护理管理学考试试题及答案.docx

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1、护理管理学考试试题及答案1、韦伯的行政组织理论的主要内容是A、企业的活动可分为六项B、管理要遵循14项基本原则C、管理分工原则D、组织和活动必须按照理性化原则进行E、管理活动是企业经营活动的核心答案：D2、直线型组织结构的优点是A、组织关系简明B、可能形成多头领导C、适用于较大规模的组织D、适用于业务负责的组织答案：A3、拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥（）A、考虑到科学性、先进性B、考虑到严肃性、稳定性C、应与现实相适应，基于现实又低于现实D、简明扼要，繁简相宜答案：C4、超声医学科“危急值”项目不包括（）A、腹腔内、胸腔内大量积液，疑似肝脏、脾脏、肾脏或胸腔脏器等内脏器 官破裂出血的

2、危重病人B、急性出血坏死性胰腺炎C、怀疑宫外孕破裂并腹腔内出血D、急性梗阻性黄疸答案：D5、如果你是一位总经理，你认为管理层次的大小和管理幅度的关系一般 为A、正比B、反比C、相关D、没有答案：B6、在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法（）答案：B51、下列要素中是组织的无形要素的是()A、信息B、人力C、物力D、组织文化答案：D52、在管理活动中排在第一位的基本职能是A、领导B、控制C、组织D、计划E、人力资源管理答案：D53、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表()A、计划B、实施C、检查D、处理答案：A54、在患者身份识别制度中，提倡使用唯一标识，查对中要求至少

3、使用() 项核对患者身份。A、一项B、两项C、三项D、四项答案：B55、时间管理过程的第一步应是A、制定工作重点B、评估时间利用情况C、选择有效策略D、排除时间浪费答案：B56、组织设计的程序中最重要的环节是A、设计前评估B、提出组织结构框架C、确定组织运作方式D、决定人员配备答案：B57、属于一级医疗事故是（）A、造成患者死亡、重度残疾的B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D、造成患者明显人身损害的其他后果的答案：A58、质量的含义一般包含（）A、规定质量B、要求质量C、魅力质量D、以上都是答案：D59、组织管理的意义包括A

4、、有利于组织目标的实现B、不利于组织的自由发展C、不利于个人的自由发展D、不利于个人目标的实现答案：A60、职业暴露的原因有A、针刺B、切割C、直接接触D、以上都是答案：D61、关于管理幅度下列正确的是A、一个管理者能有效管理的下属人员数目B、管理层次与管理幅度无关C、管理层次与管理幅度成正比D、不同管理层级的数量答案：A62、对护理岗位进行梳理，分析各护理岗位的服务范围和工作项目，并制 定岗位说明书，属于下列哪个步骤的内容A、工作分析B、岗位评价C、职位结构D、薪酬调查答案：A63、下列哪项不是护理质量评价目的（）A、说明护理工作价值B、衡量护理标准是否达到C、为管理者决策标准提供依据D、为

5、护士晋升评级提供依据答案：D64、既可以接受一位上级领导指挥，又可以接受其他人员指导，这种组织 类型为（）A、直线型B、职能型C、矩阵型D、直线职能参谋型答案：D65、以护理工作量为基础，结合病房病人数量、手术人数、病情危重程度 以及当班护士的实际工作能力对护士人力数量进行弹性调配，重视护士的能级 对应及分层使用，达到个人能力与岗位要求的基础上实现个体与岗位的最佳组 合，高效利用护理人力资源，属于以下哪个配置原则的最佳体现A、满足需求B、结构合理C、公平原则D、效率原则答案：D66、制定控制标准的前提是A、选择控制的关键点B、确定控制的方式C、确定控制的内容D、确定控制对象答案：A67、排列图

6、通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指A、累计百分比在0%75%B、累计百分比在o%80%C、累计百分比在80%90%D、累计百分比在90%100%答案：B68、现场控制又称为A、直接控制B、间接控制C、事前控制D、过程控制答案：D69、某三甲医院外科病房近阶段根据工作需要，开放病床40张，其中一 级护理10人，二级护理15人，三级护理12人，按照分级护理直接护理时间（4.5h、2.5h、0. 5h）,机动护士 25%计算，该病房需要护士人数为A、15B、19C、20D、23答案：C70、服务需求与服务能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A、无形性B、差异性C、易消失

7、性D、不可分离性答案：C71、组织设计的程序中最重要的环节是A、设计前的评估B、提出组织结构框架C、确定组织的运作方式D、决定人员配备E、确定职责答案：B72、组织活动所要达到的最终的、具体的、可测量的结果是（）A、宗旨B、目标C、策略D、任务答案：B73、提出劳动方法标准化的现代管理理论是A、人际关系理论B、一般管理理论C、科学管理理论D、行政组织理论答案：C74、不良事件的原因分析，第一位的是A、人员能力B、未按照操作规程C、沟通不够D、对病人观察评估不及时答案：C75、管理层次的存在是因为A、管理幅度的存在B、美学因素C、可使组织更加灵活D、可以有效沟通答案：A76、患者满意度调查属于A

8、、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、预算控制答案：C77、长期规划是指()A、1年以上的规划B、2年以下的规划C、3年以上的规划D、5年以上的规划答案：D78、在我国开展卫生业务工作的专业机构称为（）A、卫生行政组织B、卫生事业组织C、群众性卫生组织D、卫生部答案：B79、人的体温脉搏呼吸是借助于（）来维持平衡的A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、自我控制答案：C80、为防针刺伤错误的做法是A、减少锐器使用B、及时处理使用后的锐器C、不携带锐器走动D、医务人员进行疫苗注射答案：D81、霍桑试验表明A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、正式组织对组织目标的达成是有利的C、应采取一切措施

9、取缔非正式组织D、应重视非正式组织的存在E、非正式组织没有存在的价值答案：D82、申请护士执业注册的时限为通过护士执业资格考试之日起A、1年内B、2年内C、3年内D、5内内答案：C83、在制定规划时、不仅要考虑它对规划范围内的影响还要考虑它对全局 可能产生的影响，这是规划的（）A、统筹原则B、重点原则C、创新原则D、发展原则答案：A84、管理者所做的决策通常为有限理性决策，有主观性。A、正确B、错误答案：A85、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据?A、组织战略B、组织政策C、组织环境D、组织所处的发展阶段答案：B86、对于病房护士长来说，最有效的控制方法是A、直接观察B、听

10、取汇报C、指定专人监督D、护士相互监督答案：A87、护理基础质量管理的基本要素包括（）A、仪器设备B、时间C、人员D、医疗护理技术E、药品物资答案：ACDE88、组织管理的公平原则体现在A、公平意识B、人人平等C、科学评价D、绩效公平答案:ABCD89、质量改进涉及以下哪几个主要方面（）A、产品质量改进B、过程质量改进C、体系质量改进D、持续质量改进答案：ABC90、下列属于护理质量标准有（）A、卫生部颁发的医院管理评价指南B、医务人员岗位职责C、医疗护理技术操作常规D、医院规章制度E、护士条例答案：ABCDE91、服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A、服务产品不容易向顾客展不B

11、、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化答案：AC92、护理风险的来源包括A、患者疾病因素B、护理行为的特殊性C、护理人员的局限性D、医院的整体协调答案：ABCD93、护理风险的管理步骤A、识别B、评估C、处理D、评价答案：ABCD94、管理者可以拒绝的工作A、不符合个人职责范围B、与组织目标无关C、非力所能及的D、影响正常工作答案：ABCD95、行为科学理论的代表理论有A、人际关系学说B、领导行为理论C、人性管理理论D、群体行为理论E、人类需要层次理论答案：ABCDE96、梅奥的人际关系理论主要内容有A、人是社会人，受社会心理因素影响B、生产率取决

12、于员工的积极性和组织关系C、正式组织中存在非正式组织D、有效的领导应该提高员工的满足感E、理想的行政组织体系是对员工进行管理的最合理手段 答案：ABCD97、非正式组织的特点包括A、经过正式的组织规划及设计过程B、有明确的组织宗旨和目标C、有明确的角色关系D、领导没有法定的权力但有较大的个人影响力E、自发组成的团体答案：DE98、护理风险预防对此有A、倡导安全文化B、建立安全系统C、用系统的观点分析和解决问题D、对发生不良事件人员进行经济处罚答案：ABC99、护理人力资源管理的内容包括A、人员规划B、人员选择C、人员开发D、培训教育答案:ABCD100、服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有

13、A、无形性B、差异性C、不可储存D、不可分离答案：ABCD判断题共16题101、顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等 运营目标所制定的服务标准。A、正确B、错误答案：B102、护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制A、正确B、错误答案：B103、服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。正确错 误A、正确B、错误答案：A104、对偏差严重程度的判断应该根据统计概率，10%的偏差一定会比1% 的偏差对组织造成严重危险更大A、正确B、错误答案：B105、一线服务人员直接参与服务，在顾客眼里，他们就是服务的化身。正确错误A、正确B、错误答案：A106、当检查结

14、果出现“危机值”时，检查者立即电话通知患者所在临床科 室。正确错误A、正确B、错误答案：B107、0反馈控制是指不断地利用信息进行预测性控制A、正确A、调查表法B、水平对比法C、排列图法D、流程图法答案：C7、如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是A、缩短绩效考核周期B、增加人力、物力C、设置更为全面的指标D、由跟踪“正确率”改为跟踪“错误率”指标答案：D8、制定组织的总体目标及发展方向的规划是()A、整体规划B、长期规划C、战略性规划D、战术性规划答案：C9、护士执业注册的有效期为A、2年B、5年C、8年D、10 年答案：B10、衡量工作绩效的前提是A、确定控制对象B、选择控

15、制的关键点C、建立信息反馈系统D、确定适宜的衡量方式答案：C11、将组织分成为一定的管理单位，以便于分工和专门化处理某些方面的 事情和问题，这种工作称为()A、管理宽度B、管理层次C、人员结构D、部门划分B、错误答案：B108、在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务 标准。A、正确B、错误答案：A109、临床科室接到“危机值”报告时，需紧急（30分钟内）通知主管医 师。正确错误A、正确B、错误答案：B110,计划为控制提供衡量的标准，控制是计划完成的结果A、正确B、错误答案：B111、控制的及时性体现在及时发现偏差和及时纠正偏差两个方面。A、正确B、错误答案：A112、服务

16、机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要 考察应聘者的服务兴趣。A、正确B、错误答案：A113、服务环境具有服务包装作用。正确错误A、正确B、错误答案：A114、0信息技术越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大A、正确B、错误答案：A115、良好的控制来源于关键控制点的正确选择。A、正确B、错误答案：A116、服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。正确错误A、正确B、错误答案：B117、建立突发事件预案属于反馈控制。A、正确B、错误答案：B118、理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。正确 错误A、正确B、错误答案：A119、顾客导向的服务标准是指服务机构

17、根据生产率、成本、技术质量等运 营目标所制定的服务标准。正确错误A、正确B、错误答案：B120、自我控制是间接控制的一种形式A、正确B、错误答案：B121、组织层次过多，不利于组织内部的沟通A、正确B、错误答案：A122、服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一 切承诺。正确错误A、正确B、错误答案：A123、在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标 准。正确错误A、正确B、错误答案：A124、组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝A、正确B、错误答案：B125、环境变化剧烈时，组织结构的弹性应该大一些A、正确B、错误答案：A126、在服务承诺中不仅有明示的

18、服务承诺，也有暗示的服务承诺。A、正确B、错误答案：A127、在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望 与实际感知之间的差距。正确错误A、正确B、错误答案：A128、服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。A、正确B、错误答案：A129、在系统运行的输入阶段进行的控制称预防控制A、正确B、错误答案：A130、服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考 察应聘者的服务兴趣。正确错误A、正确B、错误答案：A131、自我控制的前提是把目标分解到人，使各人都有明确的目标和职责, 使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。A、正确B、错误答案：A132

19、、控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。A、正确B、错误答案：A133、在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。正确 错误A、正确B、错误答案：A134、宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。正确错误A、正确B、错误答案：B135、服务质量强调的是顾客感知的服务质量。正确 错误A、正确B、错误答案：A136、制定标准是控制的基础。A、正确B、错误答案：A137、宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。A、正确B、错误答案：B138、在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期 望与实际感知之间的差距。A、正确B、错误答案：A139、

20、一线服务人员直接参与服务，在顾客眼里，他们就是服务的化身。A、正确B、错误答案：A140、服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。 正确错误A、正确B、错误答案：A答案：D12、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指A、累计百分比在o%75%B、累计百分比在。%80%C、累计百分比在80%90%D、累计百分比在90%101%答案：C13、功能制护理方式的优点不包括A、节省人力B、强调组织严明C、有效利用时间D、工作任务分配明确E、充分发挥护士主观能动性答案：E14、组织变革中来自组织的阻力因素有A、结构惯性B、群体惯性C、专长威胁D、权力威胁答案：A

21、15、梅奥的人际关系理论着重研究A、生产过程中工人的劳动效率B、一般管理原理和高层管理效率C、组织关系D、人际关系答案：D16、在我国开展卫生业务工作的专业机构称为()A、卫生行政组织B、卫生事业组织C、群众性卫生组织D、卫生部答案：B17、控制工作的前提和依据是A、工作计划B、工作标准C、领导决策D、工作流程答案：B18、按照组织目标设立合理的组织结构，并使组织结构有效运转，采取适 当的行动完成组织目标的系统过程为()A、组织B、管理C、组织管理D、计划答案：C19、控制的基本过程不包括A、制定计划B、确定标准C、衡量绩效D、纠正偏差答案：A20、在制定规划时，不仅要考虑它对规划范围内的影响

22、还要考虑它对全局 可能产生的影响，这是规划的()A、统筹原则B、重点原则C、创新原则D、发展原则答案：A21、执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的()A、要素质量评价终末质量评价C、护理人员素质评价D、环节质量评价答案：B22、时间管理过程的第一步应是A、制定工作重点B、评估时间利用情况C、选择有效策略D、排除时间浪费答案：B23、ABC时间管理法中对于A类事件A、不重要B、可授权C、亲自做D、不用做答案：C24、护士为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退 换有关事宜，属于A、事前控制B、现场控制C、事后控制D、遥控控制答案：B25、拟订护理技术质量标准，下列哪项

23、提法不妥（）A、考虑到科学性、先进性B、考虑到严肃性、稳定性C、应与现实相适应，基于现实又低于现实D、简明扼要，繁简相宜答案：C26、管理者的管理幅度，随着层次的不同，一般的变化规律是A、高层管理者中层管理者基层管理者B、高层管理者中层管理者基层管理者C、高层管理者:中层管理者二基层管理者D、高层管理者中层管理者基层管理者答案：B27、患者满意度调查属于A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、预算控制答案：C28、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、孔茨E、麦格雷戈答案：D29、属于四级医疗事故是（）A、造成患者死亡、重度残疾的B、造成患者中度残

24、疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D、造成患者明显人身损害的其他后果的答案：D30、下列说明现代管理系统原理的是A、管理活动要把握全局，总体规划B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动中以做好人的工作为根本D、管理活动中要注意讲实效E管理活动要适应内外环境的各种变化 答案：A31、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是（）A、感情因素B、能力因素C、知识因素D、职位因素答案：D32、领导者非权力性影响力的特点是（）A、由外界赋予的影响力B、具有强迫性和不可抗拒性C、影响力广泛而持久D、随职位升高而增强答案：C33、韦伯的行政组织理论着重研究

25、A、生产过程中工人的劳动效率B、一般管理原理和高层管理效率C、组织关系D、人际关系答案：C34、控制可分为事前控制、过程控制和事后控制的分类依据是A、控制的性质B、控制信息的性质C、控制的来源D、控制点的位置答案：D35、关于责任制整体护理的内涵，不正确的描述是A、确立了以人的整体为中心的护理观B、其宗旨是满足护理对象的生理需要C、护理服务于人的生命全过程D、护理从为个体服务扩展到家庭、社区E、重视自然环境和社会环境对健康的影响答案：B36、组织竞争和发展的关键是A、组织建立高科技信息网络B、管理者有效进行时间管理C、人力资源有效利用和开发D、组织丰富的物质资源答案：C37、下列说明现代管理系

26、统原理的是A、管理活动要把握全局，总体规划B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动中以做好人的工作为根本D、管理活动中要注意讲实效E、管理活动要适应内外环境的各种变化答案：A38、管理者所做的决策通常为有限理性决策，有主观性。A、正确B、错误答案：A39、一般来说，医院招聘护士的常用来源可以分为()两个渠道A、自我推荐与他人引荐B、学校招聘与社会招聘C、内部来源与外部来源D、广告招聘与机构推荐答案：C40、护理质量管理的关键是（）A、制订计划B、组织领导C、确立护理质量标准D、督促检查答案：C41、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指A、累计百分比在0%75%B、累

27、计百分比在0%80%C、累计百分比在8 0%90 %D、累计百分比在9 0 %1 00 %答案：B42、做好时间管理的目的是A、提高有效率B、抓住机会C、灵活应变D、改善效益答案：A43、在护理管理中，（）已成为控制护理质量的主要理论依据。A、人本原理B、系统原理C、反馈原理D、弹性原理答案：C44、下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是（）A、传统因素B、职位因素C、资历因素D、能力因素答案：D45、如果你是一位总经理，你认为管理层次的大小和管理幅度的关系一般A、正比B、反比C、相关D、没有答案：B46、说明管理的动态原理的是A、管理中人的因素最重要B、管理过程有统一的整体目标C、管理的各

28、要素间相互联系D、管理中有系统分析的方法E、管理过程要适应各种变化答案：E47、在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是A、衡量什么B、制定标准C、如何衡量D、A和 C答案：D48、护理工作中的弹性排班遵循了管理的()A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理E、能级原理答案：C49、属于一级医疗事故是()A、造成患者死亡、重度残疾的B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D、造成患者明显人身损害的其他后果的答案：A50、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指A、累计百分比在0%75%B、累计百分比在0%80%C、累计百分比在80%90%D、累计百分比在90%100%