2022年快递员个人年终工作总结.docx

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1、2022年快递员个人年终工作总结就业环境的不容乐观，竞争大，面对忧虑和压力，体会 工作的辛苦，锻炼意志品质。最直观的受益的就是认识了更多得路。送快递这个行当, 但凡出街，需要问路的时候开口就问，并无尴尬。这一点改 观确实是挺好的。整一个月下来，虽然有许多收获，但是也遇到了一些困 难，第一个就是天气的问题，夏天，从来未曾有过如此期盼 每一天都是阴云密布。有时候晒得真的想放弃不要再上班了, 但是第二天还是去了，也不知怎的吧，也是就是自己内心也 是希望自己更多的是坚持吧。我想这种感觉我会记得很久很久了。从那时开始，我开 始正视这一份工作，它能给我带来受益也能让我长点见识， 虽然有些辛苦，但是也说了，

2、年轻的时候多吃苦是好事来的。 总之在这个饭店也是能够学到东西的，拿我们饭店的经营来 讲，适销对路以及线上营销就是大为畅销的秘诀。2022年快递员年终工作总结不知不觉间我已经从事快递工作二年多的时间了，得益 于平台的帮助让我通过工作中的努力获得不少业绩，这对于 曾经在求职旅途上奔波许久的我来说无疑是很有成就感的 事情，我也很珍惜快递员的工作并通过自己的努力让顾客体 验到良好的服务，现对今年的工作进行以下总结。人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使 寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意通过 面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机 会让有幸进入了一个以前从未接

3、触过的领域，学到新的知识 和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位一一 快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是， 作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习, 遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期 问我完全掌握了快递员的工作的技能，获得了部门经理的肯 定。虽然是实习，但是部门经理对我们很严。对我的要求也 和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上 班。遵守公司的规章制。快递公司“知行合一”的价值观“我 们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一个 快递公司员工的目标。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的 过程中，我深切

4、地体会到作为一个快递员工作的艰辛。一、工作辛苦，获不到他人的尊重作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。到了门 口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好 而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到 有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的 伤害只有自己才清楚。二、运输工具简单快递员最基本的运输工具是电动车。而XX市市区限电 后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道 上行驶要时刻注意安全，因此，使得快递员既不能安心送件。 三、客户不理解，伤害快递员有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一

5、味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对 客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可 能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于 快递员积极地去完成自己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决 这些问题，我提出几点建议。第一，提高快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工 很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的 劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却 没有按照劳动法的有关规定,在提供基本工资的前提下，为 员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一 条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员 的人生意外保

6、险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的 快递员能够踏踏实实安安心心工作。第二，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作 压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。 对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理 压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能 够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的 归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感 到自豪。第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的 客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现 客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的 规定来处理这些问题。站在客户的角度上去

7、为客户着想，加 强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去 考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创 造一个和谐的关系。X月X日我的快递员的工作结束了，在离开公司的那一 刻，公司的同事们为我举行了欢送会。虽说，实习的时间只 有这么短短的一个月，但是我却收获了许多在学校学不到的 知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关 心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来 到XX公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。这是一次难忘 的经历，我将铭记于心。严格遵守快递的各项制度并按时将快递送达，作为快递 员自然明白在规定时间内将顾客的快递送达是自己的职责 所在，所以我在

8、年初阶段便为这一年的工作设置了阶段性的 目标，而且我在工作中也能够严格遵守平台的规定从而提升 了自己的综合素质，毕竟唯有以较高要求对待快递员工作才 能够尽快成长起来，而且选择从事快递工作便应该明白辛苦 是不可避免的事情，但也正因为能够忍受工作的艰辛才能够 从中获得自己想要的业绩，而我也因为这一年的工作中从未 出现过超时的现象从而获得了不错的评价。做好与商家以及顾客之间的交流从而获得他们的认可, 由于顾客的评价会对商家造成很大影响从而意味着自己的 职责十分重要，若是因为自己送达太晚导致客户给予商家差 评的话则会引起不必要的矛盾，也正因为如此需要以良好的 态度来调和商家与平台之间的矛盾才能够获得对

9、方的认可, 而我在接到订单以后也会全力将快递送至客户手中，从不会 因为想要多捞业绩从而导致外卖出现超时的现象，这样的工 作态度导致我能够获得负责区域的大部分商家的认可，每当 我将快递送至顾客手中的时候都能够感受到对方的那份信 任。在配送快递时也不忘遵守交通规则从而体现出自身的 良好素质，我也明白快递工作由于需要注重速度的缘故导致 常常会出现违反规则的状况，比如为了尽快送至顾客手中导 致违反交通规则的状况出现，为了多接订单导致顾客的外卖 出现轻微超时的现象，还有配送过程中不小心出现快递包装 破损或者洒了的现象等，对我来说这类状况的出现都意味着 自己对快递工作是不够负责的，所以为了避免这类状况的出

10、 现也要严格要求自己，所幸的是我能够凭借着对自身的较高 要求导致今年的快递工作完成得很好。通过对今年快递工作的总结着实让我积累了不少经验, 重要的是我能够完成今年制定的业绩指标从而很好地提升 了自身的能力，我在今后也要继续严格要求自己并争取在工 作中取得更高业绩。2022年快递员年终工作总结时间过得真快，一晃一年的时间就过去了，这一年的时 间对于我来说真的是一眨眼就过去了，我总觉得才过年没多 久，这又要准备过年了，对于没有假期的快递对我来说，每 天都是一样的。在这一年里，我在这个岗位上干的是如火如 荼，收益颇多，有金钱方面的，也有精神方面的，可以说是 我近几年过得最有价值的一年，在这个岗位上让

11、我极大的看 到了自身的价值，所以我现在每天都过得很充实，很自在, 马上年底了，以下是我对今年的工作总结：一、对行业的认识我是年初经过朋友推荐，入职我们这个行业的，一年下 来，结果证明我的选择没有错，快递是互联网应运而生的一 个行业，我们这个行业前景非常好，为什么这么说呢？1、在这个全民懒惰的时代，足不出户，不用自己做就 可以吃到香喷喷的饭菜，而且还不用洗碗，这是绝大多数人 以前做梦都不敢想的事，互联网的趋势，网民增加量直线上 升，所以消费人群极其的广泛。二、工作经验和不足之处在这一年里，我可以说是赚的盆满钵满，我之前在一家 网络公司上班，我现在一个月的工资是我之前的三倍有余, 这是我之前完全不

12、敢想象的，在这个岗位的，越辛苦赚的越 多，节假日点外卖的人更多，所以为了赚钱，我几乎没有节 假日。在工作中一定要保证自己快递及时，每一位顾客都是 你的上帝，不要引起他们的反感，不违反人格道德底线的情 况下，他们在下单时留下的备注能满足尽量满足，他们的5 星好评是对你工作最大的肯定。无论对是商家还是顾客都应 该尊称且笑脸面对，这点我目前做还不是很好；有时候太过 于依赖导航，一旦出错，只能导致快递不准时，熟悉整座城 市的路线，和一些捷径是我今后努力的方向。这是我在工作 中存在不足的地方。三、来年的计划我在这个行业还算是新手，自身还有许多需要加强或改 进的地方。希望来年自己在工作中的一些细节问题能得

13、到妥 善的处理，我希望来年自己的业绩再上一层楼，以优异的成 绩来回报公司！2022年快递员年终工作总结经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾 物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。 过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努 力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来 的工作情况汇报如下。一、物件配送1、相比2022年我们公司销售在整个大环境不景气的情 况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要 是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不 愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。2、2022年我在司机计算提成这一块要求收营员做好

14、司 机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了 以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司 机之间共同利益和部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较 偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比 较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几 下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有 一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑 油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量 给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求 司机本人当面做好商品的二次核对。5、加强与各部门的衔接沟通，有效

15、发挥公司现有车辆 人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺 路带走。二、人员要求与管理1、2022年初公司给部门的人员编制是8人，实际在岗 人数一直没有达到要求。2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开 展的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。 但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责 任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、 性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性 格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方 式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活， 除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体

16、会到领 导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事 关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管 理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠 恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的 是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要 说你坏的人的支持。三、车辆的管理1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲 解，定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、 地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做 到保存全年的出车记录表。4、对全年车辆的费用使用情况做

17、表格化存档：如车辆 维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录, 做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买 维修配件的原则，节约控制部门车辆费用。四、工作回顾与展望K2022年不知不觉在指尖慢慢逝去,2023年迎面而来。 回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧 疚。2、认真履行工作职责，在新的一年里，我将为公司的发展做到尽心尽力。2022年快递员年终工作总结一年的时光这么快就过去了，2022年是我成长得最多的 一年，更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的 工作中我也是有慢慢的感受到生活所带给我的幸福与快乐, 同时我

18、也渐渐的在其中明白了自己需要去奋斗的方向。一、工作情况刚开始展开快递客服的工作确实是有些应付不过来，毕 竟自己的对各项业务的不熟悉，更是没有办法较快的给到客 服相应的解答方式，往往是有很多的时候都没有办法应付过 来。自己也是在同事们进行工作的时候不断去学习，努力的 让自己在其中去慢慢的学习，去更好的提升自己的能力，同 时也是在慢慢的观察中去感知更多的工作中可能会遇到的 东西。当然如今已经是工作这么久了，所以我也算是在工作 中有了更多的感知，同时更是可以较好的完成自己的工作, 当然在面对一些较为困难，或是当时没有办法解答的问题上 也是掌握了较好的处理方式，更是可以给自己的客户一个更 好的解答。二

19、、工作的态度一直以来我都是以一名学习者的态度在进行自己的工 作，毕竟在工作上都是有不断的东西是需要去学习的，所以 不管是任何的时候，都是需要时刻去学习，去尽可能的提升 自己的能力，更是让自己可以更好地面对自己的工作，将工 作都完成好。在工作期间的我一直都是以非常认真的态度在 完成，更是时刻都将工作放在第一位，尽可能的将每一个任 务都可以做到完好。我个人的能力还是有着很多需要去提升 的地方，所以我一直都是有多多的去了解快递这一行业，更 是努力的去做到更多的提升，让自己百分百的投身于该有的 环境中，让自己有更棒的成长。三、下一年的努力在下一年得工作找那个也非常的希望自己能够全身心 的投入，同时尽可

20、能的让自己能够更好地面对生活，当然也 会努力的让自己在工作的过程中去提升，去尽可能的让自己 变得更加的优秀。对于我个人来说，我更是必须要在生活中 投入更多的心血，同时也是尽可能的让自己去得到更多的发 展，将自己的工作都完成好。对于接下来的工作重点是要更 多的投放在自己还需要改进的地方上，争取让自己可以尽快 的成熟，更是可以将自己的工作都完成好。将自己的心思都 用于工作中，不要将个人的情感与思绪拿来影响工作的效率 与成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的，我也 会尽可能的让自己去为自己的未来而奋斗，更是让自己变得 更加的优秀。2022年快递员年终工作总结快递员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作, 很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件