值机业务与行李运输实务（第3版）教案4--6.docx

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1、课时授课计划年编号:04班别日期课题第二章值机工作内容第二节值机岗位设置及各岗位基本要求目的要求学习值机岗位设置和各岗位基本要求重 点值机岗位设置、基本要求难点值机岗位基本要求教法讲授1课时 分配组织教学5分复习旧课分讲授新 由70分小结巩固5分布置作业分其10分教学进程及内容一、外值机岗位设置白云机场：值班主任柜台、值机柜台、随到随办柜台、头等 舱柜台、逾重柜台等南航：普通值机柜台无行李交运柜台随到随办柜台头等 舱、公务舱柜台特殊服务柜台等教学进程及内容二、各岗位基本要求（以白云机场地勤为例）1、 值班主任（值机室指挥中心）2、 随到随办柜台3、 指定航班值机柜台4、 F舱值机柜台5、 调控

2、员6、 机动、巡视岗位课外作业总结值机岗位设置课后分析效果良好课时授课计划年编号:05班别日期课题第二章值机工作内容第三节始发站和到达站的值机工作目的要求学习始发站和到达站的值机工作重 点始发站的值机工作难点始发站的值机工作流程教法讲授j课时 分配组织教学5分复习旧课分讲授新 由70分小结巩固5分布置作业分其10分教学进程及内容一、国内始发站的值机工作1、准备工作2、 办理乘机手续3、 航班结算报载4、 航班放飞5、 放飞后的工作二、国际始发站的值机工作教学进程及内容三、国内到达站的值机工作1、准备工作：了解飞机预计到达时间、特殊服务项目、准备相应 器材。2、飞机到达后的工作：接收业务文件袋，

3、接收旅客，交付行李。四、国际到达站的值机工作1、了解航班动态。包括到场时间、飞机型号、到达旅客人数、特 殊服务项目。2、通知联检单位到场时间。飞机到达后通知海关上机检查。3、填写卫检单。4、准备机组名单2份，到达旅客名单1份给边检。5、与航空公司代办核对资料：入境机组名单、出境机组名单、到 达旅客名单。6、根据电报或传真数据打印入境申报单和机组名单课外作业总结始发站和到达站的值机工作流程课后分析效果良好课时授课计划年编号:06班别日期课题第二章值机工作内容第四节 中转服务目的要求学习中转的概念、要求、类型重 点中转的要求、类型难点中转的要求教法讲授1课时 分配组织教学5分复习旧课分讲授新 由7

4、0分小结巩固5分布置作业分其10分教学进程及内容一、相关概念介绍1、什么是中转服务中转服务是航空公司针对购买联程机票的旅客而开展的空 地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客 的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达机场， 只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、 办理后续航班登机手续。在国外，中转旅客比例的多少是衡量枢 纽机场的主要指标。而中转服务可以时间换金钱，为旅客提供较 廉价的机票。教学进程及内容2、中枢航线结构与中转的关系中枢航线结构是全球航空经营发展的大趋势，中枢结构指的是客 流量较小的城市之间不直接通航，而是通过在枢纽机场衔接航班、 中转旅客的方式，实现相互间的空中联结。二、中转要求：“一票到底”“一票到底”业务是针对购买中转联程机票旅客提出的一种服 务理念。旅客可在始发地一次性办理联程购票、换领通程登机牌 及行李托运手续，在转机时，不需再为后续航程办理购票及乘机 手续。三、中转类型：国内转国内、国内转国际、国际转国际、国际转 国内课外作业中转业务给航空公司、机场和旅客分别带来了什么好处？课后分析效果良好