2023年物业信息管理形成性考核作业参考答案.docx

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1、物业信息管理形成性考核作业1参考答案第一章1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？答：（略）自行开发；委托开发;合作开发；二次开发。2、什么是物业信息，物业信息有何特点？答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中 人与人、人与物、物与物关系解决的各种记录、文献、协议、说明、图纸等资料的总称。物业信息的特点:普遍性；传递性;变换性；共享性；相对性;时效性。3、物业管理信息系统的发展趋势如何？答：物业管理信息系统的重要发展趋势将呈现如下特点：管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想, 一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服

2、务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效 益之路。在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提高物业管理公司的核心竞争力。在软件开发模式上不断更新。在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。在树立公司形象上更加注意承担社会责任。物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的 C/ s模式向B/S模式转变。4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？答：常用的典型开发方法大体有四种：结构化生命周期法；原型设计法；面向对象的开发方法；计算机辅助软件工程开发方法。系统规划阶段:拟定系统目的和总体结构，拟定分阶段实行进度，然后进行可行性分析和 研究，写出可行性分析报告，提

3、交用户批准后，将系统建议方案即实行计划编写成系统开发 任务书，进入系统分析阶段。系统分析阶段:分析业务流程、分析数据与数据流程、分析功能与数据之间的关系、最 后提出分析解决方式和新系统的逻辑方案，形成综合性的系统分析报告，提交用户讨论和审 核，然后转入系统设计阶段。系统设计阶段：在系统分析的基础上，进行总体结构设计、代码设计、数据库（文献）设 计、输入/输出设计、模块结构与功能设计，根据总体设计，配置与调试部分设备，进行实 验，最终给出系统的物理模型和系统设计报告。系统实行阶段:系统实行是将设计的系统付诸实现的阶段。这一阶段进行程序的编制和 调试,计算机设备的安装和调试，同时进行人员培训，以及

4、数据的准备、初始化，系统的调 试和转换，然后投入试运营；系统运营与维护阶段:进行系统的平常运营管理和维护、系统综合评价、监理审计，修 改、等。当系统运营一段时间后,由于各种因素出现不可调和的大问题时，用户将会进一步 提出开发新系统的请求，这时老系统生命周期结束，新系统诞生。构成系统的一个生命周期。2 .结构化开发方法的基本思想是什么？如何应用结构化开发方法开发系统？结构化开发方法（s t r uct u red Appro a ch）也称新生命周期法，是生命周期法与结构化 程序设计思想的结合，也是管理信息系统的开发中应用品有良好效果的经典方法之一。尽管 现在系统开发工具有了很大的革新与进步，结

5、构化开发方法在系统的需求分析和逻辑设计方 面仍是一种有效的方法。用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化,模块化，自顶向下对系统 进行分析与设计。先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段（系统规划 系统分析、系统 设计、系统实行等）；在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时, 应从最顶层的管理业务入手，逐步进一步至最基层；在系统分析，提出目的系统方案和系统 设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。在系统实行阶段，则坚持自底向上地逐步实行，即组织人员从最基层的模块做起（编程）, 然后按照系统设计的结

6、构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个 系统。3 ,结构化开发方法优缺陷是什么?原型法的优缺陷和局限性是什么？结构化开发方法优缺陷：突出的优点是它强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在 整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题，是自顶向下的观点。同时又强调严格区分工作 阶段，一步一步地严格进行调系统分析和设计，每一阶段及时总结、发现问题是及时反馈和 纠正，避免导致浪费和混乱。结构化的开发方法也有局限性之处，突出表现在，开发过程繁 琐复杂，灵活性较差，开发周期长，并且这种方法规定开发者在调查中充足掌握用户需求、 管理状况以及预见也许发生的变化，不符合人们结识事物循序渐进式的

7、结识规律，在实际工作 中有一定的难度。原型法的优点和局限性优点:遵循人们结识事物的规律，容易被人们接受;改变了用户与系统开发人员之间的信 息交流方式，易于沟通；使用软件工具效率高，摆脱了传统方法；减少了开发风险和成本；局限性：开发工具规定高;解决复杂系统和大系统问题很困难；规定用户的管理水平要 高；4 .简述系统规划一般有哪几个环节?什么是公司系统规划（BSP）法？物业管理信息系统规划的环节：1）、明确规划目的、任务和规定2）、现行系统的初步调查和分析3）、拟定系统开发策略4）、提出新系统的开发方案5）、可行性研究6）、提出系统规划报告并通过评审公司系统规划法（BSP）:它是IBM公司20世纪

8、70年代初，用于内部系统开发的一种方 法，它重要基于用信息支持公司运营的思想。公司系统规划法先自上而下辨认系统目的，辨 认公司过程，辨认数据；再自下而上设计系统，以支持目的。公司系统规划法把公司各层次 目的转化为信息系统战略的全过程。5 .物业管理信息系统开发时系统分析的重要任务？物业管理信息系统分析的任务是：在充足结识原信息系统的基础上，通过问题辨认、可 行性分析、具体调查、系统化分析,最后完毕新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。 逻辑方案是系统分析的任务，解决“做什么”的问题。物理方案是系统设计的任务，解决“如 何做”的问题。6 .举例说明业务流程图和数据流程图的画法。下面我们以工程管

9、理业务流程为例，画出为物业管理信息系统中工程管理的业务流程图 （图略）工程管理的业务流程图某物业管理信息系统中设备管理系统的顶层数据解决流程图（图略）设备管理系统顶层数据流程图7 .系统分析报告应当涉及哪些内容？系统分析报告应涉及以下几个方面的内容。原系统情况分析:对原系统的基本情况做一个概况性的描述,涉及原系统的现状、业务流 程、功能、存在的问题等等。新系统的目的：涉及新系统所要达成的总体目的是什么，以及新系统将采用的开发战略 和开发方法、新系统的各部分的功能目的等等。新系统的逻辑方案：结合数据流图、数据字典等分析工具和手段，从系统的结构以及系 统所涉及的范围、数据流程、数据组织形式、输入输

10、出、系统配置方案、与系统配套的管理 制度和体制等六个方面阐述新系统的逻辑方案。新系统的开发费用以及时间进度估算:对新系统开发的费用以及时间进度进行初步的估 算。第七章1 .系统设计应当遵循的原则是什么？经济性系统性模块化结构精简性可控制性参与性阶段性开发工具选 择合理2 .物业管理信息系统的系统设计阶段涉及哪些内容和环节？1 ）总体设计概要设计。这一阶段的内容有：划分子系统:明确各子系统目的和子功能，据此划分功能模块，并控制系统系统结构图。物理配置方案设计，涉及系统各种软硬件配置方案。优化总体设计方案，并进行方案评估。2）具体设计：也称细节设计。这一阶段内容涉及：代码设计：对系统中需要解决的各

11、种信息进行统一分类编码，拟定代码对象和编码方 式，以实现系统的数据资源共享，提高系统解决效率。数据存储设计：根据新系统逻辑模型设计中有关数据存储的初步逻辑设计，以及已选 用的计算机软硬件和使用规定，拟定文献系统的结构、设计数据库模式与子模式，保证数据 库的完整性和安全性，从而完毕数据存储的具体设计。输入输出设计：设计输入输出的方式与格式，便于数据解决和用户使用。绘制解决流程图:用各种符号具体规定解决过程各环节，将系统流程图具体化为解决 流程图。编写程序设计说明书:程序说明书是为程序设计人员编写的，使其能按设计说明书的 内容编写程序。提交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统

12、实行阶段3 .结构化系统设计方法的基本思想是什么?优点有哪些？SD方法的基本思想模块化:按照模块化的指导思想，一个复杂系统可以按一定规则构成若干相对独立的、 功能单一的模块。自顶向下地逐步分解:这一思想指明了模块划分工作的层次性，即应先设计顶层结构, 再逐步细化。模块重要以三种基本结构形式进行分解:三种基本结构（顺序结构、循环结构和选择结 构）以不同的方式相结合，便可形成不同复杂限度的系统。SD方法的优点简化问题的解决、缩短开发周期、易于修改和系统优化、便于理解系统结构、有助于工 作量与成本的估算。4 .代码设计的方法与环节是什么？常用的集中编码方法有：顺序编码法、反复编码法、分组编码法、字母

13、编码法、十进制编码法、专用编码法、组 合编码法代码设计环节拟定代码编制目的、拟定代码使用场合和使用期限、分析编码对象的使用规定、拟定具 体编码方法，考虑是否采用检查位、针对每种代码编写代码设计书、将总代码设计书归类编 写代码簿，并规定代码管理制度。5 ,数据库设计的重要环节什么？通常数据库设计的内容涉及以下四个部分。用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计6 .系统设计报告应当包含哪些内容？系统设计报告，也可称之为实行方案，它作为系统设计工作的成果总结，将成为下一阶 段系统实行的重要依据。概述、系统设计规范、计算机系统的配置、系统的结构、代码设计、输入设计、输出设 计、数据库设计

14、、模型库和方法库设计、系统安全保密性设计、系统实行方案及说明。第八章1 .简述结构化程序设计的三种程序逻辑结构。顺序结构:顺序结构的程序，始终按照语句排列的先后顺序，一条接一条地依次执行。它 是程序中最基本、最常用的结构，如下图所示。（图略）分支结构:分支结构是根据判断给定的条件成立与否，转向执行不同的程序途径的结构, 如下图所示。（图略）循环结构：循环结构是指定一段程序不断的循环，直到循环的条件不满足为止。循环结构的示意图如所示：2 .简述系统测试的目的以及系统测试的分类。一方面，测试并不仅仅是为了要找犯错误。另一方面，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评估测试质量的一种方法。系统

15、测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。3 .系统转换有哪些方式？各自有什么特点？系统转换方式通常有三种：转换：直接转换是在原有系统停止运营时，新系统立刻投入运营，中间没有过渡阶段。采用这种转换方式时，人力和费用最省，合用于新系统不太复杂或原有系统完全不能使 用的场合。平行转换：平行转换就是新系统和原有系统平行工作一段时间，通过这段时间的试运营 后，再用新系统正式替代原有系统。在平行工作期间，原有系统和新系统并存;一旦新系统出 现问题，可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。采用平行转换的优点是风险较小，在转换期间还可同时比较新、旧两个系统的性能，让 系统操作员和其他

16、有关人员得到全面培训。因此，对于一些较大的物业管理信息系统,平行转 换是一种最稳妥的转换方式。其缺陷是在平行运营期间,要两套班子或两种解决方式同时并 存，因而人力和费用消耗较大。分段转换:分段转换方式事实上是上述两种方式的结合，它采用分期分批逐步转换。一般 比较大的系统采用这种转换方式较为适宜。它能保证平稳运营，人力和费用消耗也不太高。采用分段转换时，通常有两种方式：4 .简述系统维护和系统评价的内容系统维护内容：程序维护、数据维护、代码维护、设备维护系统评价内容:经济指标、性能指标、应用指标。5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？答:系统通常的基本要素:（略）系统主体;系统客体;系统过程;

17、系统基础；系统方法;系统工具；系统保证。6、物业管理信息系统应当具有哪些基本功能模块？答:（略）房产管理模块；住户/业户管理模块；设备管理模块；行政管理模块；安全管理模块;环境管理模块；社区文化管理模块；财务管理模块；系统管理模块。A-A- - Vr.第一早1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别？答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特性的抽象 符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数 据，但又对数据给予解释,揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式 传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。2、物业管理信

18、息系统重要对物业信息资源实行哪些解决？答:输入环节重要是获取和收集源数据的活动,解决环节重要是将数据转换或者变换为有 用的输出;输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息;反馈环节重要用 来改变输入或者解决活动的输出。3、物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在哪些方面？答：（略）存储并管理相关资料;记录并解决平常事务；实现财务电算化;实现信 息共享与高速互换；实现规范高效的管理；为科学决策提供支持。4、物业管理信息系统有那此特点？答：（略）灵活性;集成性；开发方法可选择。物业信息管理形成性考核作业2参考答案第三章1、简述计算机的基本结构和计算机指令的执行过程。答：计算机的基本结

19、构由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组 成。计算机的工作过程就是执行程序的过程。由于每执行一条指令，都涉及取指令与执行指 令两个基本阶段。因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过程。2、什么是总线，它的基本功能是什么？答:总线:是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、数 据和控制信息的公共通路。它由一组印刷导线和相关的控制、驱动电路组成。在微解决器系统与外部设备之间等等, 都是通过总线连接在一起的。在微型计算机系统中，常把总线作为一个独立部件。3、CPU由哪几部分组成?它们各自的功能是什么？答：CPU由三个方面组成：控制器:重要由程

20、序计数器、指令寄存器、指令译码器、时序部件、操作控制部件和 中断机构组成。控制器是微型计算机的指挥和控制中心。运算器：运算器也即累加器和算术/逻辑部件。CPU内部有一个ALU部件，即算术 /逻辑部件。对数据的实际解决是在ALU中进行的，ALU以加法器为核心，加上输入/输出 选择逻辑，通过对输入的选择控制实现多种功能，通过输出控制逻辑可控制直接传输和移位。 ALU的功能是执行算术运算和逻辑运算。由于大量的数据解决都是数值计算和逻辑判断，所 以计算机的性能在很大限度上依赖于ALU的功能。累加器也是一种专用寄存器，它用于存 放供加法器使用的一个操作数或运算结果。寄存器:指令和数据在CPU内的“临时”

21、存储部件称为寄存器，寄存器是可供编程使 用的寄存器。它们涉及:A、数据寄存器;B、地址寄存器；C、计数器。4、存储器是如何分类的?各自的特点如何？答:存储器分为内部存储器和外部存储器。内部存储器：就是CPU能用地址直接寻址的存储器用来存放将要运营的程序和有关指 令。目前计算机上安装的内部存储器都是采用超大规模集成电路工艺制成的半导体存储器。 这种存储器具有集成度高、体积小、重量轻、存取速度快等优点。外部存储器:又称辅助存储器，外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速 度慢、价格低。外部存储器不能直接与CPU或I/O设备互换信息，它只能和内部存储器进行 信息互换，通过内部存储器再与CP

22、U或I /0设备互换信息。5、外部存储器都有哪些？它们有什么共同特点？答：外部存储器都有:软磁盘存储器、硬磁盘存储器和光盘存储器。共同特点:软磁盘存储器：由磁盘、软盘驱动器和软盘控制器三部分组成。硬磁盘存储器油硬磁盘、硬盘驱动器和接口控制板组成。光盘存储器:由光盘、光盘驱动器光盘控制器三部分组成。6、微型计算机为什么不可以把外部设备直接连到CPU总线上？ I/O接口电路有哪些 作用？答：计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设立，解决有关的输入和输出，这种电 路称之为I /0接口。计算机与外部设备之间的连接一般由I/O接口来实现。I/O接口是指计算机与外部设 备之间的连接电路，用来与外部设备的

23、通信。I/O接口起一个沟通作用。计算机的所有外部 设备均与某个接口连接，再挂到系统总线上。系统总线是计算机内部各个部件之间互相联系 的通道，CPU则是计算机系统的控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行控制。I/O接口内设立数据寄存器或由RAM组成的数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之 间的速度差异；1/0接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和CP U之间能协调工 作；I/O接口通过应答方式,可实现主机和外部设备之间操作的同步；I /0接口在中断允许 或DMA允许时，能产生中断和DMA请求信号，当CPU响应中断或DM A请求后，接口可实行 对外部设备的中断解决和DMA传输；I /0接口

24、还可对CPU发出的地址信号进行译码而选择 某一外部设备与主机进行通信。7、模拟数据通信和数字数据通信有何区别?答:模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两 者具有很大的差异。一方面，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减, 线路干扰等可导致信号失真，使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电 平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真,因而具有较高的传输 质量。另一方面，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图象等多媒体信息合成起来进 行传输。再次，随着IT技术的发展,数字通信设备的性能价格比会越来越大，这是模拟通

25、 信所不能比拟的。8、什么是计算机网络?什么是局域网？答:计算机网络:就是运用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一起， 实现资源共享与信息交流。局域网:是指地区统一在一间机房内，或相联的几间房内或一幢大楼内的计算机网络。9、网络安全管理系统应当具有哪些功能？答：标记重要的网络资源；拟定网络资源和用户之间的映射关系（划分访问权限）; 监视用户对重要网络资源的访问；记录对重要网络资源的非法访问。10、什么是防火墙?其工作机制是什么？答：防火墙:是网络安全的重要组成部分，它通过检测和控制网络之间的信息互换和访问 行为来实现对网络的安全管理。工作机制涉及:过滤进出网络的数据包;管理进出网

26、络的访问行为;封堵某些严禁 的访问行为;记录通过防火墙的信息内容和活动;对网络袭击进行检测和报警。物业信息管理形成性考核作业3参考答案第四章1 .简述数据库的概念，数据库系统如何组成？数据库系统有哪些基本功能？数据库是以一定的组织方式存储在计算机外部存储设备中且可以共享的相关数据集合。 数据库系统由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理售人员组成。基本功能:数据库的建立、数据库的操作、数据库的控制和维护。2 .常用的三种数据模型其结构各有什么特点？层次特点:有一个记录类型没有节点,其它记录类型有且仅有一个节点。网状特点:允许有一个以上的节点无父节点，一个子节点可以有多个父节点。两个节点

27、 之间可以有两种或多种联系。关系特点：每一个二维表格都可以构成关系模式，表中每一列相应实体的一个属性值。3 .数据的独立性涉及哪几个方面？含义分别是什么？数据独立性：指数据存储与应用之间的依赖关系，它涉及两个方面：数据物理独立性：数据的物理结构与逻辑结构之间的独立性。当数据的物理结构（也称 存储结构）发生变化时，通过DBMS的工作使应用程序不变。（或者计算机内数据表达的逻辑 结构独立于物理存储结构）数据逻辑独立性:数据的全局逻辑结构与局部逻辑结构之间的独立性。当数据的全局逻 辑结构发生变化时，通过DBMS的工作使局部逻辑结构不变。（或者用户的数据逻辑结构独立 于计算机内数据表达的逻辑结构）4,

28、试简述数据库的安全性。数据库安全性控制的常用方法有哪几种？数据库的安全性是数据库系统保护数据以防止非法使用所导致的泄漏，更改或破坏。常用方法：规定用户对数据的操作权限；用户密码编码数据；使用日记监视数据库活动; 在查询的途径上加以限制。5 ,试简述SQL SERVER2 0 2 3 公司管理器和查询分析器的功能？Sql ser v er 2023公司管理器:它是SQL SERVER公司管理控制台允许用户对SQL SERVER和SQL SERVER对象的配置和管理，它提供了一个强大的调度引擎、管理报警 能力和内建的复杂管理接口。SQL SERVER查询分析器用于交互执行TRANNSACT SQL

29、语句、分析查询计划、查 看记录信息和同时管理不同的窗口中的多个查询6 .在S Q L S e rve r 20 2 3下面，一个数据库也许由哪些文献组成，请简述每个文献的作用？S QL Serve r安装程序创建四个系统数据库和两个样板数据库Master通过记录用户账号、配置环境变量和系统错误出处等，控制S QL Se r ve r的用 户数据库和操作。Mode 1为用户数据库提供一个模板和原形。Tempd b 为临时数据库或其他临时工作存储需要提供的存储空间。M s db支持SQL S e r ve r Ag e n t ,并为调度信息和作业历史记录提供存储区。Pubs和Nort h win

30、d数据库是两个实例数据库，它们可以作为SQL Server的学习工 具。7 .用Ta n s a ct-SQL语句实现添加、删除登录账号分别使用什么语句？允许liquan创建表和存储过程。添加：Use n o rt h windGran t Creat e Tabi e , Cr e ate P rocedur eT o liqu a n删除登录账号：撤消 1 i quan 对 P r od u c t s 表使用 Sele c t, Insert, Up d a t e 语句权。Use n ort h w i ndRev o k e Se 1 e ct,Inser t , Upda t eO

31、n ProductsFrom 1 iq u a n拒绝 liqu a n 对 Produc t s 表使用 S elect,Insert, Update 语句（补充）Use nort h w i n dD e ny S e le c t , I n s e rt, Upda t e8 n Produc t sTo 1 i quan8 .Tansact-SQL语句，授予用户D i c k创建数据库和创建表的许可，拒绝用户Tom在c omp any数据库e mployee表中使用i n se r t , u pd a t e语句来更改数据库。(1)授予用户Dick创建数据库和创建表的许可：U s

32、e ma s terG r ant create d a t abase ,creat e table to Die k(2)拒绝用户Tom在com p a n y数据库e mplo y e e表中使用in s e r t,updat e语句来 更改数据库：Use c om p a n yD e n y in s e r t , u p dat eOn e m p loyee to Tom撤消权限(补充)Use com p a nyRevoke i nser t , u pdateO n e mplo y e e t o tom9 .写出TansactSQL语句,在数据库的收费信息表中查询业主

33、I D为02202的住户是否 10楼以上的高层住户，假如是，显示此业主为10楼以上高层住户，否则显示此业主 为10楼以下低层住户Use物业管理If(selec t 公用电费 from 收费信息 wh e re 业主 ID =02 2 02) 15Print 此业主为10楼以上高层住户E 1 seP r i nt 此业主为1 0楼以下低层住户10 .根据系统示例用户数据库提供的pubs表，阅读下列程序，说明其功能。USE pubsG OWHILE(S ELECT AVG(p r i ce) FROM t i ties) $50BREAKELSEC 0 NTINU EENDP RINT Too m

34、uch fo r th e ma r k e t to b ear,说明:平均价格在30以下，则将价格*2,直到大于3 0 ,但同时要让价格的最大值不不超 过5 0 ,假如超过,则自我表现跳出循环，同时，显示叮o o muc h f or t h e market to be a r fA-A- -j- -sV.第五 早1、JL365 S2 0 23物业管理信息系统软件具有哪些基本功能？物业信息管理；物业收费管理;物业设备管理；房屋出租管理；保安管理;工程综合管理;停车场管理;清洁绿化管理；网络邮件、会议、权限、网络管理等。2、对于物业管理信息系统软件来讲，那些功能模块是基本和必须的？信息管理、收费管理、设备管理、房屋出租管理、保安管理、工程综合管理、系统维护。张华：曾老师：您好！请问今年物业信息管理课程的考试题与去年相比,难度是否增大 了？曾海:难度没有变化，与往届一致，放心，按照期末复习指导的内容复习，做会上面所有习题 基本上就可以了物业信息管理形成考核作业4参考答案第六章1.简述系统的生命周期的组成以及各阶段的工作内容。生命周期法的开发过程可以划分为以下五个阶段：系统规划阶段、系统分析阶段、系统 设计阶段、系统实行阶段、系统运营和维护阶段。