2023年商务礼仪理论测试题一及答案.docx

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1、商务礼仪理论测试题一、单项选择题。1 .在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.所有敞开.假如开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）司木n2 .以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A.格调高雅的话题C.对方擅长的话题A.格调高雅的话题C.对方擅长的话题B.哲学、历史话题D.时尚流行的话题B.副驾驶座D.以上都不对6 .在商务交往过程中,务必要记住：（）A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A.偏执 B.中庸 C.和蔼 D.以上都对的.公务用车时，上

2、座是：（）A.后排右座C.司机后面之座.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法：（）A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对.出入无人控制的电梯时，陪同人员应当：（）B.控制好开关钮C.以上都涉及D.以上都不对.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部1 1.无论是男士还是女土，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当一致：（）A.包与皮鞋B,皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对1 2.在商务交

3、往中,特别应注意使用称呼应当：（）A,就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对.现代商务礼仪中,在商务信函的解决上,我们应当做到：（）A.商业谈判重要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重 视C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意.在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合对的商务 礼仪的做法是：（）A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时同样C.上下楼时都让领导,来宾走在前方15.参与日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）A.符

4、合礼仪规范，由于白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B.不符合礼仪规范，由于在日本百合花只有在丧事时使用C.假如换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领来宾参观时，作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）A.放慢脚步，进电梯时让来宾先进入，出电梯则相反B.加快脚步,进电梯自己先进入，出电梯则相反C.保持脚步，谁先进出都无所谓17.在办公室中，员工用温和商议的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A.认清主客场原则B.尊重别人原则C.真诚原则D.适度原则1 8.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，由于这些问题 违反了 ：（）A.认清主客场原则

5、B.尊重别人原则C.真诚原则D.适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A.不断变化B.实用，简约C.严厉，规范D.不断复杂化2 0 .面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应当做的 是：（）A.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.通过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题。1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A.提高个人素质B.方便人们交往应酬C.有助于维护公司形象C.有助于维护公司形象D.以上都不是2 .服务礼仪接待的基本规定是:A.文明B.礼貌3 .

6、自尊三要点涉及：（）A.尊重自我C.尊重自己所在的单位4 .以下哪些是交谈的禁忌：（A.以迎合对方C.忌质疑对方5 .西服穿着的三大禁忌涉及：（A.袖口上的商标没有拆C、热情 D、周到B.尊重自己的职业D.尊重别人）B.忌纠正对方D.忌打断对方）B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.西装没有熨平三、判断题。1 . 一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常美丽，认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。（）2 .求职电话什么时候打都可以。（）.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。（）3 .电子商务不需要注重写作能力。（）.当别人夸奖自己时越谦虚

7、越好。（）4 .当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（）.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（）5 .拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（）.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（）6 .脱下的大衣应放在椅背上。（）四、简答题。1 .简述礼仪的要素。2 .现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。3 .刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系 的部门领导,请问小张应做哪些准备？4 .在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。5 .初次见面如何与人交谈？五、论述与案例分析题。【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设

8、立一分公司选地址时，看中了一处房价适中, 交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大，但又非常 显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕 的。但公司经理非常自信，认为这不也许，由于公司在中东地区开设的此外几家公 司，业务开展都很红火。所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。几年来,这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司 地址。生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解,到处打听因素，得到 的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层, 也就是说，公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家。是

9、严重犯忌 的，没有尊重本地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒, 当然不愿与公司往来做生意了。【问题】.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？1 .在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大?商务礼仪理论测试题一参考答案一、单项选择题。12345678910BDACACCAAD1 11 213141 516171 81920ABCBBABBDC二、多项选择题。12345ABCABCDABCBCDABC三、判断题。12345678910XXXXXVXVXX四、简答题。1 .从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境 等四项基本要素所构成的。2 .礼仪的功能：

10、第一，有助于提高人们的自身修养；第二，有助于人们美化自身， 美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;第四,有助于 净化社会风气，推动社会主义精神文明的建设。3 .宴请的筹备（1）拟定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）拟定宴请的时间、地点；（3）发出邀请；选定菜谱席位安排a桌次:居中为上，以右为上，以远为上。b位次：面门为上，以右为上，以远为上。4 .礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一,它是一种涉及政治、经 济、文化、军事制度在内的典章制度;第二,它是一种做人的道德规范；第三，他 是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的典礼。5 .交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插 话、礼貌退让）。交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确。五、论述与案例分析题。1.在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛 像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家，是严 重犯忌的，没有新生本地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快及 至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教, 文化等习俗。