2023年公共关系学作业答案资料.docx

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1、作业3学号:姓名:10秋行管专一、判断正误（60分）（V ） 1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（X ） 2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（V ） 3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（V ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（X ） 5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（X ） 6.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。（V ） 7.设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针府公众的文化限度、经济状况、生活习 惯来选择传播媒介。（X ） 8.公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接

2、宣传公司生产的某种商品，并且在推销组织的 形象（V ） 9.公关广告所使用的语言和商品广告有差异，不要使用叫买、兜包:式的夸张语言，要尽量使 用中性词汇。（V ） 10.组织传播的重要方法涉及主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。（X ） 11.狭义的人际传播，可以涉及人类的一切信息交流活动。（V ）12.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中， 成员之间联系较少。（V ） 13.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这重要得益于说话人的表情和FI光。（X ） 14.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是所有谈判的价值基础。（X ） 1 5.

3、劝说从木质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社 会里，这是比较容易的。（X ）16.人际传播是面对面的交流，通过电话、个人信函等方式交流，不属于人际传播。（V ）17.人际传播包含反馈，而大众传播的信息一般是单向的。（X ） 18.人际传播过程中所选用的符号大体涉及语言、副语言、表情和目光等五项。（V ） 19.有的传播学者将传播活动提成两大类，即人际传播和大众传播，把组织传播当作是人际传 播的一种特殊形式。（V ） 20.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。(x ) 2 1.出资赞助社会公益事业，有助于为公司经济效益的提高发明社会大环

4、境，所以赞助活动是以 提高经济效益为重要FI的的。(X ) 2 2.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。(X ) 23.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。(V )24. 1999年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。(V ) 25.一些会议之所以失败，就是由于该请的人没请来，不该请的人都来了。(X ) 2 6.公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。(V)27.公司的赞助活动计划应当涉及：赞助的目的、对象、形式、传播方式、具体实行方案等。(V ) 28.开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其

5、他的宣传手段都更具有说服力。(V ) 29.展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣传形式。(V )30.贸易展览会，展出的是一些实物商品,其最大的特点是将商品展览会与订货融为一体。二、单项选择(30分).读者选择的余地比较大是：(C)oA.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺陷.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：(C )oA.电视B.报纸C.广播D.杂志.针对性强的大众传播媒介是(B )1,A.报纸B.杂志C.广播D.电视4.把重点事实和重要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A )。A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构5.组织以自身的名义

6、，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C )0A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告6.新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表白态度，提 出相应的解决方案和策略。这事实上就是对社会的发展起到(D)功能。A.文化传递B.环境监测C.设立议题D.社会整合.从传播方式的角度看,(B)介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。A.产品展销会B.新闻发布会C.公众座谈会D.学术研讨会.与传统媒介相比，互联网的首要特点是(CA.虚拟性B.互动性C.无限性 D.自由性.组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛的接触，但是没有中心

7、人物的传播网络是(C )oA.辐射式网络B.链式网络C.环形网络 D.G型网络.谈判双方利益的最后防线是(B )。A.起点B.界点C.争取点D.协议点.公关谈判的第三个阶段是：(C)。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段12 .平均幅度的让步又被称为:(D )。A.正拐式B.反拐式C.倒钩式D.阶梯式.人们思想中不想向别人公开的内容是(C)。A.个人经验区B.开放区C.秘密区D.共同经验区.美国学者(B )提出了人际传播的“八因素说A.克劳佩弗B.理查德L-威瓦尔C.里查斯D.II 布鲁默15. (D )具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息通过层层筛选，有也许产生失真 的现

8、象。A.辐射式传播模式B. G型网络模式C.交结式传播模式D.链式传播模式16.在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指(B)oA. 0.45米以内B.约为0 . 4 51. 22米C.约为1. 223.65米D.约为3.659米17.( C )是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。A.广告B.谈判C.演讲D.劝说.爱德华T 霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以(C )习惯为例的，描述了四种空间距离。A.德国的B.法国的C.美国的D.英国的18 .赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或舟力支持某项

9、社会活动、某种:(D )oA.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业2 0. 一般情况下,组织每年搞庆典活动:(CA. 1次就够了B. 5-6次就够了C.2-3次就够了D. 10次就够了.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是(B )。A.组织内部对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.上级主管部门对策.搞开放组织活动（D）。A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密23.展览会可以达成使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的2 4.赞助活动的目的重要有

10、几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大公司知名度，使其成为公关广告，此赞 助是以（B ）为重要目的。A.提高社会效益B.扩大影响C.承担社会责任D.增进感情25.赞助活动的程序有四个环节，第二步是（C ）。A.评价效果、以利再战B.完毕计划、争取效益C.制定计划、落到实处D.调查研究、拟定对象三、案例分析（15分）2 0 23年4月11日，有网帖称广东石油分公司购买高档酒，引发网民议论。网贴贴出了四张购买酒的 发票，发票总消费金额约168万元。其中一张“贵州增值税普通发票”显示，开票单位是“贵州茅台酒销 售有限公司”，昂首是“中国石油化工股份有限公司广东石油分公司”，日期是2023年9月3日，内

11、容是“ 3 0年500毫升茅台30瓶,2 0 23500毫升茅台60瓶,50年500毫升茅台3 0瓶，53度飞天5 00亳升茅台360瓶”，价税合计9 5832 0元。除此之外，网帖还贴出文字材料，矛头直指中石化广东石油总经理鲁广余, 指其“今年中秋节前，指使手下用便利店非油品促销费，从9月起，先后购进高档酒三批，总价值259万 元所有酒都由总经理鲁广余个人支配使用，无人知道酒的去向。”13日下午，该帖已经登上天涯论坛的主版显著位置，并吸引了 16万多点击最和202 3多条回复。4月13日，记者就此事来到中石化广东石油分公司采访，该公司新闻发言人徐涛和总经理办公室主任 助理黎海琳表达,这些酒的

12、购买与鲁广余个人无关，属于公司正常经营的喑K分，由于公司也存在“非油品” 经营,并指中石化加油站的便利店为零售渠道。但是对记者深究这批酒的相关数量等情况时,对方以不掌握 数据为由没透露更多详情。此后，国内重要媒体对此进行报道，引起广泛关注。中国石化党组于4月14日召开专门会议，成立由总部有关部门组成的联合调查组，立即赶赴广东石油 分公司对购买高档酒问题展开调查；暂停广东石油分公司总经理鲁广余的工作，责令其配合调查；由中 国石化油品销售事业部副主任夏于飞临时主持广东石油分公司的工作。4月15 口1 9 口，中国石化联合调查组在广东石油分公司，通过找相关人员谈话、杳阅账目和资料、 现场取证等方式，

13、对购买高档酒问题进行调查核算。在向党组作出报告之后，4月21日23日，再赴广东 石油分公司对有关问题进行了补充调杳。整个调查期间，联合调杳组还派人到江苏、山东和广东等地开展 了大量实地取证工作，调取收付款凭证、销售发票等相关证据。4月25日，中国石化集团公司召开媒体见面会,通报了对其下属广东石油分公司违规购买高档酒事件的 调查结果并对相关负责人做出严厉解决的决定。经查，中国石化下属广东石油分公司原总经理鲁广余严重违反“三重一大”决策制度和公司内控制 度，个人决定、私下违规购买高档酒，严重损害了中国石化的形象，导致了恶劣影响，其个人负有直接责任。 中国石化党组就此专门召开会议，决定免去鲁广余广东石油分公司总经理职务，降职使用。同时，对鲁广 余给予经济处罚，对已消费的1 3. 11万元红酒费用，由其个人承担。分析：1、案例中广东石化有哪些错误？2、中国石化应对有哪些应当改善的地方？。答：一错误：1.广东万化的两个发言人不经调整，就贸然宣布购酒事件属于公司行为和鲁广余个人无 关。2.广东石化的发言人拒绝报够酒后具体数最二，中国石化虽然及时解决了鲁广余的假公济私的行为，所导致的影响，但是中国石化 初期和监督工作的还是不到位不然不会发生，另一方面对于鲁广余的处罚力度也 国、过于轻，反是降职解决，不能起到余一警告的作用，还应当加强后期的管理防患 于未然。