发生的打折、找零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长本相关项目联系 相关公司正式正式生效

22、方法，因责任心不强，工作琉忽和业务生疏发生录错单造成的款 项不符，多款上缴，少款自付；10%7 .积极参加各种培训，努力提高自身素质；10%8 .协助店面其他同事完成店面日常工作，清洁卫生工作，确保店面环境整洁有序，保证客 户满意度；10%9 .执行店长所分配的店面日常管理管控工作；10%10 .完成上级交办的其他工作。3%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关质量本合同支付资金服务信息知晓权、合理化建议权、 相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位店长助理可轮换岗位客服、销售业务员、渠道业务代表、导医可晋升至此的岗位内聘还是外选外聘任职资格基本要求学历中专

23、以上专业专业不限性别不限工作经验不限资格证书会计员、出纳员或财务相关资格证书知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司审批流程2、规章规章制度3、公 司质量本合同支付资金服务知识3专业知识财务管理管控知识3、市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识 2能力管理管控技能沟通能力2、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专业技能销售、售后技巧、简单的WORD, EXCEL等办公软件使用方法，具备基本 的网络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心2、纪律性3、诚信3、主动性3、团队精神3、服务意识3主要工作联系相关方确认责任人本相关项目联系相关公司正式 正式生效方法确认时间任职人单位相关相关项目人或委托人医生岗位说明书部门机构：生源堂中医药馆编制日期：2011年10月岗位名称医生所属部门 机构连锁店面岗位代码职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无