在全区办公室主任(党委秘书)培训班开班仪式上的讲话.docx

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1、同志们:按照关于区委党校2022年主体班次招生培训工作计划通知（字 202239号）要求，并报经区委主要领导同意，确定举办这次全区办公室 主任（党委秘书）培训班。举办这次培训班的目的是深入学习党的十七届 五中全会精神，全面贯彻落实科学开展观，深入开展创先争优活动，进一 步提升全区办公室系统干部的工作能力和业务素质，提高办公室工作质量 和运转效率，更好地做好新形势下的办公室工作。首先，我代表区委主要 领导及区委办公室、区政府办公室对这次培训班的开班表示衷心的祝贺， 对大家的到来表示热烈的欢迎！这次培训对象涵盖了全区所有部门、单位办公室主任和乡镇街道党委 秘书，本次培训班规模和办班力度均是建区以来

2、办公室系统组织的最大一 次培训，这说明了区委、区政府对办公室工作的充分肯定和高度重视，也 说明了我们办公室同志们的辛勤工作赢得了应有的地位和尊重，更说明了 办公室工作面临着更高的要求和更大的挑战。下面，我就这次学习培训讲 几点意见，供同志们参考：一、充分认识这次学习培训的重要意义，切实增强学习的自觉性当前，在各项工作任务十分繁重的情况下，区委办公室、区政府办公 室及区委党校联合举办这次培训班，主要是基于“三个需要”的考虑：首先，是深入开展创先争优的需要。在党的基层组织和党员中深入开 展以“创立先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主要内容的创先争优 活动，是中央继学习实践科学开展观活动之后部署的

3、又一项重要政治任务。同志们：在新一届市委班子组建不久，经市委市政府同意，今天我们在这里召 开全市办公室主任培训会议，这充分说明了市委市政府对我们各系统办公 室工作的高度重视，这次会议主要目的是采用以会议代替培训的方式，概 括、总结近几年全市办公室所取得的成绩，研究、分析办公室工作面临的 形势任务，交流、探讨做好办公室工作的方法举措，进一步统一思想、真 抓实干、开拓创新，以饱满的热情、高昂的斗志，推动办公室工作创佳绩、 上水平。下面，结合工作实际，就如何做好办公室工作，当好办公室主任, 谈几点意见，与大家共同研究探讨。第一局部 求真务实，全市办公室在围绕中心、服务大局方面取得了 新的成效近年来，

4、在各级党委、政府的关心、支持下，全市办公室系统紧紧围 绕“加快开展步伐，建设幸福长沙”这一中心工作，以忠诚事业、严守纪 律的政治品格，积极有为、开拓创新的进取意识，埋头苦干、无私奉献的 敬业精神，求真务实、规范高效的工作作风，坚持为领导服务，为基层服 务，为群众服务的方针，切实履行服务职能，为我市经济社会快速开展作出 了积极的贡献。概括起来说就是三个“卓有成效”：一、发挥参谋助手作用上卓有成效 一是围绕中心工作想大事、谋大概，积极建言献策。各系统办公室紧贴开展大局和领导需求，针对党委、政府亟待研究的一些重大课题，超前思考，建言献策，在服务领导决策中发挥了积极的作用。注重不断增强工 作的预见性和

5、创造性，紧扣全市工作的重点、领导关注的焦点和群众反映 的热点，准确把握、系统研究、深入思考，努力形成解决问题的新思路和 新方法，为领导科学决策提供了重要参考。如市信访局、市民政局办公室 提出的关于应对越战军人上访问题的有关建议，为我市今年八一建军节期 间实现越战军人零上访发挥了重要作用。市人大办提出的用锦潭水库作为 长沙市区的饮用水源的建议被市委市政府采纳。各镇街党政办、市直各单 位办公室提出了不少的好意见，为本单位围绕市委市政府的部署抓落实开 创性做好工作起到了很好的促进作用。二是深入调查研究，形成了一批精品调研成果。各系统办公室认真把 握调研重点，精心选择调研课题，围绕加快转变经济开展方式

6、、推进“四 个化”、文化建设、招商引资重点工程等事关全市开展的重大问题进行了 专题调研，撰写了一批思路创新、言之有物的调研报告，不少作品分析深 刻、观点新颖，建议的可操作性强，具有较高的参考价值，有些建议已转 化为推进开展的具体措施。如市人大办撰写的货物运输待业情况调研、 市政协办撰写的做大做强民营企业，推进经济快速开展等调研文章为 我市出台相关政策提供很好的重要依据，受到了市领导的充分肯定。三是畅通信息渠道，为党委、政府掌握情况、促进科学决策发挥了积 极作用。建立健全信息快速反响机制，狠抓信息的时效性、真实性、辅政 性，积极挖掘、及时报送各类有价值的信息，特别是市广播电视台、市财 政局、市卫

7、生局、市教育局、市环卫处等单位办公室高度重视信息工作， 向市委市政府办公室报送信息做到了及时、准确、高效，为领导及时了解 情况、掌握动态、把握全局发挥了重要作用。加大对重大的突发性事件、 重大的治安案件、重大的灾情以及可能引发不稳定因素等应急信息的报送 工作，为领导科学、快速、妥善处理应急事件提供了保障。二、确保工作高效运转上卓有成效一是上传下达迅速，保持了政令畅通。各系统办公室认真做好沟通上 下、联系左右、协调各方等日常服务工作，严格文电收发管理，落实值班 制度，确保信息畅通、运转高效、指挥有力。二是贯彻落实有力，决策部署得到有效落实。紧紧围绕省、市的重大 决策和部署开展督查，不断探索和改进

8、督查工作的新方式、新方法，重点 抓好清远市委重要部署进度以及我市市委主要工作任务、市政府工作任务 分解、市重点工程建设等重大工作的动态性跟踪督查，有效推动了经济发 展，促进了决策落实，树立了领导机关权威。如市委市府办坚持每周对重 点工程、重点工作进行督查，并将情况刊发在督查通报或长沙工作 交流上，市人大办和市政协办分别组织的人大代表、政协委员对全市重 点工程的视察活动，这些为各地、各部门加快推进重点工程建设起到了很 好的促进作用。三是坚持规范管理，办文、办会、办事严谨规范。公文处理坚持制度 化、规范化，实现文电办理零过失，文件起草坚持内容上求实，格式上求 严，文字上求精，篇幅上求简，同时基本防

9、止公文“倒转”、漏传、误传、 横传以及质量不高等现象。严格会议制度，做到全市会议由市委市政府办 公室一个渠道安排，统一把关，确保了开好具有全局性的会议，分流召开 专题会议，综合套开同类主题的会议。高质量完成了第一届中国英石文化 节等重大会务，得到各级领导的一致肯定。四是突出重点部位，机要保密平安畅通。各系统办公室认真做好各种 电报特别是紧急重要电报的译传办理工作，严格规范密码管理，确保了密 码的绝对平安和通讯的绝对畅通。加强保密宣传教育和业务培训，推进保 密工作规范管理，完善了涉密信息系统审批工作和电子政务网络建设工作。 今年上半年市委市府办、信息中心等单位对各单位的保密工作进行了检查, 英城

10、街道、市委组织部、教育局、市编办等单位办公室保密工作做得非常 到位，但市财政局办公室保密工作不够严密。五是注重以人为本，后勤、信访、接待等工作周到细致。各系统办公 室加强制度建设和内务管理，努力做到以制度管人管事，行政财务管理严 格，车辆管理平安高效，公务接待规范细致，为领导开展工作和机关高效 运转提供了良好保障。以维护社会和谐稳定和确保“平安亚运”等为重点, 认真做好信访稳控工作，为全市经济社会开展创造了良好环境。全市接待 水平不断提高，仅在2011年就圆满完成了中央政治局委员、省委书记汪洋, 省长黄华华等多位国家和省级领导的接待工作，这些离不开我们办公室人 员的共同努力，得到了市委市政府的

11、充分肯定。三、加强办公室自身建设上卓有成效。一是深入开展学习实践科学开展观、争创“五个一流”等活动，办公 室的干部队伍整体素质有效提高。进一步发扬办公室系统积极进取、发奋 向上、勇于实践、敢于争先的优良传统，坚持高起点、高标准抓好领导班 子和干部队伍建设，以高度的工作热情争创一流的工作业绩，努力当好各 部门的标杆和表率。二是大力转变机关作风，办公室的工作效能、服务水平得到增强。各 系统办公室深入开展创先争优活动和机关作风整治活动，大力倡导令行禁 止、雷厉风行、求真务实、真抓实干的精神，坚决克服办事拖拉、被动应 付、推诿扯皮等不良风气，有效增强了广大干部职工的责任意识、服务意 识、效率意识、落实

12、意识，队伍的凝聚力、战斗力、执行力明显增强，群 众满意度不断提高，树立了办公室系统脚踏实地、扎实干事的良好形象。 市纪委办公室积极对“禁酒令”、机关效能建设等规定的落实情况进行明察 暗访，为机关作风特别是中层干部的作风进一步好转作出了一定的贡献。第二局部 再接再厉，把办公室工作推上新台阶一、认清形势，进一步提高做好办公室工作的决心和信心（一）明确职责和地位是做好办公室工作的前提办公室是党委、政府的左右手，是直接为领导和机关服务的办事机构, 是上情下达、下情上报的枢纽，它不是权力部门，而是行使参谋、协调的 工作部门，是领导决策、指导工作的一个基础性环节。1、办公室是机关工作的“龙头”。作为领导决

13、策的助手和机关日常工 作运转的枢纽，办公室所承当的各项工作任务，都是涉及全局的工作，它 的工作好不好，对整个机关工作的质量、效率、效果都会产生直接的影响。2、办公室是机关上下、左右、内外的“纽带”。它起着上情下达，下情上报，传达上级指示，反响工作状况，反映群众意见和要求，沟通各部 门重要情况的作用。3、办公室是机关工作的重要“窗口”。办公室在很大程度上代表着机关的形象，反映着机关的工作作风、工作效率和干部的精神风貌，关系着 机关在干部群众中的威信。4、办公室是掌管党和国家机密的一个“要地”。党和国家的秘密文件、 秘密事项，都是通过办公室来运转、办理和保管，能否保证党和国家秘密 平安，关系着党和

14、国家的根本利益。（二）各级领导重视是做好办公室工作的动力在新的开展形势下，各级党政主要领导对办公室工作提出了新的要求、 新的期待，赋予了重任，寄予了厚爱。中共中央政治局委员、省委书记汪 洋到广东工作后，先后对省委办公厅工作提出了几个方面的要求。他要求 办公厅干部要做到“为人低调、思想活跃、工作高效、能蹦肯跳”。“为人 低调”，因为是为领导服务的，所以要做到认真踏实做事，谦虚礼貌待人， 一切都要以为领导服务作为中心。“思想活跃”，就是要求围绕党委政府的 全局工作进行思考、出谋划策。“工作高效”，就是工作一旦定下来，一定 要落实到位，迅速执行。“能蹦肯跳”，那么是做到召之即来，来之能战，战 之能胜

15、。之后他又提出，要“提高服务水平，深化服务内容，拓展服务层 面”，在原来传统方式方法的基础上，要有所创新、有所进步。同时要“注 意开拓视野，了解学习各地的好做法，不断改进工作”，“建立激励机制， 不要干好干坏一个样”。清远市委葛长伟书记要求市委市府办做到“胸怀全 局、忠于职守，吃苦耐劳、甘为人梯，任劳任怨、严于律己”。同样，我 们长沙市委徐建文书记、马家庆市长也十分重视办公室工作，对办公室人 员是高看一眼，厚爱三分，对办公室工作给予了很多肯定，也对办公室工 作提出了更高的要求。各级党委、政府领导对办公室和办公室人员的要求 和期望，一方面说明了办公室地位的重要，对办公室工作给予了充分的信 任和支

16、持，另一方面也说明对办公室赋予了重任、厚望和鞭策。（三）正确认识当前工作存在缺乏是做好办公室工作的基础在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，与日新月异的开展形势相比，与市委、市政府日益提高的工作要求相比，与人民群众的热切期盼相比，全市办公室系统的工作仍然存在一些问题和缺乏，主要表现在:一是少数地方对办公室工作不够重视，局部办公室同志不够安心工作, 责任心不够强，对工作被动应付，马虎了事。例如一些部门和单位报送到 市委市府办的材料，往往就是将以前的总结换换数字，其他一字不变。还 有的单位和部门为政府代拟的文件存在表述不清、错漏百出，甚至出现多 个错别字的现象，这在一定程度上表达了办公室主任

17、责任心不强，把关不 力。二是参谋服务的高度、深度、前瞻性和创新性不够，主动服务、超前 服务的意识还不够强。参谋服务往往是按部就班的多，突破常规的少，被 动应付的多，主动服务的少，处理日常具体事务多，着眼长远和谋划大局 少。三是有的同志政治敏感性和政治鉴别力还不是很强，业务水平偏低， 与工作开展的要求还不完全适应，每当接到一项工作，不能在第一时间就 能作出比较准确的判断，及时谋划出应变方案，给领导提出参考意见。四是工作方法还有待于进一步改进，还存在办事效率不高、深入基层 不够、为领导决策提供依据不经过充分调研、甚至有的同志缺少乐于吃苦, 乐于奉献精神等工作方法和作风问题。五是学习气氛还不是很浓，

18、一些同志每天上班不看报，下班不听新闻, 忙于各种应酬和各种活动，就是不肯每天抽出一点时间来学习，丰富自己 的知识，提高自己的本领，增长自己的才干思想，工作能力不能适应形势 开展需要。以上这些问题必须引起我们的高度重视，必须认真予以解决。新的形 势下，办公室工作领域更宽，工作的内容更丰富，责任更大，工作标准越 来越高，这就要求我们必须与时俱进，开拓创新，以创新的思维谋划工作, 以创业的精神推开工作，以创优的态度做好工作。（四）把握全局是做好办公室工作的关键办公室作为各级各部门领导的“智能团”，要真正发挥领导的参谋助手 作用，为领导决策提供服务，就需要认清形势，把握全局，围绕市委市政 府的中心工作

19、开展工作。中共长沙市第十二次代表大会提出，今后五年综 合实力明显提升，生产总值保持年均增长18%以上，工业总产值年均增长 25%以上，固定资产投资年均增长20%,地方财政一般预算收入年均增长20% 以上；经过五年的努力，综合实力在全省县市的排名明显前移，为“十年 赶超增城，十年进入全国百强县前十”打下坚实的基础，到2016年，基本 建成全面小康社会，开启基本实现社会主义现代化新征程。全市办公室系 统干部职工要紧紧围绕这一中心目标任务，进一步增强工作的紧迫感和责 任感，以等不起、坐不住、慢不得的工作态度投入工作之中，为早日实现 这些目标主动做好服务。二、狠抓落实，进一步提高办公室人员的整体素质和

20、工作能力（一）发挥“四个作用”，以优质的服务推进工作今年是全市各级党政班子新老交替的一年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是我们在更高起点上继续跨越开展的关键一年，各系统办公 室要主动适应新形势、新任务、新特点、新要求，积极作为，扎实工作， 充分发挥职能作用，不断开创办公室工作新局面，这就要求大家必须充分 发挥好四个作用。1、充分发挥参谋助手作用参谋助手作用发挥的如何，关键在服务，在于服务水平的高低。强化 服务质量，提高参谋水平，要做到“四个加强”。一要加强基础性调研。我 们处在信息时代，新情况、新问题、新经验层出不穷，只有深入基层、深 入实际，了解和掌握第一手材料，才能为领导提供有价值的参

21、考性意见。 各办公室要从本单位、本部门实际出发，围绕县域经济开展、招商引资、 经济环境优化、农村综合改革等重大问题，进行专题调研，推出一批高质 量的调研报告，并力求使调研成果向领导决策转化，向上级报纸、刊物转 化。二要加强超前性调研。要充分发挥主观能动性，富于开拓性地思考问 题，敢于想别人还没有想到的问题，特别是要善于透过现象看本质，比较 准确地预测其开展趋势，增强工作的预见性，为领导提供前瞻性服务。三 要加强服务的主动性。办公室的同志既要清楚市委、市政府和所在单位或 部门的工作重点，又要熟知社会关注的热点和焦点，超前思维，把问题想 在前头，提前介入，变被动服务为主动服务。四要加强调研作风建设

22、。调 研工作要戒“懒。多出去，勤下去；要除“傲”，不在下面当客人，要把 自己当“主人”，不仅身入，还要心入；要戒“浮”，不搞下乡就是到镇政 府听情况，而要深入到一线、深入到农户；不搞调研就是只找“一把手”, 而要注意选点的全面性、准确性，做到集思广益，兼听那么明。2、充分发挥协调综合作用协调综合是保证机关正常工作的重要手段，主要内容包括，日常工作 的协调、重大活动的协调和处理突发事件及重大问题的协调，日常工作的 协调是使党委、人大、政府、政协和各个部门的工作形成“一盘棋”；重大 活动的协调是保证重大活动在市委、市政府的统一领导下有条不紊地进行; 处理突发事件及重大问题的协调是积极妥善地化解矛盾

23、，解决问题，以协 调促开展、保稳定、树形象。作为办公室特别是办公室主任，既要协调上 下，又要协调左右，还要协调内外，这就要求做到“三个确保”。一要确保 周密。要从维护大局出发，把有利于团结的工作做好、做细、做深、做实, 不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；还要注意搞好会议协调、决 策协调和落实协调，切实减少领导的事务性活动，使领导腾出更多精力想 大事、抓大事。二要确保平安。办公室作为核心要害部门，经常涉及党、 国家和领导的机密，因此，要增强保密意识，当讲的必须讲透，不当讲的 绝对不讲。三要确保高效。必须强化效率意识，对每项工作，特别是领导 交办的工作，要尽快办、抓紧办，要急事急办、特事特办

24、，切实做到及时、 迅速、不误事、效果好。3、充分发挥催促检查作用要围绕建设“现代工业强市、山水宜居名城、旅游休闲胜地”工作目 标，今年主要是抓好100项重点工程以及重点工作催促和检查，确保完成 全年任务目标。一要突出重点，要善于抓住重点和关键，特别要在围绕中 办公室作为各级各部门的中枢机关，处于承上启下、联系左右、协调各方 的位置，其效能高低、服务优劣、作风好坏，事关各级各部门各单位工作 的有效推进和决策效果，事关政令畅通和本地本部门本单位的形象。因此, 做好新形势下的办公室工作，必须不断加强学习，提高能力，在工作上创 先争优。其次，是适应新形势新任务的需要。近年来，全区办公室系统各项业 务工

25、作不断提高，队伍建设不断加强，服务水平不断提高。但也要清醒认 识到，当前办公室工作面临“三个新挑战”：一是从服务环境看，我国已进 入改革开展的关键时期，党的执政理念发生了深刻变化，这对办公室工作 提出了新挑战。二是从服务对象看，各级领导干部的理论素养、政策水平、 工作能力不断提高，人民群众的思想观念、行为能力、生活方式发生了深 刻变化，这也对办公室工作提出了新挑战。三是从服务内容看，随着形势 任务的开展变化，各单位工作涉及的范围越来越广，任务越来越重，其中 有些是常规性的，有些是突发性的，有些是从未遇到过的，这也对办公室 工作提出了新挑战。举办这次培训班，就是为了促进全区办公室系统不断 更新知

26、识，增强素质，努力适应新形势新任务的需要。第三，是加强办公室系统干部队伍建设的需要。能否圆满完成办公室 所承当的工作任务，关键在人、关键在干部、关键在队伍。去年3月份， 区委刘书记对全区办公室主任提出了 10项要求，即“知外”，拓宽视野；“知 内”，练好内功；“知谋”，统筹谋划；“知责”，分工明确；“知度”，把握大 局；“知调”，和谐共进；“知管”，心态平和；“知俭”，勤俭节约；“知悟”, 触类旁通；“知学”，敏而好学。要培养这样一支干部队伍，必须加强学习、 教育和培训。心，服务全局上下功夫，把主要精力、主要力量放在放在招商引资、优化 开展环境、改进机关作风等重点工作的督查上来，放在市委市政府

27、的重大 决策部署的督查上，放在领导关注、群众关心的问题的督查上来。二要坚 持实事求是，要全面、客观地了解和掌握情况，讲实话、报实情。要敢于 碰硬，敢于动真格，面对面督查，对行动快、效果好的要总结经验，通报 表扬；对落实不力、动作缓慢的要限期整改，通报批评。三要要雷厉风行, 要切实做到急事急办，争分夺秒，确保在规定的时间内及时向市委、市政 府反响情况。四要改进方法，要在坚持已经形成有效经验和做法的基础， 适应形势的开展，与时俱进，大胆探索，不断更新方式、改进方法，区别 不同情况，采取不同手段，如尽可能地开展明查暗访式的督查、组织有关 部门交叉检查，加大高层次督查力度，形成领导督、督领导，一级抓一

28、级, 级级抓落实的局面。市委市府办将继续强化“一周一督查，十天一协调和 必要时发督办函”等督查手段，完善通报制度，强势推进工作和工程的落 实，各系统办公室也要建立相应的督查制度。4、充分发挥后勤保障作用后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。因此，办公室要把 后勤服务与机关工作有机统一起来，以后勤保障工作，具体要做到“三个 结合”：一要做到全面服务和重点服务相结合。在为广大干部职工提创造良 好的工作和生活环境，搞好全面服务的基础上，要重点保证对领导的服务, 想方设法为他们创造满意的生活环境和工作环境，使他们全身心投入工作。 二要做到常规服务与应急服务相结合。在不断强化日常服务，提高服务质

29、量的同时，尽快提升应急服务的能力，一旦出现紧急情况、突发性事件， 确保能迅速供应、及时到位。三要做到对内服务与对外接待相结合。对内 服务，要通过改善服务质量，提高服务水平，到达领导满意。与此同时， 对外接待也要保持高质量、高水平，决不能把接待工作简单地看作是安排 食宿、沏茶倒水、迎来送往，而要真正把接待工作作为表达工作水平、展 示开展环境的重要窗口。如市委市府办在接待上级领导特别是重要领导时, 事前要将每个环节考虑的非常细致，事中要及时掌握动态，事后要认真总 结经验，所以接待水平越来越高，都得到了各级领导的肯定，对外展示了 长沙良好的形象。（二）抓好“五件大事”，以有效的措施提升水平1、重学习

30、。学习是做好工作的前提。面对新的形势和任务，办公室的 责任更重了，工作范围更宽了，工作标准更高了。要想跟上时代步伐，唯 一的方法就是加强学习，提高素质，丰富自己的知识内容，改善自己的知 识结构。省委书记汪洋同志曾经深刻指出：“放弃学习，就是放弃了进步； 选择学习，就是选择了明天；抓紧学习，就是抓住了未来”。办公室作为党 委政府工作的窗口，要起好带头作用，加强理论学习，强化思想武装，做 学习的表率。当前，特别要深入学习党的十七届六中全会、省委十届九次 全会、清远市委五届十三次全会和中共长沙市第十二次代表大会精神，通 过进一步加强学习，全面领会和准确把握上级精神，把思想行动统一到市 委、市政府的决

31、策部署和中心工作上来，认真抓好贯彻落实，在实践中不 断丰富知识，增长才干。2、常锻炼。知识只有通过实践锻炼才能转化为能力。我们从事的许多工作，其精妙之处，往往是只可意会，难以言传，只有在实践中去体验、 去摸索、去领悟，靠学中干、干中学，否那么，只能是纸上谈兵。因此，提 高办公室人员的素质，不仅要靠学习，更要靠实践的锻炼。主要从四个方 面入手：一要多练笔，提高文字表达能力，这是办公室工作人员的基本要 求。二是多办事，无论是组织协调，还是上传下达工作看似简单，实那么有 许多规律、许多技巧，要在办事中掌握。三是多动口，向领导汇报工作， 向基层传达任务，都需要精当、到位的表达能力。四是多调研，这样既可

32、 以吸收群众智慧，又可以掌握工作情况，为领导科学决策提供服务。3、促规范。办公室好比一部机器，文稿起草、文件办理、信息上报、 催促检查、会议安排、后勤接待等各项工作，都是这部机器上的零部件。 要使这部机器始终保持良好状态、保证最正确运转，就必须建立一套科学的 管理方式和工作手段，进行规范化运作，提高工作的制度化、规范化、科 学化水平。一要规范工作制度，要进一步建立健全各项规章制度，真正实 现各项工作有规范，个个岗位有制度，人人头上有责任。大到上报一次重 大社情，小到接听一个 ，都要有严格、具体的规范，切实做到人人责 任清楚，处处有章可循，事事一抓到底。二要规范工作程序，坚决防止制 度形同虚设，

33、规范无人遵循的现象，对办文、办会、办事的各个方面的工 作都要制定严格的程序，明确操作方法，提出具体标准，从而保证各项工 作规范有序运转。4、抓作风。一要牢固树立“办公室工作无小事”的思想，以高度的责 任和强烈的事业心尽力做好每项工作，让领导放心、让基层认可、让群众 满意。二要有甘于奉献、严于自律的精神，“白加黑、五加二”，是办公室 工作系统的工作常态，没有奉献精神是进入不了这种工作常态的。因此， 我们要在奉献中表达价值，在忙碌中享受生活，在辛苦中收获进步。要有 强烈的自律精神，做到“耐得住寂寞、挡得住诱惑、守得住秘密、管得住 小节、经得住考验”。三要强化团结协作工作方式，要加强协调配合，形成

34、工作合力，消灭内耗和阻力，促进工作上下贯通，以周密的统筹搞好协作, 把方方面面的关系处理好，各司其职、各尽其责，做到领导交办的事情认 真办、职责明确的事情积极办、职责不明的事情商量办，合力推进我们办 公室系统的崇高事业。5、强落实。围绕市委市政府工作部署，搞好催促检查，抓好决策落实, 是办公室的重要职责，必须高度重视，切实抓好。要突出重点抓落实，全 市办公室系统要着力围绕各级党委政府的重大决策部署抓落实，推动各项 工作不折不扣落实到位；着力围绕领导批示和交办的事项抓落实，确保批 即办、办必复；着力围绕群众反映强烈的热点、难点、薄弱点问题抓落实, 切实维护好人民群众的根本利益；着力围绕执行中带有

35、普遍性和苗头性的 问题抓落实，举一反三，推动同类问题的有效解决。要改进作风抓落实， 全市办公室干部职工要坚持“三服务”的宗旨，坚持深入基层，深入群众, 深入一线调查研究，及时了解落实的情况；要坚持有喜报喜，有忧报忧， 讲真话，报实情；要敢于对矛盾较多的部位进行督查督办，敢于挖掘深层 次的问题，敢于向领导反映真实情况，真正树立抓落实的威信。（三）牢固树立“六种意识”，以与时俱进的精神适应形势办公室工作要从政治上着眼，从全局上着力，从有利于开展出发，从有利于群众落脚，自觉地把服务重点放到市委、市政府的中心工作上来, 关键要牢固树立“六种意识”。1、牢固树立政治意识。首先，政治立场要稳。始终坚持正确

36、的政治方向，在大是大非面前，务必要旗帜鲜明，在大风大浪面前，务必要站稳脚 跟。其次，政治嗅觉要灵。善于从政治上观察处理问题，始终保持政治敏 感性和政治鉴别力，始终表达党委精神和领导意图。再次，政治纪律要严。做到令行禁止，嘴要严，口要紧，不该说的不说，不该问的不问，不探密、2、2、不泄密、不信谣、不传谣、不散布政治笑话。树立大局意识。办公室的工作千头万绪，纷繁复杂，大事小事交织在一起，事事都牵涉大局，关系全局。因此，办公室人员特别是主任 就要时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局。我们想问题、办事情、 当参谋、提建议，就要站在大局的高度，把注意力集中在那些牵动全局, 涉及长远利益的大事上，放在

37、情况复杂，矛盾突出的热点、难点问题上。3、牢固树立责任意识。办公室是党委、政府的综合办事机构，是连接领导和基层的桥梁，协调部门的纽带，保持整体工作的正常运转的中枢。因此，我们必须以认真负责的工作态度，力争一流的工作成绩，真抓实干 的工作作风推进工作的落实，实现在其位、谋其政、尽其责，以不辜负党 委政府的期望，不辜负群众的信任。4、牢固树立群众意识。我们做办公室工作，要始终把表达人民群众的 意志和利益，作为一切工作的出发点和落脚点。在为领导决策当参谋时， 要把对上负责与对下负责结合起来，紧紧围绕群众的利益，充分考虑群众 意愿，经常深入基层，深入群众，倾听群众呼声，集中群众智慧。在具体 落实中，但

38、凡关系群众切身利益的事，都要尽快办、马上办，真正把办公 室建设成为群众利益的有力维护者。5、牢固树立表率意识。办公室作为机关工作的“龙头”，上下联系的“纽带”，机关建设的“窗口”，理应在政治、思想、工作各方面树形象、 做表率。要求各级机关做到的，办公室首先做到；要求各级干部不做的， 办公室的干部首先不做。6、牢固树立创新意识。办公室的工作，常规性、重复性的较多，但这 不能成为不变的定式。要实现工作的突破，就必须打破原有思维模式，树 立创新的思维，增强创新的胆略，采取创新的举措。走出新路子，干出新 特色，取得新业绩，从而确保办公室的工作始终充满生机和活力。三、创新措施，进一步提高办公室科学管理水

39、平（一）严格要求，切实加强对办公室队伍的建设1、严字当头。抓办公室队伍越严越好带，越松越难带。许多问题的出 现，大都是失之于宽、失之于软、失之于松。对此，大家都要有清醒的认 识，切实负起责任，严格要求、严格管理、严格监督。严管，不仅要管工 作、管业务，更要管思想、管作风；不仅要靠人管，更要靠制度管，努力 实现办公室工作规范化、制度化。2、严于律己。办公室主任的表率作用非常重要，俗话说“正人先正己”, “其身正，不令那么行；其身不正，虽令不从。”因此，各位办公室主任，要 严格要求自己，身体力行，率先垂范，带头执行各项规定，带头抵抗各种 不正之风。只有这样，才能带出一流队伍，创出一流业绩。3、严爱

40、结合。严是爱，宽是害。严管与厚爱是一致的。在严管的同时, 诚心保护自己的下属，不断增强办公室的凝聚力、号召力和战斗力。（二）创新方法，切实加强对办公室工作的领导办公室的工作任务繁重，千头万绪，办公室的干部职工工作比较辛苦, 生活也比较清苦，许多同志长期承受着超负荷的工作，“早上班、晚下班、 夜里还要加班”。这就要求各单位的领导特别是主管领导要对他们“高看一 格、严管一层、厚爱一分”，要切实加强对办公室工作的领导，要经常过问 办公室工作，让大家感到领导的关怀和组织的温暖，充分调动和发挥办公 室干部职工的积极性，不断开创“重要工作上档次、后勤服务上水平、整 体工作创一流、全员素质步步高”的办公室工

41、作新局面。在具体把握上， 要做到以下四个方面：1、政治上多关心。办公室是个锻炼人、出能人的地方，是人才培育的 基地，是人才成长的摇篮。要多关心干部的成长，平时多看缺点，提拔重 用多看优点。要多搭建人才成长的舞台，多创造人才成长的机会，要积极 向有关部门推荐干部，大胆使用干部，使他们看到希望、感到温暖。2、工作上多支持。要放手使用办公室工作人员，充分发挥他们的参谋 助手、催促检查、综合协调作用。要积极改善办公条件，在条件允许的的 情况下，从办公用房、车辆配备、福利待遇到办公自动化设施购置都要优 先安排，以改进工作质量，提高工作效率。3、思想上多交流。要做办公室人员的良师益友，多与同志们交流思想,

42、 增进了解，增加信任。如建立健全谈心制度，广泛开展领导和同志们的谈 心活动，通过对话沟通，理顺情绪，增强信心，激发广大办公室人员的工 作热情和工作积极性。4、生活上多帮助。要在条件允许的条件下，着力解决有些干部在生活上存在的困难和问题，能安排的尽量给予安排，能解决的尽快妥善解决，以解决这些同志的后顾之忧，轻装上阵干好工作。第三部份 任重道远，力争做一个出色的办公室主任办公室是一个综合部门，协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、 联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。办公室的主要职责是“参与 政务、管理事务、搞好服务”。而办公室主任是一个单位的“总管家”，如 何当好办公室主任，力争做一名出色

43、的办公室主任，充分发挥办公室的职 能作用，在这里我根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识，。一、办公室主任的基本要求是念好七字经办公室主任是一室之长，办公室工作搞的好不好很大程度取决于主任 的领导。办公室主任要挂好帅，领导大家干好工作，就应在工作中不断总 结经验，在经验中不断提高自身综合素质，我个人认为作为办公室主任基 本要求就是要念好七字经。也可以叫七字诀，即：敏、谋、快、敢、勤、 实、宽。一要敏，就是反响敏捷，一是要有敏锐的政治头脑，善于站在讲政治 的高度看问题，做到见事早，定位准，有主见。二是有敏锐的洞察力，对 上级的文件和领导的指示领会深刻，善于思考，思维有超前意识，有预见 性。善于从全局

44、观察问题，并能提出解决问题的思路及方案。三是有敏感 的嗅觉，能够及时觉察干群思想动态，及时扑捉群众的反映，及时了解领 导班子成员在某项工作决策上的意见分歧的矛盾焦点，以便做好协调工作, 化解矛盾，统一思想。四是有敏捷高效的行动，每当接到一项工作，在第 一时间就能作出比较准确的判断，及时谋划出应变方案，给领导提出参考 意见。二要谋，就是要能吃透上情，摸准下情，找准上级精神与本单位工作 的结合点，增强工作的预见性和创造性。一是为领导决策搞好谋划。首先, 要认真学习中央的大政方针和上级的决策部署，认清形势任务，把握上情; 同时经常深入基层、深入群众，了解下情。在此基础上提出对某项决策的 意见和建议。

45、二是搞好督办和责任落实。及时催促检查市委市政府的决定、 决策部署的承办情况，发现问题及时反响，以便及早采取措施，确保工作 任务的贯彻落实，并收到预期效果。三是搞好工作协调。但凡涉及两个部 门以上的工作任务，办公室主任要主动搞好协调，防止互相推诿扯皮贻误 工作。四是坚持群众路线。方法在实践中，点子在群众中，办公室主任不 是万事通，但万事多绕不过办公室主任，要做好工作，办公室主任一方面 要不断向书本学习，不断更新知识，扩展视野。另一方面要不断向实践学 习，经常到干群中去调研，吃透情况，研究问题，思考对策，把握工作主 动权。三要快，就是办事要讲效率，雷厉风行，对决定的事项，看准的事情, 说办就办，干

46、净利落，不拖泥带水。四要敢，就是敢于负责，敢说真话，敢于碰硬，敢于冲锋陷阵，敢作 敢为，敢抓敢管，敢当领导的挡箭牌风雨墙，不怕引火烧身，不怕得罪人。五要勤，就是要勤勉。一是勤学习，学理论学业务，古今中外，历史 文化，天文地理，政治经济，社风民俗等方面的知识都要具备一些，不断 提高驾驭工作的各种能力。二是勤观察勤思考，脑子里要经常装有问题。三是勤写作，办公室主任必须会写东西，除各种应用文外，还应会写一些 文学作品，办公室实际上从事的是文案工作，办公室主任不会写东西，工 作就不能得心应手。四是要勤俭，不要大手大脚，铺张浪费，凡事要精打 细算，为领导把好关当好家。六要实，就是坚持真理实事求是。一是工

47、作要务实，不搞形式主义， 不做外表文章，不欺上瞒下，不应付差事，不敷衍了事，兢兢业业、扎扎 实实做好各项工作。二是做老实人，在领导和群众中要树立老实守信、言 行一致，说实话、办实事、求实效的良好形象。三是要慎言。人们日常称 办公室主任是灵通界人士，就是因为我们经常接触领导，经常参加一些会 议，了解单位的情况比别人多、比别人早，我们所做的事情和工作容易引 起人们的关注。经常会有一些人到我们这里打听探测有关的消息。办公室 主任在这些问题上要有高度的政治责任感，要慎言谨行，说话办事要三思 而行，进退有据，谈吐有度，力戒信口开河，随便透漏消息。对人对事， 不得乱发议论，评头论足，蜚短流长。对下不能故弄

48、玄虚，传遍小道，扰 乱人心。对上不得弄虚作假，谎报情况，或者随风使舵，卖乖取悦，更不 能搬弄是非，挑拨离间，影响领导成员的团结。要讲道德、讲党性、讲原 那么。以严格的纪律管好自己的嘴，管好自己的人，看好自己的门。以高尚 的人格力量影响下属搞好工作，以高超的工作艺术扮演好参谋助手角色。七要宽，就是心胸宽广，对人对事宽宏大量。办公室主任处于领导和 群众之间，在工作中难免受到一些委屈，办公室主任必须有“宰相肚里能 撑船”的气度，能容天下难容之事，以宽广的胸怀、豁达的气度，高超的二、明确学习培训的任务和重点，努力提高学习培训的效果这次培训主要学习党的十七届五中全会精神、如何做好新时期办公室工作、如何搞

49、好行政服务、公文写作知识与公文处理、综合性材料的撰写、 新闻稿件的撰写、沟通与协调及后危机时代中国经济开展等内容。同志们 一定要明确学习培训的任务和重点，增强学习的积极性和主动性，确保取 得良好的效果。要通过学习，到达理论武装、增强党性、更新知识的目的, 不断提高做好新形势下办公室工作的能力。（一）要进一步提高参谋服务能力。能否想大事、谋大局、出主意、 当高参，是办公室主任称职与否的重要标准。大家要善于从全局的高度去 思考、谋划、处理问题，在参谋服务时，既要“参之有道”，又要“谋之有 方”，还要“言之及时”，表达在具体的工作中，就是要出思想、出精品、 出成果。（二）要进一步提高协调督办能力。作为参谋助手，办公室主任必须 牢固树立抓协调、抓督办、抓落实的意识，要围绕大局、突出重点、统筹 兼顾，善于借领导之言、部门之力、舆论之声和催促之势，搞好综合协调, 抓好催促落