小区物业工作计划8篇.docx

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1、最新小区物业工作计划8篇物业既可以一次性出售，也可以通过出租的方式零星出售，边流通边消费;其价值可以一 次性收回，也可以在较长的时期中多次收回。下面是给大家整理的最新小区物业工作方案, 仅供参考盼望能够关心到大家。最新小区物业工作方案1依据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际状况，为不断提高物业管理服务水 平和质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通及合作，不 断增进与业主之间的了解，满意业主的需求，不断提高业主的满足度，以最小的成本为公司 猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20_年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度;依据我司服务宗

2、旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项 标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理 处发出限期整改通知。对未根据要求准时整改者，将依据公司的有关规定严格作出相应的惩 罚。二、仔细贯彻执行我司的509001:20质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处 根据全国物业管理优秀小区的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查 制度，对未完成的管理处供应指导和帮助。三、做好迎接市优、省优评比的预备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于20年 度上报部分项目参与市优、省优的评比，市优、省优的评比将标志着我司服务工作 步上一个新台阶。所以，管理部将帮

3、助参与评比项目做好一切迎接评比的预备，尽最大的努 力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的 根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时一，管理费的收取 率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不抱负，故在20年 度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将帮助各个管理处把收费率提高，催 收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费状况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、帮助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。五、跟进工程修理和

4、外包合同的实施;准时了解和跟进外包工程和 合同的落实状况，对未达标者实行强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同;规范存档各类合同资料，把握合同资料的内容，准时续签到期的合同， 同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素养搭建学习的平台;各管理处制定出员工培训 的方案并落实，管理部负责监督其实施,必要时管理部支配人员参加，做好培训的存档记录， 同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，猎取有利于员工进展的信息、，为员工提 升自我综合素养搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平;要求全体员工熟识我司员工手册和各种 规

5、章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的嘉奖，以此激励员工做好本份职 责的同时提升自我，同时通过各种惩罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服 务水平。九、监督各管理处工作方案的落实;各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理 处的年度总结和方案提出建设性和专业性的看法，同时监督其实施。未准时落实者，管理部 督促和帮助其按时完成。供应进展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。四、严格管理，提高管理水平与服务质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投 诉处理回访率100% o2、小区业主对服

6、务工作的满足率达90%以上。3、急修准时，返工、返修率不高于2%。4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利 用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊十、开展多种经营;依据各楼盘的详细状况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收 入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如:广告招租、场地租用、房屋中介、代办 业务等便民服务。十一、加强企业文化的建设;企业文化是一个企业的精髓，是分散人心的粘合剂，也是一 个企业规范的重要体现，所以加强

7、企业文化的建设是工作中不行忽视的组成部分。管理部向 公司提出有关加强企业文化建设的看法，并乐观协作落实完成。十二、完成领导临时支配的任务，同时帮助各部门完成其他工作。20_年是一个跨越的年度，一部将依据公司的进展要求，把我司的各项工作提升到一个新台 阶，完成管理部的职能使命。最新小区物业工作方案2现在的我已经是在一家不错的物业公司担当经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小 区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要 起来。自从我在毕业工作后，在物业管理工作开头，我从一个小小的物业管理员走到经理职位， 是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟识

8、摸透了物业管理的步骤了，只 要我根据我制定的工作方案来施行，那么我的工作就好做许多。有效实施各项业务工作，现 拟定以下工作方案：一、项目1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15幢（共36户,已收楼32户）房屋档案资料。3、跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明 确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所

9、泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水 质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、督促做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高 作出更可行的详细措施。2、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确 责任关系，谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会期确租赁服务意义目的，统一 思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组

10、织各物业助理、前台人员、领 班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、 案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生， 全面提高管理服务质量。三、一华庭项目1、拟定一华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基 础。2、做好个别岗位人员调整和聘请工作（如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等）,确保项 目工作正常运行。3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。4、督促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处准时颁发通知, 要求

11、业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收 费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规 划等。7、连续跟进26-29幢绿化种植工作。四、_居项目1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续 方可停放，加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象维护秩序正常。5

12、、督促全面检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在，并做好相应改善,确保系统的灵 敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。8、与财务协调,准时做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、_土多招商登记等工作协作。3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。以上方案，或许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必需要时刻把小区居民的生活质量提高上 去，他们买了我们下去的房子，就应当受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区 没有任何

13、平安事故发生，做到小区不会有任何的偷盗大事发生，那就是我们最应当做的后勤 保障工作。我们的工作做得好不好，就看我们执行工作方案仔细不仔细，只要我们我们仔细执行了， 工作了，那么我们的小区物业管理工作肯定会做的更好！最新小区物业工作方案3上半年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团服务育人的宗旨，努力工作，求 实创新，圆满完成了工作任务。20一年，是集团提倡的优质服务年，是集团进展规划蓄势的 一年，也是我们工作继往开来的新的一年。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：一、做好日常工作仔细贯彻执行集团提倡的IS09000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对 于物业管理公司来说有肯

14、定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公 司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、 为集团争光。二、整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞 聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分力量还比较欠缺。经公司领 导讨论打算，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基 层领导。三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作 效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂

15、 确定为五个部门，分别是管理部、一管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。四、乐观推动拨改付拨改付工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前一的运行状况来看，物业公司的 运行举步维艰。特殊是现在物业公司_公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种 模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个零修的问题，零修的 定义是什么，修理范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有力量修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司 职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到 位，让我们的工作进退两难。所以，有必要乐观推动拨改付

16、，做到各负其责、各尽其职, 彻底避开推诿现象的发生。五、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍浩大，经费比较紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工 作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。六、有方案、有步骤地进行干部、员工的培训在上一个星期之前，我们已经做了 5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每 个班组长都写了 1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是由 于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到 部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神

17、没有彻 底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经 进行了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能 参加其中。七、调动全公司员工乐观性，多渠道进行创收在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围 绕服务这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，能创 收一元钱，就决不创收一毛钱，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有：1 .开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际 阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实

18、际，也是创收的一个切入点。2 .办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。3 .花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑 利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候 把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。4 .承接小型绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是受客观缘由的限制，目 前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。5,增加、增加为同学进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对同学的有偿服务项 目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在同学公寓安装了

19、纯洁水饮水机，供应有 偿饮水。这样，不仅便利同学日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集 思广益，努力在为同学服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。除了要一如既往地坚决服务的理念外，还要开拓工作思路，精确分析物业管理公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项 工作全面健康有序地进展，为全面完成集团进展规划上确立的目标奠定扎实的基础。最新小区物业工作方案41很抓团队的廉正建设、工作纪律L1全体人员参与军训1.2定期思想沟通总结13建立经理信箱，接收各员工建议2交收楼工作3建立客户满足度调查制度3.1 制定调查问卷3.2 定期发出调

20、查问卷3.3 统计问卷，制定改正措施并加以实施4完善管理制度4.1 依据新的工作要求，拟定各部工作标准4.2 依据工作标准，拟定操作程序4.3 试行半年,依据实际效果对标准和程序进行调整5完善小区标识工作5.1 对小区现有的标识进行修整5.2 完成地下停车场标识的设计5.3 完成地下停车场标识的制作安装5.4 完成四区的标识及安装6公共区域管理6.1 分批对各违章搭建、转变外立面等违 规行为赐予订正6.2 对小区各建筑小品进行维护保养6.3 在各栋走火通道设置清洁工具房6.4 美化各层生活垃圾房6.5 架空走廊绿化植物的改善6.6 架空走廊拆灯后的修缮工作6.7 各层防火门消音工作6.8 消火

21、栓、水表箱修缮工作6.9 帮助项目完成对1517间水池补漏6.10 帮助项目对中心区水池修改工作7社区文化建设7.1 业主通讯开刊7.2 温馨活力夜（妇女节）7.3 春季健康询问活动讲座7.4 亲亲孩子天儿童节7.5 端午节活动7.6 活力夏日暑假SHOW7.7 其次届圆满南湖中秋夜7.8 南湖半岛与您齐心毅力向前（重阳节）7.9 快乐平安夜7.10 协作销售部的活动支配8节能工作8.1 节能方案的确定、审批、申购8.2 架空廊节能改造8.3 公共区域计量表设置工作8.4 地下停车场、路灯节能改造8.5 走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作9.1 商铺招租9.2 洗车、车辆保养9.3 建立

22、小区保健站9.4 家政服务项目的增设9.5 建立完善小区商务中心、租赁中心9.6 工程、绿化有偿服务项目丰富10 B2地块的工作10.1 前期工作的介入10.2 制度、操作程序、收楼文件的确定10.3管理处的装修、小区标识的设置10.4物品 的购置10.5人员的聘请、培训10.6 楼宇的接管验收10.7 外环境绿化工程10.8 楼宇开荒清洁10.9交楼工作11住户中心工作支配11.1 空置单位的管理11.2 完善业主档案11.3 费用催缴工作11.4 处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作支配12.1 完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境12.2电梯、供 电设备等设备

23、年检工作12.3 供电负荷评估12.4 各活动的水电、灯饰安装12.5 高标准完成设备日常修理保养工作13绿化部工作支配13.1 完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程13.3 完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程13.5 完成售楼部、苗圃植物的移植工作13.6高质量完成植物日常养护工作14清洁部工 作支配14.1 高标准完成交楼单位的开荒清洁14.2除四害工作14.3 二次供水水池清洗14.4 外墙清洗14.5 高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作支配15.1 帮助各部门军训15.2 干部竞争上岗15.3 八一军事汇演15.4 小区消防演习15.5 笔试考核

24、15.6高标准完成小区日常安管工作16年中物业公司总结17年终绩效考核工作支配最新小区物业工作方案5作为一个物业管理员，为居民制造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的 责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺当将工作绽开，并在小区居民的协作下有效实施 了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一 思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领 班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式,

25、组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、 案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生， 全面提高管理服务质量，这也是20_年工作方案中的重中之重。4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明 确责任关系，谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高 作出更可行的详细措施。二、华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。2、督促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处准时颁发通知， 要求业主在5

26、月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收 费。执行前协调保安做好落实工作。3、连续跟进2629幢绿化种植工作。4、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规 划等。6、做好个别岗位人员调整和聘请工作（如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等）,确保项 目工作正常运行。7、拟定一华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基 础。三、_居项目1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行强化，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续 方可停放，强化收费工作。2、强化第四、

27、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调,准时做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在，并做好相应改善,确保系统的灵 敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、项目1、督促整理好第12-15幢（共36户,已收楼32户）房屋档案资料。2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。最新小区物业工作方案6敬重的业主

28、、物业使用人：我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书 面汇报20一年工作展望状况。一、环境绿化I植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；I对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁I做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蜂螂、蚊等。I小区上门收垃圾时间为中午12： 00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收 取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、平安I原门岗24小时服务电话：2621909从2cL年3月1日起变更为2611833；I住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号

29、，对物业平安秩序人 员开展工作有很大关心；I管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300 元达到1500元左右，2房增加250300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750 元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足!电话：3058970（小莫）；I严格进出管理，请住户在星期一五（8： 00-18： 00）,星期六日（9： 00-16： 00）到物业 公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；I大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车平安制造条件; I燃放烟花管理：加大宣扬力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响；I小区养犬

30、住户日益增多，我们盼望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务 必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只， 住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序I代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。I门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查 询；I对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小 区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰， 让人进入小区感受到慢的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，盼望大家能给与宽

31、 容、体谅这些弱势群体。I避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时 发牌，停放不足1小时免费，望住户协作。I夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。五、修理I我们在组织管理处人员进行上门修理服务业务培训I, 20年将更好、更快的为住户服务。 六、文化宣扬I我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出；I 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；I建立业主健康档案，为老年业主供应免费量血压、称体重；I发动住户爱心捐助，让爱心传递,让暖和汇聚；I对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联

32、系 开展业务；I增设两个公益宣扬栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，把握气候规律，为住户 嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据；I调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，制造文明 环境；I为住户供应物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验共享的欢乐，通过 物品交换让你结织更多伴侣；I节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它I管道自然气报装，为业主解决实际生活需求；I代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；I方案开展向住户供应网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面缘由，水电受到非

33、居民电价上 涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为干净的小区环境、小区秩序好转、物业 职工流淌率下降、小区出租房价上涨了 200-300元、免费修理得以连续，效率得以提高，我 们尚未收取业主修理服务费用。我们的工作重心明年将调整到在连续做好向业主供应原有服 务（保洁、秩序、绿化维护、修理、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合 作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满足度，同时着重解决 煤气管道等业主较为关怀的问题。再次感谢各位业主对我们的支持和关心，我们对居上百合园小区建设和管理布满信念，我 们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解

34、难！柳州市佳佳物业管理 有限责任公司20一年2月15日最新小区物业工作方案7依据x城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品 牌，树立一物业新形象，不断提高物业管理服务水平与服务质量，加强员工队伍综合素养修 养与提高综合管理力量，加强与业主的沟通与合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的 需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取最大的 社会效益、环境效益与经济效益，特此拟定管理处工作方案：一、充分发挥一物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性与增加仆人翁意识。1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的

35、呼声、看法 或合理化建议或批判。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加 员工的分散力与向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。转变守旧走老路，凡事等、要、靠的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能， 直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任 书，2、管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修） 电话，全方位倾听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员 工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制与健全绩效考核制，依据员工工作表现、工 作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工