公司管理必备——员工培训管理制度_1.pdf

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1、员工培训管理制度 2l 世纪，最终是教育的世纪。而对现代公司来说，要迎接市场愈来愈剧烈的竞争，自己的员工就必须不断进步和提高。要到达这一目的，惟一途径就是对员工进展培训、终身教育。否如此，员工落伍，公司也会被市场淘汰。现代公司员工培训管理制度主要有以下几个方面：一、员工培训实施方法(一)总如此 第一条本方法依据本公司人事管理规如此的规定制订。第二条培训实施的宗旨与目的如下：1兹为加强人事管理、重视培训而提高员工的素质，施予适当的培训，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德、处理业务达成科学化，成为自强不息的从业人员；2使员工深切体认本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，使能充实自

2、己不断努力向上，奠定公司开展根底。第三条本公司员工的培训分为不定期培训与定期培训两种。第四条本公司所属员工均应承受本方法所定的教育，不得成心躲避。(二不定期培训 第五条本公司员工培训由各部科主管对所属员工经常实施。第六条各单位主管应拟定教育方案，并按方案切实推行。第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力、充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指定所属限期阅读与业务有关的专门书籍。第八条各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施时机教育。(三定期培训 第九条本公司员工定期培训每年 2 次分为上半期(4、5 月中)及下半期(10、11 月中举行，视其实际情况事务、技术

3、人员分别办理。第十条各部由主管拟定教育方案，会同总务科各排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习，以期达成效果。第十一条本定期培训依其性质、内容分为普通班(一般员工)及高级班(主任以上干部，但视实际情况可合并举办。第十二条高级干部培训分为专修班及研修班，由董事长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。第十三条普通事务班其教育内容包括一般实务(公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等、本公司营业员工(待客接物的礼节及陶冶品格精神教育以及新进人员的根本教育。第十四条普通技术班其教育内容应包括一般实务，并重视技术管理，专修计算机各种知识。第十五条高级事务班以其教育内容为具有业务企划，使得经

4、营管理企业，善领导、统御部属，贯彻执行业务等有关主管必修的知识与技能。第十六条高级技术班教育内容为通晓法规、了解设计、严格督导、切实配合工作进度、控制资材节省用料、提高技术水准等，并视实际需要制订研修课题。第十七条各级培训的课程进度另定。第十八条各单位主管实施培训的成果列为平时考绩考核记录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可呈请奖励。第十九条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明得申请免以受训外，应即于指定时间内向主管单位报到。第二十条培训除另有规定外一律在总公司内实施。第二十一条凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津贴。第二十二条本方法经董事长核准后实施，修

5、改时亦同。表 6-1 员工培训方案表(一)单位 编号 培 训类别 工 培 训名称 备 号 姓名 工作 类别 考 拟订：表 6-2 员工培训方案表(二)培训编号：培训部门：培 训名称 培 训时间 自 至 培训课程时数及负责人 课程 培 训时间 负 责人 起 讫时间 课程 培 训时间 负 责人 起 讫时间 参加人员：共 人 名单如下：单位 职务 姓名 单位 职务 姓名 单位 职务 姓名 单位 职务 姓名 费用预算：每人分摊 费 用 拟定：二、新员工培训实施纲要 第一条凡新进人员之教育培训，除人事管理规如此及员工教育实施方法另有规定外，悉依本纲要实施。第二条本纲要所谓新进人员系指临时职员、试用人员、

6、临时雇用人员及其他认为应承受培训的员工。第三条培训的宗旨与目的如下：1 兹为新进人员明了企业机构之组织系统，进而了解本公司组织概况、各部科分管的庶务营业方针，暨有关人事管理规章，使其能恪遵章如此，竭诚操守业务；表 6-3 员工培训记录表 部门：年度 1 2 3 费用 姓名 培 训名称 期间 费用 培 训名称 期间 费用 培 训名称 期间 费用 合计 2使新进人员深切体认本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司开展根底。第四条本培训的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订培训时间，经核准后即可依照本纲要实施。第五条新进人员经培训后，视其能力给予调派适当部

7、门效劳；但依实际需要得先行调派各单部门效劳者容后始补训。第六条凡经指定承受培训的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得成心躲避或不到，否如此将从严论处。第七条培训讲习人员以部门经理为主体，科主管协助。第八条培训课程的内容除以公司组织、各种管理章如此、各部科掌管的业务及营业方针等一般根本实务教育外，精神教育同时配合实施。第九条 培训课程的编排及时问，得依实际需要另行制订。第十条本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。表 64 员工培训报告书 年月日 培训名称及编号 参加人员姓名 培训 时 间 培训地点 培训 方式 使用资料 导师姓名及简介 主办单位 培 受训心得值

8、得应用于本公司的建议 训 人 培 的 对下次派员参加本训练课程的建议事项 训 后 意 见 的 检 讨 主 办 单 位 意 见 董事长：副总经理：部门主管：主办单位：表 65 新员工培训方案表 编号：拟定日期：受 姓名 培 训期间 月 日至月 日止 姓名 训 学历 辅 导 部 门 人 员 专长 员 职称 项 次 培训期间 培训 日数 培训 工程 培 训部门 培训员 培训 日程及内容 1 月 日至 月 日止 天 职称：姓名：2 月 日至 月 日止 天 职称：姓名：3 月 日至 月 日止 天 职称：姓名：经理：拟定：表 66 新员工培训成绩评核表 填表日期：年月日编号：姓名 专长 学历 培 训 培

9、训 培 训 期间 工程 部门 一、新进人员对所施予培训工作工程了解程度如何 二、对新进人员专门知识包括技术、语文评核 三、新进人员对各项规章、制度了解情况 四、新进人员提出改善意见评核，以实例说明 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明 六、辅导人员评语 总经理：经理：评核者：三、公司综合管理人员培训制度(一)高层管理人员培训 第一条凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：1从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；2解除过去经验的束缚，承受新思想、新观念，创造性地开展工作。第二条凡高层管理人员应具有如下意识：1引进新产品或改进原有产品；2掌握新的生产

10、方法，了解公司经营的新技术；3努力开拓新市场、新领域。第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：1身为高层管理者的责任心、使命感；2独立经营的态度；3严谨的生活态度；4老实、守信的经营方针；5热忱效劳社会的高尚品质。第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第五条高层管理人员应随时进展市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。第六条营销研究的根本步骤是：1确定研究主题，决定研究的目标；2决定所需要资料及资料来源；3选择调查样本；4实地搜集资料；5整理、分析所收集的资料；6进展总结并写出报告。(二中层管理人员培训 第七条对中层管理人员

11、进展教育培训的根本目标是：1明确公司的经营目标和经营方针；2培训相应的领导能力和管理才能；3使其具有良好的协调、沟通能力。第八条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：1为下属的工作、晋升提供足够的支持和时机；2适当地分派工作，使下属有公平感；3所订的方案得到下属的理解和衷心的支持；4信守向下属许下的诺言；5在发布命令、进展指导时，做妥善考虑。第九条中层管理人员应具备以下的条件：1具有相关工作的知识；2掌握本公司的管理方法；3熟练掌握教育培训技术；4努力培养作为领导者应具备的人格。第十条中层管理人员应具备以下能力：1方案能力(1)明确工作的目的和方针；(2)掌握有关事实；(3)以科学有效的方式从事

12、调查；(4)拟定实施方案；2组织能力(1)分析具体的工作目标和方针；(2)分析并决定职务内容；(3)设置机构，制订组织图表；(4)选任下属人员；3控制能力(1)执行制订的客观标准和标准；(2)严格实施标准，及时向上级反响。第十一条中层管理人员应采用如下指示的方法：1口头指示(1)条理清楚，切合主题；(2)明确指明实行的时间、期限、场所等；(3)保证对下属传达的明确性；(4)指出实行时应注意之处，并指明困难所在；(5)耐心答复下属的提问；2书面指示(1)明确标明目标，逐条例举要点；(2)提前指示应注意的问题；(3)必要时以口头命令补充；(4)核查命令是否己被下属承受。第十二条中层管理人员贯彻指示

13、的要求：1整理指示内容；2严格遵循贯彻程序；3确认下属己彻底理解指示；4使下属乐于承受指示，并改进他们的工作态度、提高其工作积极性。第十三条中层管理人员人际关系的处理要求：1善于同其他管理人员合作，彼此协助；3彼此交换信息、情报，不越权行事；4对上级与下属的关系处理应以工作效果为原如此，不得将个人情绪带到 工作中来。第十四条中层管理人员接见下属的要求如下：1选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；3留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；4应注意不要轻易承诺。第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：1认识到人是有差异的，尊重下属的人格；2把握工

14、作人员的共同心理和需要；3公平对待下属，不偏不倚；4培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的 意见保存；5妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。第十六条中层管理人员配置人力时应注意：1根据每位员工的知识、能力安排适宜的职位，做到人尽其才、才尽其 用；2给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；3有效地实施训练，增强下属的工作能力。第十七条中层管理人员对待下属时应注意：1不要对下属抱有成见和偏见；2不以个人偏好衡量别人；3冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；4利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密；公私清楚

15、。第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意：1适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要无视；同时不可以无视 默默无闻、踏实肯干的下属；2授予下属权责后，不要做不必要的干预，同时尽可能以商量的口气而 不是下命令的方式分派工作；3鼓励下属提出自己的见解，并诚心承受，尊重下属的意见；4鼓励并尊重下属的研究、创造，培养其创造性；5使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重 要一员，产生荣誉感。第十九条中层管理人员批评下属时应注意：1要选择适宜的时间，要冷静，防止冲动；2在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；3适可而止，不可无端的挖苦，一味指责；4不要拐弯抹角，举出事实；5寓鼓励于

16、批评中。第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意：1考察后备人选的判断力；2考察后备人选的独立行动能力；3培养后备人选的协调、沟通能力；4培养后备人选的分析能力；5提高代理人的责任感和工作积极性。(三基层管理人员培训 第二十一条基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们 与公司内部各级的关系是：1和上级的关系辅助上级；2和下级的关系一指挥监视下属；3横向关系一与各部门同事互助协作。第二十二条基层管理人员的根本责任有：1按预定工作进度、程序组织生产；2保证产品的质量；3降低生产本钱。第二十三条基层管理人员的教育培训职责有：1向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；2培训下

17、属使其有晋升时机；3培训后补人员；4其他教育培训职责。第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意：1对下关系：进展家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难；2对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法；3横向关系：与其他部门的同事通力合作；4积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。表 67 综合管理人员状况统筹表 方案 内 容 一级 二级 三级 统计 1 年 月 日 主管人员人数 2空缺 年至 年(A)退休(B)撤职(c)至 年以前新增职位 3增加至 年共需主管人员人数(A)一级以上 可能由二级晋升(B)二级 可能由三级晋升者(C)三级 可能由基层主管人员及受训

18、人员晋升者 至 年来源统计 4估计有余或缺乏(B-A 第二十五条基层管理人员必须具备的能力有：1领导能力及管理能力；2组织协调能力；3丰富的想象能力，敏锐的观察力；4丰富的知识和熟练的工作技能。第二十六条基层管理人员教育培训的种类：1后备管理人员教育培训；2培训开展方案；3再培训方案；4调职、晋升教育培训。第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意：1出勤率；2员工的工作积极性；3产品的质量；4原材料的节约情况；5加班费用的控制。第二十八条高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的 权力，并且进展必要的教育培训。(四附如此 第二十九条凡公司管理人员含高层、中层、基层的教育培训均按本制 度

19、执行。表 68 综合管理人员培训方案表 第一天 第二天 第三天 上 午 提出工作中出现的 问题并解决 各 级 发 表意见 教师讲评 相互评价 重 审 解 决 问题的程序 各组发表意见 教师讲评 制订解决问题的方案 午 餐 下 午 确认未来工作目标 (本公司管理者人员 解 决 当 前问题 提出问题 分析问题 重审解决问题程序 管理才能提方法 晚 餐 晚 上 综合解决问题的研讨 成 员 相 互 评价问题 表 69 部门经理培训方案表 第一天 第二天 第三天 上 午 lO00集合15人左右 1080总经理或董事致词(激 发 学 习 意愿 880各组发表研讨结果，交换意见 1080实际操作训练 880

20、 L如何创造培养优秀 工作人员的环境 lO80 分组讨论 下 午 1300部门经理表现工作 态度 1500个人发表看法，小 组讨论 1700归纳应具备的工作 态度 1300培养优秀工作人员 的在职培训方法训练 1300 各部门如何实施在 职培训和创造其环境 晚 上 1800培训优秀工作人员 的现场培训方法(在职培 训 2000研讨如何在实际工 继续训练 1580总经理致词完毕 作中培养优秀工作人员 表 610 综合管理人员培训内容安排表 教育项 目 内 容 1现代经营管理的概念 A.现代管理者的任务 B管理的概念与管理者应具备的素质 2组织原理与组织行为 A.指令系统管理的界限 B工作分配权利

21、分割 3管理的五大职能 A.方案职能B组织职能c指导职能 D.协调职能E领导职能 4时间管理方法 如何进展时间管理 5后备人选与新员工的教育方法 A.后备人选的必要性后备人选的培养 B教育前准备 6生产教育 A.教育原如此教育的过程 B新员工的教育 7生产会议与生产平安 A.会 议 的 方 案 与 准 备 会议组织法 B平安的重要管理者的作用 A.工作分析法 8生产作业方法的改善 B改善生产作业方法的几个阶段 9生活过程的合作关系 A.调动积极性B解决问题 c协调员工间的关系 10人际关系与人事管理 A.人尽其才B提高工作能力 c精神鼓励 四、普通员工培训实施方法(一)培训目标 第一条本细如此

22、是人事部门进展人员培训时的主要参考依据。第二条凡方案培训时，首先确定这一培训是新进员工培训还是在职培训。第三条培训目标的具体内容：1提高在职人员的工作效率；2通过培训改进员工工作表现；3为在职人员未来开展或变开工作作准备；4通过培训使员工有资格晋升；5减少意外，加强平安的工作意识；6改善在职人员的工作态度，尤其改变浪费的习惯；7改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的局限性；8培训新进员工以适应其工作；9教诲新员工了解全部生产过程；10培养在职人员的指导能力，以便在企业扩大规模时指导新进员工。(二)培训内容 第四条确定培训目标后，须确定培训的内容；如下各项，可以帮助在职人员了解其义务、责任与学

23、习态度；普通员工培训主要包括以下内容：1技术或工作方法的指导；2关于平安操作方面的指导；3通过一项技术或(和一种方法使在职工作人员减少材料浪费；4教诲材料处理方法；5在学习时训练机器设备操作方法；6学习员工工作标准；7改进或改变工作态度。(三培训形式 第五条教育培训还须考虑培训形式一有了正确的培训形式，方可到达培训目标。第六条教育培训可采取以下形式；1脱产培训与在职培训相结合；2专职教师和兼职教师相结合；3实地工作培训和教室授课相结合。(四教学方法 第七条本公司业务员的教育培训的教学要可采用授课和示范方法两种相结合形式。第八条在选择授课方法时，须注意以下两点：1授课是传授知识的最优方法；2示范

24、是教诲技能的最优方法。第九条方案教育学时，须考虑以下几点：1教学主题是只需要一次特别讲课还是需要一系列讲课；2教学之后是否需要讨论；3教学主题是否需要示范。(五培训视听教具 第十条视听教具可以帮助说明授课意图，并使受训者了解把握学习重 点。第十一条采用视听教具应注意如下各点：1教师需一本教诲手册；2在培训时，发给受训者一份方案大纲；3除了课本外，还须发给其他印刷教材；4利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用。(六培训设备 第十二条使用培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。第十三条培训地点确实定应与培训设备确实定同时完成。第十四条确定培训设备时也可以让受训者自带一些用具及设备，以降低

25、培训本钱。(七训练时间 第十五条教育培训时间的长短应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。第十六条确定培训时间应注意以下问题：1是否必须在上班时间实施培训；2能否确定每次讲习时间长短和每周举行次数。(八)教师的选定 第十七条必须聘请两位以上的专家执教。第十八条专家水平的上下是决定培训工作成败的重要因素，所以专家的经验必须丰富。第十九条聘用教师必须注意如下两点：1受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来担当教学；2是否可以选择优秀的技术工人来配合教学。(九受训人员的选择 第二十条选择受训人员除了基于培训目标外，还应考虑受训人员的严格性、工作经验及工作态度等因素。第二十一条

26、选择受训人员时应注意以下几点：1对新进员工需要施以培训；2新进员工的培训结果可以作为聘用的先决条件；3受训者工作经验；4员工在工作平调或晋升时必须施以培训。(十)培训经费 第二十二条在培训方案实施前，应计算全部费用预算，以便有充足的培训费用，加快方案的推行和依照预算来检查培训的成果。第二十三条培训经费的预算，应注意以下几点：1培训场地、设备、材料上的费用；2受训时，受训工资计算在培训费用之内；3如假如教师是本公司员工，其薪金要计算在培训费用之内；4筹备培训方案阶段费用也应计算在培训费用之内。(十一)培训方案的总结 第二十四条对培训的成果进展总结，检查是否到达原定的目标。第二十五条总结培训方案必

27、须注意以下几点：1培训成果是否到达原定目标；2应提供学员在受训前、受训期间及受训后工作能力的记录；3学员进步情形的有关记录；4对受训者所获知识与技能施以评定；5应由受训者的直接主管对受训者进展长时期的定期性观察，判定其培训成效，并将结果反响给培训部门。(十二)公布培训方案完成情况 第二十六条培训方案完成后，应公开培训考评结果以便吸引并提高员工的进取意识。五、岗前人员培训管理方法(一)总如此 第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快胜任未来工作并遵守规定。第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施方法依本制度执行。第三条岗前培训的内容包括

28、如下几个方面：1公司创业史；2公司业务；3公司组织机构；4公司管理制度；5所担任业务工作情况、业务知识。第四条凡新进人员先进展 5 至 8 天培训，每隔 2 周举行一次。第五条新进人员的培训，人事部门应事先制定日程安排方案表、培训进度记录及工作技能评定标准表。(二培训阶段 第六条对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段：1公司总部的培训；2主管部门的培训；3实地训练。第七条公司总部的培训须重点进展以下各项：1公司状况；2参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境；3介绍某岗位特征及如何与其他部门配合；4熟悉公司产品的性能、包装及价格；5市场销售情况分析；6对市场上同类产品及厂家要

29、有相应的了解；7聘用专家实施口才培训。第八条各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人。第九条各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训，其要点如下：1每天的日常工作及可能的临时性业务；2从事未来工作的技能及从事工作的方法；3时间运筹和时间管理；4工作任务达成率；5综合评估。第十条各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的工作技术；必须强调与实地训练密切配合。第十一条实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作；指导者应协助受培训者完成工作，并随时指出须知事项和应改进的地方。第十二条对于从事指导培训的人员，公司视情况发给相应奖金，要求必须精益求精，圆满完

30、成指导培训的工作。第十三条为有效到达教育培训的目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的方案，并严格予以实施。(三教育培训的内容 第十四条教育培训的内容，各公司、部门可以根据自己本身的特点自行安排，但必须具备如下三项：1根底知识和专业技能的教育培训；2程序规划的教育培训；3工作态度与市场信息收集方法的教育培训。第十五条必须确保通过新进人员教育培训，使其具有相应的根本知识，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容，并对公司的性质及开展有一个初步了解。第十六条凡新进人员，都应对他们进展系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和方案能力，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织

31、和协调工作，按一定的程序到达工作目标。第十七条教育培训要讲求效率，按一定的方案和步骤促进培训成功和公司开展。第十八条态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员乐观、自信的精神和积极的态度，以热忱效劳、信誉至上的信念履行职责。(四附如此 第十九条本制度自公布之日起实施。表 611 人员岗前培训日程表 7：20 10：00 11：00 12 00 13 00 14 00 15 00 16 00 第 日 报 到 并 办 理 相 关 手 续 (谈诏 1公司现状及展望 2员工应有的心理准备 休息 1公司概况 2业务概要 公司创业史 第 二 日 人事管理规如此 公司的产品及其制 造过程概要 休息 工

32、作 所 需知识 参观工厂 第 三 日 1 工 资制度 2 人 身保险 1平安卫生 2福利 休息 工 作 所 需知识 进展讨论，制定以后 工作目标 备 注 1讲师原如此上由同授课内容相关的主管担任；2第2、3日，有关工作所需知识的讲授，应尽可能配合现场的情况就产品、制造 过程、质量、本钱、工程管理进展授课；3午餐时众人尽可能聚集在一起，相互交流。表 612 岗前教育培训内容表 项 目 内 容 项 目 内 容 公司概况介绍 就 业 规 如 1就业规如此与劳动法规 2薪金制度与财务 工 1对工作意义的理解 2科学的工作方法 3如何承受工作任此 制度 3资格制度与人事制度 务 4如何进展工作总结与汇报

33、 公 司 特 点 1流通革命的概念 2流通业的作用 3流通业的特点 4市场营销与流通业 5本公司批发零售的特点 作 方 法 5文书的写作 6营业报告的编写与分析 7提高工作效率 8如何提出合理化建议 9工作态度 业 务 技 能 1授课与讨论 2打、接 的方法 3实际演练 人 际 关 系 1人际关系的重要性 2合作精神 3上下级关系 4公共关系 5效劳质量 职 业 道 德 1对新员工的素质要求 2新员工须知 3效劳质量 4企业规章制度 5理想、道德、文明 自 我 管 理 1优秀员工的标准 2道德、理想、文明、纪律 3健康 4自强、自爱、自重 六、业务员教育培训方法 第一条针对“新进业务员(含：刚

34、由司机升为业务员者：1分公司经理应立即呈报营业部经理，由营业部经理安排“新进业务员回总公司受训；2讲师：厂长、营业部经理；3受训的最后一节课由总经理讲话。第二条针对“分公司全体业务员：分公司全体业务员每年回总公司集训两次，每次两天；总公司将设计课程，安排讲师(含：内聘、外聘。第三条总公司将安排分公司如下人员参加企管参谋公司的讲习课程：1表现良好的业务员和表现良好的司机即将升为业务员者，参加业务员培训课程；2分公司经理和主任参加“营业主管、“行销、“会计、“财务、“法务、“领导统等等课程。注：(1)请各分公司经理随时将表现良好的业务员和司机即将升为业务员的名单，呈报营业部经理并安排参加企管参谋公

35、司的讲习课程；(2)分公司人员参加企管参谋公司的讲习课程，学费由总公司负担，其他交通费、膳宿费等由分公司自理；(3)参加企管参谋公司讲习课程的人员，将书面教材影印一份交总公司，供总公司今后有关人员进修研习。表 613 岗前培训效果测评表 姓名：级 另 学历：A B C D E 说明 部门：岗位：起 _ 月 止 月 天 数 起 月 止 _ 月 天 数 起 月 止 _ 月 天 数 起 _ 月 止 月 天 数 起 _ 月 止 月 天 数 工 作工程 标 准 日 日 日 日 日 日 日 日 日 日 l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 七、员工在职培训成果评价(一)在

36、职培训学员意见调查表 培训课程名称：主办部门：说明：1本表请受训学员详实填写，并于结训时交予主办部门；2请将选答工程号码勾在括弧栏内；3请你给予率直的反响及批评，这样可以帮助我们对培训方案有所改进。1课程内容如何?(1)口优 (2)口好 (3)口尚可 (4)口劣 2教学方法如何?(1)口优 (2)口好 (3)口尚可 (4)口劣 3讲习时间是否适当?(1)口太长 (2)口适合 (3)口缺乏 4参加此次讲习感到有哪些受益?(1)口获得适用的新知识(2)口可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术(3)口将帮助我改变我的工作态度(4)口帮助我印证了某些观念(5)口给我一个很好的时机，客观地观察我自己以

37、及我的工作 5训练设备安排感到如何?(1)口优 (2)口好 (3)口尚可 (4)口劣 6将来如有类似的班次，你还愿意参加吗?(1)口是 (2)口否 (3)口不确定 7.其他建议事项：8.将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？表 614 在职培训结训报表 课 程名称 课 程编号 项 目 举办日期 培训时数 参 加 人数 方案 实际 项 目 预算金额 实际金额 异 常 说明 培 讲师费 训 教材费 费 用 其他 合计 培 学 员 意 见 训 检 讨 及 呈 讲 师 意 见 核 会 计 部 培 训 部 (二)培训效果调查表 1说明：近 3 个月来，本部己举办过如下在职培训：(1)_(5)_(2)_(6

38、)_(3)_(7)_(4)_(8)_ 2请各单位主管就所属学员参加培训以后已经注意到的有些改变，于调 查表所示各工程的适当栏打“，并请于月日前交培训部。表 615 培训效果调查表 绩效基准 很好 略好 无 改变 略坏 很坏 不知道 1工作量的提高 2工作的质量 3工作平安 4环境维护 5员工的态度及士气 6员工出勤情况 7 8 9 10 制度范例：一、公司(商业企业员工考勤、培训管理制度(一)总如此 第一条本规如此依据本公司章程制定。凡本公司从业人员人事管理，悉 依本规如此规定办理。第二条本公司从业人员职称规定如下：高级主管一董事长、总经理、执行副总经理、副总经理；部门主管经(副理、科(副长；

39、部门职承办员。第三条本公司从业人员，按其所任职位职务的繁简、责任的轻重，分 为六职等。第四条每一职位均设置一“职位说明书，说明其职责内容及应列职 等。人员的列等，应按其所派任的职位，决定其职等。每一职位的列等需得跨二等，初任时，以列较低职等为原如此；在该职位 工作满 3 年，成绩优良者，可改列高一等。第五条各类人员人数应按业务需要，于每年年度开始前编订“人员编 制表，经总经理核定后转送董事会核备。(二)任用 第六条从业人员的任用人数，应以所核定的“人员编制表人数为限；其任用条件“职位说明书，为依据，以便因事择人，使人与事合理配合。第七条各级人员的派任，均应依其专业经验予以派任。第八条各级人员任

40、免程序如下：1总经理、副经理一由董事会任免；2经理一由总经理提请董事会任免；3副经理由总经理任免后，报请董事会核备；4科长一由总经理任免或主管经理提请总经理任免，事后报请董事会 核备；5副科长一由主管经理提请总经理任免。第九条新进人员经试用考核合格后始予正式任用。第十条新进人员应先办理平安调查，并按其学历任用。第十一条除正式从业人员，本公司可按业务需要聘雇人员，其待遇、工作期限及工作条件以同合规定执行。第十二条有如下事情之一者，不得予以任用：1剥夺公权尚未恢复者；2曾犯刑事案件，经判刑确定者；3受禁治产宣告尚未撤销者；4通缉在案尚未撤销者；5吸食鸦片或其他毒品者；6原在其他公私机构效劳，未办清

41、离职手续者；7经其他公私机构开除者；8身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任工作者；9未满十五周岁者；10主管人员，不合于公司法第三十条规定者。第十三条新进非主管人员一律须经试用 40 天，试用期间应由人事部门 切实考核。试用成绩欠佳、品行不良或发现其进入公司前有不法行为者，可 随时停用。第十四条新进人员于报到后、试用开始前，应办妥如下手续：1填妥本公司新进职员履历表；2缴验学历证件及某某；3缴验户籍册；4缴验医院最后一个月体格检查表；5缴验前任职机构离职证明书；6缴验遵守本公司人事等规章规定的志愿书及保证书(铺保一家，保证 效劳期间行为、平安及保管财物等连带赔偿责任；7填交劳工保险加保表 2 份

42、；8最近半身正面免冠照片 3 张；(三效劳 第十五条本公司各级人员的职责，除依职位说明书说明外，如该说明 书未经载列，而经上级主管指派交办者，应尽力完成，不得拒绝承受。第十六条本公司从业人员均应遵守如下规定：1准时上下班，对承办工作争取时效，不拖延不积压；2服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述；一经上级 主管决定，应立即遵照实行；3尽忠职守，保守业务上的机密；4保护本公司财物，不浪费，不化公为私；5遵守公司一切规章及工作守如此；6保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情；7注意本身品德修养，切戒不良嗜好；8不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；9待人接物要态度谦和，

43、以争取同仁及顾客的合作；10严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其 挪借款项。第十七条本公司从业人员因过失或成心致公司遭受损害时，应负赔偿 责任。第十八条本公司工作时间，每周为 42 小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每 7天给予一天的休息，视为例假。第十九条管理部门之每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门的每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多 班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整 1 次。第二十条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如 有代签或代打情况发生，双方均以旷工

44、论处。第二十一条员工出勤管理方法另定。第二十二条本公司每日工作时间定为 7 小时；如因工作需要，可依照 政府有关规定延长工作时间至 10 小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变、季节关系，依照政策有关规定，仍可延长 工作时间，但每日总工作时间不得超过 12 小时，其延长之总时间，每月不得 超过 46 小时。其加班费依照公司有关规定办理。第二十三条每日下班后及例假日，可派人员值日值宿，其方法另定。第二十四条从业人员请假，应照如下规定办理：1病假一因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过 30 天，可 以未请事假及特别休假抵充；逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以 1 年为限；2事

45、假一因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14 天，可以特 别休假抵充；3婚假一本人结婚，可请婚假 8 天；4丧假一祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假 8 天；外祖父母或配 偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假 6 天；5娩假一女性从业人员分娩，可请分娩假 8 星期(假期中之星期例假 均并入计算；怀孕 3 个月至 7 个月而流产者，给假 4 星期，7 个月以上流产 者，给假 6 星期，未满 3 个月流产者，给假 1 星期。6公假一因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者、兵役征召 或集会以及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。7公伤假一因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况

46、决定。第二十五条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以 旷工论处；但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况 与在公司资历及效劳成绩，报请总经理特准延长其病假，最多 3 个月；事假 逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假，最 多 15 天，逾期再按前条规定办理。第二十六条请假期内之薪水，依如下规定支给：1请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发；2请公假者薪水照发；但如因兵役召集在 30 天以上，且兵役机构另有薪 饷者，本公司薪水停发；3公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有 收入的差额。第二十七条从业人员请

47、假，均应填具请假单呈核；病假在7 日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明；副经理以上人员 请假，以及申请特准延长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属 经理核准，必要时可授权下级主管核准；凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第二十八条旷工 1 天扣发当日薪水，缺乏 1 天照每天 7 小时比例以小时 为单位扣发。第二十九条第二十四条第一、二款规定可请病、事假之日数，系自每 一从业人员报到之日起届满 1 年计算；全年均未请病、事假者，每年给予 1 个月之不请假奖金，每请假 1 天，即扣发该项奖金 1 天，请病事假逾 O 天者，不发该项奖金。第三十条本公司人员效劳满

48、 1 年者，得依如下规定，给予特别休假：1工作满 1 年以上未满 3 年者，每年 7 日；2工作满 3 年以上未满 5 年者，每年 10 日；3工作满 5 年以上未满 10 年者，每年 14 日；4工作满 10 年以上者，每满 1 年加给 1 日，但休假总日数不得超过 30 日。第三十一条特别休假应在不阻碍工作的范围内，由各部门就业务情况 排定每人轮流休假日期后施行；如因工作需要，得随时令其销假工作，等工 作完毕公务较闲时，补足其应休假期；但如确因工作需要，至年终仍无法休 假者，可按未休日数，计发其与薪水一样的奖金。(四考核 第三十二条各级主管人员对其直属的从业人员，负有平时工作成绩考 核的责

49、任。每 3 个月一次，应将各项人员的工作情况，逐一详列于考核表中，详细评核其工作绩效，并将结果分为优、甲、乙、丙、劣五等，凡列优等及 劣等者，均应详述理由，呈上一级主管核阅及密存，作为年度考核、升迁及 培训等的参考依据。第三十三条年度工作考核，应分别于各从业人员到职届满1 年的月份 办理。由人事部门每月将当月份到职满一年的人员考核名册，分别列送其直 属主管，依据平时工作考核成绩及勤惰情况予以评核。评核等级，分为优、甲、乙、丙、劣五等，优等或劣等的考核，均应详细列述具体事实及理由。其在考核年度中曾受记过以上处分或请假超过规定期限或旷工累计达 3 天以 上者，不得考列甲等以上。第三十四条凡考核列优

50、等者，经总经理核准予以二级以上的晋级或升 应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明；副经理以上人员 请假，以及申请特准延长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属 经理核准，必要时可授权下级主管核准；凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第二十八条旷工 1 天扣发当日薪水，缺乏 1 天照每天 7 小时比例以小时 为单位扣发。第二十九条第二十四条第一、二款规定可请病、事假之日数，系自每 一从业人员报到之日起届满 1 年计算；全年均未请病、事假者，每年给予 1 个月之不请假奖金，每请假 1 天，即扣发该项奖金 1 天，请病事假逾 O 天者，不发该项奖金。第三十条本公司人员效劳满